Médiocre ? Même ce mot est pas assez fort pour décrire cette établissement et le personnel. Nous avons loué ce mois-ci une remorque pour moto. Lors de la location, un léger coup d’œil a été fait lors de la remise du bien. Bien évidemment, le vendeur a mis des croix partout, car elle n’était pas neuve avec pas mal de petit pètes. On charge les motos tout va bien. On part en vacances avec la déjà une petite surprise à l’arrivée le rail qui était tenu par leur simple sangle tenait plus cas un fils. Les vacances se passe, on ne touche plus à la remorque. Le jour du départ, on recharge les motos. On prend la route et la... du bruit, une énorme bruit retendit (les pneus avaient poncé les pare-boue) on s’arrête. On remarque tout de suite qu’il y a un problème. On démonte les pare-boue et la grosse surprise !!! Les essieux se sont fondu au niveau des silent bleck qui ont fait vriller les essieux. On appelle donc le garage Norauto. Qui déjà nous rejette la faute sur nous et en plus de ça se fiche de la santé de ses clients. Ce jour-là , on aurait pu avoir un grave accident, car nous étions tout juste sortis de l’autoroute. Non seulement, nous aurions pu avoir un accident, mais on aurait pu tuer des usagers qui n’aurait rien demandé. Après de multiples appels avec Norauto, qui nous dit de nous débrouiller et de ramener impérativement la remorque à Dammary, nous avons appelé notre assurance.. le remorqueur était choqué de l’état de la remorque il l’on emmener dans un garage agréé à notre assurance Norauto nous menace pour que l’on ramène la remorque à Dammary sous peine de ne pas récupérer notre chèque de caution. Le soi-disant responsable n’a pas jouer son rôle et n’a pas trouver de solution. Nous avons été dans l’obligation de remonter à moto pour rentrer chez nous (3h de route) et notre ami a dû prendre ma voiture pour rentrer également. Et ce jour-là , c’était le jour ou y avais la tempête. Vous vous imaginez faire trois heure de route en moto sous des rafales de vents et la pluie. A ce jour, nous devions rencontrer le directeur pour entendre ses excuses de la par de toute l’équipe. On arrive sur place et il n’est pas là . Nous devons refaire face au pseudo responsable qui était toujours aussi incompétent avec toujours aucune humanité. La seule chose qui sort de sa bouche « c’est pas de notre faute, c’est la faute du fabricant » la remorque date de 2016. Quand je loue une remorque, c’est chez Norauto et non chez le constructeur. Il y avait aussi apparemment sur cette série un problème dont le constructeur avait fait part mais, bizarrement Le Norauto de Dammary n’a pas été prévenu. Bizarre vous ne croyez pas ? A part un remboursement de la location, nous n’avons rien eu de la part de Norauto. Même pas de vrai excuse, car je site « y a rien eu de grave et ce genre de chose n’arrive jamais ».
A fuir !!