Norauto Tourville

"beaucoup de mal à comprendre votre demande (même lorsque 2 cerveaux sont réunis), ils vous font revenir pour etre certain de votre demande. Pour finir à trois autour de la voiture mais pas un n'a remarqué qu'ils allaient monter le mauvais pneu. Moralité il faut rester près d'eux et bien surveiller. Ou faire travailler un vrai garagiste mais malheureusement les bons ont un délai d'attente important."

"Malgré une prise de rdv véhicule pris en main avec 2h de retard. Diagnostic vite fait mal fait. Le mecano ma changé les freins et etait pret a me remonter le pneu vu sur la photo. Jai demandé immédiatement que lon me monte 2 pneus neufs. Heureusement que j'étais avec le mecano sinon je serais reparti avec un pneu hs l'air de rien ( avantage: il ne pousse pas a la conso) mais bon la c'est securitaire."

"Aujourd'hui(le 12/06/2018),je récupère la roue crevée de mon Audi,que j'ai déposé hier,mais pas reprise car il me fallait attendre plus de 2 heures pour la récupérer! Je repasse donc aujourd'hui et le mécanicien me l'emballe dans un sac.Je lui demande de la remettre sur mon véhicule et celui-ci me répond: Désolé,on a beaucoup trop de travail actuellement,donc mon Chef d'atelier n'acceptera pas que je vous la pose!!!!! MERCI NORAUTO DE ME LAISSER REPARTIR AVEC MA GALETTE SOUS LA PLUIE!!!!! PS:comme vous avez trop de boulot,vous venez de perdre 4 clients! On a jamais trop de boulot,vous êtes juste organisés comme des merdes,et vos services à la clientèle sont déplorables! Je ne vous dis pas à bientôt!!!"

"Malgré mon oubli de ticket, la personne a la caisse à fait le maximum pour le retrouver et me rembourser. Mais malheureusement, tout le personnel n'est pas pareil, il y a aussi des personnes plutôt malaimables qui accueil le public. Et les délais entre le moment où l'on dépose son véhicule et où l'on le récupère est long."

"Personnel laxiste incompétent , prix chers sur les prestations et il vaut mieux vérifier derrière leur intervention s'il ne manque pas de vis. Pour ma part : Perte d'écrous de roues Refus de faire des plaques d'immatriculation malgré la présence de justificatifs ( en allant dans la galerie marchande de Carrefour j'ai obtenu des plaques sans problème ) Diagnostic de pannes exagérées pour gonfler la facture ( comparaison avec un autre garage ) Plus jamais ils ne me verront Et ne parlez pas de venir échanger vous laissez vos employés redescendre vos directives sans que des responsables aient le courage de se déplacer"

"Norauto a de bon produits de marques pour l entretien et la propreté des véhicules c 'est agréable de venir chez Norauto Tourville la rivière pour récupérer les commandes internet l hôtesse de l accueil est joviale, agréable et professionnelle j apprécie son service de qualité c 'est bon pour l'image de marque de l'enseigne Norauto et pour la clientèle"

"Un bon choix de produits. Le magasin est bien rangé et bien achalandé. Le personnel est sympathique et assez professionnel. Les prix sont assez raisonnables. Je regrette ,surtout c est le manque de place pour se garer,le parking est un peu petit, sans doute à cause des expositions de remorques. Ce problème serait à revoir rapidement avant qu un concurrent ne s installe avec plus de place pour accueillir ses clients"

"Je suis retourné 5 fois pour des vibration sur autoroute suite a un changement de pneus chez eux un certain julien de petite taille a chaque fois qui prenais en charge ma voiture. Incompétence ??"

"45 min d'attente pour mettre une mèche et non testé donc 2 allers/retour pour rien. Pneus monté à l'envers et à la clef à chocs. Devis pour des travaux non justifiés. Très sympathique et font des remises... Mais sérieux et organisation à revoir"

"Attention a leur 3 4 fois sans frais une fois la réparation faite on vous annonce que le 4fois sans frais est en faite un dossier de crédit a faire avec une carte de crédit qui dure un an ou alors sur votre carte bleu avec supplément de 20% sur votre facture !! aucuns des 3 employés a qui Jai demandée des informations sur le 4fois sans frais ne m'a mise au courant, procédé HONTEUX qui nous met au pied du mur avec une facture de quasiment 600euros , merci..."

"COURROIE DE DISTRIBUTION ,RDV PRIS ,J ATTENDS DE VOIR LE SERIEUX DE CETTE ETABLISSEMENT REPARATION FAITE . MERCI"

"Directeur très désagréable lors d’un entretien d’embauche ce permet de faire des réflexions sur ma vie privé «  je vois que vous n’êtes pas courageuse » cela est inadmissible et pas du tout professionnel. Celui si ce permet de me redescendre plus bas que terre ! A éviter les offres d’embauche chez eux ! Et celui si ce permet de juger ma vie privé !"

"Personnel très agréable mais manque d'organisation à la récupération du véhicule. Il manque toujours quelque chose (roue de secours non rendue et on reste avec le pneu crevé, trappe de roue de secours non verrouillé, attente de 20 minutes devant les portes du garage pour que le mécanicien vienne nous expliquer la révision....). J'espère que ma prochaine visite sera de 5 étoiles car ils le méritent"

"On fait un devis pour des réparations, on confirme à la dépose du véhicule et quand on vient récupérer la voiture, 140€ supplémentaires sans avoir été informé à l'avance. Une semaine avant, ils ont été capable de m'appeler pour me dire qu'ils n'avaient pas pu démonter mes pneus mais pour ça, pas de nouvelles. Notre réponse a été claire: cette enseigne ne nous reverra plus"

"Arrive a 12h15 au service rapide pretendument sans rendez-vous pour le remplacement de la batterie, 1/4 d'attente pour m'entendre dire que je ne pouvais récupérer la voiture que je ne pourrais la récupérer qu'à 14h. Ce n'est vraiment pas sérieux. Fuyez cette enseigne."

"Je viens de faire poser un attelage sur un véhicule. Passé l'heure de restitution de véhicule, on me téléphone non pour expliquer le retard mais pour me proposer une purge du circuit de refroidissement. J'accepte et j'en prends pour 3 heures de plus et 80 €. Sauf que cette intervention fait partie de l'entretien de ma marque qui ne me remboursera pas. Je disposais également d'un bon d'achat de Norauto reçu par messagerie et dont personne ne me parle en réglant mes achats. C'est pas cool. Très déçu."

"Subitement la batterie de ma voiture à rendu l'âme, je suis allé chez Norauto où j'ai été très bien conseillé. Trois jours après, suivant leurs conseils, je suis retournée avec la voiture pour un contrôle batterie et recharge. Mon ancienne batterie à été reprise pour dix euros. Merci à l'ensemble du personnel,"

"Une remarque qui me semble importante lorsque nous sommes obligés d'attendre notre véhicule pour entretien de plus d'une heure, il manque des toilettes à disposition de la clientèle."

"Atelier de pires en pires prises de RDV dans 2 semaine pour une vidange voiture deux semaines plus tard laisse 2heures sur place vidange pas faite manquer le filtre a huile même pas averti deux attendues pour rien Pour moi les pneus ne parlont pas les choses qui fache Désolé client depuis des années c'est termine au revoir Bonjour la concurrence me voilà la formation de vos collaborateur son A REVOIR aucun solution na été trouver( IL FAUT REVOIR LE LOGICIEL ) encore en plus vous avez le culot de dire qu'ils ont tous fait"

"Un quart d’heure d’attente car le personnel a sans doute beaucoup de choses à se raconter plutôt que d’accueillir le client sur le temps de travail. Une fois reçu, on ne sait apparement pas (ou on ne veut pas) réparer un pneu dans cet atelier ?? On croirait un gag... Par contre on sait vous les vendre, en moins d’une minute on vous annonce le prix, quelle efficacité ! Et à la vue des commentaires précédents, le montage laisse également à désirer... Conclusion : allez voir une enseigne plus sérieuse quitte à payer 10-15% de plus, la vie n’a pas de prix."

"J’avais pris rdv pour faire changer mes pneus en précisant qu’ils contactent le loueur (LLD) pour être sûr d’avoir l’autorisation d’effectuer le remplacement. Quand je suis arrivé, ils m’ont dit qu’il fallait compter 1h15. Au bout d’une 1h10, je suis allé voir si mon véhicule avait été pris en charge, et la surprise, la voiture n’avait pas bougé. J’ai donc contacté une personne à l’accueil pour qu'elle se renseigne, et là, encore une surprise, il était toujours en attente d’une réponse! J’aurais au moins espéré qu’on me tienne au courant de la situation. Il semble qu’ils ont fait une relance par mail, mais il aurait au moins pu prendre le téléphone et contacté le loueur. Du coup, j’ai repris ma voiture avec mes pneus usés. J’ai pas l’habitude de poster des commentaires, mais ça fait la deuxième fois que je rencontre un problème avec norauto. La fois précédente, ça concernait un problème de parallélisme, mais je vais pas m’étaler sur le sujet."

"J'ai une horreurr des garages et pourtant là je suis ressortie avec le sourire et la bonne humeur. hors le temps passé. Personnel d'une gentillesse et d'une aide formidable. Une équipe dans la bonne humeur près à vous aider prend le temps pour expliquer. J'ai passé un midi plein d'attention et d'écoute. Merci à toutes l'équipe et à très bientôt."

"Nous avons crevé avec notre voiture . Nous avons appelé pour savoir s’il était possible de changer notre pneu sur la jante car nous avons un ancien pneu juste pour pouvoir se déplacer dans un garage. Au téléphone on nous a dit oui en nous disant de venir entre 17h et 17h30. Mon conjoint s’est déplacé avec un ami car nous habitons à 10km et une fois sur place on nous dit que ce n’est pas possible car trop de monde et donc on nous a laissé en plan. Ce n’est vraiment pas professionnel et écœurant"

"Je remercie toute l'équipe qui a été incroyablement gentille avec moi. Je me suis trompée de carburant à la station service et je ne savais absolument pas quoi faire étant jeune permis et loin de chez moi. Ils m'ont reçu directement, réalisé la vidange de mon réservoir immédiatement et donner les bons conseils. Ils m'ont sauvé mon week-end, encore merci !"

"Pas forcément en confiance au départ,avec de gros aprioris, mais je passe au dessus de tout ça et je prends rendez vous pour un diagnostic embrayage. Diagnostic embrayage a changé ! Rendez-vous pris, rendez-vous annulé a juste titre,reprise de rendez-vous oups le rendez-vous a été oublié (c'est un quiproquo que l'on me dit de bonne fois),pas content et surtout plus confiance pour faire changer mon embrayage car depuis décembre l'embrayage va bien. Malgré votre bonne fois ,je ne suis pas en confiance pour faire changer la pièce chez vous,je perds 100€ de diagnostic en connaissance de cause,je vais voir ailleurs, Désolé pour l'expérience vécue. Août 2023 l'embrayage soit disant à changer et défectueux vit de beaux jours !"

"Service déplorable et vendeur horrible ! Je commande deux pneus et prends rendez-vous pour qu'on me les monte , jusque là tout va bien . Ensuite j'arrive à mon rendez-vous quelques jours plus tard avec mes deux roues, on me dit qu'il y en a pour une heure , après cette heure passée je reviens , on me dis de patienter car la ''prise charge'' est faite , ça ne devrait plus tarder. Au bout d'1h30 je commence à m'impatienter je retourne auprès d'un vendeur qui m'annonce qu'ils n'ont pas les pneus ! ! Alors je lui demande pourquoi une prise en charge à été faite il y a plus d'1h30 si ils n'ont pas les pneus. Celui-ci a osé me dire j'y peux rien c'est pas mon problème et à chaque fois que je lui expliquais avec calme, il me répondait uniquement ''tout à fait '' alors que cela n'avait rien à voir avec mes questions du types comment puis-je faire sans mes roues de remorque ? Pourquoi on ne me contacte pas pour me prévenir que les pneus ne sont pas arrivés pour m'éviter un déplacement alors qu'ils m'avaient donné un rdv lors de la commande ? A force je lui ai demandé de ne pas me dire ''tout à fait'' comme réponse, il a osé me dire que si je n'étais pas contente je devais aller voir ailleurs, c'est un comble ! Monsieur en avait marre des clients, je lui ai dit de changer de métier ! On m' a rendu une jante et une roue avec le pneu à moitié démonté. Un conseil au soit disant mécano avant de démonter on s'assure d'avoir le matériel de remplacement et ne pas faire galérer les clients ! Utiliser un démonte c'est bien , mais satisfaire le client c'est encore mieux. En attendant je ne suis pas prête de faire de la bonne pub"

"Accueil, service et professionnalisme très satisfaisant."

"Bonsoir Arrivé 5 minutes avant la fermeture, reçu avec le sourire, c'est rare dans ces grandes enseignes. Grâce à au vendeur Antoine , il ma orienté et j'ai trouvé ce que je cherchais. Bravo à toute l'équipe."

"Mauvais choix du matériel par le conseiller magasin (bride de de diamètre différente de la roue jockey) Le conseiller expérimenté de la caisse s'en est aperçu et me l'a reproché de façons arrogantes que ce n'était pas le bon matériel !! Il a fini par me dire que si je savais ce que je voulais (j'ai montré l'article sur le site avec mon smartphone aux 2 vendeurs) je n’avais qu'à commander par internet ! Ok, je vais suivre son conseil, mais pas pour commander chez Norauto !! Bref 30 minutes passé en magasin pour une roue jockey... que je n'ai pas !"

"Mauvais professionnel, responsable de menteur, incapable de démonter un pneu pour vérifier s'il fallait le changer ou le réparer. Juste pas envie de se prendre la tête, il voulais sûrement récupérer le pneu pour le vendre en occasion. Je ne le recommande pas ."

"C'est une très bon garagiste, et ils sont très professionnels. Les gars de l'atelier sont très bons. Les gens de l'accueil sont très mauvais en vrai il ne faut surtout pas les entendre. On vrai c'est ça le seul défaut est le fait que ils ne prennent pas les cas d'urgence en plus les gens de l'accueil sont vraiment mauvais. Le plus important c'est que la répartition de la voiture est bien faite, le prix est correct. La boutique est bien. Franchement je recommande pour la réparation de la voiture dans la région."

"Rdv pris lundi pour une recharge de clim. Accueil tres désagréable. Attente d'une heure et demi pour au final me dire que la voiture n'a pu être faite car pb de compresseur devis 400€...rdv chez midas clim faite pas de pb 59€ je suis au frais Merci Midas!"

"Très déçu, au prix du carburant est du faire 3 voyages pour une révision. 1ere fois pas les bougies, 2ème fois pas la bonne huile 3eme fois pas le filtre a air. Je ne recommande pas ce centre merci oour les frais,"

"Une étoile et c'est parce que je ne pouvais pas mettre 0. Une honte, prise de rdv sur internet pour 17h avec restitution du véhicule prévu à 18h. 18h30, le véhicule n'est toujours pas passé au banc. Je ne recommande absolument pas"

"En panne de batterie à la distance importante d env 80 mètres, j ai demandé s’ils avaient cables de demarrage ou booster…et non ils avaient tout vendus ( fort quand même), quand j ai demandé s ils avaient une solution : allez voir chez carrefour. Nul commercialement, nul dans la proposition, nul dans le service client. C est dommage car j avais besoin de 4 pneus…ne voulant pas trop les déranger j ai donc été voir ailleurs."

"très déçu de ce magasin et je sais de quoi je parle. si vous avez un achat qui dépasse les 200 euros partez ailleurs. service atelier pas au top avec des réponses vagues. pas de communication directe avec la personne de l'atelier en cas d'appel téléphonique au lendemain de la visite au service atelier. j'ai acheté un vélo électrique WAYSCRAL E 100 à 799 euros. j'ai récupéré mon premier vélo avec un défaut de fabrication dans la roue. le deuxième pareil avec une batterie que je ne peux pas retirer et le troisième au bout de 2 semaines j'ai un bruit dans le pédalier. conclusion : je me retrouve avec un vélo neuf que je ne peux pas utiliser sans réponse concernant la réparation ( pas de pièce en magasin ). ce qui est honteux pour une entreprise qui n'est pas capable d'assurer et d'assumer l'après achat d'un vélo électrique. si Norauto Tourville la rivière prend ses clients au sérieux ( ce qui n'est pas le cas pour l'instant ) j'invite votre responsable à me contacter. avec le descriptif ci-dessus votre service atelier est capable de vous fournir mes coordonnées."

"Bonjour, Je voulais remercier un vendeur + un mécanicien qui on fait tous pour trouver une solution a mon problème de batterie. je travaille sur la zone j'ai laissé mes feux allumer toute la journée, il est venu me dépanner avec sa batterie portative. Un grand merci à lui. service 5 étoiles"

"Je déconseille FORTEMENT : ❌ J’ai pris un rdv pour un réglage de phares. A la suite de la prestation je suis parti au centre de contrôle technique pour faire ma contre-visite. A ma grande surprise , le professionnel m’averti que le réglage des phares n’a pas du tout été effectué et qu’il l’a fait lui même, me permettant d’avoir un contrôle technique OK. Je décide de rappeler NORAUTO , qui se dédouane de toutes responsabilités. 40€ de réglage de phares NON EFFECTUÉ et AUCUN geste commercial et des explications bancales de l’employé au téléphone et un responsable non disponible pour gérer l’incident. Par contre pour appeler plusieurs fois le client pendant que la voiture est au garage pour vendre une prestation supplémentaire et dont la voiture n’a pas besoin ÇA , on prend le temps d’expliquer … Je suis déçue et je ne recommande donc pas ce garage, malgré la gentillesse de certains employés. ❌"

"Si il y avait possibilité de mettre 0 étoile je mettrais cette note. Visite en juin 2022 pour une révision, on me fait changer les pneus avant. Jusque là je pensais être tranquille pendant un temps mais pas du tout. Je me rend compte en septembre d’un défaut de gonflage sur le pneu avant gauche, allant me renseigner chez un concurrent on me dit que la valve est morte, car elle n’avait pas été changée en juin !! Aujourd’hui Norauto fait le nécessaire, je récupère mon véhicule plus de défaut de pneus… mais quelle surprise, le parallélisme/équilibrage n’a pas été refait impossible de rouler au dessus de 105 km/h sans avoir l’impression que le volant va se décrocher tant il tremble !!! Je trouve ça inadmissible de faire un travail à moitié, ils pensaient vraiment que je n’allais y voir que du feu ?! On ose en plus me dire que c’est le responsable qui a pris en charge mon véhicule. UNE HONTE."

"J’ai été assez déçu car je suis parti après en week-end et forte vibration dans la voiture et je me suis aperçu qu’il me manquait un boulon et une roue était non équilibré. Je suis retourné en magasin remplacement du boulon et équilibrage du mais toujours des vibrations dans le véhicule qui n’était pas avant du changement des quatre pneus."

"Venant pour une carte grise ( situation compliquer) . Ne cherche pas a écouter les explications concernant la situation. Les compétences de cette personne se sont arrêter au stricts minium. Ayant suivi les indications du garage vendeur et ANTS il ne peuvent rien faire pour nouS. Donc vous servez a quoi concrètement ?"

"Des voleurs, il n'y a pas d'autres nom! Venu pour changer la courroie, 1er appel dans la journée Un nouveau dysfonctionnement, bon ok. Appel à18h pour nous dire que la voiture est prête et la quelle surprise on ne peut pas repartir car la batterie est morte ( batterie en très bonne état de marche avant l'entrée au garage) on ne peut pas repartir sans changer la batterie. Des voleurs, des arnaqueurs, des menteurs à fuir, bannir. Nous allons voir si nous pouvons porter plainte car visiblement c'est une pratique commerciale courante chez eux 👏 Nous n'allons pas en rester là."

"Je suis venu samedi afin d’acheter des essuies glaces. Malgré l’affluence, le service et les conseils de la jeune hôtesse de caisse m’ont été plus qu’utiles."

"Je suis passé samedi dernier, et j'ai été tres agréablement surpris par l'accueil chaleureux de la jeune caissière. Cela me change de mon ancien garage. Je recommande vigoureusement"

"Bonne expérience car bien conseillé et magasin propre et facile pour s’orienter. Merci à Marine pour son amabilité et des bons conseil sur le choix de mes nouveaux essuies-glace"

"Pose de valves ou 4 sont factures une premeires fois alors que 2 seulement sont montées. Commande de 4 pneus hiver + valves électronique. Manque une valve à livraison. Les jantes sont laissées le vendedi le mercredi suivant les valves et les pneus ne sont toujours pas montés. La personne a l'atelier n'est pas des plus compréhensive quand on commence à rouspéter. Je décommandé TRES fortement vu le manque de professionnalisme."

"Magasin de voleurs et d'inccapable, vendent des articles qui ne conviennent pas à votre voiture et refuse ensuite le remboursement ( a plusieurs reprises) alors que ce sont eux qui vous ont conseillé. Ne sont pas aimable et en plus vous prenne pour des idiots. Je déconseille a tout point de vue."

"Nous avons acquis une remorque deux essieux dans ce centre le 26/11. De super conseils de la part du vendeur Boualem qui connaît vraiment les différents produits sur le bout des doigts, qui donnent des conseils très utiles et qui suit ses clients en les contactant ultérieurement par téléphone.Bravo à lui."

"Jamais agréable lorsque l'ont tombe en panne ! Mais avec norauto ils font leurs possible pour nous dépanner rapidement très sympa ! Aimable, arrangeant ! Rien à dire ! Bravo ! Joyeuses fêtes de fin d'année à vous tous !"

"En allant chercher ma fille ce soir, mon 2eme feu de croisement s est éteint. J ai dû rouler avec mes anti-brouillards. 18h50 j arrive chez vous ,je demande si il est possible qu on change mes ampoules car pas facile de rentrer comme ça. L atelier a refusé car ils étaient en train de le fermer. C est sympa! Pour la sécurité de la route. Je suis très déçue."

"Je dépose le véhicule ford Mondeo hybride sur rendez-vous à midi pour une purge du liquide de refroidissement. Je leur précise que c'est bien un véhicule hybride. On me rappelle à 15h30 pour me dire qu'il n'y pas de purge à faire et que le véhicule est en bonne état alors que le liquide de refroidissement n'a pas été remplacé depuis 4 ans! Le pire c'est que je suis passé 2 fois pour prendre des informations, la personne à l'accueil me dis avec un grand sourire ne vous inquiétez pas Monsieur le véhicule est prêt dans 15 minutes. Je leur demande de remplacer quand même,rien du tout. On me dit à la fin qu'il ne sont pas capables de faire ça. On m'a fait perdre mon temps,si vous n'êtes pas capable précisez le avant de proposer des prestations À fuir, sérieusement c'est n'importe quoi"

"Des voleurs !!! Ils vous font prendre rdv pour passer la voiture à la balise (tout en sachant très bien a l’avance qu’ils ne feront pas les travaux), une semaine de délai. Le jour J, ils gardent la voiture 1h30 et vous rendent les clefs en vous disant d’aller ailleurs parce qu’ils ne font pas ce genre de travaux, par contre ils n’oublient pas de vous facturer 25€ !!! A ce prix la, un sourire aurait été a apprécié… mais non, pas un pour rattraper l’autre là dedans. Fuyez !!! Vite !!!"

"Pas de prise en charge pour les urgences, ils m’ont laissée repartir avec un pneu crevé. Ça prend 10 minutes voire 15 minutes maximum. Heureusement que je leur ai pas donné un seul centime pour un service si médiocre."

"Une étoile pour la pauvre dame qui était à l'accueil du drive, faut avoir le morale pour supporter les clients mécontents à cause d'erreur de diagnostique, ou réparation hasardeuse .... effectué par les gars à l'atelier, j'y suis allé pour deux pneus. Rendez vous à 14h et restitution prévu à 15h. Ils ont commencé ma voiture à 14h50 .... donc forcément du retard, ça fait des pneus dans tout les sens, quand on regarde faire c'est légèrement flippant, on voit des personnes faire des pneus dans tout les sens c'est pas rassurant. Bref au moins mes jantes on pas prit de coup c'est déjà ça."

"Je ne vous recommande pas ce centre. Toujours en retard sur les créneaux annoncés, mal organisés. La vendeuse au drive est très désagréable. De plus, j’ai découvert le tapis de mon coffre totalement abîmé et cassé après avoir récupéré ma voiture 😡😡"

"Une honte ce magasin à éviter on a un rdv pour changé les pneus on nous on dit non il y a un écrou anti vole on peux pas on reprend rdv le samedi d’après on attend 3:00 pour à la fin nous dire qu’il on pas les pneus pour notre voiture aucun geste commercial et on retard avec des pneu lisse à évite"

"Ne surtout pas aller dans cet endroit ! Une ampoule achetée il y a moins d'une semaine qui lâche au bout de 2 jours et au lieu de comprendre et d'accepter que leur produit est défectueux, les employés vous accusent de l'avoir mal monté alors que cela a été réalisé par un mécanicien qui entretien toutes mes voitures depuis plusieurs années et avec qui je n'ai jamais eu le moindre problème Employés très désagréable et service après vente minable !"

"Bonjour Deux expérience catastrophique une première expérience en changements batterie la voiture a ete réinitialiser en anglais plus effacement de tout système de GPS deuxièmes expérience deux ampoule acheter pour changements incapable de les monter obligé de vouloir démonter l'optique du phare un garage qui ne sait pas changer une batterie et une ampoule en dis long bonne journée"

"Je prends RDV sur le site pour un diagnostic airbag en raison d’un voyant airbag allumé sur mon véhicule. Une fois arrivé sur place, on me dit dès le départ que finalement ils ne pourront rien faire et on me rembourse la somme déjà payée en ligne. J’apprécie l’honnêteté, cependant pourquoi proposer cette prestation si au final vous êtes en incapacité à la réaliser ? Cela m’aurait évité de me déplacer pour rien."

"Remplacement d’un autoradio conseillé par Norauto Barentin. Celui n’était ni compatible avec mon téléphone, enchaînait les bugs, et même si nous avions demandé la radio n’était pas installé ! Grâce à Norauto Tourville, le changement a été fait par un nouvel autoradio, l’installation du kit main libre ET la radio alors que nous avions rendez-vous que pour vérifier l’ancien. Très professionnel ! Merci à vous beaucoup ! Et merci à Kevin qui a tout fait pour m’aider 🙏🏼 Je sais vers qui/où me tourner en cas d’autre soucis sur ma voiture ✅"

"suite a un changement de pneu j'ai obtenu de très bon conseils et la prestation c'est très bien passé"

"une simple vidange tout ce qu'il y a de plus simple : 3 mois après moteur HS, 2700€ de frais car filtre à huile mal monté. Tout d'abord un accord de prise en charge oral et après un refus écrit. Bref magasin à fuir même pour la plus simple des opérations. Attention aussi aux diagnostics de frein : le lundi plaquette HS à changer - de 3mm et le vendredi plaquette ok + de 5mm. La personne de l'atelier n'a su me dire que parfois les gars vont un peu vite dans les contrôles. Bref, de vrais dangers!"

"Ce magasin Norauto est bien achalandé. Il permet le recyclage des ampoules. Malheureusement le personnel n'est pas accueillant ni chaleureux. Aussi froid que le temps normand. C'est très dommage. On recommande, mais pas pour l'ambiance."

"Arnaqueurs c’est le mot ! Après un diagnostic pour un bruit présent sur ma voiture j’ai eu un devis pour une somme de 950€ qui me semblait très élevé et beaucoup de pièces à changer j’ai donc décidé d’avoir une contre expertise dans un autre garage qui n’a au final rien diagnostiqué (le bruit était dû au par choc) donc 0€ ! , merci l’expérience !"

"Mauvaise accueil. Le personnel mal polis. Sa se vois qu'ont les dérange quand ont veux leurs demander un renseignement. Ils ont préférer finir leurs café avant de venir nous voir. Et elle nous a parler comme des chiens."

"Honteux... batterie affichée à 51€ avec sa référence arrivée en caisse le prix est celui d'un autre modèle à plus de 90€. Mot du responsable : le prix est de 90€. Il ne faudra pas se plaindre que les clients achètent sur internet..."

"Service client à revoir, on nous indique le numéro de rayon pour trouver ce que l'on cherche et rien de plus... Me montrer exactement l'emplacement du produit, me donner des conseils, c'est des choses au qu'elles je m'attends quand je me déplace dans une boutique. Sinon moi aussi je peux rentrer la plaque d'immatriculation et trouver le produit directement sur Oscaro ou Amazon."

"2 fois que j'ivais... prix compétitifs mais à chaque fois, survente... je suis venu pour pneu et plaquette avant et arriere... au final on a pu changer que mes plaquettes avant... reparti avec remplacement des disques avant et une préconisation de vidange purge du liquide de refroidissement (couleur marron) alors que la couleur est normale sur un moteur euro6. Bref j'y retournerai si je veux faire des économies mais pas pour des conseils."

"au secours si vous avez besoin de rien allez ici . je suis tomber ce matin sur un vendeur sortis de son ordinateur ; il ne connais rien ; vous avez beau lui montrer que le montage et incompatible , pour lui informatique a raison .il serait peux être temps de mettre de mécanos a l accueil . que des jeunes qui ne connais rien de plus il ne vas même pas voir un collègue pour voir si il ont dejas eus un cas similaire ; vous avez vraiment la grosse tête je suis aller a feux vert et j ai trouver mon bonheur en 10 mn . au plaisir de ne jamais vous revoir"

"Écrou de roue hs après changement de pneu, fourni ci-après. Mon avis ne cesse d'être supprimer, car mes photos ne plaisent pas. Je vous laisse juger du travail de ce magasin."

"Bonjour J ai eu un petit problème , vidange effectué dans ce centre nor ôtai 1 semaine plus tard de l huile dans mon garage De l huile était resté dans le protégé carter suit au changement du filtre à huile Le nettoyage n avait pas été effectué déçu de cette prestation"

"2 passages dans ce garage en mars 2023 et tout s'est très bien passé. De l'accueil, courtois et rapide, aux travaux fait proprement et dans les temps, je recommande vraiment !"

"Très satisfaite ! Très bien conseillée pour l achat d un porte velo sur boule. Plusieurs modèles essayes ensembles sur le véhicule. Très professionnel et très aimable, agreable Merci à l'équipe pour votre aide"

"On a commandé sur le site internet et récupère le colis en magasin cela nous a permis de constater que l endroit est très propre bien rangé le personnel très avenant et professionnel"

"Ns sommes venus pour acheter un pinceau de retouches n.ayant pas trouver oui était ns avons demander à la vendeuse de ns faire voir ds la voiture elle n.a oas voulue se déplacer decue de comportement ns sommes répartis"

"Je suis venue faire changer mes pneus, on me vend un parallélisme en plus why not ok. Au moment de récupérer les clés, on me dit de changer les essuies glaces (qui étaient neufs) et de faire contrôler la Clim.. ma voiture n’a pas la clim 🤨 Je ne sais pas si on a essayé de me vendre quelque chose dont je n’ai absolument pas besoin ou si la personne qui s’est occupé de ma voiture est vraiment compétente mais quoi qu’il en soit, ça reste plutôt préoccupant"

"J'ai mis une étoile car je pouvais pas en mettre moins. Tu viens pour changer des pneu, tu repars avec plus de problème qu'avant d arriver. Mise de pièce usé au prix du neuf ( partis sur 700km à mi-chemin la pièce dite neuve avait cassé. Le garagiste m'a montré la pièce qui était tout sauf neuve. ) Mise de pneu neuf qui explose même pas 3 mois après. Prix pas cher oui mais garagiste du dimanche probablement."

"Sur place a 18h15 pour des renseignements sur l'installation d'un crochet d'attelage sur mon véhicule personne dans le rayon mais 4 personne a la caisse a rire et a papoter plus un vendeur au téléphone perso qui fuis le client dans les rayons du magasin 17 minutes avant de croiser qlq1 qui s'intéresse à moi pour finir par le dire qu'il appel un collègue du rayon 10 minutes plus tard je retourne à la caisse pour signaler mon mécontentement et pour seule réponse j'ai eu le droit a vous n'êtes pas le seul clients surtout a cette heure monsieur .... Vraiment ou ce trouve les responsables dans ce centre ... Ont comprend mieux pourquoi pour une intervention d'une heure ont nous demande de laisser la voiture la journée... A fuir et vite."

"J'ai acheté un coffre de toit.le jeune qui m'a renseigné et servi a été très professionnel , très poli et très serviable.jusqu'a me monter le coffre de toit sur ma voiture 👍👏"

"Bonjour Mon mari a pris rendez-vous pour un changement de plaquettes de freins arrières pour aujourd’hui! Mais lorsque j’arrive sur place on me dis qu on ne peux pas me changer mes plaquettes car ils n’ont pas le matériel! Hallucinant! Pourquoi vous proposer un service si vous êtes dans l’incapacité de le faire?"

"équipe pas agréable. nous avions pris un rdv pour une RECHARGE de clim, on nous dit qu’il faut laisser le véhicule 2h sur place. Je reviens 2h après pour récupérer mon véhicule et la recharge n’a pas été faite, seul un « diagnostic » de fonctionnement qui est positif a été fait. Le réceptionniste nous dit qu’il y avait une fuite dans le circuit. Nous récupérons la voiture et on s’aperçoit qu’il reste très peu de gaz mais aucune fuite. vous ne nous reverrez plus. Prestation pas respecter avec la demande du client."

"J'appelle avant de me déplacer pour savoir si la boutique avait des miroirs de rétro, la personne que j'ai au téléphone me dit que non mais qu'ils peuvent commander, pour ça il faut se rendre sur place pour donner un avoir. Nous nous rendons donc sur place, la personne nous dit qu'ils ne peuvent pas commander. Merci, franchement j'adore me déplacer pour rien en plein week-end."

"Je suis venu sur le mois d'avril pour la révision de mon véhicule et purge du liquide de frein(alors que les freins et disque ont été changé deux mois plus tôt. Je commence par me demander pourquoi il n'a pas été conseillé plus tôt vu que le travail était sur les freins.) J'en profite pour demander le remplacement d'une ampoule défectueuse à l'arrière. Pas de problème me dit -on c'est prévu avec les contrôle de plusieurs points de securité. Je récupère mon véhicule, on me prévient qu'une rotule de direction est à changer ainsi que les pneu avant. Pour le coup je programme ça sur la semaine suivante. Je rentre chez moi et je m'appercois que le défaut ampoule est toujours là. Je constate aussi que différents points de contrôle sont erronés. On me note bon dans toutes les cases alors que l'attache de mon silencieux d'échappement est à ressouder, on me note éclairage controlé et bon sur toutes les ampoules . Je le signale par téléphone. La jeune fille s'assure d'être présente le jour de mon prochain rendez-vous pour le signaler à l'équipe le matin même. Le jour J elle renote changer ampoule arrière droite. Je récupère mon véhicule et là je retrouve le défaut sur l'ampoule. Je retourne réclamer le changement. Aujourd'hui je m'en vais laver mon véhicule et je m'appercois que les bouchons de pneu n'ont pas été remis. Je me questionne sur le sérieux de votre entreprise. Pourquoi remplir des cases en faisant croire que le contrôle est fait, puisque visiblement ce n'est pas le cas.. Ensuite il y a visiblement un défaut de compréhension de vos techniciens pour les consignes données par l'accueillante puisqu'il faut revenir 3 fois pour une simple ampoule . Enfin les bouchons qui ont disparu des deux cotés sur les deux pneus changés...je m'étonne de retrouver trois érreurs pour une seule intervention, le travail réalisé ne peut pas être recommandé."

"Demande de renseignements la première personne très gentil le second qui a pris le relais extrêmement désagréable hautin aigris …. Nous prend de haut ..anti commercial à souhait !!"

"Équipe de bon conseil qui ne pousse pas à la consommation. Aucun problème sur les différentes réparations que j'ai eu a effectuer sur mon véhicule. Un merci tout particulier à Antoine, très agréable et arrangeant !"

"Objectif simple : recharge de Clim 2:30 d’attente nous finissons par nous rendre à l’atelier pour comprendre et récupérer notre voiture. AUCUN CHANGEMENT ET AUCUN COUP DE FIL POUR NOUS PRÉVENIR. 2h de perdu. Merci et bravo pour votre incompétence et votre manque de communication."

"Très mauvaise expérience ! Je viens pour un soucis de climatisation ( peu de froid mais toujours fonctionnelle). Ma voiture est immobilisée 2h pour au final me dire d'aller voir mon constructeur car panne de compresseur ou sonde défectueuse. Surprise quand je repars, la climatisation ne fonctionne plus. Après plus d'informations auprès de Norauto, j'apprends que le gaz restant a été retiré et n'a pas été remis. Quand je demande pourquoi, on me répond qu'il y avait une fuite ce qui est complètement a l'inverse du bilan qui a été fait. Après négociation ++ j'ai pu récupéré le gaz que l'on m'avait prélevé. Au final, suite à un rdv avec le constructeur tout fonctionne parfaitement et j'ai pu apprendre qu'il était courant par Norauto d'extraire le gaz et de ne pas en remettre lors d'une panne et ainsi de le revendre a d'autres. A fuir comme la peste Norauto ! Je suis extrêmement déçu de leur façon de faire et je n'y remettrais plus les pieds !"

"Exactitude, qualité de service sans tentative d'ajout de problèmes qui n'existent pas, conseils et aussi prix très corrects pour les prestations, en toute honnêteté, je recommande."

"Mon fils avait un problème de clignotant, ils ont changé l'ampoule alors que nous avons précisé que le problème ne venait pas de là, car ça fait plusieurs fois que cela se produit. Résultat 2 jours après plus rien, et quand on les appelle, ils ne peuvent rien faire d'autre, sympa, donc on a payé pour rien au final et mon fils est toujours sans clignotant, ce qui est hyper dangereux. Vraiment pas cool."

"Centre très accueillant et personnel à l’écoute . Qualité des conseils du vendeur . Je recommande"

"Je suis allé faire une révision en septembre 2022, j'ai fait confiance et aujourd'hui, alors que j'ai besoin aujourd'hui de faire changer un pneu, je me rend compte que je n'ai plus mon écrou. Je suis certain de ne jamais l'avoir sorti de la voiture.Une honte!!"

"Révision prévu depuis 10jours avec véhicule de prêt et le jour même pas de véhicule et pas de sms pour m’avertir que mon véhicule est disponible après la révision"

"Les filles a la caisse n'ont pas eu de formation pour le sourire et l'amabilité aux clients... C'est désolant..."

"Visite de bon matin pour l’achat d’un adaptateur prise d’attelage, souhaitant une confirmation je demande un renseignement, deux personnes ne savant pas me répondre et me renvoie vers un monsieur qui refuse de me répondre et me renvoie vers ses collègues qui venaient de me diriger vers lui je tente de lui dire que c’est elle qui m’envoie vers lui mais je me retrouve envoyé balader. Je suis manager dans la zone et je n’accepterai jamais qu’un collaborateur puisse parler de telle sorte à un client. Une fois en caisse une personne tente de temporiser pour qu’on réponde à la question je refuse n’acceptant pas une tél façon de faire je demande un encaissement et m’en vais. Expérience de 5 minutes absolument catastrophique. Client fidèle chez norauto, c’était ma première et dernière visite au magasin de tourville !"

"J y suis passé hier à 18h30 suite à une panne sur la route des vacances. Le personnel a été très gentil et m'a permis de repartir et de finir mon voyage. Merci beaucoup."

"Un peu de mal à s'y retrouver Personne que j'ai eu au rayon barre de toit moyennement aimable."

"Depuis 4 ans je boudais le Norauto de Tourville la riviere suite à des malversations et la franchement rien à redire sauf exprimer des compliments pour l accueil et les prestations en atelier Merci à Kévin et ses collègues pour l intervention et les conseils"

"Je recommande à 100% ! 💪🏼 Personnel vraiment à l’écoute, les équipes interviennent sur le véhicule en temps réel et uniquement si on valide les interventions pas comme d’autres garages qui interviennent sans annoncer les prix. Donc aucune mauvaise surprise 🤩"

"Client fidèle, je suis très mécontent de la prise en charge des réparations de mon véhicule. Celui-ci m'a été rendu avec 1h de retard sans me prévenir au préalable... S'ajoute à cela le fait que mon véhicule tirait dangereusement à droite lorsque je l'ai repris : un comble lorsque l'intervention comprend un parallélisme ! Bien entendu aucun geste commercial. Finalement, mieux vaut manger un burger froid dans une enseigne de fast food, on est mieux considéré."

"Le personnel est toujours de bon conseil quand on cherche un produit, n'hesitez pas à les solliciter, ils repondent à votre demande avec efficacité et le sourire en plus !"

"Trés bon accueil mais de plus en plus difficile de trouver des produits techniques. Que du standard !"

"Merci à clément pour son geste commercial Je m’y suis rendu pour commander une pièce, ne l’ayant pas en stock ou sur commande, il a pu en trouver une en magasin et me l’offrir en guise de désagréments"

"Je recommande ce centre, personnels sympas, bons produits, qualité prix abordable👍"

"Bonjour, Très satisfait Changement de mes 4 pneu, de base j'avais pris rendez vous chez le concurrent juste en face (feu vert) celui ci me dit que mes goujons sont mort impossible de remplacer les pneu. Du coup je tente d'aller chez norauto et la aucun soucis tout les goujons sont bien venu sans utiliser de barre ou quoi que ce soit. Petit bémols un peut de temps d'attente, ce qui peut être compréhensible car j'avais pas de rendez vous et j'y ai été un samedi après midi et c'était blindé de monde Je recommande fortement ce centre."

"Ce lundi je rentrais de Touraine avec mon véhicule, et a une dizaine de kilomètres de tourville j’attrape une pointe dans mon pneu… pris un peu au dépourvu je me rends dans ce centre norauto que je connais bien, qui prend en charge mon véhicule ils le rentrent et s’occupent de la roue qu’ils réparent, jusque ici tout va bien… C’est au moment de ressortir du garage que tout se complique… le technicien essaie de passer la marche arrière… et impossible de la mettre! Ils appellent donc des collègues et le chef d’atelier, et on découvre sous le capot que l’articulation du levier (boîte manuelle) a été arrachée brisée… on apercevait la boule de cette petite rotule… L’équipe a cherché à bricoler un petit truc pour que je puisse repartir, ils ont été très corrects, et grâce à ça j’ai pu rentrer à Rouen avec uniquement la 3e et 4e… ce fut difficile mais j’y suis arrivée Je travaille dans le domaine de l’automobile et je tiens à préciser que mon véhicule (vw multivan VR6) est très bien entretenu, et très concrètement je suis venu avec une crevaison, et je suis reparti avec un véhicule limite non roulant…"

"Je suis vite parti moi entendre les employés s'engueuler dans l'atelier et a l'arrière boutique de la caisse j'aime pas sa ...."

"Bon certains personnels dans le magasin cherchent à nous éviter. D'autres sont souriants et serviables. L'atelier par contre, quand on va chez Norauto c'est pas pour de la haute qualité malheureusement. J'y vais pour 4 pneus, on m'appelle pour des plaquettes usées a l'avant car ils contrôlent aussi le véhicule (sans voir que l'arrière était pire) bref je fait changer en plus les plaquettes avant avec le témoin (tant qu'à faire...)et on me l'a rend en me disant qu'un voyant ne disparaît pas. Je l'ai donné nickel... J'essaye de mon côté d'effacer le défaut, impossible. Je regarde a l'arrière et là je vois mon témoin arrière carrément explosé. Sûrement dû à leurs contrôles méticuleux 🥴. Le magasin OK L'atelier par contre je n'irai plus."

"Toujours été un fidèle client. Mais nous assistons à une énorme inflation des prix... Vidange+filtre 10 09 31 72€80 06 09 22. 94€95 Août 2023 devis 130€"

"Aucun scrupule a vous faire payé d'avantage en refusant une prestation en me disant qu'il faut en faire deux si non il ne feront aucune reparation changement d'une biellette de direction et changement des silents blocs de crémaillère. Acun rapport. Je souhaitais faire les silents blocs en premier et ensuite plus tard la biellette. Ie gas un jeune qui doit pas connaître grand chose m'a refusé du coup ma reparation."

"Bonne accueille le personnel prend le temps pour vous expliquer ou orienter vers le bon produit qu'il vous faudra.les prix très intéressant et pas chère le devis que j'ai fait dernièrement et moins cher que les 'autres 200€ de moins je ne cité pas le nom des autres garages et merci vous êtes ou net 💰💰👍👍"

"Terrible. Ils ont accepté de réparer mon pneu. Ma voiture a été remorquée trois fois jusqu'à leur garage parce qu'ils ont refusé de la prendre jusqu'à ce qu'ils réalisent que c'était la voiture qu'ils attendaient toute la journée. Ils l'ont accepté et m'ont dit que ce serait réparé à 19 heures. Je suis arrivée au garage à 18h30 avec mon bébé et tous nos bagages car nous étions restés dans un motel après l'éclatement du pneu samedi soir. Ils n'ont regardé la voiture que 15 minutes avant l'heure de fermeture. Ils ont regardé la voiture et ont réalisé que c'était un peu plus compliqué qu'ils ne le pensaient au départ, alors ils ont refusé de changer mon pneu en disant que c'était impossible. Ils ont dit que je devais sortir au parking car ils fermaient. Ils ont jeté ma voiture sur le parking et m'ont dit que je ne pouvais pas la laisser là et m'ont expliqué que la zone était très dangereuse la nuit, puis ils ont fermé et sont partis. J'étais bloquée dans leur parking avec un bébé, tous nos bagages et une voiture qui ne pouvait pas être conduite. J'avais 5% de batterie sur mon téléphone. J'ai eu de la chance que mon téléphone ait duré assez longtemps pour passer un appel. J'ai dû attendre près de deux heures le dépannage pour récupérer ma voiture et je n'ai pas pu l'emmener dans un autre garage car tout était fermé. J'ai dû payer beaucoup d'argent pour un hôtel de dernière minute. Il n'a pas été difficile de trouver un garage qui pourrait le réparer. Le premier garage que j'ai appelé m'a dit que tout allait bien et un autre garage a proposé de le réparer également. Le personnel de Novauto était clairement paresseux, égoïste et peu professionnel."

"Manque de professionnalisme à deux reprises. Ils ont fait on effort sur le tarif mais c'est juste histoire de faire taire le client. Parce que 2 échec sur 3 ça crains"

"Personnel compétent, j'ai été très bien conseillé pour notre choix de casque moto. Je recommande cet établissement."

"Plus le temps passe, moins je recommande cette enseigne. Dernière commande, en date du 11/07/2023, avec une date de livraison annoncée au 13/07. Le 13/07, aucune nouvelle. Le 15/07, aucune nouvelle, je prend contact avec mon centre de livraison qui m'indique qu'une partie de la commande est en retard (collier de fixation d'échappement) que le fournisseur de ces pièces est souvent en retard, qu'aucune autre référence n'est disponible dans un délai plus court. N'ayant pas le choix (une ligne d'échappement sans les colliers pour la monter, c'est inutile), j'attends le 17/07. Le 17/07, toujours pas de nouvelle. Je me rends dans mon centre de livraison qui m'indique une fois de plus que le fournisseur est en retard mais qu'une nouvelle commande indique toujours un délai théorique de 2 Jours ouvrés. Votre collègue à l'accueil trouve néanmoins une autre référence de collier compatible, avec une livraison en 24H, plus chère mais que compte tenu du retard de ma première commande (nous sommes 1 semaine après ma commande), le prix de ma commande sera maintenu. Le 18/07, je suis averti que ma commande est disponible. Je me rend donc dans mon centre pour récupérer mes pièces (2 colliers et 1 échappement intermédiaire). Après s'être fait baladé entre l'accueil et la réception atelier, votre collègue qui s'occupe de ma commande me demande de régler 8€, montant de la différence entre les colliers que j'ai commandés et ceux de remplacement. J'ai eu beau lui expliquer la situation, ce dernier n'a rien voulu savoir sur le paiement de ce montant. Il a fini par céder en me conseillant de contacter le service client, qui bien sûr ne répond jamais. Il me laisse donc au comptoir avec mes colliers, me souhaitant une bonne journée (et sans mon silencieux intermédiaire donc). Je lui demande le reste de ma commande, ce dernier m'indique que c'est tout ce qu'il y avait. J'insiste, il finit par avouer qu'il manque bien mon silencieux et me le ramène après 15min de recherche. Je récupère ma commande et constate que le silencieux: a été endommagé dans le transport est recouvert de film plastique collé lié au bon de transport (sur une pièce amenée à chauffer, c'est idéal...). J'ai donc eu ma commande finalement : avec près d'une semaine de retard, grâce à une de vos collègues, mon véhicule restant immobilisé pendant cette période, avec un accueil parfois répondant à ma demande et trouvant des solutions, parfois bloquant et incompréhensif sur mes demandes pour un budget supérieur à vos concurrents avec un dommage et un temps de nettoyage du film plastique conséquent. Bref, qu'un conseil: commander en ligne à la concurrence, ça arrive en meilleur état, et dans les délais annoncés"

"Venant d'un autre norauto avec des pneux neufs mal équilibrés et qui n'avait pas voulu permuter les pneux avant-arrière, pas de problème à Tourville: sans rdv, on m'a permuté et rééquilibré les 4 pneux, avec le sourire. Problème réglé, merci beaucoup! Edit après 500km: ma voiture ne vibre plus du tout même sur autoroute. Je suis ravi! Merci!"

"Temps interminable à la caisse, jamais personne pour encaisser, on pourrait sortir du magasin avec les poches pleines personne s’en apercevrait, une catastrophe"

"Bonjour mon petit coup de gueule après avoir attendu un mois pour récupérer mon vélo électrique je suit vraiment déçu des réparations effectuées en plus on a récupérer un vélo vraiment bricolé et du n'importe quoi nous avons acheté chez vous 4 vélo électrique et quand je vois les réparations et un manque de sérieux en plus une facture faite avec le nom d une personne même pas notre nom marqué dessus réparations clio une honte la personne qui a réparé notre vélo ma répondu l autre jour quand je vend un vélo à 1500 euro sa passe en premier que de réparé des vélo sachez que je devais mettre mon vélo à révisé j irai chez intersorp bien plus sérieux que vous votre personnel et nom formé il sont toutes la journée sur leur portable personnellement y a un manque de sérieux votre personnel n est pas formé du tout car en plus nous avons donné une dacia pour monté un crochet d attelages Les fil Scotch avec du Scotch enfin au lieu de dire que votre personnel est formé revoyez avec eu leur diplôme obtenu bien cordialement"

"Venu simplement pour un réglage phares suite a un passage au contrôle technique refusé. Retour pour la contre visite ca ne passe toujours pas.. La personne du contrôle technique me demande ou je suis alle pour le réglage et a ma reponse norauto tourville il a rigole! Il a accepté de me le faire lui meme!Je me permets donc d appeler le centre ou je tombe sur une Dame clairement pas aimable et me dit clairement que comme le contrôleur y a toucher ils ne peuvent rien faire.. J ai donc payé 38€ pour une prestation pas faite?? Fuyez clairement ce centre. Je n attendais pas un remboursement mais au moin un petit désolé Mr!!"

"Pour un Changement embrayage golf on me demande 100€ pour un diagnostic ? Et 1300€ pour le reste aïe aïe alors q un garage Clem auto au Mesnil esnard me fait le tout pour 1190€ le choix est fait Norauto passer votre chemin"

"Quand vous demandez de vous faire une plaque avec vos numéros la moins chère un peu plus de 6eet Quand arrivant vous tirez votre ticket de caisse plus de 16e merci prochaine internet."

"Personnel aimable et à l’écoute Facilité pour le retrait des colis"

"Nous sommes venus ce jour, car nous avons effectué un contrôle technique révélant que nos jantes étaient déformés. Le chef d'atelier ainsi qu'une personne dans le magasin, ont été à l'écoute et professionnel. Nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps."

"Après mon passage chez Norauto pour une facture avoisinant 500€, j’ai conduit pendant 5 jours notamment sur l’autoroute avant de me rendre compte que le capot de mon véhicule n’avait pas été refermé après l’entretien. C’est inadmissible de retrouver son véhicule dans cet état, c’est un véritable danger qui aurait pu causer un grave accident. C’est bien de vendre des milliers points de contrôle lors de l’entretien, si seulement ce n’était pas du flan. De plus, encore une fois, j’ai beau notifié la pression à respecter lors de changement de pneus, c’est encore en surpression que j’ai retrouvé mon véhicule. C’est inacceptable de devoir contrôler son véhicule après entretien faute d’expertise et de conscience professionnel de la part de Norauto"

"Mal reçu je voulais rendre mon badge autoroute Vinci maintenant ULYS car Ulys m'a taxe de 30 euros car je n'avais pas pris l'autoroute depuis quelques mois ce qui fait que je ne prendrais plus l'autoroute et 1 Un client de moins !!! Vu les augmentations ce n'est pas plus mal pour mes économies mais chez Norauto à Tourville la Rivière la caissière n'a pas voulu reprendre mon badge Alors que c'est Ulys qui m'a informé elle m'a dit que chez Nord Auto il ne prenait plus le badge bonne coordination entre ces 2 incapables !!! Je n'irais plus chez Nord Auto !"

"l’équipe norauto de Tourville est super accueillante, à l’écoute, et de bons conseils. J’ai été conseillé par Antony, merci à lui !!!"

"A fuir. J'y suis allée pour une crevaison. Mon pneu était quasi neuf (3000 km) et ils m'ont dit qu'il n'était pas réparable et comme ils n'avaient pas mon pneu en stock je devais changer les 2 : total 420 €. Je suis partie au Norauto de Grand-Quevilly qui m'a dit que mon pneu était neuf et qu'il fallait tenter une réparation... qui a marché ! A grand-quevilly ce sont des pro, à tourville des commerciaux qui veulent faire du chiffre ..."

"Bonjour, très bon accueil, beaucoup de pièces disponibles et les outils sont efficaces pour un prix très abordable. Je suis un ancien mécanicien et je m'en sers beaucoup."

"Très pro par rapport à d'autres enseignes. Le technicien Nicolas 👍"

"Un super accueil avec des employés agréables et très compétents, des réparations de qualité, des prix tout à fait raisonnables, je suis toujours très satisfaite des prestations de Norauto à Tourville la Rivière !"

"Deux jeunes femmes très sympathiques et de bons conseilles m’ont aidé à trouver ce dont j’avais besoin le mercredi 25/10/2023"

"Très bien reçu et une bonne écoute du client, personnel très professionnel et je les remercie pour m'avoir écouté et répondu à mes questions et avoir essayé de résoudre mon problème de bruit suspect"

"On y trouve les accessoires pour l'automobile. Super."

"A fuir Des incompétents !!! 1h30 pour des plaquettes de freins et pas fait Une honte"

"Tentative de Réparation du pneu arrière droit infructueuse Le pneu aurait chauffé de l'intérieur Je m'y connais pas Donc changement du train arrière et remise du pneu de secours dans le coffre Prestation bien faite"

"Mi septembre, sur les conseils d une employée j'achète des balais d essuie-glaces de la marque Norauto. Nous voilà début novembre et 15 jours qu'il pleut, je remarque que le balai conducteur laisse déjà des traces. Au lieu d'accepter que leur produit est défectueux, on m explique que c'est mon essuie-glace qui est tordu et que de tout manière ils ne peuvent rien faire. Il aurait fallu venir dans les 2 3 jours après l achat. .. sauf qu'en septembre il faisait beau. A éviter.."

"Mauvaise expérience , parti pour changer des pneus en repartant du centre je prend l'autoroute est mon volant Tremble alors que ras avant . J'y retourne et le garde l'atelier me dit que c'est normale qu'un plomb a du sauter ... Pardon normal ?? A 370€ le changement je crois pas . Le ga me propose en dédommagement une bouteille de lave glace 😂 . Je demande à voir le responsable qui lui plus conciliant me fera un remb du forfait de montage . Merci mais je ne reviendrai plus"

"Equipe sympathique. Gros Merci à Antoine pour la reparation qui m'évite un grosse galère."

"Bon accueil et produits de qualité, je recommande"

"Peu d'attente, le personnel est professionnel"

"Bonsoir, je comprends à présent la mauvaise note de Norauto Tourville la Rivière ! La politique de Norauto est simple ! C'est de masquer leur incompétence en accusant leur clientèle d'être de mauvaise fois Mais heureusement pour la clientèle Il y a de très bonnes solutions pour se défendre. Cordialement et à très bientôt... Bonjour merci pour votre réponse ! Réponse qui démontre très bien votre incompétence à votre hiérarchie et à la France entière. Cordialement."

"Ma fille de 21 ans est allée faire réparer sa voiture et voilà qu'on l'invite à remplacer ses essuies glaces !!!! Faites passer des tests de vue à vos employés. Ses essuies glaces sont neufs ! Ce n'est pas correct d'inciter les clients à engager des dépenses inutiles. Revoyez votre management ! Heureusement qu'elle ne s'est pas laisser faire."

"Incompétents et dangereux- Ma femme et moi avions un problème de phare sur notre véhicule, les garagistes nous ont fait patienter 3 heures pour ensuite nous annoncer qu'ils ne pouvaient rien faire. Même pas de changement d'ampoule rien, nous avons du rentrer a 18h dans l'obscurité. Je vous déconseille fortement de vous y rendre."

"Garage à éviter à tout prix!! Accueil froid et désagréable, ils prennent en priorité les clients qu'ils connaissent. malgré mon fils dans les bras. Manque de sérieux."

"Garage médiocre. Cela fait plusieurs fois que je leur envoie ma voiture pour réparation. Elle ressort toujours avec les mêmes signaux. Je ne pense même pas qu’ils y touchent. Je n’ai plus confiance. A éviter."

"Bonne accueil, heureusement c était une heure creuse"

"A FUIR ! l'incompétence et l'irrespext à son paroxisme, jouent avec vos voiture comme avec vos vies. Allez-nimporte où mais pas ici !"

"Personnel très accueillant et très professionnel. Rapidité et travail correct"

"J’ai une dame au téléphone !! Pour un devis de 4 pneus utilitaires !! Une catastrophe !! M’a raccroché !! Mal aimable !! Je suis allé à feu vert !!"

"Bon rapport qualité prix rapidité"

"Pas aimable pour juste un gonflage de pneus on m annonce le prix de 5.50 et une heure d attente alors que j étais de passage résultat je suis allée juste à côté aimable gratuit et j ai donné un pourboire vote"

"Je suis satisfait des prestations et de l'accueil. je recommande cette société"

"Très bien service rapide ! . . ."

"N’y allez surtout pas chez eux, ce sont des mécanos de pacotilles… ils ne sont pas capables de faire un vrai diagnostic sur ma voiture. Je suis venu chez eux plusieurs fois, dépensé pas mal d’argent pour que ce ne soit pas réparé…"

"Réparation d’un pneu . Prise en charge rapide , restitution du véhicule à l’heure annoncée. Efficace"

"Prise en charge rapide, travail professionnel et amabilité! C’est la 2 eme fois que j’arrive en urgence chez NORAUTO de tourville et 2 eme fois que je suis content du service ( service express au top). Merci à vous et à très bientôt dans votre centre ."

"très bien très bon accueil prise en compte de ma voiture rapide travaux effectués dans les temps et remise du véhicule sans souci"

"Envoi rapide et accueil sympathique lors du retrait de la commande"

"Excellent service chez Norauto ! Ils se sont considérablement améliorés au cours des dernières années. La prise de rendez-vous est rapide et facile, avec un personnel très agréable. En tant que cliente, je suis extrêmement satisfaite."

"Je tiens à exprimer ma complète insatisfaction sur ce centre auto. Après avoir déposé ma voiture pour un nettoyage de collecteur d'admission, j'ai été informé 40 minutes plus tard que leur machine était en panne, les empêchant d'assurer le service. Cette incapacité à maintenir leur équipement en état de fonctionnement est révélatrice d'un manque de professionnalisme. Ce qui aggrave davantage la situation, c'est l'absence totale de geste commercial. Non seulement je n'ai pas bénéficié du service attendu, mais aucune compensation n'a été proposée. Je déconseille fortement cet établissement à ceux qui recherchent un service fiable et une considération envers les clients."

"Merci pour votre accueil, votre écoute et votre professionnalisme. L intervention sur mon véhicule a été rapide et efficace et sans surprise côté finances. Au contraire des verifications (freins pneus) ont été faites gracieusement. Je recommande ce garage."

"Accueil très chaleureux. Bravo au jeune (sympathique) qui m'a réparé ma roue."

"Super accueil à l’écoute et de bon conseil je suis ravie de la prestation ☺️"

"La prestation aurait été génial si mes tir groupe n’avait pas disparu 🙅🏻"

"Super gentil malgré cette période la personnes qui m’as restitué mes clefs a prit le temps de m’expliquer ce qui avait été fais et contrôlé pas déçu"

"Accueil très satisfaisant. Rapidité et sérieux de l'intervention. Restez vigilant aux prix proposés. Ne pas céder à la démarche commerciale.Ça a changé chez Norauto Tourville malgré tout"

"Efficace. Main d'oeuvre un peu chère pour une ampoule"

"Rendez-vous pris par internet avec achat de 2 pneus en ligne. Check-in ok, check-out ok et timing annoncé respecté. J'allais repartir avec le sourire mais je décide de vérifier les pneus montés avant de partir et heureusement... Ils ont réussi à me monter 2 pneus de taille différente sur mon train avant..Je fais donc constater au chef d'atelier (si toutefois c'est vraiment lui) le problème qui même pas surpris prends mes clés me tourne les talons et envoi un technicien corriger le problème. Que dire ? Négligence, incompétence, cadence infernale, je n'en sais rien. Ce qui est sûre c'est que la prestation est tarifée au même prix que n'importe où donc on ne peut même pas dire qu'on en a pour son argent. Première fois et surtout la dernière, j'aurai pu me planter au premier virage à cause de cet erreur qui est inexcusable. Un seul point positif est la réponse rapide et sans galère du SAV du site internet. A fuir si vous ne voulez pas avoir de problème de sécurité avec votre véhicule"

"Je vais tenter de rédiger un avis bref et concis, bien que je ne vous recommande évidemment pas d'entretenir vos véhicules dans ces centres ( allez en concession ces dernières sont globalement bien plus sérieuses et soucieuses de la satisfaction client et de leur réputation ) Norauto restait un magasin pratique et bien achalandé, je dis bien restait car ce n'est plus le cas, 45 min de voiture aller pour acheter une pièce affichée comme disponible en retrait 1h sur le site à mon arrivée dans le bâtiment pour que la référence ne soit finalement pas en stock et pas trouvé par les vendeurs 5 min plus tard, 1h30 dans le vent aller-retour... Jusque-là une erreur informatique peut arriver et je ne blâme pas les vendeurs mais ce qui m'énerve profondément est le fait que le personnel m'ait clairement prit pour un idiot, se rendant compte que la pièce n'était pas dans leur entrepôt ils ont très probablement réduit le stock à 0 avant de ressortir de l'entrepôt se présentant à moi en me demandant de revérifier le stock 5min plus tard, devinez quoi il n'y avait miraculeusement plus de stock et on m'a fait comprendre que c'était de ma faute et que la pièce n'était pas supposée être en stock. Messieurs je suis peut-être jeune et je peux admettre qu'une erreur arrive et suis en capacité de la comprendre, mais essayer de se rattraper aux branches en réduisant/actualisant le stock et me faisant passer pour fautif est pour le moins ridicule et malhonnête. Expérience déplorable, je ne suis pas près de mettre un pied chez Norauto, rassurez-vous cela n'arrivait pas souvent et tant qu'à faire je me rendrais chez Feuvert qui ont toujours su répondre à mes attentes."

"Pitoyable d'attendre deux heures pour équilibrer deux roues et une recharge de clim.Par ailleurs, cette recharge n'a pas été faite soi-disant car il y aurait une fuite.. Je voudrais bien savoir où se trouve cette fuite .."

"Merci Beaucoup à Antoine (et son equipe ) pour nous avoir dépanner super rapidement pour notre départ au ski suite à une crevaison . Accueillant , de bon conseil et très souriant !"

"Très mauvaise expérience ce jour. J’ai fait effectuer un remplacement du liquide de frein je récupère ma voiture avec un message comme quoi ma batterie est très déchargée. Je reviens voir la personne à l’accueil qui ne souhaitait même pas noté ce problème sur la facture. Sa seule proposition était de faire un test batterie pour voir l’état de ma batterie qui aurait certainement été à mes frais. Apres avoir longuement insisté et demandé à voir le chef d’atelier elle a fini par mettre un mot sur la facture mentionnant ce soucis mais sans clairement notifié que c’était après l’intervention. Je rappelle que lorsque j’ai déposé ma voiture je n’avais jamais eu aucun signal de ce type. J’aurai aimé davantage de considération de la personne qui m’a reçu à l’accueil et je trouve le service client pas du tout au point. Si ce problème persiste je devrais revenir vers vous."

"Magasin de qualités et à l’écoute du client. Rapidité et travail de professionnels je recommande"

"Les conseillers sont souriants et trouvent ce que vous cherchez."

"Très déçu de la prestation une fois que j’ai récupéré mon véhicule plus de clignotant gauche alors qu’il fonctionnait très bien avant de plus dès que je freine bruit de ferraille alors que cela ne le faisait pas avant.je déconseille fortement cette enseigne."

"Crevaison sur l'autoroute donc pas de choix pour le garage. La dame de l'accueil est incompétente. Elle affirme que mes pneus avant sont des pneus été alors que c'est écrit ALL SEASON dessus. Elle nous a obligé à changer les 2 pneus avant alors qu'un seul était crevé et que l'autre était neuf. Obligé de réclamer pour récupérer mon pneu neuf. Devis non respecté 131€ à la place des 113€ annoncés car la dame ne sait pas lire. À fuir comme la peste. Ce garage est une honte."

"Après avoir fait une vidange le 23/12 le filtre à huile fuyait, résultat j'ai du le faire remplacer dans un autre garage, après démontage le filtre mis par Norauto Tourville avait pris un coup ( je ne sais comment). Donc merci de m'avoir fait payer un filtre avec un défaut. Vraiment pas sérieux. Une chose est sûr je ne viendrai plus, je suis venu car mon garage habituel était en congé."

"Prise en charge et conseil personnalisé par Antoine. Changement de batterie rapide, sans rendez vous. Impecable"

"Bien pour remplacement de pieces compliqué a changer (pneu), cependant le diagnostic n'est pas terrible quand ont me dis qu'il y a les triangle à changer alors qu'ils sont bons..."

"Vraiment, j’étais allé faire ma carte grise et la procédure a été très rapide. Je recommande"

"Sur le sujet de ce jour, rien à dire car ils ont été au top."

"Sourire, rapidité, délais respectés, Bravo!"

"Prise de rendez-vous pour le changement de deux pneus... Une semaine d'attente entre la commande et le rendez-vous. Une fois sur place, il s'avère impossible de changer les deux pneus en raison du type de véhicule Quattro. Heureusement, qu'ils ont demandé la plaque d'immatriculation lors de la commande ! Un grand merci pour la perte de temps."

"Personnel incompétent, accueil téléphonique déplorable."

"Je suis venu pour un parallélisme, les mécanos de Norauto m'ont dit qu'il ne pouvais pas le faire car tous mes bras de suspension était HS !! J'ai une Audi A4 et sur ce modèle il y en as 8 !! Je trouver ça étrange et je suis donc aller faire un devis chez Audi, résultat 2700€ juste pour les pièces selon le diagnostic de Norauto. J'ai demandé à Audi de vérifier et ils ont simplement fait mon parallélisme et aucun de mes bras était HS, je déconseille fortement Norauto qui poussent a la consommation et ce n'est pas là première fois que ça arrive !!!"

"Je me suis rendue chez Norauto pour obtenir une carte grise. Je remercie chaleureusement Sandrine pour son professionnalisme et sa disponibilité."

"Deux interventions faites en centre norauto changement classique des pneus. Bon service et rapide Je recommande"

"Nous avons déposé notre véhicule pour un entretien, entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous, un problème est survenu sur le véhicule. Ma conjointe leur a donc spécifié ce nouveau problème afin de le résoudre et qu’elle se tenait à disposition par téléphone pour d’éventuels travaux supplémentaires. Il lui a été confirmé que le nécessaire serait fait. Lors de la reprise du véhicule, les voyants avaient disparu donc tout nous semblait en ordre. Malheureusement, le lendemain, le même problème s’affiche… nous avons donc contacté le centre Narauto… et là le drame … Accueil téléphonique catstrophique. Après avoir répondu à quelques questions, la personne m’a indiqué qu’il ne pourrait rien faire pour moi et que mon nom n’apparaissait pas sur la carte grise donc qu’il n’avait pas à échanger avec moi… (agréable d’entendre ça sachant que le véhicule est déposé chez eux pour toutes les révisions et petites réparations). D’autant plus que je me suis permis de les contacter car une autre personne a au préalable envoyé balader ma conjointe… il doit donc être de coutume chez Norauto de procéder ainsi. Rien d’étonnant en voyant la note des avis Google… Un client de perdu pour vous… mais je pense que cela n’a pas d’importance pour vous vu la façon de les accueillir."

"Personnel efficace, attention parfois à l’attente lors des interventions sur le véhicule."

"Magasin propre et personnel acceillant"

"J'y suis allée pour avoir un avis sur l'état des pneus, on m'a dit que les 2 pneus avant devaient être changés. On m'a orientée vers le contrat d'entretien en me listant les avantages, mais pas les inconvénients... Presque une heure d'attente car le logiciel plantait et les services dédiés étaient fermés. Quant aux autres services, ils n'étaient pas en mesure de délivrer le contrat. HEUREUSEMENT ! je suis repartie avec les Conditions Générales de Vente et le dossier cartonné et là, j'ai découvert en rentrant chez moi les inconvénients... J'ai envoyé 2 mails au centre Norauto de Tourville, pas de réponse. J'ai fini par appeler, ils étaient tous occupés, la ligne a été coupée. J'ai donc appelé Opteven et j'ai pu faire annuler ce contrat qui était bien enregistré informatiquement, même si je ne l'avais pas signé ! Faites très attention. Les pneus sont chers par ailleurs."

"1h40 pour changer 2 pneus sur rdv, un changeur de pneus (je n’ose pas l’appeler mécano pour ne pas insulter toute la profession) qui ne fait pas la différence entre une jante tôle et une jante alu, centre à éviter !"

"Venus aujourd’hui pour acheter des chaussettes de pneu. Le vendeur nous assure qu’il n’a plus les entrées de gamme en stock à 40€ mais qu’il n’a que celles à partir de 100€. Après vérification sur internet, nous avons pu faire un retrait en magasin sous 1h, des chaussettes entrées de gamme à 40€. Le produit était donc bien en stock. Vouloir vendre c’est bien, être honnête c’est mieux !"

"Très satisfaite de mon deuxième visite dans votre magasin , vendeuse très gentille et m’a très bien expliqué toute les étapes de ma demande de carte grise !"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Entretiens téléphonique suite a un devis, nous voulons prendre rdv pour effectuer les réparations, tout de même 800 euros, le monsieur au téléphone nous dit de passé pour valider le devis et pour prendre rdv et verser un acompte pour les pièces, pas de problème, nous venons et sur place un autre monsieur pas aimable nous dit qu'il faut qu'il voit la voiture avant de faire ses réparations, hors nous avons le contrôle technique, je n'ai pas besoin qu'on regarde ma voiture avant de la faire réparer. Merci pour la perte de temps, nous avons dit si vous nous donner pas de rdv nous irons voir ailleurs, le monsieur nous as clairement répondu allez y , allez voir ailleurs. Pas de soucis , il ne nous reverrons pas."

"(Ex-Source interne) la politique est de trouver la prochaine panne où de la provoquer n'y va pas... Ça se confirme... quand je lis les autres commentaires où que j'entends les expériences de mon entourage avec norauto de tourville. Ma belle mère y a était pour un phare elle c'est fait facturer en plus les feux de stop sans sont consentement... bien sûr c'est pas gratuit . Des escrocs !!"

"Vendeur au rayon pneu désagréable et arrogants. Heureusement que son collègue au rayon audio et la caissière étaient très gentils. Cela a relevé le niveau."

"Je note 1 car 0 n'existe pas.presque 4 h d'attente pour une vidange simple.... c'est juste aberrant.si vous avez trop de boulot et bien embaucher ou embaucher du personnel qualifié. Donc aller ici si vous avez du temps à perdre. PS: merci au propriétaire de nauroto de ne pas répondre avec son message robotisé qu'il met a tout le monde,et qu'il se serve de ce temps a former son personnel. Bref a fuir !!!!"

"Peu de monde entre 12h et 14h Magasin propre, larges allées, facilité de recherche des produits Amabilité du personnel"

"Très mal reçu par un vendeur méprisant devant une simple question malgré une révision de 250€ et un achat réalisés sur dans cet établissement."

"Magasin agréable, bien agencé. Choix dans les produits. Personnel accueillant."