Volkswagen Service Vienne | Groupe Central Autos - concession automobile

"Super garage bien sympa bien acceuillant"

"Garage qui se démarque des autres... par son manque de professionalisme. J'étais client fidèle depuis des années; et là... Rendez-vous pris pour une révision, deux semaines à l'avance, la veille je téléphone, pas de trace du rendez-vous, mais passez quand même, on s'arrangera ... Je passe et m'en vais une demi-heure plus tard, affligé ... J'ai changé de garage. L'accueil est au niveau du bâtiment : en ruines."

"Ouverture prévue à 14h, malgré 5 personnes, dont 2 livreurs, devant la porte personne ne se soucie de débloquer l'ouverture automatique des portes. Personnes pour réceptionner les marchandises livrées, accueil froid et non sympathique..."

"Propriétaire de l'audi A6. Nous recommandons ce garage, l'équipe est sympathique et professionnelle. Alors ne pas se fier à quelques commentaires de rares clients ou livreurs qui s'attachent à ternir une réputation de commerçants. Bonne continuation."

"Très bien"

"super gentil le personnel bonne réception de mon véhicule"

"Super service. Personnel compétant et agréable"

"Mal accueilli, on avait pris rdv pour essayer une voiture d'occasion, elle n'était pas préparé, plus de batterie. Du coup on a du rentré chez nous. 3/4 d'heure de route pour rien."

"MAUVAISE surprise , accueil inexistant et aucun égard vis à vis du client .Salle d 'accueil sale décorée avec des plantes entrain de dépérir . Le personnel d accueil pas du tout pressé de vous accueillir ni de vous rendre votre véhicule malgré les cent pas devant leur bureau . Lamentable ! VW devrait se pencher sur le cahier des charges qui n 'est certainement pas respecté dans ce lieu . Pour ma part si n y retournerai pas .Trop déçu et révolté devant tant de mépris vis à vis du client"

"Top très bon accueil"

"Accueil très moyen car rendez-vous pris pour 8h et personne n'était présent . Personne ne m'a rappelé dans la journée pour m'informer de l'avancé des travaux . Aspect commercial à améliorer."

"Malhonnête. C'est le mot. Et je reste cool. Ils se reconnaîtront. Si vous avez beaucoup d'argent et avez l'intention de le dépenser chez eux, ils vous ouvriront grand les portes. Sinon, oubliez les. Plusieurs indices me confirment qu'ils n'ont pas fait le travail qu'ils vous facturent. Le premier: impossible de me donner le compte rendu d'analyse pour lequel j'ai payé 90€, et ce après plusieurs relances. Je ne veux plus en entendre parler. On pensait être entre de bonnes mains auprès du groupe Volkswagen, mais c'est vraiment pas un gage de sécurité. Quelle déception!! :-("

"Garage exceptionnel avec des vendeurs qui ont une connaissance et un savoir riche sur les voitures. Des vendeurs qui sont là, à votre disposition a tout moment dans le garage. Conseille fortement de passer chez Central Auto Vienne pour l'achat de votre futur véhicule a moteur. De plus, les vendeurs sont très souriants et motivants pour un achat. Bref, garage a ne pas rater dans le secteur Viennois et ses alentours!"

"D’un très grand sens du service c’est devenu un très grand centre de fric sans aucune morale"

"Une équipe à l'écoute et consciencieuse"

"Personnels vraiment charmants, arrangeants, prix compétitifs, très recommandé !👍"

"Très professionnelle"

"Très bonne expérience ,un service au top des promesses tenue je recommande ce concessionnaire une bonne équipe de commerciaux a l écoute tout particulièrement avec Mr sagnard Olivier avec qui j'ai conclue la vente en toute confiance"

"Une solution trouver en 2 minute :)"

"Franchement personnel qualifié et accueillant au top"

"Très satisfait du service, de l'accueil, des petites attentions. J'ai retrouvé une voiture impeccable."

"J'ai acquis mon dernier vehicule la bas, a distance (en prenant un risque etant donne que je n'avais pas vu et essayer la voiture), et rien de negatif a signaler. J'ai eu affaire a un vrai conseiller commercial (H. K), a l'ecoute, tenant les engagements et les promesses. Bilan 100% positif dans mon cas"

"Première et dernière fois! Je suis très déçue, pièces détachées équivalente aux bas de gamme, seul différence le prix multiplié par 10. Aucune solution proposé à part racheté la même pièce. 😤"

"2h30 pour révision et en plus rendu siège tâche je ne recommande pas"

"20 jours entre la commande et la livraison. Véhicule livré sans double des clefs, sans le manuel utilisateur, sans le carnet d'entretien... Le véhicule n'a pas fait l'objet d'un nettoyage en profondeur, 4 pneus neuf mais 2 marques différentes !"

"L'accueil est sympathique"

"Accueil sympathique malgré l'heure d arrivée près de la fermeture. Changement de batterie express Merci à Monsieur Mercier et l'equipe"

"Mauvaise signalétique. Une semaine d'immobilisation du véhicule pour le remplacement d'une sonde et plus de mille euros à la clef !!!"

"Accueil bien plus sympathique qu'avant le déménagement ! Professionnels et efficaces"

"Très bon accueil et très compétant."

" Des employés super, très gentils et compréhensifs ! "

"Une équipe très sympathique. Explique bien les choses. A l'heure ponctuelle"

"Bonjour a tous C'est une concession que j'aime par rapport à Bymycar L'accueil au top souriant 😃😃😃 Merci beaucoup et continuez comme ça A bientôt 😉😉😉 Thierry LAROCHE"

"Si vous voulez être pris pour un américain vous êtes donc chez le bon garagiste. Accueil déplorable, venu pour un diagnostique électrique, et d'entrée de jeu le technicien si l'on peut l'appeler ainsi me demande de changer les optiques avant à 450€ pièces avant quelconque réparation ou analyse. À préciser, il n'est pas sorti de son bureau pour voir la voiture avant son diagnostic. Je n'appel pas cela un mécano mais un changeur de pièces uniquement là pour ce faire de l'argent sur le dos de ses clients. Une fois son diagnostic fini nous sommes donc reparti sans son aide car il ne sait même pas se servir d'un booster. C'est un garage uniquement bon à faire des vidanges et changer des pneus. (pour ça il y a Vulco et c'est moins chère). À proscrire sachant qu'il y a le garage Volkswagen BymyCar à 10min."

"Personnel au top compétent à l'écoute ultra rapide réactif et très sympathique j'ai acheter mon véhicule neuf il y a quelques jours et je suis ravie je recommande ++++++"

"Très étonné qu une pièce pour golf non disponible selon vous car plus fabriquée alors qu un garage qui a pris notre voiture en charge en 3 heures a pu effectuer la réparation, Servez vous les particuliers,? Très déçu par votre prestation pour une réponse éventuelle pour explication Merci"

"Affreux 😤 Comportement odieux, Laurent un employé certainement responsable pour se permettre de me raccrocher au nez. Je demande simplement suite à la custode cassée sur un véhicule T-cross donc à plus de 25 mille euros venant de chez eux (Volkswagen) se permette d me dire qu’ils n’ont pas le temps de s’occuper de ça… Un courrier est à ce jour en cours pour être envoyé au siège de Volkswagen. Heureusement que Volkswagen de saint romain en gal savent être professionnel!!!!"

"Très froid"

"Bonne concession automobile Seat Skoda."

"Pas grand monde pour vous accueillir 10 minutes sans voir personne et la personne rencontré pas très commerciale"

"Très bon techniciens, en terme de réparation, ils sont efficace et dévoué."

"Sa va très accueillant le magasinier"

"Service au top, des questions.... Des réponses rapides et des conseils pour votre auto. Je recommande l'équipe...."

"En panne sur l'autoroute, j'ai du en sortir et j'ai atterri ici. Ce n'était pas grave, mais ça aurait pu le devenir : une roue mal serrée et j'avais d'ailleurs perdu un des 5 boulons d'une roue de ma Skoda. Ils m'ont dépanné immédiatement et facturé seulement le boulon manquant pour un prix très raisonnable. Je recommande vivement ce garage. Et un grand merci à eux"

"Très bon accueil De bon conseils garage sympa"

"Bon accueil et respect des horaires"

"A fuir de toute urgence si vous cherchez des personnes de confiance !! Vehicule acheté en juillet 2022, nous nous rendons compte au moment du changement de pneu ete/hiver que le contre ecrou pour les ecrous antivols n'est pas dans la voiture. Apres de nombreux contacts et leur avoir annoncé que les frais pour les percer seraient de 250 euros, on nous repond qu'au moment de la vente il y etait et qu'il ne ferait rien de leur côté ! Si par malheur vous achetez un vehicule chez eux, verifiez absolument tout avant de prendre le vehicule !!!!"

"L'accueil est agréable, réparation rapide, je ne regrette pas de faire 60km pour leur confier mon véhicule :)"

"Merci juliette pour votre temps et vos explications."

"Très très bien"

"Service après vente impeccable."

"Bonjour garage convenable mais svp faite un efforts sur la rapidité de prise en compte du client,attente trop importante pour simplement déposer où récupérer son véhicule."

"Accueil très sympathique et prend soins des véhicules 👍merci"

"Un bonne équipe, un travail sérieux et un accueil toujours chaleureux et attentionné. Je recommande. DP59."

"Seat : Efficace, toujours une voiture propre intérieur et extérieur. Toujours à l écoute du client."

"Le Groupe Central Autos est un groupe plus du tout familial est plutôt fourbe, que ça soit les conseillers les techniciens et les directions vraiment 0, menteur, sur-facture, et de plus fort 269€ pour lecture de valise diagnostic VOLSKWAGEN , chez leur concurrent BYMYCAR 179€ oh c’est qui les voleurs et les malhonnêtes BYMYCAR OU CENTRAL AUTOS je vous laisse faire votre propre avis mais n’y allez pas"

"Très bien. Pro et bonnes explications sur l état de ma Seat.."

"Quel manque de professionnalisme, mais pourquoi le prendre pour une attaque personnelle lorsque l'on parle de l'agence et malheureusement de la marque, tant pis j'irai faire entretenir mon véhicule chez By My Car et ne pourrai plus ainsi confondre les deux agences. Ce n'est pas un manque de professionnalisme de ne pas mettre l'adresse de l'agence sur les sms et sur les mails de confirmation de rendez-vous ? Ce n'est pas un manque de professionnalisme d'avoir la mauvaise foi d'affirmer le contraire, alors qu'il suffit de vérifier ? Ce n'est pas un manque de professionnalisme d'annoncer une révision à 389 euros par téléphone, puis de rehausser le devis à 1090 euros ? Alors oui Madame puisque vous l'avez pris pour vous, vous êtes une grande professionnelle !!!"

"Quand le mensonge s'allie à l'incompétence, elle a bien fait de refuser de prendre ma voiture la fille en Birkenstock, j'ai sans doute échappé au pire..."

"De vrais professionnels de très bon conseil"

"Bien accueilli bien renseigné merci pour votre travail"

"Achat d'une formentor en mars 2023 Très bon professionnel sympathique Jeremy guiffray qui c'est occupé de la vente à été parfait et à répondu à toutes mes demandes. Je suis très satisfait de mon achat. Merci a vous"

" Lors de notre retour de vacances sur l'autoroute, tout à coup plus de courant et de message 'EPC'. Comme il y avait encore plus de 700 km, nous avons été obligés de nous retrouver dans ce garage VW. Heureusement, ils étaient prêts à examiner le problème immédiatement après la pause déjeuner ! Malheureusement en France ils n'ont pas moins de 2 heures de pause déjeuner :-( Finalement nous avons pu reprendre notre route à 15h30 après une (heureusement) simple réparation de la liaison turbo. C'est bien qu'une dame parle un anglais excellent et qu'elle nous ait bien aidé et ait veillé à ce que nous puissions continuer notre chemin vers les Pays-Bas le plus rapidement possible. "

"Super accueil et un vendeur très professionnel Baptiste se rend toujours disponible pour répondre aux questionnements et prodiguer de bons conseils opérationnels Merci à toute l’équipe Mitsubishi."

"Vous cherchez un garage avec une équipe professionnelle, réactive et accueillante vous êtes au bon endroit. Un suivi rigoureux et consciencieux du travail. Merci à Aurélie, Stéphane et toute l’équipe"

"Un service entretien deplorable. Client depuis 15 ans dans la marque et 8 ans d entretien dans cette concession. On me presente par mail automatique un deuxieme devis de 3600 euros. Personne n'a jamais pris la peine de me contacter. Il a fallu que je me deplace pour m entendre dire que le premier devis du mois d avril 2023 n'etait pas le bon (1800 euros) car on ne savait pas qu'elle était la pièce montée dans ma golf... Lol. Au final je n'ai pas fait les travaux je n'ai pas acheté une nouvelle golf et j ai commandé une tesla. A fuir"

"Je ne suis pas client. Je contacte le garage pour un voyant allumé. Ils me prennent en urgence pour vérifier. Constatent une petite anomalie et s'en occupent dans la foulée en me proposant un canapé pour travailler et un café. Un service client admirable et une équipe sympathique (Il m'ont tous proposé un café chacun leur tour :-) Ils ont gagné un client fidèle !!!"

"A fuir! Déposé le 25 septembre, véhicule rendu le 31 décembre soit plus de 2 mois. Pour un problème sur ma chaîne de distribution, réalise des travaux non nécessaires pour gonfler la facture. Je ne parle même de l'accueil de l'atelier une certaine Aurélie qui monte sur ses grands chevaux quand vous lui demandez une date approximative de dévut de travaux ou de restitution du véhicule. PS: il est inadmissible de ne pas faire signer le devis par le propriétaire du véhicule!!!!Du jamais vu!!!!!"

"(Révision de ma Golf VII) Je remercie sincèrement toute l'équipe d'avoir contribué à la réalisation d'une révision de mon véhicule. Je vais régulièrement dans ce garage car ma voiture y est suivie. Je ne suis jamais déçu. Toute l'équipe est géniale. Super service, accueil, disponibilité, prestations, (canapé + café offert pour se détendre), rapidité, etc. Des vrais professionnels. Bref, on passe un bon moment. Les plus, payer en 3/4 fois sans frais, la voiture est restituée nettoyée, merci et à bientôt !"

"Bon accueil, personnel sympa. C'est top."

"HUMAIN et PROFESSIONNEL Nous avons déposé un véhicule défectueux qui n'avait pas été acheté dans leur concession. Ils ont su nous épauler et nous conseiller pour les réparations et prises en charge. C'est une équipe humaine, à l'écoute et disponible. Nous les remercions vivement. Chloé et Baptiste BOURGUET"

"Révision de la Volkswagen polo de ma femme. Très bien reçu par Juliette, café offert et voiture lavée, je recommande fortement cette concession."

"Merci à Juliette pour qui j ai entièrement confiance pour le suivi des réparations de mon véhicule. Top !"

"Un grand merci à Juliette et Stéphane qui m'ont beaucoup aider J'aime beaucoup ce centre, toujours à l'écoute et au petit soin"

"Manque sérieux de professionnalisme. Je me suis présentée avec un rendez vous pour une estimation de mon véhicule , ainsi qu'un potentiel achat. Lorsque je me suis présentée (à l'heure) aucun autre client n'était présent dans le magasin, j'ai attendu 10 minutes que la personne décide de descendre me voir. Chacun à ses occupation le problème n'est pas la. Le tour de mon véhicule est effectué, avec l'employé, m'indiquant finalement qu'il ne peux pas estimer mon véhicule. C'est son collègue, qui revient de vacances ce lundi, qui m'appellera. Cela peux se comprendre chacun à ses spécialités. Je demande donc à voir le véhicule pour lequel je m'étais déplacée. Ce dernier est introuvable. Le personnel m'indique qu'il est peux être à Saint Fons. Je lui réponds que ce n'est pas possible, que j'y étais la semaine dernière et qu'il ne l'avait justement pas. J'avais auparavant échanger par mail avec un employé de vienne lui indiquant mon intérêt pour ce véhicule. Il ne m'a jamais été spécifié qu'il n'était pas dans leurs locaux. L'employé m'indique qu'il à peux être été vendu sans m'en informé malgré l'intérêt que je lui avait porté et spécifié auprès des agents de cette entreprise. Ajoutant à cela que nous sommes maintenant plus d'une semaine après le soit disant coup de téléphone de son collègue pour estimer mon véhicule. Je suis forcée de constaté le manque d'interêt professionnelles de ces employés. Je n'ai jamais été déçue de Volkswagen. Cependant cette franchise est très loin de lui faire honneur. A moins que mon portefeuille de 36 000 euros ne soit pas assez suffisant pour attiré l'attention de cet entreprise. Maintenant chaque avis est subjectif. Je vous déconseille fortement cet entreprise."

"Venu en concession pour l'achat d'une Skoda et la reprise de mon ancien véhicule. Le vendeur, Olivier Sagnard qui s'est occupé de la vente a été très professionnel et sympathique. Toujours disponible, que ce soit par téléphone, par mail ou lors de nos différents rendez-vous. Je suis pleinement satisfait de mon achat. Merci a vous"