Communication et service nul !!
Une boulette ça passe, mais quand c'est à répétition !!
DerniĂšre en date, location d'une voiture chez Leclerc auto Quimper:
Lors de la rĂ©servation par tel, on se fait raccrocher au nez !, bon soit, une erreur technique peut-ĂȘtre !
Publicité mensongÚre à 5 euro par jour (si on calcul on arrive à + de 20 euro avec le rachat de franchise) détail qu'ils omettent de préciser oralement à l'accueil, vous n'avez qu'a lire les conditions générales !!, bien sur ma jolie tu le fais aussi à chaque contrat !!
Lors de la prise de la voiture, 2mn chrono pour signer les papiers, copies de permis...état de la voiture ayant déjà été réalisé par leur soin (mieux vaut vérifier !!) et pour trouver la voiture, tu vas sur le parking et tu click pour voir laquelle s'allume !!! coté sens du service, ya pas mieux !!!
Petite embrouille au retour du véhicule vu le tarif annoncé (nous avons pris soin de rendre la voiture lavée et aspirée), nous attendons la responsable (débordée comme d'hab et d'une amabilité !!), rien à discuter, fallait lire les conditions générales !!
DĂ©barque son (petit) chef hiĂ©rarchique (qui ne se prĂ©sente pas !!) et nous rembarre en 2/2 avec des propos subjectifs (vous ĂȘtes ensemble, ça ne m'Ă©tonne pas !).
Petit rappel, Petit Monsieur, les relations clients impliquent objectivité et présentation si vous souhaitez de la qualité.
Autre petit rappel dont je n'avais pas fais mention à l'époque, mais il y a environ 2 ans de cela, j'ai fais changer dans vos atelier mes pneus arriÚres, en récupérant le véhicule, je demande au technicien s'il avait vérifié la pression des pneus avants: ben non !!
Nous n'avons visiblement pas la mĂȘme conception de la conscience professionnelle !!
Salutation,
RĂ©my DIZIER.