Norauto Vichy

"Tres decu sa abime les vehicules quon enmene en travaux resultat tu recupere ton vehicule abime Et meme pas capables d'assumer"

"Suite au récent changement du responsable et renouvellement des employés Norauto se porte mieux. Suite à un ancien litige le nouveau responsable a pris contact afin de régler le problème, en prime un geste commercial sans demande de ma part. A voir dans le temps, mais c'est rassurant de voir que l'avis du client compte."

"Lieu qui été correct auparavant mais qui se dégrade de jours en jours. J'ai fait face à un commercial pas du tout agréable aujourd'hui juste parce que je lui ai demandé un autre logo pour ma plaque immatriculation et il m'a dit pas de choix alors que sur lannonce derrière lui était écrit choix du logo possible c'est peut être un détail mais un parmi tant d'autre"

"Avant j'y allais quand j'avais une vielle voiture et encore, les mécano sont payé pour trouver des pannes et faire leurs travail le plus rapidement possible donc travail bâclé. Ceux qui ne connaissent pas trop la mécanique vont peut être la, franchement je ne recommande pas cette chaîne. Ils veulent faire que du bénéfice et gagner beaucoup d'argent. Pour eux nous sommes pas des clients mais juste à leurs donner de l'argent"

"J'y suis allée pour faire refaire le parallélisme, ma voiture tirant à droite et vibrant à grande vitesse. On m'a encaissé la prestation sans me dire qu'elle ne servait à rien vu que mes amortisseurs étaient endommagés ainsi que l'intérieur de mes pneus, pièces de sécurité du véhicule !!!"

"Rdv pris en dernière minute vers 12h30 pour un problème de batterie. Véhicule pris immédiatement en charge par un personnel aimable. Espace d'attente climatisée avec café offert. Impeccable Je recommande"

"Je suis arrivé récemment sur Vichy, j'ai été témoin du directeur entrain de crier sur des clientes d'un certain âge en leurs disant dégagez de chez moi, tout cela devant les clients et le personnel. Magasin à éviter, je ne le conseille pas ce magasin."

"Encore une belle prestation. Les techniciens appellent si il y a un souci, ils prennent le temps de faire le debrief avcc le client et le préviennent des prochains travaux à prévoir. Le tout avec un sourire, parfait"

"Du grand n'importe quoi. Environ 600 euros de laissé chez eux pour avoir changé mes 4 pneus sur 407 sw. Et ils ont même pas été capable de gonfler les pneus à la pression préconisé. Ma femme a bien failli déjanté en faisant le tour d'un rond-point. Je trouve cela inadmissible cela reste un risque sécurité"

"Personnel agréable et sympathique. Sans prise de rendez vous, ils ont pu me dépanner rapidement. Travail soigné rien à redire. Ravie je recommande 😉"

"Équipe très compétente notamment la petite caissière brune ainsi que le monsieur de la prise en charge+ l équipe technique. Merci au directeur qui m'a même offert un café !"

"Le jour du départ en vacances un pneu qui crève (voiture révisée la semaine précédente), Norauto est le seul garage ouvert, entre midi et deux, et qui ont accepté de réparer mon véhicule sans rendez-vous. De plus, le personnel a été très agréable et à l'écoute. En somme, ils sont très professionnels."

"Très serviable et compétents. Mon article n’était plus disponible mais efforts visibles pour trouver du stock ailleurs ou effectuer une commande, et pour finir de précieux conseils pour s’approvisionner même vers une autre enseigne. Très appréciable."

"Bon magasin Norauto ! Je n'ai jamais eu de problème lors de mes réparations ! De plus, les mécaniciens sont disponibles quand on doit refaire la pression des pneus et sont très gentils !"

"Bon accueil.. pas d attente avant d être pris en charge écoute.. professionnel..travail propre.. rapidité.. prix compétitifs merci a votre équipe."

"Passés pour un souci technique urgent : attache ceinture coincé, nous avons été dépannés par le Directeur, qui s'est avéré être de très bon conseil... Un grand MERCI ! ⚠️"

"Accueil des plus déplorable. N'ont pas souhaité dépanner une crevaison 30min avant la fermeture étant à 700kms de mon domicile car ils estimaient qu'ils ne pourraient pas fermer à l'heure. Cela ne leur a pas empêché de critiquer la marque de mes pneus pendant 15min. Je déconseille fortement. À fuir !"

"Je me suis rendu dans ce centre pour changer une chambre à air de trotinette. On m'annonce le prix de 60€ . Devant mon étonnement vue le. Prix excessif on m'annonce 50€. Un prix très excessif vue que la roue entière montée avec disque coûte 36€ sur le net livré en 24h. Une chose est sûre, vous m'avez perdu comme Client."

"Un accueil plus que parfait . Le personnel a toujours le sourire. Le professionnalisme est au rdv. Je félicite christophe qui connait parfaitement son travail. Ilest très à l ecoute et très disponible. Et au petit soins pour ses clients. Un vrai professionnel. Ainsi que magalie très agréable et toujours souriante. Je recommande fortement."

"Petite franchise qui a le temps de faire les choses correctement. Bon accueil délais respecté contrairement à celui de ma ville qui a beaucoup plus de débit qui donne la sensation d´être du bétail et moins considéré..."

"Très bon accueil, j'avais rendez-vous pour le changement de mes pneus, voiture prise à l'heure et rendue dans les délais avec un imprévu pourtant et de bons conseils comme toujours."

"Tous les renseignements voulus me l'ont été par téléphone. J'ai pu convenir d'un horaire de rendez-vous, tout s'est bien passé lorsque je me suis présenté comme d'habitude . Merci"

"Bas de caisse abîmer par le mécano (à l'endroit des cales pour le levage) mais chut le client ne verra rien... bah effectivement, je n'est rien vu sur le coup, je n'ai pas penser à regarder🙄 la prochaine fois je regarderais avant de prendre ma voiture et demanderais un état lieux avant la prise en charge 🤬 Pas la 1e fois que je suis dessus (dégouté) par eux, fini pour moi !"

"Bon accueil et sérieux. J'avais pris rdv pour changer mes plaquettes mais il m'ont conseillé d'attendre car elles étaient encore bonnes. bonne impression de ce garage !!"

"Un peu de monde en attente mais tout se passe en douceur le service est bon, les mécanos sympa il faut juste réservé si vous pouvez sinon patience"

"Accueil et service au top 10/10 Prix très intéressant pour montage 4 pneus toute saisons michelin . Sauf tarif MO pour changer 1 ampoule Éclairage de plaque ."

"Je suis vraiment très déçue car j'avais un RV a 8h et en arrivant on m'annonce que mon RV est à 9h sans que j'ai modifié quoi que ce soit à mon heure de RV pris sur internet, d'autant qu'après j'emmenais ma voiture au contrôle technique, le monsieur nous a dit qu'il ne prenait pas en compte les RV pris sur internet car ils sont rajoutés aux RV des clients qui téléphone et que ça ne les arrange pas du tout, pourquoi créé un site internet alors ??? On n'a même pas eu une excuse et les points n'ont même pas été ajouté, c'est sûr qu'on y retournera pas de si tôt"

"On me dit que pour changer les feux de croisement avant c'est environ 20-25€ si facile d'accès et maximum 40€ si moins facile d'accès. Sauf que dès l'arrivée on me dit 43€ et cela a prit 15mn.... très déçu que l'on me facture au plus cher pour seulement 15mn....."

"Professionnel. Cette chaîne de réparation automobile a énormément soigné son relationnel client: envoi d'un SMS pour informer que le véhicule est disponible, informations claires et précises. Bref,le plus que l'on attend d'un professionnel en plus de sa competence qui reste le minimum exigé."

"Je ne peux pas juger de leurs prestations mais la franchise et la gentillesse du vendeur méritent 5 étoiles ! J'y suis allée pendant mes vacances pour acheter des chaînes à neige pour éviter de nous retrouver coincés sur le chemin du retour. A la caisse avec nos chaînes, le vendeur nous demande si ma voiture est chainable. L'ignorant il vérifie et nous dit que non .. Achat inutile évité grâce à son honnêteté. Merci !"

"Encore une fois désolent bon conseil au comptoir commande pneus ok Passage au montage appel téléphonique il faudrait faire votre parallélisme (pneus remplacer 50 mlklm a l'avant avec 75/100 d'usure pas mal un) donc après discutions je dit ok mon véhicule es très entretenue.je ne veux pas prendre le risque d'user les pneus !!!! j' exprime un doute sur la qualité du service le parallélisme demande un bon matériel a jours et un sérieux de l'intervenant.. bon on me repond tout ok le matériel es vérifier tout les ans e'ct Je dit ok on fait alors je récupère le véhicule assez dubitatif sur lintervention ?? jai regarder a l'extérieure !!!! lors du règlement je demande le rapport avec les corrections comme on nous le fournie partout réponse il es dans le véhicule Et bien non je demande au jeune qui a fait lintervention a mince jai dut le laisser sur letablie je vai le chercher après 15mn d'attente et limpression de cafouillage sur la machine avec son chef Bun monsieur la machine a buguer elle déconne tout le temps l'imprimante etc je fait la remarque que c n'es pas sérieux un doute sur le travail comment voir les correction a apporter si la machine marche pas ???? Il faudrait refaire le parallélisme me dit ton pour avoir le papier jai deja attendu 1h30 pour deux pneus et un parallélisme donc après discutions je suit obliger de faire confiance VOILA plus jamais toujours c petit truc qui fait que l'on a l'impression de cette fait pigeonner SES MON KA Le doute es la voila TERMINER POUR MOI c dommage personnel tres jeunes en atelier manque de professionnalisme.malgré la gentillesses de tout le monde nous payons une facture et avons droit un travail rigoureux"

"Je n'ai pas bénéficié des services de l'atelier, néanmoins j'ai trouvé un mécanicien qui m'a très bien conseillée (Julien) et qui m'a donné confiance pour revenir si l'occasion venait à se présenter."

"Du vol ! Arnaque ! Produit remboursable écrit noir sur blanc sur ticket (dans les temps) : refus de l'équipe prétextant dans un premier temps que le produit faisait l'objet d'une commande spéciale (faux), à court d'arguments, ils m'ont dit, je cite c'est nous qui décidons si nous faisons un avoir ou si nous remboursons. Pourquoi mentionner le contraire sur le ticket de caisse ?"

"Personnel compétent niveau comptoir et , merci à Valentin d’avoir su m’expliquer le problème avec mon chargeur électrique de mon vélo, Il a été à l’écoute est très compétent lors de mon service, Je conseil vivement à faire à lui concernant la réparation d’un cycle."

"Accueil très sympathique. J'ai rapidement été conseillé. Le passage en caisse n'a pas pris de temps. Je suis parti avec tous les conseils pour la mise en oeuvre de la garantie de la batterie."

"Déçu de ma dernière visite. Je venais pour un jerrican et une pompe à graisse et suis reparti les mains vides... Mais aujourd'hui j'ai trouvé ce que je voulais et ai reçu un excellent accueil, donc je révise ma note."

"J'arrives pour une crevaison, un mécano fait le tour de ma voiture et m'alerte tout de suite en me disant que mes 4 pneus ne devraient pas être passés au contrôle technique parcequ'ils sont trop vieux et que c'est illégale. De plus, il m'explique qu'il ne peut pas réparer ma roue (qui a un clou). Et qu'il faut donc que je change de pneu. Ce que je fais en me fiant à leur conseil de professionnel. Ayant acheté ma voiture depuis moins d'un an auprès d'un garagiste, la mayonnaise me monte au nez parceque je me dit qu'il m'a vendu des pneus non conformes sur ma voiture. On m'alerte aussi sur le fait que je doit changer le plus rapidement possible les deux autres pneus qui ne sont pas usés mais qui seraient périmés en m'expliquant bien qu'il y a une date de péremption sur les pneus. Je me suis renseigné depuis...Tout ceci est complètement faux. Mon pneu aurait put être réparé par mon garagiste à l'aide d'une mèche pour 50€. Leur bobard m'a coûté 113€ de pneus, un moment de panique et de colère. Et heureusement que je me suis renseigné entre temps car sinon je me faisait avoir pour deux pneus supplémentaires.... Ces gens sont malhonnêtes. Fuyez."

"Travail bien fait, en revanche, malgré un rendez-vous fixé 10 jours à l'avance, temps d'attente très long."

"Voilà le type même de magasin que je supporte plus depuis lo gtemps y a belle lurette que je leur CO fie plus mes vielles voitures accueil inhospitalier d un second vous passez u e demi heure comme un rien qu un appelez les comme vous voulez finisse d appeler la maison AD concernant une pièce quelquonque pour l atelier le magasin ça rapporte pas assez alors on s en bat je n Irak plus du tout cette fois ma décision est irréversible comme j ai pris cette décision pour l atelier"

"Ma voiture n'avait pas grand chose, un feu de jour HS . Prise en charge immédiate, 20 minutes après je repartais. Merci , en plus un excellent accueil."

"Déplorable. A la base venue pour changer mes 4 pneus, rdv rapide très satisfaite avec changement de 2 pneus dans 1er temps. Moment venu on m’appelle limite en catastrophe en disant qu’ils faut ABSOLUMENT que je change IMMÉDIATEMENT mes plaquettes. Ils me demandent s’ils peuvent le faire directement. Je dis que non car vraiment pas le temps. En récupérant ma voiture on me rebassine sur le fait de les changer TRÈS RAPIDEMENT. Une personne de ma famille me prévient qu’ils ont déjà fait le coup des plaquettes à deux personnes de mon entourage. Bref je prends rdv pour changer les 2 autres pneus, les plaquettes, la vidange + filtres. Une personne honnête cette fois-ci m’appelle en me demandant pk je veux changer mes plaquettes car elles sont à demies-usure !!!!! Je trouve ça inadmissible d’avoir fait pression pour que je change les plaquettes immédiatement alors que c’était faux. Au moment de payer bien entendu ils avaient mis les plaquettes dans la facture alors que non faites. Je demande ce qu’il y a exactement sur la facture avant de payer. En rentrant chez moi je découvre qu’on m’a facturé SANS ME DEMANDER une assurance à chaque pneu. Vraiment plus que limite, il faut revoir votre façon de faire."

"Accueil très médiocre le personnel avait pas envie de travailler sûrement du au 14 juillet Revision à 188 euros même pas fait la pression des pneumatiques trop difficile de deviser les valves Bref aucun effort Ce sera ma dernière fois"

"Pour changer 2 pneus et faire un parallélisme 3h d attente Je leur reproche ne de pas nous avoir dis alors qu' on se trouvait dans l espace détente à attendre que notre voiture ne serait pas prête à l heure qu'on nous avait dis je trouve cela inadmissible On nous dis qu' il y a eu un problème etc etc mais tout un autre discours avec un employé qui nous dit que la direction fait passer des clients sans rdv avant ceux qui ont rdv c est pas comme cela que vous allez fidéliser des clients Par contre je peux dire que côté atelier par contre ils sont très pros Je remercie tout particulièrement julien qui c est démène pour que notre attente soit réduite merci à lui Bon qualité prix"

"Suite à une crevaison (clou dans un pneu) mal réparée, le centre Nauroto doit se résoudre à changer le pneu, à leurs frais. Une semaine d'attente pour le recevoir et trouver un créneau dans leur agenda pour la pose. Après la 3ème visite, à peine sur la route en sortant du garage, le voyant 'alerte pression pneu' s'allume à nouveau. Je retourne immédiatement au garage et le directeur en personne m'indique que c'est à moi de réinitialiser mes voyants lorsque le véhicule sort de chez eux. Suite à mon mécontentement, 3 ouvriers se penchent finalement sur mon vehicule et ont été incapables de trouver comment faire cette fameuse reinitialisation. J'ai dû effectivement le faire moi-même comme j'avais dû le faire pendant une semaine puisque mon pneu fuyait. Incroyable! Heureusement, à ce jour, le voyant est bien éteint..."

"A fuir rapidement hier le 8 février rdv 10h pour changer frain arrière sur Master récupérer à 13h arriver à Saint poursain roues bloquées j'arrive à rouler à 20 km arriver à nord auto un jeune de 20 ans à fait les travaux et oublié des boulons alors pas de supérieurs pour contrôler et ramasse l'argent et roule après bloquée on habite Marseille frais supplémentaire et véhicule bloquée il prête une fourgonnette pour rester autour impossible de rentrer à Marseille à fuir svp"

"L'équipe de Norauto à Vichy est accueillante, ils ont fait pas mal d'entretiens sur ma voiture et tout est très bien fait dans des prix corrects Toute l'équipe est sympa Service rapide et conseils sérieux, j'ai eu un contrôle technique Vierge après interventions dans cet établissement Quand tout se passe bien il faut aussi le souligner"

"Magasin changé avec beaucoup moins de stock, obligé de commander des pneus courant plutôt que de les monter sur place, dommage car le personnel est à l écoute"

"Prise de RDV à 17h15, et finalement il n'avait pas enregistré mon RDV. Obliger d'aller à Cusset où il mon très bien reçu"

"Prise en compte immédiate de mon souci, accueil très agréable et très à l'écoute, après examen du problème sur mon véhicule (pour un problème d'extraction des 4 goujons antivols de mes jantes aluminium qui avaient été serrés à mort par un autre garage incompétent loin de Vichy lors d'un simple équilibrage...). Là, explications très claires et surtout rassurantes sur la méthodologie utilisée, prise de rendez-vous très rapide (sous moins de 24h), travaux réalisés avec professionnalisme, aucune surprise ni dommages. Merci beaucoup et bravo ! Je recommande."

"J'ai été ravis d'y passer et je suis hyper satisfait de leur amabilité et de leur savoir-faire, je recommande vivement !!"

"Ce centre est intéressant pour les services qu'on veut demander. J'ai été surpris et satisfait suite à ma demande. Centre à recommander.✌️"

"Personnels sympa et surtout compétents honnêtes, ne change pas les pièces si cela n est pas nécessaire (plaquettes de freins par exemple) n hésite pas"

"Remplacement des 4 pneus 235.45.18 de marque norauto. Déjà monter ultérieurement à l'arrière. Très satisfait."

"Un grand merci à Morgan qui est très accueillante, professionnelle et patiente. Elle est à l'écoute de nos demandes. Elle reflète une très bonne image de l'établissement. Et merci à Zinedine qui a fait un très bon travail sur notre voiture et qui a eu beaucoup de patience. Établissement que je recommande. Bonnes fêtes à toute l'équipe. Mme Sardat"

"Changement d'ampoules fait en 5 minutes. Efficace et professionnel. Chose que l'autre même enseigne avait refusé de faire et pourtant j'ai acheté les ampoules chez eux."

"Super bien accueilli et réparations rapide et efficace dans l heure qui suit .bravo"

"Très bon accueil... horaires respectés.... Le moins cher après plusieurs devis... J'y retournerai..."

"Véhicule pris en charge très rapidement. Changement de pneus tout aussi rapide ! Service impeccable"

"Très bon accueil, efficace et rapide ! Je recommande."

"J'ai dû faire changer la batterie de ma voiture, m'ayant lâchée et nécessitant une rapidement. Je vais toujours chez Norauto à Vichy pour faire les réparations, ils me l'ont changé directement, avec des bons conseils de Mr l'adjoint chef des ventes et un mécanicien professionnel, rapide et efficace ! (Benjamin il me semble). Je reviendrais dans cet établissement en cas de problème autre pour mon véhicule."

"J'ai récemment fait changer les 4 pneus de mon véhicule. Je suis très satisfaite de la prestation des techniciens et du service après vente. Un de mes pneu neuf était défectueux, une solution à été mise en place pour échanger ce pneu. Je remercie particulièrement le directeur Ludovic, qui est très sympa et arrangeant. Je recommande cet établissement et je ne manquerai pas d'y retourner lorsque j'aurai besoin."

"J'ai amené mon véhicule pour un changement de pneus + équilibrage. Etant en vacances sur la région de Vichy, je suis retourné à Toulon. Dès que j'ai atteint les 100 km/h, la voiture s'est mise à vibrer fortement. J'ai assez vite compris que l'équilibrage avait mal été fait. 6h de route sur autoroute avec le volant qui vibre comme un marteau piqueur parce que Norauto Vichy est incompétent, ce n'est pas très agréable. La seule réponse qu'on m'a apporté était de revenir à Vichy ... oui je vais faire 1000km pour que vous fassiez ce que vous avez mal fait ! J'ai donc du poser une demi journée de congé, pour que Norauto Ollioules refasse correctement l'équilibrage. J'ai contacté Norauto a 3 reprises pour avoir un geste commercial sur les 350 € payés. A chaque fois, on m'a répondu que j'aurais une réponse sous 72h ... j'attends toujours ! Même pas des excuses sur le manque de professionnalisme flagrant. En tout cas, quand je vois que Norauto Vichy arrive à louper un équilibrage, je ne conseillerai pas d'emmener votre véhicule même pour des opérations simples qui peuvent toucher des parties importantes (vidange)"

"Prise en charge immédiate de mon problème, perte de pression sur une roue. Solution de réparation avec les coordonnées d'un professionnel sur Cusset susceptible de réparer une jante alu et enfin quelques jours plus tard remise en place de ma roue. Je ne peux que saluer la bonne impression que me laisse Norauto Vichy. Je recommande."

"Je suis venu en date du 6 avril 2023 pour un changement de pneus sur ma voiture. Accueil très agréable et personnel très à l'écoute, ce qui n'est pas le cas partout. De plus, j'avais un support de téléphone défectueux, acheté certes chez Norauto, mais sans le ticket de caisse pour le changer. Et le personnel a été assez aimable pour faire un geste et le changer sans poser de questions. Le geste est à saluer, surtout que rien ne les y obligeait ! Traduction, cela incite à revenir vers eux à l'avenir tout simplement."

"Je suis venu ( monsieur guillot) ce matin pour changer 2 pneus pour la voiture de ma fille...bon et excellente prestation ..de plus la personne Sébastien pour pas la citer, m’a indiqué des défauts très utiles....serviable il m’à même rendu un petit service gratuit dont il n’était pas obligé, très sympa Norauto très serieux je reviendrai"

"Accueil agréable. Personnel disponible et à l'écoute. Ne force pas à l'achat. Devis conforme à la facture."

"Un peu d'attente, produit trouvé avec une bonne explication par un employé"

"Tres bien kit d'accessoires"

"Tres réactif Anthony et Cyrille ,voitures réparée et prix en charge très rapidement ! Plaque sous moteurs, et lave glace remis, et pneu regonflé"

"De passage à Vichy, je me suis présenté sans RDV à l'atelier Norauto pour tester ma batterie ainsi que mon alternateur. J'ai été immédiatement pris en charge par un technicien du centre. Un grand merci."

"J'ai été très agréablement surpris par le temps et le sérieux que l'équipe a consacré à vérifier un problème de parallélisme (suite à une première intervention) - alors qu'ils avaient beaucoup de monde. Service de qualité, apprécié ! Merci !!!"

"Accueil parfait et efficace. La jeune fille , Morgane , à la caisse est aussi efficiente qu’elle est aimable et charmante."

"1er avis après 1 an de fidélité dans ce garage (donc avec du recul): Personnel très agréable, spontané et qui nous met à l'aise, avec des explications claires, non commerciales, face à des néophytes comme moi :) Tarifs honnêtes sans sur- facturation inutile... Ce n'est pas le cas partout. Je suis client fidèle et j'effectue toutes mes réparations/ entretien dans ce centre, le patron du garage tient à conserver une certaine rigueur et légèreté. Bravo Messieurs Dames !"

"Prix abusif pour une recharge et controle de clim pour un 3008....plus cher que chez Abcis peugeot Charmeil ( 159 € )....on m anonce environ 139 a la parole dans votre magasin et oh surprise 1 semaine plus tard plus de 180 €...ça pique beaucoup par rapport a une concession peugeot Pas vraiment ravi......"

"Je suis nouveau dans la région du coup changement de carte grise chez Norauto même si ce n'est pas leurs priorités Ils ont accepté de me rendre service et je les en remercie ."

"Dans le sens du départ en vacance la poulie de la courroie d'accessoire a lâché nous avons pu avancer jusqu'à se garage où nous avons été pris en charge nous venions de la Lorraine dans le 57 et nous étions 6 dans le trafic avec ma femme qui est enceinte de 6 mois.. une équipe très gentil le cheff d'équipe à fait se qu'il pouvait pour commander les pièces et nous a fait passer entre 2 rdv nous sommes répartit 2 heures après un grand merci à eux !! Arrivé à l'ouverture à 8h reparti à 10 h. Niveaux prix qui reste très correct pour la prestation proposée encore merci !"

"Je suis cliente depuis très longtemps chez Norauto vichy Cora. Toujours bien servi. En procédant toujours par des devis avant d'envisager mes réparations j'ai jamais de mauvaises surprises et en plus je sais à l'avance mes prochaines réparations à prévoir...et les arrangements de paiement nickel."

"achat et changement de pneus .rapidité efficace et agreable . le point negatif manque une personne a la caisse de l'attente avant de voir une personne venir"

"Très bien accueilli Rapide Sourire. Par contre jamais aucune réponse à plusieurs coup de téléphone."

"L’attention aux clients est très peu commerciale. Longe queue pendant que les employés vaguent à autre chose. Refus de toilettes au clients. …"

"0 service,ne veut pas s'occuper de moi, il m'explique qu'il a déjà refusé un changement d'ampoule à un client"

"Accueil très agréable. La personne qui m'a reçu a été très professionnelle."

"Suite crevaison pneu camping car, très bon accueil et réparation ultra rapide. Un grand merci."

"Satisfaite de mon achat personnel très à l'écoute et aimable"

"Super accueil, pneus en stock, bonne réactivité (suite à crevaison sur camping car)"

"Un hôtel charmant et décoré avec articles locaux restauration au top"

"Équipe sympathique au service du client, ça fait plaisir !"

"Pris rendez-vous le matin pour l'après midi, voiture pris à l'heure et une demie-heure après je la récupère avec la clim rechargée. Très bon accueil."

"Une super réactivité, une équipe très professionnelle, une intervention rapide et un grand merci à vous tous."

"18h52 fermé… pour fermeture à 19h… certes, petit détail, mais qui reflète bien le niveau de professionnalisme, rencontrée généralement dans ce magasin. Je déconseille vivement."

"Très mauvais accueil, je me suis rendu au magasin pour des renseignements sur des bombes de peinture auto. Sur place j'avais la photo de la plaque ovale du véhicule avec toutes les références et la carte grise du véhicule. Le vendeur à qui je me suis adressé semblait être dérangé par ma question est restait les yeux fixés sur son ordinateur. Quand je lui ai demandé s'il pouvait me renseigner sur la référence et la couleur de la peinture de mon véhicule il m'a répondu allez chez un carrossier ou chez Renault pour avoir votre référence. Je peux comprendre que l'on ne puisse pas tout connaître dans ce domaine mais il aurait pu éventuellement demander à un autre vendeur. Je me suis donc rendu dans une carrosserie et au vu de la plaque ovale la personne qui m'a reçue a mis 2 secondes à me donner la référence qui était noté sur la plaque soit CM G64 (gris Argent). Si le personnel de votre magasin n'est pas formé à lire et donner des informations concernant les bombes de peinture peut-être vaudrait il mieux ne plus en vendre. A mon départ du magasin le vendeur était toujours sur son écran et je n'est même pas eu droit à un au revoir. Je peux vous affirmer que je ne remettrais plus les pieds dans votre magasin et qu'il va s'en dire je vais vous faire de la publicité concernant vôtre accueil et vos conseils en magasin."

"Première expérience dans un centre NORAUTO . A proximité de mon domicile ce qui est très pratique J'en suis d'autant plus satisfait ."

"J ai acheté une remorque ERKA en juillet 2022 En décembre j ai voulu commander un support de roue de secours Le vendeur m a dit qu il fallait que j attends que Norauto fasse une commande et qu il me tiendrait au courant Semaine dernière je retourne à Norauto et et j explique mon problème à un vendeur Il me dit qu il le rappellerai et a ce jour toujours Magasin a éviter"

"Suite à une crevaison et face à l urgence d un avion à prendre. Ce centre a su faire preuve d écoute et d un grand sens client en effectuant une réparation immédiate malgré l absence de rdv et un planning complet. Un grand merci"

"Bien renseigné suivi d'un achat !"

"Très satisfait du travail de pro rapide et sérieux changement de pneu sur camping car"

"Très bonne équipe. Beaucoup de choses en stock. Emplacement accessible et pratique."

"SUPER service collaborateurs a l'écoute et très compétent, merci particulièrement a Laurent."

"Bon accueil et bon travail, merci"

"Je suis venu pour un conseil, un bonjour limite forcé la personne concernée est chauve et se situe a l'intérieur du magasin qui fait un coup l'accueil et qui est aussi au milieu, ce n'est as la première fois que cette personne est a la limite d'être impoli, si jamais vous voyez ce message il faudra songé a changer de boulot. Le reste du personnel très agréable."

"Norauto de vichy super réactif et les mecanos ont fait preuve d'une grande gentillesse et compréhension en changeant ma batterie à l'heure de fermeture du garage. Je vous en remercie vous avez sauvé ma semaine de travail !"

"bonne ambiance , bien servi 👍"

"Toujours au top pour nos révisions. Accueil sympathique et personnel compétent. 👍"

"Tout est dit dans la notation. Très a l'écoute, toujours arrangeants et très professionnels"

"Bon accueil et bien conseillé"

"Très bien non prix personnel compétent et agréable"

"Une honte ! Après une révision constructeur, tout mes voyants s’allume.. DPF, Liquide de refroidissement… Bon pour Renault et Peugeot mais si la voiture est une marque un peu moins commune, alors c’est la cata.. Je ne poserais plus jamais ma voiture là bas ! Seulement bon à changer les pneus."

"J’ai était très bien accueilli au sein du centre Norauto de Vichy . Ils ont su me trouver une place dans l’après midi pour pouvoir réparé un pneu, alors qu’ils étaient débordés de travail. Encore merci à l’équipe de Norauto"

"Accueil parfait, tarifs compétitifs, et travail dans les temps ....que voulez vous de plus ?"

"Je suis client chez Norauto Vichy depuis des années et avec plusieurs véhicules successivement pris en charge. Je n'ai jamais eu de souci que ce soit pour la prise en charge, la restitution et la qualité des interventions effectuées même avec quelles surprises très rapidement solutionnées. Je vous recommande tranquillement cet établissement."

"Franchement un magasin vide ya rien je le déconseillé ☹☹☹☹"

"Nous sommes allés faire un parallélisme et la voiture est ressortie avec un volant pas droit. Un comble. On leur a demandé de changer une ampoule, ils nous ont reproché à mi mots de ne pas leur avoir donner la bonne pièce de rechange... Alors que ce sont eux qui nous ont vendu cette même pièce ! Vraiment déçue du manque de professionnalisme de certains employés."

"Bon expérience client malgré une grande fille d'attente"

"Rapide et efficace!! Accueil agréable!"

"Je suis venue le 11 novembre, très bien accueilli par un conseiller qui a entrepris avec son équipe de changer ma batterie dans les minutes qui suivaient. Merci à toute l’équipe."

"Très satisfaite, personnels sympathique et a l'écoute, commande passée en début d'après midi reçu le lendemain huit heures, merci"

"Très bonne organisation . Délais respectés . Je recommande ."

"Je suis propriétaire d'une PEUGEOT 306 à boite automatique ; je suis dans la situation d'avoir eu à subir des problèmes mécaniques ; mais aussi de direction assistée et enfin de révisions générales c'est donc à ce titre que je souhaite vous faire part de ma satisfaction d'avoir en toute confiance laissez ma voiture chez NORAUTO - VICHY ( à coté CORA ) ; vraiment si il vous arrive d'avoir l'occasion d'aller chez NORAUTO ; vous ne le regretterez certainement pas !!!! ACCUEIL - Prise en charge du client - Qualité d'écoute et prise en Compte de vos problèmes - Devis établi ( Vraiment détaillé - honnète - correct ) le client est tenu en temps réel du délai d'intervention (Respecté ) enfin ma voiture remise en état pour un prix annoncé sur le devis ; donc pas de surprise et le client satisfait fait véritablement par des professionnels en toute confiance"

"Très bon accueil et prestation chez Norauto Vichy. Merci à toute l'équipe pour leur sérieux et leur efficacité. Cordialement."

"Ben un nouveau ouvriers qui est bon a rien un petit dégarni complètent idiot a fait un entretien sur ma voiture et résultat ja i casser le moteur a cause d incompétent qui ne connais pas so' métier et qui ne sconnai rien a la mécanique bravo le recrutement chez vous en plus un regard pervers sur les femmes je n y retournerai jamais il ma même proposer de coucher avec lui !!! Outrance"

"Personnel de l atelier très serviable... un grand merci"

"J 'ai fait passer un contrôle complet sur une clio de trois ans Les résultats fournis relèvent d'une tentative d'escroquerie caractérisée vu avec la direction nationale qui m'a entre autre remboursé d'un trop payé"

"Personnel agréable et courtois"

"Bien, mais le délai de réparation est très loin, atteignant 3 mois"

"Très sérieux et professionnel : durée estimé respectée et travail bien fait"

"Une marque nationale avec ses garanties. Accueil agréable et facilités de paiement:"

"Très sympathique et de bon conseil"

"Je suis venue pour faire la vidange de ma clio 3 ainsi que le changement de la batterie. J'avais pris rdv sur le site et c'était très fluide. Je suis arrivée un peu plus tôt que l'heure convenue super surprise mon véhicule a été pris en charge de suite. On m'a prêter un véhicule gratuitement (une petite fiat 500 électrique c'était cool d'essayer cette voiture ☺️), 1h plus tard un SMS m'indique que ma voiture est prête c'était parfait. Le personnel est très souriant, j'ai un rapport avec plein de point de contrôle effectué sur mon véhicule donc je sais où j'en suis dans mes entretiens. Et en bonus la jolie surprise d'un bon d'achat de 15€ valable autant sur la partie magasin que atelier. Et super super bonus ! En ligne vous pouvez payer par PayPal et donc faire un 4x sans frais. (Mine de rien pour le budget ça fait du bien) En clair, très satisfaite. Merci à l'équipe Norauto."

"2 eme fois que je me rends chez norauto et le service est top. Travail sérieux et conforme aux attentes"

"Excellent accueil et travail très rapide"

"Accueil très chaleureux de très bons conseils Mieux que prendre le risque d'un site internet (erreur possible de commande) Je recommande vivement ce magasin"

"Très satisfaite, pris en urgence, je recommande"

"Équipe très professionnelle et très bon accueil."

"Très bonne accueil Remplacement d'un pneus sans rdv Super rapide Je recommande"

"Rapide,efficace et agréable je recommande vivement"

"Je suis passé pour prendre rdv pour ma Bmw ... Aussitôt pris un rdv 5 jours après. Je dépose donc mon véhicule pour faire changer une ampoule (veilleuse ) après m'avoir confirmé que tout été ok (pièce/main d'oeuvre ) . Au bout de 10 minutes on vient m'annoncer que c'est une ampoule spécifique et quils peuvent donc rien faire ....pourtant a la prise de rdv on me dit que la pièce est disponible (24€ pièce/MO).combien faire perdre du temps au client !!! Une belle brochette de bon a rien ...le vendeur devrait changer de métier je pense !!! Une catastrophe Norauto 🤮"

"Jy suis allé pour colmater un pneu je suis parti sans avoir réglé mon problème de pneu, mais mieux encore, avec un bosse sur l'aile de ka voiture, quel professionnalisme !"

"Accueil, conseil, réactivité, compréhension du besoin, tout a été super !"

"Vidange plus filtre sur mon Ford ranger ,rdv respecté, accueil professionnel.. très bien"

"Très bon accueil et personnelle compétant ça change de certaine enseigne 😉"

"3 fois que je me fais raccrocher au nez après 10min d'attente... Allez ailleurs on préfère faire travailler les gens respectueux me semble t'il ?"

"1h30 pour un simple parallélisme, c'est un peu abuser. Ensuite , on vous dis que les roues avant sont monter a l'envers mais au lieu de les remettre vite fais avec leurs matos sa prend 5 min bas non , on préfère nous laisser repartir ainsi .... Pour 70 € il aurait pus quand même mais bon. Ensuite , mettre que la rotule et le triangle sont en bon état de chaque côté alors que je venais justement tout juste de changer le côté droit suite a un accident, c'est assez drôle puisque que c'est neuf et non bon état . Pour moi c'est pas le meilleur garage que je recommanderai car j'ai vraiment eu l'impression que seul l'argent compter ..."

"Personnel accueillant et professionnel"

"Après avoir été bien renseigné et conseillée, réparation effectuées sans problèmes ! Temps à l’atelier conforme au délai annoncé. Je recommande"

"Le travail demandé a été effectué correctement.👍"

"Réparation au top à un prix très intéressant."

"Que des points positifs :personnel sympathique, arrangeant et professionnel.Merci au personnel"

"On y est aller pour des chaussettes de voiture, on est répartie avec des chaînes parcqu'il y en avait plus et qu'il les reçoivent la semaine prochaine, Ok mais c'est ce qu'on nous dit à chaque fois et n'importe où quand vous n'avez pas le produit, merci quand même on est pas parti sans rien,"

"Excellent accueil, bonnes explications. Très satisfait de l intervention."

"Rapidité, et tarif correct"

"Bon accueil, informations claires. Rapide et efficace dans le service"

"Pratiquement pas attendu très bien accueillie et très bien renseigné personnel aimable et souriant"

"Prise de rendez-vous sur internet, prise en charge de ma voiture rapide en atelier. Satisfaite de leur prestation"

"Tout est OK, employé sympa et serviable, pas trop d'attente malgré de nombreux clients"

"Très bon accueil personnels compétents à l'écoute belles prestations"

"Excellent travail Bons conseils rapidité et ponctualité Contact intéressant avec le personnel Merci"

"Très bon accueil avec professionalisme"

"Magasin utile bien fourni personnel agréable"

"Lors d’un devis réalisé en amont, j’ai eu une certaine somme, lors du paiement il y avait 50€ d’écart en ma défaveur. À aucun moment on m’a prévu de quoique se soit. Heureusement que je m’en suis aperçu et j’ai demandé le remboursement. Faites désormais attention. Et pareil pour les appels d’un mécano qui vous trouvera toujours qqch à faire en plus. Je déconseil !!!!"

"45 minutes d'attente pour changer une batterie ils rentrent la voiture et pas un seul qui passe à côté pendant plus de 35 minutes heureusement que sur l'équipe deux personnes seulement aimables les autres ne donnent pas envie d'y aller"

"Rapide et efficace. Accueil chaleureux, merci l’équipe NORAUTO"

"Très bon personnel"

"Bon conseil efficace"

"Excellent Accueil Bonnes prestations"

"Super conseils sur les coffres de toits."

"Efficacité et accueil sympa"

"Accueil agréable. Toujours satisfaite."

"Personnels très sympathiques, explications claires aux questions posé, travaux effectués dans le temps annoncé, très satisfait de l’équipe, rien a redire."

"Excellent entretien et suivi du véhicule. Bonne équipe."

"Très bon accueil rdv à l' heure pas de problème et pas de surprise devis respecté"

"Prestation rapide pour changement d’ampoules"

"Efficace rapide bon rapport qualité prix"

"Super garage , j ai appelé la veille pour une prise en atelier le lendemain , je suis vraiment ravi part ce garage. Le technicien est vraiment pro et m’a bien conseillé. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés"

"Parfait et rapide Merci Alix"

"Je suis aller chez norauto pour un filtre à air, de l’huile et filtre à huile, ils ont étaient incapables de commander le filtre à air et en leur donnant la plaque, il mon donner la mauvaise vraiment une bande d’incapable"

"Un petit message pour remercier toute l’équipe de norauto de Vichy et en particulier Florian et Alexis pour la prise en charge de ma voiture concernant le disque de frein cassé en deux suite à un freinage d’urgence. Une équipe professionnel, sympathique, efficace et très arrangeante. Encore merci ! Matthieu."

"Bonjour je suis satisfait de Norauto"

"Personnel très professionnel."

"service souriant et professionnel"

"Une équipe rapide et disponible."

"J’ai fait changer mes pneus arrière, c’est super assez vite Merci à Alexis"

"Vendeur donne de bons conseils. Du choix. Bien."

"Très content et satisfait de Julien service au top de la qualité"

"Un peu froid comme accueil, mais très bonnes prestations, rapide et sérieux. Je recommande."

"Très satisfait du personnel. Très professionnel Je recommande"

"Très bonne prestation et très bonne équipe"

"Accueil très sympathique et efficacité"

"Personnel professionnel et accueillant."

"Accueil parfait et rapidité d’intervention"

"Bonjour, Depuis plus de 6 ans j'entretiens mes voitures ici dont la mienne qui a 359 000km Ma voiture a été prise en charge ce matin en rendez-vous pour changer le soufflet de cardan gauche(côté boîte) malgré une erreur de commande au niveau de la pièce soufflet de cardan (côté roue) ils ont été super rapide et ont vite trouver la pièce nécessaire au changement. Malgré la difficulté ils ont su réagir rapidement et j'ai pu récupérer ma voiture comme prévus. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse.Je resterait fidèle à ce garage. Je recommande largement ce garage qui est bien moin chère que ailleurs et qui est très rapide dans une situation urgente. Mme Guillaume Alison"

"Je viens de chez norauto Vichy acheter un booster de batterie affiché avec descriptif 5€ moins cher que le prix en caisse. Retour au rayon avec la caissière qui m'indique que ce n'est pas le même code barre mais bien le bon descriptif. Où est donc le prix du produit en question Il n'y est pas super je paye donc 5€ de plus inadmissible"

"M'ont gentillement pris le jour même pour régler le souci sur mon véhicule et ont géré avec le fournisseur pour avoir la pièce avant la fermeture. Merci beaucoup d'avoir réglé le problème rapidement afin que je puisse reprendre la route. La personne que j'ai eu était très serviable, gentille et rapide. Merci encore"

"Personnes agréables et super gentilles et surtout très efficaces"

"Toujours très bien accueilli L’équipe met toujours tout en œuvre pour trouver une solution"

"Accueil très satisfaisant ,personnel aimable et professionnel rapide et efficace je recommande"

"Très bonne réception, intervention plus que rapide personnel accueillant"

"Rapide et efficace. Travaux effectué par Adrien et bon accueil"

"Un garage sérieux, prise en charge et réparation rapide, directeur accueillant."

"6 mois que notre bloc multimédia Hyundai ne fonctionnait plus. Qui dit bloc plus de caméra plus de radio plus de GPS.. Changement du bloc chez Hyundai devait nous revenir à 5000€. Nous sommes allés chez Nauroto à Vichy et nous sommes tombés sur des personnes compétentes ( Christophe et son équipe ) qui nous a remplacé notre bloc pour la somme de 1280€ TTC. Merci à eux pour leur compétence et leur gentillesse.."