Norauto Reims La Neuvillette

"Dommage! Impossible de mettre 0 étoile ! NORAUTO NEUVILLETTE manque de professionnalisme !! J'appelle vendredi 25 mars pour prendre rendez vous pour le montage d'enceinte sur ma voiture. on me propose le lundi 28 mars à 10h super ! Je suis contente. Lundi 10h norauto ferme ! J'attends quand même 15 minutes devant je me dis que peut-être ils ont du retard pour l'ouverture .. Bref je rentre chez moi bredouille et déçue ! J'appelle le 4 avril, j'explique le lapin du 28, la personne que j'ai au téléphone s'excuse et me propose un rendez vous le 5 à 16h. Étant au travail à cette heure, je demande à un ami de se rendre disponible. 16h il va en magasin. Il attend 5 minutes une personne en caisse, et la !!! On lui dis que le rendez-vous était à 9h et non 16h .. Mais bien sûr, j'ai 23 ans et je perds la mémoire, déjà c'est triste !! Bref, je rappelle puisqu'un rendez vous lui a était proposé pour le 6 ! Or de question, je vais voir ailleurs. J'explique à la personne que j'ai au tel. Aucune excuse rien, je lui demande d'annuler il me dit ok pas de problème ! Bien déçue du manque de professionnalisme et de rigueur de la part de cette enseigne !! Norauto, PLUS JAMAIS !!!"

"Arrivé de Lille avec une remorque moto Norauto qui au dela de 90km/h vibrait (teĺlement qu'a mon arrivée sur mon lieu de destination j'ai constaté que le guidon de ma moto est cassé), je me suis arreté dans ce centre Norauto vers 8h30 Samedi 21 Mai 2016 pour expliquer mon probleme et esperer que l'on y jette un oeil, JE ME SUIS TOUT SIMPLEMENT FAIT ENVOYE BALADE. Merci beaucoup pour le service, il ne sont bon qu'a changer des plaquettes de frein et encore..."

"Super sympas. Moi qui ne suis pas douée ... ils m'ont super bien expliqué et même montré comment gonfler mes pneus."

"Je déconseille réellement ce centre Noroto. Je suis venue faire installer un kit Parrot dans ce centre. Lorsque je suis venue rechercher ma voiture, celle-ci à été complètement rayée lors de l'installation du kit bluetooth. Nous avons alors demandé réparation, et demandé le remplacement de la pièce rayée. Après plusieurs excuses, aussi minables l'une que l'autre (personnels malades ou en vacances, nous avons oublié de vous rappeler.. .. et j'en passe), et après une attente de 4 semaines, la pièce n'avait toujours pas été commandé. Nous avons été balader pendant 4 semaines et réellement pris pour des imbéciles. Notamment par le chef d'atelier : Marc. Un homme très désagréable qui rejette la faute sur son équipe. Cette équipe que Marc envoyait devant moi pour se faire remonter les bretelles, au lieu d'assumer sa propre responsabilité. Ce Monsieur doit réellement changer de métier, si il n'arrive pas à assumer ses erreurs, et arrêter de prendre les clients de haut. Sachant que ce sont ces clients là, qui le font vivre. Nous avons au final demandé le remboursement de l'installation, ce qui ne les a pas dérangé car au bout de 4 semaines, ils n'avaient toujours pas commandé notre pièce."

"Pas de changement, toujours aussi bien reçu, explications claires, intervention rapide fonction disponibilité équipe. Magasin propre, tenue employés également."

"Très déçu de ce magasin, je suis venu pour des pneus, parallélisme, une rotule axiale, un vendeur m'appelle en me disant qu'il y a une seconde rotule à faire j'ai accepté. Résultat j'ai récupéré ma voiture à 19h00 avec un demi train avant neuf hors je n'avais pas donné mon accord pour cela ! Très déçu je compte m'entretenir avec le responsable ! Je ne recommande pas du tout !"

"Premier RDV : obtenu rapidement pour une géométrie mais véhicule tire à droite. Second RDV : pas honoré car ils ont pris 2 voitures entre temps et m'appelle 1h après le début du créneau horaire fixé. Troisième RDV : même problème le véhicule tire toujours à droite ! J'appelle pour savoir comment procéder au remboursement, ils me disent de venir en discuter au magasin le samedi avec un responsable. Le jour J pas de responsable et on m'annonce que je peux me faire rembourser dans n'importe quel autre centre Norauto. Sinon pour une géo : pas de controle de la pression des pneus avant prestation je trouve ça étrange et ne pas retrouver les mêmes valeurs entre la première et la seconde géo c'est douteux tout ça. PLUS JAMAIS !!!"

"Efficacité, amabilité et rapidité pour ce centre Norauto. RDV pour pneus Hiver pris le matin même pour le soir, en 45 mn les 4 pneus étaient montés et à un prix imbattable ! A recommander très fortement ! Bravo !"

"Très bon centre. Excellent accueil (renseignements avisés, prise de rendez-vous, information, remise des clés). Pneus en stock, contrairement aux autres enseignes, donc rendez-vous calé rapidement (2h après). Montage/équilibrage 2x moins cher (9€ contre 18) que chez un concurrent. Géométrie faite rigoureusement, avec le rapport avant/après comme il se doit. Tarifs très raisonnables, personnel agréable et délai respecté (véhicule terminé avec 30min d'avance), je recommande ce centre auto."

"Ne surtout pas faire réparer son véhicule chez norauto ils ne sont pas professionnels en cas de problème ils se décharge de tout. Je passe ma voiture au ct (vierge)le jour même je fais changer mets biellette de direction chez eux resulta crémaillère de direction cassé de leur faute. Leur réponse votre voiture à 200 000km C'est normal nous ne pouvons rien faire ma voiture roulait parfaitement avant leur intervention. Une ami s'y rend pour une ampoule grillé norauto lui fait comprendre qu'il faut changer le faisceau. Mon père s'y rend pour une vidange avec de l'huile ne venant pas de chez eux il font la vidange lui rende sont bidon avec 3l préconisations constructeur 4,5 Un autre amis c'est fait monté c'est pneus à l'envers. Pas sérieux à fuir"

"Un accueil très désagréable encore pire au niveau de l atelier. Suite au changement de pneus une anomalie sur l équilibrage , ils ne vérifient même pas les véhicules qui sortent de chez eux . Une honte !!! Et pour couronné le tt lorsqu on y retourne pour le faire constater ils te font attendre et te donne un rdv 2h plus tard et te laisse repartir avec ton véhicule. Es qu ils savent qu'ils sont responsables qd un véhicule sort de chez eux ? Juste un scandale. A déconseillé"

"J'ai tourné dans le magasin personne n'est venu me voir pour me demander ce que je cherchais il n'y avait pourtant pas foul plusieurs vendeurs étaient libres J'ai du aller voir une vendeuse pour lui demander le produit que je cherchais tout en me montrant que je la dérangeait vu qu'elle était en train de ranger des articles dans les rayons en plus le produit n'était même pas disponible."

"Cela fait 2 fois que je laisse ma voiture et qu'il ne la répare pas car ils n'ont pas reçu la bonne pièce. Sauf qu'au lieu de vous rappeler immédiatement pour aviser, ils vous laissent poireauter 2 heures avant de vous prévenir qu'en fin de compte ils n'ont rien fait. Gros problème de service. Dommage car les tarifs sont interessants mais je n'y retournerai plus."

"Endroit très correcte il nous on bien aidé . Un mauvais équilibrage avais été fait donc on es revenu et la garantie est rentré en compte nous n'avons rien du payer. Vraiment super."

"je suis passé dans le but de faire ma carte grise, mon tour arrive et on me dit ho la pour les cartes grises il faudra attendre qu'on est terminé de servir les clients (donc moi je n'en suis pas un) sympa je ne dis rien mais au but de 5 ou 6 clients qui rentrent et qui me passent devant je décide de partir en me disant que j'irai voir des professionnels qui eux font ce qui est affiché en grand derrière la caisse, c'est a dire ici nous faisons les cartes grises. pour info chez votre concurrent de couleur vert l’accueil a été tout autre et pour commencer une personne très sympathique ma renseignée et donnée les papiers a remplir avant de m'inviter a revenir dès que ce sera fait."

"Très déçu par le service !!! on m'a tout simplement volé les cache Écrou des roues alors que je venais seulement changer les roues !!! Ils ne voulaient rien savoir et mon tout simplement rendu une voiture sans cache alors qu'elle date de 2017 ........................."

"Lors de ma visite pour changement de 2 pneus à l'avant on me dit que mes plaquettes de freins sont à changer car très usées. Hors je les avais fait changer il y a un an à peine et après vérification auprès d'un garagiste on me dit qu'elles sont en très bon état!!! Tout cela est malhonnête et pousse les gens à faire des frais pour rien. Fini pour moi ce centre!! Je ne recommande pas."

"De gros arnaqueurs !!! J ' ai payer plus de 200€ pour ma révision et ils ne sont même pas capable de faire un contrôle sur les freins !!! Vous payer super cher pour qu' ils ne fassent rien !! Moi qui leur faisais confiance je me suis bien fait avoir parcque du coup elle ne passe pas au contrôle technique ! Je retourne donc les voir pour leur demander des explications mais ils ne veulent rien entendre en disant que ça n' est pas de leur responsabilité ! Voilà la réponse qu'ils m' ont donné ! A ce prix c ' est clairement du vol !! Un conseil n'allez pas là bas sauf si vous voulez vous faire arnaquer !!"

"À fuir absolument !!! Ils utilisent les véhicules des clients comme véhicule de livraison... Pour les pièces des autres clients !! Il surfacture les réparations évidemment. Votre clim est morte monsieur 800€!!!. En fait non, 3 ans après aucun problème !! Un changement de plaquettes est risqué ( garniture qui ce décolle !!!) Histoire vécu par un ami, arrivé à Marseille au départ de noroto Reims nord!!! S'ils cassent quelque chose il ne le disent pas, mauvaise surprise quand vous vous en rendrez compte. le ton des employés est impolis, on a l'impression qu'ils pensent êtres le seul garage à Reims !!bref jamais vu un service pareil en 15ans!!Sauvez vous,pensez vous!!!!"

"Un magasin qui font beaucoup chercher pour nous les femmes qui ne connaissant pas tout ses potes au top on nous dit que c'est fait dans la suite et il faut attendre une demi-heure c'est pas trop sympa"

"Bonjour, Pour ma part, j'y suis allée il y a environ 2 ans pour faire une vidange et différents contrôles et je pense avoir payé la vidange la plus chère du monde, en plus leur technique est simple vous y aller pour un problème identifié quand les employés remarquent que vous avez des sièges enfants, on vous appelle pour vous dire : mais vous êtes folle madame vous roulez avec des pneus lissent, vos freins sont morts et les disques aussi ... , en fait la technique est de repérer que vous êtes maman et de vous faire peur sur l'état du véhicule, bref on a essayé de m'en coller pour 1000€ ( on peut faire un crédit madame ne vous inquiétez pas !!! ), je n'ai pas donner suite et je n'y suis jamais retourné, à fuir ce sont des voleurs !!! Préférez LECLERC AUTO jamais de mauvaises surprises et beaucoup plus pro !!!!"

"apres une visite pour remplacement de pneus le vendeurs me telephone pour le faire par que la géométrie suite a cela je luis demande d'effectuer un test et de me telephoner pour me faire le rapport suite a tout sa la compagne (qui a apporter le vehicule) me fait par que la geometrie a etzit effectuer sans mon accord ATTENTION ILS AIMENT MENTIR POUR GAGNER DE L'ARGENT"

"Je ne recommande pas du tout, pas du tout commerçant et dès qu'ils ont vu que la carte-grise était au nom d'une femme ils ont essayer de vendre des prestations à 300€ alors qu'il n'y avait aucun soucis sur la voiture. On étaient venu faire un simple vidange on à attendu 1h45 pour une prestation censé être fini en 1h et ce n'est pas la première fois que cela arrive. Je ne recommande en aucun cas c'est du vole."

"Toujours a la hauteur de leur réputation pour une réparation d'une roue crevée ils m'ont facturé 22.50 par clous roue démonté et repéré par mes soins alors que leclerc auto 15 euros roue démonté peu importe le nombres de clous après réclamation mais je vous facture que materiel merci mademoiselle"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Personnel pas aimable, le ton employé est intolérable. Aucun service client. Je recommande le norauto de cormontreuil nettement plus à la hauteur."

"Vraiment très satisfait de ce garage. Très Arrangeant. Mes 2 expériences : - Fin d'une semaine la vitre de mon véhicule se décroche du mécanisme et impossible de fermer ma vitre. Elle couche dehors et pas envisageable de maintenir la vitre ! ( vu le poids que ça pèse... ). Bref j'ai fais tout les garages Renault de Reims et le garage Leclerc en urgence. Bien sûr on ne prend même pas ma demande en compte ou me dépanner en urgence. ( Très pro... ). Arriver à Norauto , on m'envoie un mécanicien qui au moins comprend que je suis dans le besoin. Certes , ils m'ont fermer la vitre avec du scotch très résistant mais mon dieu ça m'a sauver la vie...Et en plus gratuitement. Ce suit d'un devis correcte avec une disponibilité le début de semaine suivante. Ils ont même pris le soin d'enlever les marque de scotch avec un produit après la réparation ! 2ème expérience , gros travaux sur mon véhicule suite au contrôle technique. Selon bémol le remplacement de la pompe à glace où on m'indique qu'elle ne peut pas être disponible par le fabricant Renault. Je me charge donc de la trouver sur un site connu d'achat de pièce auto pour particulier et pense le faire moi même. La surprise quand j'ai vu que je devais tomber la roue passager , enlever le pare choc avant et l'aile , ect. Bref , un travail monstre. Le jour du rendez vous pour les autres travaux je leur demande à tout hasard si ils acceptent de monter la pompe que j'ai acheté. Là , aucune hésitation et en plus à un prix dérisoire. Bref , j'ai fais pas mal de garage sur Reims avec toujours des histoires et du personnel qui s'en fout pas mal mais ce garage est vraiment très pro et je les félicites !"

"Je ne recommande pas du tout, il a fallut s'y prendre en 3 fois et 1 changement de pièce de coffre pour réparer les dégâts lors d'un simple changement de plaques d'immatriculation.."

"Bon accueil. Bonne présentation des différents produits par un conseiller de vente. (porte vélos et barres de toit). Après délai de réflexion, appel téléphonique au magasin pour demander réservation des produits pour retrait le lendemain. Aucun problème. Je recommande Norauto Cormontreuil."

"venue pour savoir à quoi correspond un bruit... Je repars avec un devis de 600 euros pour freins : plaquettes et disques avant et arrière, biellettes... Alors que les freins ont moins de 6 mois ! Après un retour chez ceux qui me les ont changé, il se trouve que tout est faux avec mesures des disques et vérification des biellettes ! je ne recommande pas"

"Une arnaque J’y vais suite à un choc pour avoir les valeurs de géométrie savoir ce qu’il a été abîmer. On me fait un devis à 1000 euros .... on me demande de remplacer des piece que j’avais remplacer la veille, le culot oui il l’ont A fuir surtout au personne qui n’y connaissent rien à mécanique vous pouvez être sûr qu’il vont vous entuber"

"J'ai acheté un autoradio de marque JVC sous les conseils d'un vendeur de bonne gamme avec une commande au volant sur lequel avec tout ça j'ai pris une extension de garantie depuis le début une mauvaise réception de la radio alors que le poste précédent fonctionnait parfaitement j'ai appelé pour prendre un rendez-vous pour voir s'il pouvait résoudre le problème après m'avoir pris la voiture 1h il me la redonne en disant qu'il ne trouve pas la panne je leur demande ce qu'on peut faire mais ils savent pas c'est la réponse qu'ils m'ont donné. J'ai insisté que je ne pouvais pas rester comme ça mais la réponse a été la même on ne sait pas on peut rien faire. Donc pose d'autoradio et mise en fonctionnement je déconseille largement à tout le monde de y aller et surtout de leur faire confiance avec l'extension garantie."

"C'est fini, je ne mettrais plus les pieds chez eux. Après avoir reçu une promo par sms, je décide de changer mes pneus délais sous 8 jours. 3 semaines plus tard, le changement est fait après 1h30 pour changer 4 pneus du jamais vu, total facture plus de 700€, la remise n'est pas faite je suis obliger de la réclamer accueil du responsable zéro qui envoi ces gars au feu à sa place sans la moindre excuse...."

"Avis très défavorable. Uniquement intéressés par la maximisation des heures de main d'oeuvre sur la facture (plus de 8 heures facturées mais ils demandent de laisser la voiture une demi-journée...) Capables de proposer de rendre la voiture avec la moitié des bougies changées car les autres sont difficiles d'accès ! (en effet un cache à dévisser...)."

"Pas aimable on me dit de revenir 2h plus tard pour une carte grise donc je glande dans la zone pour revenir a 14h et là on me sort bah non on ne peut pas faire les carte grise de voiture qui était chez un pro ... Trop compliqué de me le dire AVANT ?!"

"Accessoires autos et dépannage ainsi que réparations. Prise en charge rapide du véhicule après diagnostic. 1/2h d'attente pour la réparation. Rien à dire. Accueil et prise en charge agréable. Second passage. Je confirme la rapidité de prise en charge et l'accueil agréable."

"Faire 30 minutes de route pour venir chercher un poste autoradio 2 DIN Pioneer que le magasin de cormontreuil n'a plus en stock. Entendre deux anciens vendeurs affirmer que le faisceau des commandes au volant change pour chaque poste (même si la marque reste la meme) et que si cormontreuil m'affirme le contraire je n'ai qu'a y retourner pour qu'il me le commande et qu'il me le monte. Je demande tout de même à voir le poste et la, sans même se déplacer On l'a pas en stock, nos stocks sont jamais bon cormontreuil devrait le savoir. Et sinon ca sert à quoi un stock si c'est jamais bon ??? Pour finir je suis aller dans un 3eme norauto qui avait ses stocks à jour et une vendeuse très compétente également ! Et j'ai fini par acheter mon poste qui fonctionne (avec les commandes au volant)"

"Tous simplement des escrocs. J'apporte ma mini pour changer ma pompe à eau. Je récupère mon véhicule avec 2 autres pièces cassées. Obligé de changer les pièces car le moteur claquait. Norauto me facture les pièces! Ils changent les pièces. Je récupère mon véhicule avec une fuite au niveau du réservoir de LDR car la durite a été mal enfoncé... Je retourne chez eux pour remettre la durite et faire le plein de LDR. Je ne savais pas qu'à norauto le réservoir de LDR était un réservoir d'essence, car je récupère mon véhicule avec le réservoir rempli jusqu'au bouchon et non jusqu'à la goge max... De plus en purgant mon véhicule sous pression, norauto casse mon radiateur !! Le chef d'ateliers Tony me contacte en m'expliquant qu'en purgeant le véhicule sous pression, ils ont eux même cassé le radiateur. Profesionnalisme de sa part sur ce coup. Cependant, il termine en me disant qu'il ne changera pas la pièce si je ne paie pas le radiateur... Ma conjointe se déplace au centre de la Neuvilette Reims et Tony la reçoit irrespectueusement et l'envoi balader en lui disant que des clients comme ça ils en ont tous les jours !! SI VOUS AVEZ À REPARER UN VEHICULE ET QUE VOUS VOYEZ NORAUTO, FUYEZZ !!!"

"Top. Après tellement de déboires dans d’autres garages, j’irai sans hésitations. Super accueil, je suis tombée sur plusieurs personnes et ils.elles sont tous très professionnel.le.s."

"Bien pour acheter des accessoires dans le magasin. À la limite une vidange. Pour le reste, difficile de se faire une opinion positive lorsque, lors d'un passage chez eux on m'indique qu'il faut changer la boîte de vitesse alors qu'il s'agissait d'un cardan.... Personnel sympathique."

"Très déçu. Garage près de mon lieu de travail, donc pratique pour y laisser mon véhicule pour l'entretien régulier. Mais... Il y a quelques années, une prestation m'a été facturée alors qu'elle n'avait pas été réalisée : changements d'ampoules sur les blocs arrière. Il y a 3 ans, le liquide de refroidissement a été vidangé pour un renouvellement. Sauf que qu'on a oublié d'en remettre. Heureusement que je m'en suis aperçu assez vite avant que les conséquences ne soient catastrophiques. Le SAV me demande alors de repasser à l'atelier, où là je suis accueilli avec suspicion, et on ose même me dire que quand on remet du liquide de refroidissement il y a toujours un peu de perte... Finalement on m'indemnise en me refaisant les niveaux et en m'offrant du lave-vitre et une chamoisine... Et dernièrement : mon moteur fait un bruit bizarre, je laisse donc mon véhicule, juste pour jeter un oeil, pour savoir de quoi il retourne en précisant que je peux le récupérer le soir. Là on me répond que ce n'est pas possible, même pour un contrôle visuel pour avoir une idée de la panne. Peu de considération pour des clients fidèles. C'est finalement dans un autre garage où en 3 minutes un pro a repérer un problème avec la pompe à eau. Encore un grand merci à cette agence Norauto. :-( L'erreur est humaine, mais là, elle est récurrente, et le souci client ne semble pas être la priorité."

"Expérience déplorable au centre Norauto La Neuvillette à Reims ! Devis non respecté on nous demande 20 euros en plus ! Personnel désagréable voir odieux et méprisant ! Qui plus est ne prennent pas les chèques ( je peux le concevoir ) cependant la règlementation veut que ce soit affiche à l entrée du magasin sur les portes et ce n est pas le cas !!! Nous avons réservé le changement de nos pneus par téléphone et n avons nullement été informé de ce gros détails de refus de chèque ! Bref après un échange très tendu dû à un interlocuteur méprisant nous avons obtenu le prix du devis et une jolie réflexion en prime devant tout le monde « c est bon ça va mieux avec 168,89 euros ? » très pro bravo ! Nous ne reviendrons pas et ne manquerons pas de signaler cet épisode désastreux ( c est chose faite au service clientèle) a fuir passez votre route pour une enseigne bien plus respectueuse des lois et bien plus courtoise !"

"Non respect des consignes et des devis, mauvais conseils donnés sur des produits Norauto, vendeurs persuadés qu'il n'y a pas de garantie sur les articles vendus.... Aucune de mes visites dans ce centre ne s'est parfaitement déroulée : Je n'ai jamais payé le prix convenu au départ pour le résultat demandé. Une visite pour un simple parallélisme s'est terminée en devis à 1100€, le vrai problème étant que la réparation m'a finalement couté 100€ chez Renault et qu'elle n'avait rien à voir avec ma crémaillère........ A éviter absolument !!"

"Absolument pas pro, ne cherche qu'à faire de l'argent sans se soucier du client. On prend rdv pour une seule chose et au final la facture double car ils estiment qu'il y avait d'autres choses à faire en plus. Et quand on demande à voir les pièces changées pour voir l'usure, la réponse est c'est pas possible car c'est déjà à la beine. Aucun respect, réellement c'est un centre auto à fuir en courant. Pour ma part ils m'ont perdu comme client."

"A 15h30 il n'est plus possible de faire réparer un pneu avec une vis dedans, même dans l'heure dommage. on me l'a fait chez speedy, pour 10 euros au lieu de 25 euros chez norauto mon choix sera vite fait pour mes prochaines réparations."

"Extrêmement déçue par ma prestation chez Norauto le 18/07/19, il me reste 450€ a régler après avoir donné un acompte de 50€ et arrivée en caisse la dame me demande de régler 609€. Soit disant une erreur de leur part. Je trouve cela inadmissible de faire une erreur sur une somme pareil. D'autres clients qui ne font pas attention auraient payé le surplus sans forcément s'en rendre compte. En plus de cela, on oubli de me remettre mes caches écrous sur les deux pneus encore un acte que je trouve inadmissible. Laissé son véhicule dans un état niquel et le récupérer avec des caches écrous en moins. Je dis BRAVO NORAUTO. En tout cas cela ne donne vraiment pas envie de continuer a faire des réparations chez eux. Très mauvaise expérience !!!"

"Une étoile simplement parce qu'on ne peut pas mettre moins. Pour la partie magasin rien de spécial à dire en revanche coté mécanique... Venu pour un changement de pneu je suis reparti avec une voiture inconduisible !! On a fini par me dire que la géométrie n avait rien a voir avec la tenue de route !!! Une vraie blague mécano incompétent chef hautain responsable présent mais invisible. J avais déjà passer l éponge sur des mésaventures précédentes mais là c etait le summum!! A fuir absolument !!!"

"Gestion des stocks avant tout malheur à toi si ta voiture est ancienne ou une vieille marque. Ce n'est pas là que tu trouveras une pauvre batterie"

"Après avoir attendu 10 mn que les vendeurs et vendeuses finissent leur conversation , enfin un bonjour , puis a la recherche d'ampoules , madame il me faut la carte grise , eh j'en ai pas en stock , faut les commander ok je commande , mais il mme refaut votre carte grise , oh ben si j'en ai en stock , merci mais attente encore 5 mn en caisse que mademoiselle veuille bien venir encaisser. Conclusion , ne cherchez plus a comprendre pourquoi vos clients vous dé serte et commande sur internet . A bon entendeur à ne jamais me revoir dans vos agence"

"Je ne reviendrai plus c'est promis. Je suis professionnel et j'ai mes véhicules enregistrés chez eux. A chaque fois que j'ai voulu faire des petits travaux on m'a trouvé des défauts pour augmenter la facture...j'ai demandé dans deux autres centres concurrents et comme par magie il n'y avait pas ces défauts ! et lorsqu'on demande un service on vous oblige à présenter la carte grise originale, alors que l'originale est déjà enregistrées chez eux depuis belles lurettes. bref, si les données enregistrées ne servent à rien alors pourquoi les conserver? apparemment c'est à la tête du client, je conseille aux pros de se diriger vers des centres qui s'adressent aux pros, vous serez sur qu'on ne vous prendra pas pour un pigeon !"

"Accueil rapide, véhicule pris en charge rapidement malgré un planning chargé un samedi en fin d'après-midi, changement d un collier cassé sur un soufflet de cardan en 10 minutes. Sens du service et commercial qui mérite d'être souligné."

"A fuir ! je fais quelques points de contrôles avant controle technique et on me trouve roulement arrière... alors quelle est passée au ct lapres midi même ! j'y retourne pour changer mes Barres stabilisatrices et la comme par hasard on me retrouve pleins de choses ! nous n'irons plus jamais !"

"Je ne comprends pas et m'interroge sur les commentaires négatifs précédents. Le personnel est aimable et arrangent. Les horaires respectés lors des interventions. Bravo"

"Très bonne agence , personnel très compétent et convivial , le fait que ce soit en partenariat avec Norauto permet de flâner dans le magasin ou de faire des achats pendant l'attente , un plus."

"Intervention suite casse de roulement, tout se passe bien, réparations moins chère que le devis. Cependant rajout d'une vidange liquide de refroidissement sale, celui ci avait quelques semaines."

"J ai pris RDV pour une prestation remplacement de bougies de préchauffage, de retour a l heure de reprise, on m annonce de revenir l après midi car c est difficile à faire sur mon véhicule , finalement pour avoir laissé à 10h j ai récupéré a 15h30 à n ont remplace que 3 bougies car sinon faut demonter d autres pièces ........tout cela pour une remise dérisoire qui ne correspond même pas au pro rata du travail non effectué, j ai du terminer l operation , cela m a pris 1 heure..... c est vrai qu'un 2.0l hdi c est suffisamment rare pour ne pas prévoir l'intervention...... a fuir, manque de formation évident"

"Ayant pris RDV a 15h30, nous somme arriver a 15h35, on n’a fait 1h30 de route, on nous a fait attendre jusqua 16h pour au final rendez vous annuler du a notre retard... C’est quoi encore ce genre de clientèle ??? Au final nous somme allez voir ailleurs.."

"J avais commandé par internet un porte clé et lorsque je suis allée, pas prêt. Ils cherchaient. ...pas agréable du tout.."

"Attente pour un conseiller, pas vraiment à mon écoute pour ma recherche concernant l achat pour une batterie. Ha moi de connaître l encombrement dimension de la batterie , produit conseille marque norauto bien sûr marque conseille constructeur donc achat ailleurs et référence identique au constructeur et prix défiant norauto"

"J ai pris Rdv pour une vidange simple à 59euros arrivé là haut on me dit 89euros Pourtant j avais donné ma plaque d'immatriculation l or de la prise de Rdv Et la on m expliqué que l huile de ma voiture est chère 5w30 Quand je suis venue la rechercher on m avais préparé un devis j ai rien demandé Liquide de refroidissement sale Les 4 pneus usés Chez Citroën la vidange était à 91euros Avec le recul j aurais du allée chez eux Je n ai pas trouvé que norauto était serieux"

"J'ai voulu faire changer uniquement mon filtre à gas oïl il m'ont dit qu'il ne pouvait pas le faire car fallait faire la vidange sauf que celle ci avait été faite 2 mois avant donc je n'allais pas refaire une 2ème vidange pour un filtre à gasoil"

"Vendeur pas agréable refusant de faire une carte grise pour motif d un mauvais justificatif de domicile alors que celui ci passe la Semaine précédente avec un autre vendeur plus aimable et que celui ci a moins de 6 mois , carte grise minute bien plus efficace"

"Nul nul nul ! Des incompétents infini ! Vous trouve des tonnes de réparations pour vous voler votre fric Fais plusieurs réparations là bas payer des fortunes pour au final rien n’a changer sur mon véhicule!! Je me demande même si ils ont pris la peine d’y jeter un œil???? Je déconseilles fortement si vous ne voulez pas jeter votre argent par les fenêtres"

"Je lis les avis négatifs et personnellement, nous avons un compte pro chez eux et jamais un pépin ! Ils sont dispos, aimables, accueillants et justes dans les prix. Ils répondent à nos questions, n'ont jusqu'à là pas surfacturés et nous rendent service quand nous en avons besoin pour nous trouver un créneau rapide, par exemple. Je peux comprendre que certaines personnes soient déçues mais NORAUTO n'est pas un garage, ne l'oubliez pas, et ils ne vendent que des pièces neuves donc si vous avez un véhicule avec de la bouteille, ce n'est sûrement pas là qu'il faut venir !!!"

"Bonne prestation, qualité du service rien à dire. Replacement de ma batterie start and stop à très bon prix. Le Mr de Arles vous remercie et mon budget vacances aussi."

"20€ pour changer une ampoule de feu de croisement sur une C3!!!! En plus, on ne me propose pas de changer les deux, histoire de rentabiliser le prix que j'ai payé pour l'intervention, alors que quand un code crève, le second risque de faire la même chose rapidement !!! C'est pas pro du tout. Abus!"

"Nous sommes allé faire changer des disques et des plaquettes de frein le 03 mars 2020 et ils ne nous ont remis que 2 écrous par roue au lieu des 4 !!! DES INCONSCIENTS !!!! Nous nous sommes aperçu de cela après qu'un pneu ai crevé en voulant changer la roue. comment est il possible d'être aussi incompétent que cela !!!!!"

"J'y suis allé y a 6 mois pour une roue pleureuse .. j'ai attendu 2 H et après on m'a a sorti un devis de 800 EUR non demandé .. je n'ai fait aucune réparation .. Aujourd'hui contrôle technique : FAVORABLE !!! C'EST HONTEUX !!!"

"Peut être mieux si plus a l écoute du client... Exemple lors du changement de mes pneus j ai demandé la permutation. On m'a certifié que cela a été fait.. Même notée sur la facture mais à la reprise du véhicule.... Non.... Dommage."

"Très bon service et très bon accueil. Équipe dynamique et efficace. Petit couac avec un lot de ridelles de remorque dépareillé mais résolu de suite et de manière très pro. Merci."

"RDV pris en urgence samedi pour changement des pneus. Véhicule déposé ce lundi à 8h00, récupéré 3/4 d'heures plus tard. Rien à redire."

"Acceui trop froid, personel au téléphone qui vous raccroche au nez 2 X, après avoir demandé un devis de câble de frein à main pour bmw, prise rdv pour le changement, hors il me dise le rdv c'est juste un contrôle, et qu'il faudra reprendre un autre rdv, déjà presque 2 semaine pour le 1er rdv, alors que je devais passé mon contrôle technique, et j'ai fait une géométrie qui à été mal été effectué et refait un deuxième, que norauto ne voulais pas prendre en charge, heureusement que le responsable était là, donc je ne recommande pas se garage, mauvaise expérience, du moins pour moi, à voir pour les autres clients."

"Rarement vu des gens aussi impolis. Imcapable de me changer une ampoule avant sur la voiture à un prix exorbitant (20€). Allez chez Speedy avenue de Laon , il est 👌"

"Je suis venu en urgence suite à ma batterie qui m'a lâchée. Très aimable et professionnel, ma batterie a été remplacée immédiatement."

"J’y suis allée pour changer 2 pneus arrières, car j’avais une hernie à un des pneus , ils m’ont changer les pneus avant !!!! J’ai pas vérifié , confiance à la prestation, et j’ai fait pas mal de km avec mon pneu défectueux du coup et j’aurais pu éclater le pneu et avoir un accident impliquant d’autres voitures !!!! Une honte 😡"

"Très efficaces et professionnels, dépannage d'urgence réglé rapidement. Personnel très aimable. Salle d'attente très appréciée. Conseillé"

"J'ai été les voirs pour les changements de pneus avec une demande de vérification des plaquettes de freins arrière, ils ont osé me dire qu'elle était encore bonne alors qu'il y avait un couinement sans freiné, verdict je leurs ai fait confiance sur leurs rapport et ça m'a coûté une contre visite au contrôle technique car plaquette usé jusqu'à la ferraille......"

"SMS de confirmation de retrait de ma commande Internet avec obligation d'appel téléphonique pour prise de rdv pour retirer mes articles (normal c'est COVID...) mais interlocuteur injoignable même après plusieurs tentatives....😟. Process à revoir je pense 🤔"

"Très bien, vraiment un vrai service jusqu'au bout. Une pose des essuies glaces sans attente. Je recommande...."

"Beau magasin, personnels polis en 2 min on m’a proposé de l’aide/conseil, caisse rapide un samedi après midi, de bons conseils"

"Peut être un peu cher , mais le froid reviens vite par cette chaleur ,donc a vous de voir s'il y a moins cher ailleurs !!!"

"Bonjour, j avais rendez vous à 14h 15 . A 15 h 10 mon véhicule était toujours sur le parking. Je suis allé à la réception en demandant pourquoi mon véhicule n,était pas encore pris en charge. Votre employé s'est montré désagréable. Limite agressif. . A 17h en reprenant mon véhicule, j'ai bénéficié d'une remise de 16,35 euros sur une facture de 600 à cause du désagrément . Je ne ferais plus rien faire par cette enseigne."

"Accueil très moyen. Ils devraient suivre des cours pour une meilleure approche client. En plus c'est loin. Bref, pas une expérience sympa."

"Travail bien effectué et propre. Lorsque l'on soigne les détails, (vis manquantes etc..), on fidélise le client. Avec une meilleure organisation au moment du rdv, il serait plus facile d'avoir toutes les pièces au moment du montage, plutôt que les commander en express, et de gagner ainsi du temps au moment de la prestation. Par ailleurs l'horaire de rdv sur devis, par sms, et attendu sur place étaient tous différents. Pas de quoi faciliter la vie des employés. Le jeune mécanicien s'est montré transparent et aimable, ce qui compte beaucoup. Pour ce qui est de l'accueil dont certains se plaignent, j'imagine qu'il s'agit juste un peu d'usure face à des clients parfois désagréables, mais aussi novices, et qui peuvent donc avoir des questions légitimes. Mais c'est vrai que la relation client est très inégale d'un employé à l'autre."

"Visite faite ce jour. Ça a redorer l'image que j'avais d'une précédente visite dans un norauto d'une autre région. Venu pour un bruit important en roulant. Diagnostic tenue de route faite le mécanicien me montre d'où vient le bruit. Remplacement du roulement dans la foulée. Excellent rapport qualité prix. Résultat parfait. Merci beaucoup au mécanicien qui a pris le temps de m'expliquer et de regarder un autre soucis que j'avais qui n'avait rien à voir. Très bons conseils et très professionnel. Visite le 27 mai pour une AUDI A4"

"Je viens de me rendre à Norauto pour une fuite d'huile ils sont à 3 pas de clients et un me dit ça va être complique cest bientot les vacances il faut prendre rv et les 2 autres a coté ricanent je fais quoi moi avec cet etablissement"

"Personnel très sympathique. Petit problème dans la commande des essuis glace vite résolu et avec le sourire"

"Locaux clairs et propres, très bien disposé, dommage que certains produits manquent alors qu'ils sont donnés disponibles sur la borne d'information. Personnel sympa."

"Venue pour une réparation de crevaison d'un pneu, je suis repartie très satisfaite. Que ce soit dans le magasin avec le conseiller (Killian?) ou à l'atelier avec le mécanicien (Jordan?) , tous deux ont été très pro, courtois et efficaces. J'avais peur de devoir racheter un pneu ce qui n'est pas donné et ils ont pu me réparer mon pneu directement pour un prix très raisonnable sans m'arnaquer alors que sur ma route je me suis arrêté à un premier garage plus près de chez moi qui me disait clairement que je n'avais pas d'autre choix que de changer de pneu. Voyant que je n'y connaissais rien, j'étais partie pour racheter un pneu mais chez Norauto l'équipe est très honnête, rapide et efficace, je recommande."

"Excellent garage. Très bonne prestation pour la prise en charge de votre véhicule et le diagnostic des pannes. Le Chef d'atelier est un vrai mécanicien performant et impliqué dans la connaissance de son métier. A recommander."

"Venu acheter une batterie ! vendeur qui a était de bon conseil . LES VENDEURS ayant énormément de patience vu le client devant moi qui lui tenait la jambe durant une plombe sans rien acheté au final !! En bref chapeau pour votre patience avec se genre de client"

"Accueillis très agréablement, lors d’un jour férié, alors que nous avions crevé sur la route des vacances. Le personnel a su faire preuve d’adaptabilité pour nous permettre de reprendre la route rapidement ! Merci à vous."

"Demande une mèche dans un pneu pour crevaison lente. Ils Demandent une immobilisation du véhicule pendant 3h alors que j’habite en idf. L opération prends 15 min en gal. Je ne sais pas si il y a des précédents. mais allez chez Leclerc auto."

"Rdv pour une vidange/révision simple sur une twingo 3 (véhicule ayant 3 ans). J’ai pu assister à la révision du début à la fin (aux portes extérieures du garage avec visibilité intérieur). Le technicien, Théo, a pris soin du véhicule (vidange, niveau, pression des pneus)."

"Diagnostic liaison au sol planifié pour soucis de bruits de roulement + changement des pneus avant. Prise en charge rapide, et à l'heure. Finalement remplacement des 4 pneus sans rendez vous (coup de chance des créneaux s'étaient libérés) dans la foulée ainsi qu'entretien courant liquide de refroidissement + liquide de frein. Pas d autre frais engagés par rapport au problème initial ! Un parallélisme et équilibrage plus tard, les bruits en question se sont bien estompés : honnête, rapide et efficace."

"Remplacement des pneumatiquers Prix imbattable sur REIMS Contacter par téléphone pour accord géométrie. Ponctualité dans la prise en charge de la voiture et de la restitution. Très bon accueil"

"J'ai commandé 2 pneus sur le site internet avec Rdv pour le montage à 14h00. A 14h50, je m’aperçoit que mon véhicule est toujours sur le parking. Je vais voir à l'atelier pourquoi mon véhicule n'est toujours pas pris en charge. Et là, on me réponds qu'ils ne peuvent pas me changer uniquement 2 pneus et qu'il faut changer les 4 (je précise que j'ai un 4x4) et qu'il faut voir les mêmes pneus sur les 4 roues pour passer le CT. FAUX. 1° Le CT n'oblige pas avoir les 4 pneus identiques sur la voiture mais uniquement sur le même essieu. Ce qui est très différent.. 2° Ce n'est pas la première fois que je ne change que 2 pneus sur mon véhicule chez Norauto et c'est bien la première fois que refuse se montage. Ils n'ont jamais voulu honorer ma commande et je suis donc reparti de ce magasin sans mes pneus. Pour passer mon CT 2 jours plus tard (après un WE). En conclusion, Norauto a 2 fois tord : - Défaut d'information sur le site internet concernant (soit disant) le changement obligatoire de 4 pneus et pas 2. - Refus d'honorer un contrat commercial. Pour information, j'ai été obligé de trouver un autre prestataire pour me changer mes 2 pneus et j'ai trouvé un vrai professionnel de pneumatique qui n'a fait aucun problème pour me changer mes 2 pneus. En conclusion, Plus jamais je n'irais faire mes achats et entretien dans cette enseigne En retour de la réponse de Norauto La Neuvilette, Je n'était pas présent lorsque vous auriez appelé BMW soit disant. J'attendais auprès de ma voiture que quelqu'un vienne la prendre en charge. Je ne pouvait donc pas le mentionner dans ma première remarque. Ensuite selon vous dire, et celui de BMW, il est préconisé . --> Donc ce qui est préconisé n'est pas OBLIGATOIRE par une loi que je ne connais pas ???? Pour poursuivre, vous me parlez de profil entre GY et Hankook, soit mais le CT n'interdit pas d'avoir différents profil.....seulement le même profil sur le même essieu. Le CT interdit d'avoir 4 pneus avec une STRUCTURE différentes (Article 5.2.3.c2 du CT). Or les 2 pneus choisis avaient la même structure que les 2 autres. J'ai fait le choix de trouver une enseigne qui connait son métier. Je vous invite à proposer une formation à vos collaborateurs concernant les pneumatiques et ce qui en découle (droit, contrôle technique, etc...) J'ai bien compris que chez vous, SECURITE est associé à ARGENT...."

"Très déçu de ce magasin ! Commande faite ce matin avec un article en stock. Cependant lors de mon passage pour récupérer l article . Impossible de l avoir !!! C est absolument pas normal de ne pas onorer une commande !!! Je me retrouve de ce fait coincé !!! Très déçu de cette expérience ! Je ne recommande absolument pas ,. Passé votre chemin !"

"Accueil froid Aucune réponse à mon diagnostic Prix d'appel 25e pour vous arnaquer après 70€/heure Me laissé attendre 5 min devant accueil pour que soi- disant ma facture soit prête"

"Très bon accueil dans ce centre auto, réactivité et efficacité de l'ensemble de l'équipe. Prise en considération sur les points évoqués lors de la remise du véhicule. Très bon rapport qualité prix, et je recommande de vivement ce centre auto."

"Pneu complément HS. A 100 km de mon domicile autant dire que je n y croyait pas... Rdv le jour même ' un samedi ! Bravo ! Et Merci"

"Accueil aimable et gentil, le vendeur a pris le temps d’écouter et de comprendre ce qu’il nous fallait. Il a même essayé de communiquer en anglais pour s’assurer d’avoir compris ce qu’on voulait. Toujours satisfaite de mon passage chez Norauto. Bonne continuité 👍👍👍"

"Très déçu de ma visite du 11/05/22 j'ai emmener ma voiture pour un changement de pneus, une grande surprise lorsque j'ai récupéré ma voiture et remarqué que mes jantes avaient été abîmées ( rayures, peinture enlever, matière enlever) note à Jordan qui a réalisé les travaux sur ma golf 7 gti il faudrait peut être songé à être plus soigneux avec les voitures des clients ou penser à refaire une formation."

"Equipe accueillante et sympathique, dommage que 2 semaines après avoir laissé ma voiture pour une révision, j'ai dû me rendre chez un garagiste pour un ajout d'AdBlue car un message sur mon tableau de bord m'indiquait que je n'en avais presque plus! Étonnant ! Et au passage, une facture de 50 euros!"

"Je m'y suis rendue pour un soucis de vitre conducteur. Un technicien a clairement refusé nous prendre en charge car durant la période estival il ne gère pas ces soucis là. Il faut revenir en septembre. Sans même prendre qq minutes pour regarder. Il a catégoriquement refusé le diagnostic. Et bien, si remplir des clim, faire des vidanges et changer des pneus s'avère plus intéressant... Continuez nous ne reviendrons pas!"

"Vous appelez pour un renseignement, pas de réponse. Vous recevez un sms pour connaître la raison de votre appel. Vous y répondez...et plus de réponse. Du coup je suis allé ailleurs et ma carte est allée à la poubelle."

"Très bon accueil très serviables aussi bien qu'à Cormontreuil Je viendrai pour ma révision"

"J'y vais très régulièrement dès que j'ai un besoin sur mes véhicules. Toujours très bien reçu et toujours satisfait !! Toujours un plaisir !!! 👍 Phil SL"

"Merci beaucoup pour l’accueil et le service rapide alors que nous n’avions pas rdv. Pneu réparé et remonté en peu de temps ! Nous étions déjà venu pour la réparation d’un coffre de toit. Service parfait également"

"Équipe très sympathique mais pour le moment je ne suis pas satisfaite concernant le délai de livraison du kit bioéthanol. J'ai déjà dû attendre 2 mois entre le moment où j'ai payé et la date de prise de RDV pour la pose. Et maintenant, ils ont annulé le RDV sans me proposer une autre date. En attendant ils ont encaissé 750€ et moi j'attends..."

"Très bon accueil et conseils. Devis ok et après les réparations, pas de mauvaises surprises. Tout est toujours réalisé en temps et en heure."

"J’avais une roue de trottinette crevée, Norauto les répare ! J’ai demandé à avoir ma roue réparée pour l’après-midi. Il me l’on réparé sur le champ, avec une grande pédagogie. Oui, il connaisse bien les trottinettes et ne sont pas avare de leurs conseils. Merci beaucoup."

"Tres déçu je suis venu pour le renseigner et faire la carte grise de la voiture car on m'avait recommander et au final je suis ressorti au bout de 5 min car on ma clairement expliquer que sa les déranger ! A fuir !"

"Services et conseils au top, j’ai beaucoup apprise mon passage dans ce centre . Achat essuies glaces et huile moteur pour appoint, prix raisonnables. Montage des balais essuie glace dans la minute 👍🏻💪🏻"

"Rendez-vous pris, payé par internet et validé annulé en magasin Pas de mécano dispo à ce créneau horaire ! Alors quel est l'intérêt de prendre rendez-vous en amont via internet ?! Aucun Très déçu du service"

"Batterie testé avant de la changer. Le mécanicien a été aimable, pédagogique et professionnel. Encore merci à lui. Celai fait plaisir de voir des garages encore honnête !!"

"Super accueil. Très pro très gentils. Contrairement à nauroto de cormontreuille!!!!!"

"Révision faite avec demande express de ma part concernant les plaquettes de freins. J'ai demandé 2 fois que l'on vérifie. On m'a répond pas de problème les plaquettes sont encore bonnes. Je vais ailleurs car pas confiance et là on m'informe que les plaquettes sont HS et qu'il faut les remplacer de toute urgence car ma sécurité est en jeu."

"Commande et prise de rdv effectuées via internet pour une pose de plaques d’immatriculation. Hormis le fait qu’ils n’avaient pas le numéro de département demandé, tout s’est bien déroulé et ils m’ont appelé la veille pour me prévenir et trouver une solution. La pose a ensuite été rapide, et le personnel aimable. Je ne sais pas si je reviendrais en cas de problèmes mécaniques car j’ai déjà mon garage, mais pour des petits besoins de ce genre c’était très bien."

"Centre automobile situé à la neuvilette au rond point de cora il effectuent vos changements de pneus, vidange, tout l entretien de la voiture sauf distribution"

"Arrivée en dépanneuse, Ils m'ont changé mes pneus alors qu'ils n'avaient pas de place et en plus ils sont tous sympathiques! Je recommande !"

"Parfait ! Bon accueil. Personnel courtois et disponible."

"Je suis venu l année dernière pour un changement d ampoule de phare,ils m ont mis une ampoule à l envers super juste avant le contrôle technique 👍👎"

"30 euro par roue, montage et équilibrage sur jantes 14 pouces en tôle. 60 euro pour 2 pneus. (les plus cher de Reims) Mensonge sur les tarifs entre l'appel téléphonique et prix demandé en magasin. Cerise sur le gâteau, roue dévissé à 100 mètres de chez moi. Mauvais équilibrage, volant tremble à 90kmh. Fuyez."

"L'accueil est chaleureux, le personnel très sympathique et à l'écoute. Je recommande sans problème."

"Je fréquente ce magasin uniquement pour des consommables. Seule fois où j'ai fait un diagnostic, on m'a fait un devis à 350 euros pour une vanne EGR qui n'avait nullement besoin d'être changée (60 000 kms faits en plus avec la voiture et là même EGR)"

"20 minutes d'attente pour un renseignement que je n'ai pas eu. 5 vendeurs qui vous ignore et qui brasse du vent. Plus rapide de commander sur un site en ligne que d'aller en magasin. Les commerces traditionnel se plaignent de ne plus avoir de clients. Les vendeurs ont oubliés que le client faisait vivre le commerce. Pour finir un simple bonjour ne coûte rien."

"Bon accueil, personnels à l'écoute, locaux accueillants ."

"Très bonne accueil Rapide et efficace Je recommande"

"Bonjour j'ai eu problème de pneus a cause de parallélisme, je suis passé voir le vendeur qui insisté pour me remplacer les pneus sans faire le parallélisme j'ai refusé bien sur. Il m'a dis de toute façon c'est pas vous qui paye c'est la société. Après avoir réglé ce problème en fin j'ai demandé des pneus hiver le vendre ma dis j'ai que des pneus été je voulais annulé l'opération et la comme par hasard il y avait des pneus hiver . Je travail avec une grande société j'ai passé le message à me collègues pour éviter de passe à ce centre norauto neuvillette"

"Impeccable et à l heure personnelle à l écoute et au top rien à redire o"

"Venue deux semaines plus tôt pour un gonflage des pneus à l’azote et pas l’impression qu’ils aient été gonflés (pas de capuchon vert qui met en evidence la présence d’azote dans les pneus, ce qui est normalement obligatoire) + pneu dégonflé au bout de deux semaines. Les 3 étoiles sont pour le diagnostic qui s’est bien passé."

"CENTRE DANGEREUX. ATTENTION NE SURTOUT PAS S'Y RENDRE. En effet il y a deux ans mon mari a fait changer ses pneus pour des neufs. Il y a une semaine il se rend au contrôle technique, la voiture a été refusée, et il y a une contre visite. ERREUR GRAVE DE NORAUTO qui n'a pas mis en place la bonne taille de PNEUS. Forte HEUREUSEMENT il n'a eu aucun accident mais cela aurait pu être DRAMATIQUE. De plus sur notre autre véhicule j'ai fait changer les pneus HIVER/ETE a 3 reprises, j'ai dû y retourner car mon volant tremblait, problème d'équilibrage. Enfin pour Terminer la dernière en date du jour, au TELEPHONE le vendeur responsable accepte de me reprendre mes chaînes. Pour finalement arriver en Magasin me les refuser : Je précise les Chaînes sont encore commercialisées chez NORAUTO et le CARTON est intacte. JAMAIS SERVI. Motif : je les ai acheté il y a trop longtemps. Le problème étant est que lorsque l'on s'engage à les reprendre alors que je devais en reprendre d'autre à la bonne taille, on ne fait pas machine arrière sur place. PAR CONSEQUENT surtout surtout ne pas s'arrêter dans ce magasin au risque d'ÊTRE VICTIME de multiples erreurs... ."

"Merci Norauto 2 heures d'attente pour une vidange avec rendez-vous à 15h parti à 17h sans la vidange faite"

"Accueil parfait, travail parfait et rapport qualité prix parfait."

"retrait en magasin d'une commande faite sur le site de Norauto ce qui évite les frais d'envoi bien pratique"

"J'ai payé pour la prestation ( diagnostic complet) au centre de neuvilette. Après la restitution de la voiture j'ai ouvert le capot de cette dernière, et là je m'en aperçois que les niveaux n'ont même pas été contrôlés, le liquide de refroidissement était en dessous du minimum et le lave glace étaient très bas. J'ai vérifié les filtres a air et habitacle ils étaient tout noir, pleins de poussière et de morceaux de bois dg de feuilles, bref ils étaient dans un état laisse à désirer. Sur le rapport d'après contrôler tout est OK rien à signaler y compris les filtres et les niveaux cexsui m'a mis le doute sur le fait qu'ils ont contrôler vraiment les autres points. C'est pas sérieux et pas professionnel. Dommage je ne peux pas mettre zéro étoile."

"Accueil et service aberrant ... Apprenez d'avoir le sourire et amabilité avec certains des clients... Sinon il y a toujours des concurrents plus sympa..."

"Sommes passées samedi 17 juin 2023, vers 8 h 10. Je repartais en Provence. Mon VL indiquait manque de pression pneus. Je demande au mécanicien si c est possible de gonfler les pneus. Réponse oui pas de problème, il appelle un collègue et la pression des pneus se fait.je demande combien je dois. Réponse rien. Je le dedommage pour sa gentillesse et en plus il me demande si je sais mettre à jour l ordi de bord. Et il me le fait en 2-2. Ma sœur y va souvent. Toujours disponible et sympathique. Je recommande vivement"

"Après un démontage de pneu, la roue n’a pas été rééquilibrée (pourtant mentionnée sur la facture), il manquait 70g"

"Franchement une super équipe très bien reçu"

"Je suis très satisfait de mon passage chez norauto la neuvillette, je ne vais pas raconter toute l'histoire qui serait longue mais j'ai pu constater agréablement de leur honnêteté, professionnalisme et respect. Les hôtesses d'accueil sont très agréables et patientes, je recommande vivement ce garage qui a dorénavant un nouveau client. Je ne suis pas venu par hasard, ma mère et mon fils sont également très satisfaits des réparations, des explications et services des employés. J'ai eu vraiment cette impression qui se perd de nos jours, où l'on ressent le respect du client. Un garage en qui on peut avoir confiance, Merci !"

"Merci à Vincent qui s'est montré hyper serviable tout en étant drôle et sympathique. Si l'équipe est à son image, voilà un endroit qui met en confiance. Un grand merci."

"Merci à Alicia qui a su me conseiller efficacement sur mon véhicule dans les meilleurs délais. J'ai apprécié."

"Je suis venue en juin pour changer mes essuies glace. Aujourd’hui je vois un bout qui dépasse du capot de ma voiture et en ouvrant surprise l’essuie glace qui aurait du être jeté est resté la et a été complètement oublié par la personne qui a changé mes essuies glace."

"J'ai appelé pour un renseignement pour des barres de toit on m'a dit qu'il y en avait sur commande j'ai envoyé quelqu'un au magasin on ma dit que on pouvait pas du tout en avoir pour ma voiture très déçu du service."

"Vraiment très bon accueil , réactif , commande rapide , vendeur très sympa . Je recommande"

"très bon accueil , vendeur très sympa . Je recommande"

"Carré ! Véhicule pris à l'heure et rendu plus tôt que prévu. Tarif, conseil et bonne humeur. Rien à redire."

"rdvous revision prise en main rapide du rdvous ,appel en cours de celui ci pour un petit soucis de liquide refroidissement pour demander l autorisation de le changer ,le personnel est acceuillant,et intervention rapide environ 3h e qui etait prevus ,je recommande norauto la neuvillette"

"De pire en pire je suis cliente depuis longtemps dans ce norauto et depuis début danne que des problème j'ai effectué une vidange chez eux il avait mal serré le joint j'ai eu une fuite d'huile et il avait du mal à vouloir regarde pour ma voiture d'où et là fuite, j'y retourne car j'ai un clou dans mon pneu et pas moyen de me trouver un créneau alors que je travail dans le secteur j'aurai pu laisser ma voiture la journée... chose que je fesait avant et il fesait tous pour arranger maintenant ils ont trop changer je suis vraiment déçu maintenant je vais chez leur conçurent."

"Prestations au top! Très bon rapport qualité/prix. Merci Norauto Reims la neuvillette pour votre sérieux."

"Super garage, paralelisme fait avec brio, personnels très aimable, je recommande fort !"

"Bon service sauf le polissage des feus je déconseille. Ils sont encore ternes la prestation n'est pas au rendez-vous"

"Personnel agréable, réactif et compétent Travail de qualité"

"CENTRE AUTO INTÉRESSANT POUR LES RÉPARATIONS DE VOTRE VÉHICULE EST POUR SATISFAIRE LES BESOINS DES CLIENTS DANS LES PLUS BREFS DÉLAIS... MERCI À VOUS, LE CLIENT."

"Merci Norauto d’avoir réussi, avec un talent certain, à ne pas voir le clou planté dans le pneu que je vous avais demandé de vérifier. Vous m’aviez assuré qu’avec tous vos tests, il ne pouvait pas y avoir de crevaison lente ou autre souci expliquant que mon pneu se dégonfle régulièrement. Pire, quand je parlais de la pression vraiment basse constatée dans le pneu en question, on m’a même rétorqué avec un peu de condescendance : « ce n’est pas possible, il serait à plat et cela se verrait ». Magique 👌🏻"

"Super accueil et super prestation,nickel"

"Equipe sympa, bon choix et magasin birn tenu."

"À fuire, ils m’ont fait payé le passage de la balise sur ma voiture alors qu’ils y ont rien trouvé dessus. Très commerçant !! Je n’irai jamais faire mes réparations chez Norauto"

"J'ai eu affaire un certain Monsieur Tony apparemment chef d'atelier très sympathique et très professionnel avec de très bons conseils j'ai pu partir en vacances en toute sécurité grâce à ce monsieur et je le remercie bien"

"C'était mieux avant :-( Certes le personnel est toujours accueillant, mais depuis quelques temps, lorsque vous laissez votre voiture chez Norauto, on vous préconise toujours quelque chose à faire, actions dont la nécessité est souvent douteuse. Et si lors de cet appel, vous donnez un peu vite votre accord (alors que le budget et son périmètre méritaient d'être plus clairs), plus moyen de discuter ensuite, même en démontrant que le prix est 17% moindre chez le concurrent FV dont le nom est d'ailleurs sur les sacs qui protègent mes anciens pneus. Avant, il y avait souvent alignement ou au moins un geste commercial. Là malgré ma demande et discussion du technicien avec son responsable, il me présente finalement la facture, sans préciser qu'il ne fait rien! ...mais bien concentré sur mes points obtenus suite à une grosse opération qu'il me propose de deduire (on ne va pas en plus s'aligner non ?! ... sauf que la fidélité ça disparait plus vite que ça ne se créé, surtout une fois que les points ont fondus!) Avant aussi, on vous précisait lors de votre réservation avec achats de pneus (tout comme lors de votre venue), que ces pneumatiques bénéficiaient d'une promo, on vous demandait aussi la pression souhaitée pour les pneus... Là , plus rien de tout ça (et il y avait pourtant bien une promo fabricant sur les pneus!); Ah si, j'oubliais: on vous rappelle pour vous demander à quelle position vous souhaitez mettre les pneus neufs...!?! Avant, c'est le personnel Norauto qui me conseillait sur cette position avant de me demander si je souhaitais quand même faire autrement. Et aussi, avant, on mettait vos pneus dans le coffre, au besoin en rabattant la banquette. Maintenant on vous les mets sur les sièges arrières, certes avec une housse; mais maintenant, probablement que les pneus sont bien élevés : lorsque vous serez sur la route, ils ne vont pas rouler , ni se défaire de leur housse , et en cas de coup de freins, il resteront bien sages et droits sur la banquette ! Bref, ne donnez pas d'accord à chaud par téléphone...et allez aussi voir la concurrence (FV ...ou autre)"

"Personnel accueillant et souriant, voiture amenée pour remplacement des 4 pneus, RAS, prestation rapide et efficace."

"Je vais chez Norauto pour une crevaison. Habitant a Epernay, je pensais qu il y avait un service entretien rapide. On m a repondu qu il fallait attendre l après midi pour etre dépanner alors que je demande a midi. Personne de disponible avant. Je déconseille cette entreprise"

"À EVITER ! PAS DIGNE DE CONFIANCE !! Très déçue! 2 fois que je leur envoi ma voiture. La première fois, ils disent qu’ils n’y a aucun problème, la voiture retombe en panne au milieu de la route. Je leur renvoi ma voiture pour la deuxième panne, ils refusent d’y toucher car soit disant “une tierce personne a déjà touché au moteur”. J’en conclus que le problème était deja présent à la première panne, alors qu’ils m’ont confirmé qu’il n’y avait rien, et maintenant ils s’en lavent les mains et me demandent de récupérer la voiture. Des frais supplémentaires qu’on aurait pu eviter."

"Bonjour, J'exprime mon fort mécontentement suite à une prestation de ce jour. J'avais une permutation été hiver pour deux pneus. En rentrant chez moi, plus de pneus dans mon coffre. J'appelle norauto qui me dit vos pneus étaient au témoin on les a mis à la benne. De quel droit met on les pneus à la benne sans me prévenir, sans aucune information de la part des personnes de l'atelier ou de la personne qui m'a encaissé. Je suis donc allée récupérer mes pneus et là, quel accueil.... on me rend mes deux pneus au niveau de l'atelier et je dois me débrouiller pour les remettre dans la voiture. J'ai des difficultés à ouvrir la porte avec les deux pneus en main mais aucune aide de la part des deux personnes présente dans le magasin. Je leur fait remarquer que ce n'est pas facile de charger deux pneus mais toujours aucune aide de leur part. Quel service client vraiment!!!"

"Très bon relationnel. sévice rendu.Merci au responsable et à toute l'équipe."

"Il y a 1 an j ai changé les barres de stabilisation chez Norauto.je fais un devis ce jour on me parle de fuite d amortisseur devis 650 euros.je vais dans un autre garage j ai du changer les barres stabilisatrice que Norauto mon changé il y a 1 an... J en ai eu pour 160 euros chez midas et pas d amortisseur a changé ni de fuite. Merci midas pour votre professionnalisme et Norauto a fuir et vous avez perdu un client"

"Je suis venu lundi pour un équilibrage, prise en charge dans la journée, très bon accueil mais gâché par le fait que mon véhicule ait été fouillé par un employé et pris un effet personnel... J'attends toujours l'appel du directeur du centre qui ne s'est jamais manifesté!!! Service client Norauto contacté mardi par mail toujours pas de réponse ni d'appel... LAMENTABLE ET INADMISSIBLE. Je n'irai plus dans ce garage voir dans cette enseigne... A éviter d'urgence VOLEUR A L'AFFÛT. Réponse du service client Norauto, qui ne peuvent rien faire et j'aurai du signaler les objets dans ma voiture!!!!! Quand je dépose la voiture a mon garagiste celui ci ne m'a jamais volé !!!! Elle est belle la relation clientèle!!! NORAUTO C'EST FINI...."

"Très bon accueil. Sympa et prix correct."

"Venu pour une crevaison, prise en charge malgré l’heure tardive. Extrêmement satisfait"

"Gentillesse et disponibilité du personnel du centre !"

"Si vous êtes une femme vous êtes le parfait pigeon...manque de chance vous êtes tomber sur le mauvais mais bien essayer 😉à fuir sans hésitation"

"Personnel toujours agréable et arrangeant. Ils comprennent nos problématiques et font tout pour y répondre. Je recommande"

"Personnel serviable et très aimable je recommande vivement"

"Bien reçu et prestations de qualité"

"Accueil chaleureux. Professionnalisme et rapidité des travaux."

"Le personnel est très efficace, et très agréable, et accueillant, très pro, je n'en dirai pas de même pour le responsable de ce centre auto limite désagréable.¹"

"Quand je vois tout les avis bien pourri, je comprends. Moi, ils m'ont monté les mauvais pneus. Toutes saisons à la place de été. J'avais commandé et pris rendez-vous.environ 200 euros de plus ,a la caisse, surprise.....vous pouvez me changer mon ampoule anti brouillard s'il vous plaît. OUI...monsieur.....pas de problème...ah bah non...on a pas le temps. Pourtant c'est signalé sur mon devis et prise de rendez-vous. Pas grave. J'attends mon petit message de la direction...nous sommes désolé, machin chouette en veux tu en voilà....."

"Très bonne équipe, motivé et sympathique et très pro Bravo c est rare !!"

"Je n’ai pas reçu l’enquête de satisfaction alors je laisse l’avis ici. J’ai eu un voyant moteur qui venait de s’allumer non loin de ce centre auto, je m’y suis rendu pour passez la valise car j’habite à 800 kilomètre, il on su malgré le travail déjà prévu me prendre rapidement, et me rassurer afin que je prenne la route. Très bonne équipe merci à eux !"

"Pas d'explication quand j'ai récupéré mon véhicule"

"Centre au top à l'écoute de ses clients"

"Très bon accueil, je n'ai rien à redire. Travail très bien fait, informations sur réparation à prévoir. Très professionnel."

"Magasin sympa personnels acceuillant,accueillant, et a lécoute.Je recommande."

"des bras cassés qui envoient des photos des véhicules aux employeurs, faites attention à vous les techniciens vous serez dénoncés si votre véhicule est mal entretenu, et en plus de ca se trompent et inverse les pneus avant-arrière, incompétent"

"En galère avec un pneu crevé qui se degonflait, appel en début d'aprem, rdv 15h30 malgré peu de creneau de libre, avec environ 2h d'intervention vu la frequentation, véhicule rendu 1h15 plus tard avec une réparation sans changer de pneu. Merci à vous :)"

"Bonjour Je suis venu dans ce centre le 23 janvier 2024 pour des disques et plaquettes... J ai été reçu par Théo Il a été accueillant Pas de stock, mon besoin était urgent, il s est débrouillé avec le centre de Cormontreuil et m a obtenu le stock et un rdv pour le lendemain... Au top ce jeune homme...souriant, à l écoute et fort sympathique Merci à lui Bravo"

"Très satisfait pour moi je le recommande vraiment"

"Travail sérieux et personnel très aimable."

"Je me présente pour changer mes plaquettes , une jeune femme me recoit m informe qu il faut changer mes disques . J accepte . La même jeune femme me dit que les pneus sont à changer ,j accepte . Elle les commande et me demande 40 euro d acompte , je paye . Je rentre chez moi en lisant son devis je m aperçois qu elle a commander 4 pneus de la même taille ..pas de bol sur ma voiture il y a 2 tailles de pneus différente J y retourne donc le lendemain et corrige l erreur avec une autre personne sympathique et compréhensive devant l incompétence de cette jeune femme .. Un vieux doute m interpelle , je mesure donc l usure des pneus et je m aperçois qu il reste 4 mm. Il faut changer les pneus à 1,6 millimètre.. Devant cette grivellerie , je demande donc un remboursement de mon acompte . Le responsable du centre n a Jamais voulu me rembourser . Je n y retournerais jamais …"

"Tout était correct"

"Un grand merci à Florent et Kévin qui ont pris ce jour ma voiture en urgence étant mon véhicule de travail ils ont assuré merci bcp ☺️"

"Super accueil et renseignements"

"Bien reçue Personnels sympa Travail rien à dire ,même si besoin entre 2."

"J ai pris rendez vous sur internet super rapide pour un diagnostic de panne.Mon véhicule fut pris en charge immédiatement et les réparations effectuées le jour même. Je remercie Alicia de m avoir conseillé vraiment et l équipe Norauto jamais eu de souci. N hésite pas à vous faire un geste commercial cela n’est pas négligeable."

"Merci pour vous avoir adapté à ma demande et d avoir dépanné ma fille."

"Je suis rendu deux fois dans ce centre pour pour des équipements peu coûteux. 1. La première fois pour une ampoule de feu arrière qui ne correspondait pas (deux modèles différents): changement de l'article pourtant déballé (quelques euros) sans aucun problème et avec le sourire. 2. Seconde fois pour un essuie glace arrière de mon véhicule pour une référence ne correspondant pas un bras d'essuie glace: une personne bien aimable à passé plus de 15 minutes à tester les différents articles en rayon pour trouver le modèle adaptable. Difficile de trouver des personnes aussi disponibles et aimables. Bien à vous."

"Très bonne prise en charge par le personnel. Les prestations sont claires, bien expliquées. Je suis très satisfait de ma première expérience. Je recommande ce centre Norauto sans hésitation."