Norauto Chateaubernard

"Ça partait plutôt bien. J'avais besoin d'un filtre à huile, d'un joint pour le bouchon de vidange et de l'huile moteur. Dès l'entrée on sait tout de suite où aller grâce à la signalisation en hauteur et très lisible. Pour le choix des consommables une appli sur tablette avec le choix classique par constructeur,modéle et année ou directement par l'immatriculation permet de choisir de façon fiable les pièces. Malheureusement, c'est à la caisse que ça ne s'est pas bien passé. J'ai poireauté pendant 5 minutes avec mon bidon, mon filtre et mes joints posés sur le comptoir et ma carte bleue déjà dégainée, mais personne n'est jamais venu me voir. Pourtant, à 1 mètre à coté de moi, il y avait plusieurs personnes du magasin affairées avec des clients sur les bornes de commandes ou je ne sais quoi. 2 bornes et 2 vendeurs par bornes... Il y a même une personne qui est sortie de l'atelier, qui m'a regardé et dit bonjour puis s'est dirigée vers l'une des bornes où visiblement 2 vendeurs n'étaient pas suffisant pour répondre aux questions de la petite famille qu'ils renseignaient. Pas même une attention pour le pauvre gars avec sa fille de 8 ans et son bidon d'huile. On a attendu 5 minutes, gentiment, puis on est sortis du magasin en laissant la marchandise sur le comptoir et dans l'indifférence générale. Tant pis pour vous Norauto, j'ai été chez Feu-Vert. Chez eux au moins il y a quelqu'un à la caisse, et souriante qui plus est. Et en plus ils vendent l'huile de leur marque en bidon de 2 litres !"

"Tres bien, de bon tarifs. Ils s alignent sur les prix internet pour les pneus et ont de bonne offres, vidange chez eux. Climatisation également. rien de negatif ,l atelier est porpre .. L equipe Accueillante , souriante ."

"Très bonne expérience malgré des tablettes défectueuses. Vendeuse très aimable et particulièrement attentive au service client. Continuez !"

"A FUIRE!!!! un pme catastrophe !!!! Il y a quelque mois On va pour une fuite joint spy il faudra une semaine et deux joint de changer pour avoir un truc à peut près correcte.... Il y a 6 mois je vais faire changer l'embrayage, je constate un bruit on me répond in faut que ça rode au passage ils m'ont changer le joint aussi pourquoi ??? On ne sait pas.... Today retour au garage car je sent ma boîte vide on me dit quoi il faut changer le joint spy et certainement la boîte de vitesse qui fuit parce que c tu pouvais pas le voir les deux prières fois que tu l'as réparer le joint spy ??? On me dit il faut changer le support moteur il est mort, voiture sur le pont je regarde je demande a ce que cela soit resserré peut être.. Ah ben oui c'est ça je suis pas mécano pro juste a matrice mais je pense que je ferais u meilleur boulot qu'eux si il embauchais."

"L'accueil y est sympathique mais ça semble s'arrêter là... Venu pour une simple vidange, j'ai récupéré ma voiture ouverte sur le parking, du liquide lave vitre partout sur la batterie et autour à cause d'un trop plein et j'ai du attendre plus de 25 min après avoir reçu le sms de fin de travaux et avoir payé par manque de communication entre les personnes de l'atelier et ceux du magasin. Dommage."

"Venu pour des plaquettes et disques avant viande et filtre habitacle très bon accueil rien à redire par contre quand j'ai récupérer ma voiture facture avec devis pour faire les amortisseurs et coupelles prix plus de mille euros freins arrières à faire aussi du coup j'ai été voir a feu vert qui eu mon fait un devis de 616 euros pour les amortisseurs et les freins arrières sont bons donc je me suis diriger chez feu vert il y a pas photos comment on peut expliquer cet écart de prix il m'on pris pour un pigeon chez norauto ou quoi"

"Très mauvais accueil, nous sommes venues a 18h25 car en panne sur un parking à côté, nous avons attendu 10 min car il n'y avait personne. Après énonciation de notre problème la vendeuse a demandé à son collègue si il pouvait nous dépanner celui ci a répondu étant donné que ce n'était pas sur le parking de norauto mais sur celui juste à côté il ne pouvait pas se déplacer celà lui était interdit. Tout en précisant que la vendeuse nous a bien spécifié qu'il etait 18h25 et que les ateliers fermés a 18h30."

"Je ne comprends toujours pas pourquoi la caissière passe en PRIORITÉ les clients qui sont aussi des amis et qui font la bise en racontant des histoires personnel ???? Évidemment tout cela au détriment des autres clients...... Mes articles était poser en caisse mais ça ne la pas gêné de les glisser sur le côté pour s'occuper de ces amis..........?????????? Peut-être suis-je face à un exemple parfait de communautarisme ??????? Une chose est sûre c'est que je ne reviendrai pas de si tôt."

"Très bon rapport qualité et pas cher je recommande vivement."

"C'est gratuit !!!! Servez-vous Je suis entré dans ce centre pas un vendeur, jusque là sa va, ils doivent être occupé. je commence mon tour, je souhaite un produit, seulement il est en hauteur et pas de possibilité de pourvoir le prendre, je continue mon tour dans l'outillage, il me faux une clé plate mixte de 14 sauf qu'il n'y pas de stock sur ce modèle juste la cliquet. Ensuite je veux une courroie accessoire, là je passe mon chemin les courroie sont en hauteur et aucun catalogue pour choisir le modèle et toujours pas de vendeur à l'horizon. Il me faut des cosse de batterie, je trouve la négative mais pas la positive, donc manque d approvisionnement...... Finalement je me dirige vers la caisse, enfin une hôtesse de caisse qui renseigne un client. Poli j'attend mon tour à la caisse. Et là cerise sur le gâteau, elle délaisse son client car il lui est impossible de le renseigné..... Elle s'occupe de moi sans un regard, ni un bonjour, sa fait tant d euros. - tenez (elle me tend le ticket de caisse). Ni merci, et rien d autres, elle tourne les talons pour faire je ne sais quoi. Donc je pense pas être désagréable mais là le client n'est pas très considéré. De plus j'ai une garanti a faire sur un outil norauto, et en voyant tout cela je l'es remis dans ma poche de peur de déranger.......... Merci norauto. En conclusion j'aurais pu partie avec les produit sans que personne s'en aperçoive."

"L'accueil de ce centre Norauto est certes sympathique, cependant cela ne fait pas tout. Je déconseille fortement ce garage pour des prestations poussées du type changement d'embrayage. Certes l'erreur est humaine et certaines pièces peuvent arriver défectueuses. Toutefois se retrouver en panne 48h après avoir récupérer son véhicule (semble t-il en raison d'un mauvais remontage de leur part) puis devoir le laisser à plusieurs reprises au garage pour remplacer des pièces fortement usées en raison de ce mauvais remontage, n'est absolument pas satisfaisant, si ce n'est même scandaleux. Cela m'a fortement contrainte dans mon quotidien personnel et professionnel, d'autres ne s'en seraient pas tenus à un avis Google."

"Venu une fois pour remplacer liquide de frein sur ma BMW f30 il m'annonce quil y'a un problème moteur il y'a meme un mécano ? boulanger plombier vendeur ... on ne sais pas dit que la c'est sur le moteur a un problème du a un bruit etc... je prend rdv chez bmw faire un diagnostique complet résultat : RIEN ils sont bien rigoler quand je leur ai montrer la facture de norauto avec les soit disant problème mécanique il sont bon qu'a changer les pneus et encore... pour la facture du diagnostic chez bmw je vous envoie la facture ?"

"Les 3 étoiles sont pour l'accueil et la rapidité. Concernant les réparations, j'ai fait refaire les amortisseurs il y a deux semaines. Obligée d'y retourner deux fois suite à des claquements dans les nouveaux amortisseurs qui n'ont pas été totalement réglés. Perte de temps malheureusement pour moi comme pour les mécanos. C'est la raison pour laquelle je ne mettrais pas plus de 3 étoiles."

"Accueil a revoir. Pour un bruit sur la voiture on s entend dire. '' je regarde pas. Le diagnostic est payant et si on peu pas réparer faut le payer quand même. Et j ai pas de rdv avant la semaine prochaine....''. on se croirait chez Peugeot... je demandé juste un avis de professionnel comme éventuellement identifier le problème et proposer une solution. Bien-sûr que j aurai payé comme d habitude. J avais besoin d être rassuré aussi par un professionnel. Il faudrait travailler sur la relation clientèle et l empathie ainsi que la capacité a rassurer les clients. Résultat je vais chez feux vert. Le vendeur viens voir le bruit de suite , me rassure et me dit ce que c'est. Puis me donne un rdv 2 jours après."

"Norauto c'est des voleurs il ont essayé de me arnaquer et en plus de ça ils repare mal j'ai fait les plaquettes et disques de frein ils ont été mal monté c'est au contrôle technique que je me suis rendu compte franchement je déconseille norauto à tous le monde ils devraient faire travailler des personnes plus compétant des la mécanique et pas des gamines qui font mal les choses"

"Équipe amicale et service excellent. Cependant, ma voiture n'était prête que 30 minutes après l'heure convenue."

"J'ai abandonné mon ancien garagiste pour venir dans ce centre!!! Toujours accueillant, très professionnels au niveau des réparations, honnêtes, ils savent toujours bien m'expliquer aussi bien au niveau réparations, que pour un soucis audio..."

"1ère visite : Ils vous vendent une prestation avec un petit plus gratuit de vérifications. Aucune de ces vérifications n’est faite. (Je suis arrivé avec une ampoule grillée, elle n’a pas été signalée). 2ème visite: révision de ma Peugeot. Je discute avec le mécanicien qui est en charge de ma voiture, il m’affirme que ma voiture ne comporte pas d’additif anti pollution, 1 mois après, je dois faire le plein de cet additif sous peine de ne plus pouvoir rouler avec mon véhicule. Ah oui la vidange est rapide 30 minutes montre en main... C’est de l’abattage pur et dur. Tout est approximatif. Au téléphone je leur dis qu’il perde malheureusement un bon client, on me répond : « très bien, c’est comme ça » Super ! Bien joué le relationnel client."

"Ils sont en moyenne 20 euros trop cher par rapport à leurs concurrents directs. La carte fidélité n'est pas géniale. Pensez à faire des devis."

"Erreur de notre part car le chef d'atelier après discution, nous sommes tombés d'accord très agréable très compréhensif et très professionnel d'un mécontentement aujourd'hui j'en suis content. D'autre réparation sur un autre véhicule sera fait par norauto et nous en excusons envers eux pour s'etres emballer aussi vite et avoir mis un commentaire qui ne représente pas l'enseigne."

"Personnel accueillant, compétent et efficace ! Arrivée sans RDV, j'ai malgré tout été rapidement conseillée. Je recommande +++"

"J'ai eu un Rdv très rapidement, le personnel est très accueillant et disponible, ne pousse pas à la consommation. Ravie. A conseiller sans hésiter."

"Problème de clim, vérifications sur la voiture malheureusement nous n'avons pas le temps pour changer les pièces mais le garage propose un très bon accueil et a été très rapide dans les vérifications"

"Changement de pneus, ont me dit que le parallélisme est mort,je répond faite le en même temp. A la fin ont te dit les plaquettes sont mortes, ha bon ben il faut le faire en même temp. Ben nous pouvons pas le faire maintenant il faut reprendre rdv.??!?"

"Tres rare centre auto professionnel.(très sympa, bonne réception du véhicule, efficace dans leur travail,rapide et donne de bon conseil) je recommande vivement ."

"Suite a une crevation de pneu arriere gauche, et grace a l'assurance de crevasion norauto, le pneu a ete repare gratuitement. Pris en charge rapide meme pendant cette periode de depart en vacances, personnel chalereux et accueillant ! Un centre auto de confiance, a recommander !"

"Tres bon accueil au tel et en personne. Serviable et professionnel. Nous sommes venus plusieurs fois ici pour vidanges et révisions et nous n'avons jamais été déçus"

"Je viens pour une recharge de climatisation sur mon a3, ma clim fonctionne mais ne fait pas suffisamment de froid, résultat : ils ont refusé de faire la recharge et depuis ma clim ne fait plus du tout de froid.. explication du chef d'atelier : la loi nous oblige à reprendre le gaz, nous ne sommes pas équipés pour faire un diagnostic.. allez chez la concurrence refaire un diagnostic et payer une nouvelle recharge.."

"A fuire si vous voulez retrouver votre voiture en pire état pour un simple changement de pneus incapable de remettre des enjoliveurs et ils vous les abîment en prime et pour une simple vidange vous repartez avec le carter qui n est plus fixe et qui pend sous la voiture et en plus fendu et quand à la vidange je me pose toujours la question si l huile a été changée !Et en prime ils vous poussent à toujours faire des réparations supplémentaires là aujourd’hui il aurait fallu que je change le liquide de freins la dernière fois c’était La batterie !!au revoir Norauto en plus je trouve dangereux de laisser partir des voiture avec un carter qui peut se détacher à tout moment"

"Norauto, j’aime beaucoup celui de Cognac avec un très bon accueil du personnel. Le magasin est propre les travaux sont faits respectueusement. Les rendez-vous sont assez rapide et le Patron est génial même en cas de soucis."

"Très bien service rapide bravo et très réactifs"

"Après deux tentatives, ma géométrie n'est pas convaincante du tout, j'ai perdu la stabilité dans la direction. Le gonflage devait être à l'azote... les bouchons sont noirs au lieu de vert...!? C'est dommage, garage sympa."

"Bon accueil, bon service client, mais 2 heures pour changer 2 pneus c'est un peu long. Mais travail correct."

"Changement de pneus. Ils n'ont pas su faire la géométrie sur ma golf 7... et m'ont dit que je devais voir chez le concessionnaire . J'avais demandé de vérifier la pression de la roue de secours mais ça n'a visiblement pas été fait."

"Changement de 4 pneus. Je récupère ma voiture, on me donne un devis pour des plaquette et disque car présence d'une rayure qui ne passera pas au contrôle technique c'est sûr. Je réfléchis, j'y vais quand même rdv pris. Aucun soucis, avis favorable 0 default... Comment pousser à la consommation.... Je deteste ça. Ne pas faire confiance."

"Est-ce que c'est du sexisme de laisser une femme mettre des essuies-glaces ? on l'a mis à 2 du coup. bon accueil et test fait pour pas acheter n'importe quoi. Vraiment sympa."

"J'étais déjà content des services rendus et du rapport qualité/prix, et aujourd'hui, alors que j'avais besoin d'une intervention en urgence, celle-ci a été traitée dans la journée avec beaucoup de professionnalisme par une équipe très compétente et agréable. Je note 5 :) Merci beaucoup !"

"Excellent accueil ! Un peu dépassée par mes soucis de voiture, ils ont su trouver une solution rapidement et de façon très professionnelle. Équipe mix, dynamique et souriante, je recommande +++"

"Excellent garage. Personnels très compétents et aimables. Nous recommandons ce garage sans hésiter. Merci à vous."

"Personnels très compétent ne se moque pas du client pour l arnaqué je suis content de savoir que tout le monde n'est pas con ( voir commentaire sur norauto châteaugiron) merci"

"Une équipe au top!!! Des mécaniciens très pro, et un travail bien fait. Bravo pour se professionnalisme et cette bienveillance envers vos clients, c'est sûr je reviendrais et je vais en parler autour de moi."

"D’excellentes recommandations pour le choix de pneumatiques et une pose rapide. Très bien placé en tarif. Des conseils bienvenus sur l’usure de certains consommables. Je recommande."

"Pratique d'accès et tarif raisonnable, bon accueil. Ne prend pas les femmes pour des tiroirs caisse comme d'autres garages proches !"

"Suite à une prestation de vidange et de changement du liquide de frein, le responsable et ses employés m'assurent qu'il faut changer le troisième feu stop arrière de mon véhicule. Comme ils ne l'ont pas en stock, ils m'envoient chez Fiat ou chez Auto Distribution. Je me procure le feu chez Fiat mais en remplaçant celui d'origine, nous réalisons qu'il s'agit d'un pb de connexion et non de pièce. Je rappelle Norauto qui ne veut pas reconnaître son erreur de diagnostic et refuse tout geste commercial, aussi minime soit-il. Perte pour eux : 3 clients !"

"Rapide, professionnels et compétents. Conseil et SAV au service du client. Rapport qualité/prix très compétitif. Je recommande +++"

"Pneus de mon camion d'entreprise crever sur un chantier à cognac je vais la bas entre midi et deux puisque c'est ouvert et personne pour me dépanner ni même me mettre la roue de secours. Obligé de me débrouiller à regonfler le pneu et partir ailleurs. Incroyable."

"De passage au auchan et en galère de pression de pneus norauto met à disposition gracieusement un gonfleur de très bonne qualité mais ce n'est pas tout un jeune mécano est même venu me gonfler les 4 pneus ! un grand merci et un grand bravo pour votre sens de l'accueil clientèle"

"Je trouve que les gens qui travail sens très gentil et pour demander des renseignements sur les les articles ils sont vraiment compétent et très poli excellent magasin"

"Accueil des hôtesses agréables et commerciales. Technicien sérieux et vigilants sur les travaux futurs à effectuer. 👍"

"Très sérieux, notification par sms, bon suivi surtout pour une femme comme moi qui découvre l'entretien de son véhicule et le résultat époustouflant, quelle différence de conduite, top ! Du coup je suis fidèle au service Norauto. Ce qui est très appréciable aussi, c'est l'ouverture de l'établissement toute la journée du samedi, car moi perso je travaille du lundi au samedi midi et peux donc en prenant rdv sur internet programmer une intervention sur mon véhicule samedi après midi en revenant du travail, le seul créneau que j'ai pour faire mon entretien de véhicule sans devoir prendre un jour de congé."

"renseignements pris par tél hôtesse a l'écoute du client , rendez-vous pris et accueilli par une équipe jeune et motivé qui vous met tout de suite en confiance , par la suite nous continuons nos emplettes et sommes prévenu de la fin des travaux par tél par une voix agréable ainsi qu'un checkup sur des pièces a changer, fait que dans un prochain temps , nous reviendrons pour changer ces organes , la prestation faite et le problème résolu m'ont conforté gratitude pour votre employé car il y a longtemps que nous avons trouver pareil attitude envers le le client merci a toute l'équipe Norauto de Cognac"

"Après une crevaison à 7h du matin et un pneu détruit, la gentillesse et la rapidité d’intervention a été un grand réconfort pour la poursuite de mon voyage. J’ai attendu l’ouverture du centre et la prise en charge c’est effectuée avant même l’ouverture générale du centre. Reçu à l’accueil par un café offert, le choix dans les pneus et un contrôle de la géométrie pour s’assurer d’un bon fonctionnement. Prix normal …. Bravo à toute l’équipe et un grand merci. Grâce à vous j’ai pu malgré tout faire de ma journée une bonne journée."

"Bien accueillie, bien renseignée, pas de vente forcée mais du conseil et ça fait toute la différence. Merci au personnel du magasin, pour la qualité de service."

"Très bon accueil. Très professionnels sur les réparations à faire et effectuées. Bravo."

"Je suis arrivé à l’heure de fermeture pour changer ma batterie de twingo (bien décoré d’écritures😂) et le staff me la changé en 2min Très aimable, efficace !!!"

"Accueil/prise en charge au top! Très bonne prestation du début à la fin! Merci encore au chef d'atelier ;)"

"Très bien accueilli, bonne ambiance, très bon travail à l'accueil comme en atelier"

"Avec un RDV, on est bien reçu et pris en charge rapidement malgré un effectif apparemment réduit avec les vacances. La clientèle ayant l'air réduite elle aussi, ça aide. Intervention rapide et restitution anticipé du véhicule. Parfait ! Une étoile en moins quand même. Pour la deuxième fois, il se sont trompés dans le relevé kilométrique du véhicule. Toutefois, on peut noter qu'ils ont fait des progrès, la fois précédente ils s'étaient trompés de 30 000 km. Cette fois-ci, c'est juste de moins de 200 km. Ce qui est embêtant, c'est que j'ai un contrôle technique qui date de la veille de ma visite, mais qui indique 187 km... de plus ! Ca ne fait pas sérieux. Sans compter qu'il me reste encore 18 000 km à faire avant d'arriver au kilométrage de ma facture Norauto en date du 13/06/2020.... Norauto, c'est à partir de ces factures que l'on gère la périodicité de l'entretien. C'est une information importante à laquelle visiblement votre personnel n'est pas sensibilisé. Il y a des effort à faire."

"Parfait 👍 Accueillant, agréable, pro, comme d’habitude. Et surtout pas de frais inutiles, lorsque des prestations peuvent attendre, ils le disent."

"Centre à éviter, disques de frein et plaquettes arrières changer le 27/08/21, je passe le contrôle technique le 09/09/21, résultat un étrier de frein prêt à tomber, les boulons n'ont pas été serrés, je vous laisse imaginer les conséquences d'un tel acte, on a frôler la catastrophe..."

"Nous sommes très contents de la prise en charge de notre véhicule, tout s'est très bien passé, le travail est de qualité ! Très satisfait du personnel également, bon accueil, bons conseils, bon échange , rien à dire, ils sont au top . On recommande vivement !"

"Au top ! Super équipe"

"Accueil super agréable, très professionnel. Je vous le recommande sans aucune hésitation."

"J'étais venu pour une révision/vidange, cepandant une bougie défectueuse m'a obligé à revenir afin de réparer le problème. Egalement, à la suite d'un dysfonctionnement de la plate-forme téléphonique, le système de satisfaction clientèle à parfaitement fonctionné! En cette période où les frais liés à l'entretien et l'utilisation du véhicule pèsent lourd sur un budget, il est primordial de savoir à qui l'on peut se fier. Un geste commercial m'a été concédé, ce qui est fort appréciable. Je reviendrai donc."

"Très bon conseil et de très bonne pris en charge sur le véhicule et bon mécanisme je recommande"

"Très étonné mais satisfait que le personnel ai pris le temps de faire TOUT le tour du véhicule alors que je venais juste pour faire une vidange. Une conseillère a pris le temps de m'appeler pour me dire les frais qu'ils ont trouvé. Avec ma facture de la vidange j'ai eu également le papier qui énumérait toute la vérification du véhicule. Personnels agréable"

"Prise de rendez-vous en urgence, maintenance rapide et soignée et coin attente pour les télétravailleurs."

"Endroit vraiment qui manque entretien ( portes d'entrée on vraiment besoin d'être revue ) ainsi l'organisation à l'intérieur est pas terrible..."

"J'ai était bien reçu. Personnelles très gentil dans le magasin. C'était pour achat d'une batterie."

"Très bon accueil je vous le conseille de vrais professionnels"

"Meilleur centre Norauto de France. Très peu d'attente au téléphone, conseils et service de qualité. Je recommande."

"Très bon conseils et des prix moins élevés que la concurrence. Prise de rdv rapide."

"Appelé pour une vidange, mise à part le cup de changement de pile de ma clef impossible si le chef n est pas là, et de la poche de cerine avec le même souci ... faut attendre le chef ... en gros le chef part en vacance plus rien ne fonctionne !! Il mérite sa place ce messieurs !! Dommage pour les clients !"

"Personnel très sympathique et souriant. Les prix sont compétitifs, je recommande norauto cognac à tous mes amis"

"Très professionnel,bon accueil,très satisfait."

"Super ils sont tjrs à notre service...et rapide..👍"

"Très bon service je conseille prix aussi très intéressant"

"Très mauvaise expérience. Plutôt que de changer batterie défectueuse préfère recharger pendant 3 jours moyennant caution pour qu'un mois plus tard retour case départ.lamentable."

"Accueil sympathique et professionnel. Simplicité pour la commande et le rdv. Travaux exécutés rapidement et efficacement. Je recommande"

"Bonjour Mesdames et Messieurs Une équipe de qualité professionnelle et relationnelle TRÈS REMARQUABLE et BIENVEILLANTE ! JE VOUS LE CONSEILLE ET RECOMMANDE VIVEMENT SANS ATTENDRE ! VOUS NE SEREZ PAS DÉÇU PARCE LE RAPPORT QUALITÉ/ PRIX ET L'INTERVENTION ET L'HONNÊTETÉ DU DEVIS À L'ACCUEIL JUSQU'À VOUS RESTITUER VOTRE VÉHICULE EN TEMPS ET EN HEURE AVEC LA COURTOISIE ET L' AIMABILITÉ À L'ATELIER ET DE RETOUR À L'ACCUEIL SONT D'UNE VALEUR INESTIMABLE !! UN GRAND MERCI CHALEUREUSEMENT À TOUTE L'ÉQUIPE SURTOUT LE SAVOIR-ÊTRE IRRÉPROCHABLE ! BONNE CONTINUATION ! BONNE JOURNÉE ENSOLEILLÉE À TOUTE ET À TOUS ! BIEN CORDIALEMENT À VOUS ! BÉNAMAR BONJOUR"

"Accueil et personnel très agréable et professionnel. Je recommande vivement ce magasin"

"Au silence de mon garagiste habituel après bien des années de collaboration, devant l'attitude du concessionnaire de la marque de mon véhicule, j'ai décidé d'écouter les avis positifs concernant les centres de réparation multi-marques et en 1er Norauto qui avait été sollicité par mon fils nantais qui a eu un souci en venant à Cognac. L'entreprise est jeune en moyenne d'âge et le personnel affable, dynamique et vous conseille sans excès de zèle. Côté suivi, dès qu'un rendez-vous est pris et les rappels se font par SMS. La facturation est raisonnable parfois intéressante sans que la qualité en souffre. Dès que le véhicule redevient disponible vous êtes averti. Si vous attendez sur place un coin salle d'attente vous accueille et on vous propose régulièrement et de manière récurrente une boisson. Le client est donc satisfait par le service principale (revision, réparation, etc.) Et content par l'accueil. En effet on peut être satisfait sans être totalement content chez d'autres fournisseurs."

"Un grand merci j avai s laisser les clés de mon camping car dans la soude et j ai fermé les portes le chef de Norauto et Venu il a ouvert la porte sans rien abîmé un grand grand merci à cet homme bravo"

"Bonjour Pour des ampoules 30minutes d'attente bravo je pense qu'on peut pas mieux faire !!!! La vendeuse à crue que j avais tout mon temps je pense,elle commence à me servir oui rentre d'autres clients ne finie pas la vente avec moi elle me dit 2secondes!sauf qu'au bout de 20 minutes je l'interpelle elle se retourne pas un mot et s'en va !!!! donc je commence à m'énerver un jeune homme vient et me vend enfin mes ampoules!! Bref je ne reviendrai pas."

"Excellent accueil, disponibilité, rapidité et prix."

"Encore un grand centre Norauto Cognac, pour leur sérieux, professionnalisme, d'avoir repris mon Renault express que j'avais déjà emmener pour des pièces défaillantes côté droit une semaine avant pour le C.T ayant omis une rotule de direction défectueuse, j'ai eu une contre-visite, expliquant mon problème à Norauto Cognac, ils ont repris mon véhicule changer ma rotule et refait un parallélisme ayant tout pris en charge sachant que j'avais déjà réglé ma première réparation une semaine avant Merci à l'accueil, au mécano et la direction pour le sérieux de cette entreprise. Je mets 5 étoiles 🌟 mais sa mérite 10."

"Commande internet récupérée sans problème de façon très rapide personnel accueillant"

"Super tout le personnel et a l écoute du client"

"Venue pour de menues opérations (remplacement plaque et changement d'ampoules) à la suite d'un contrôle technique passé le jour même (!!!), je me suis vue proposer des réparations supplémentaires non relevées à l'occasion du contrôle. Si je les avais acceptées la facture aurait été bien plus salée... Zèle ou extrême vigilance de leur part, je vous laisse juger."

"Très bon accueil pas d'attente impeccable je recommande Norauto"

"Bon accueil. A l'écoute. Prix très abordable je recommande"

"Très bien accueillie tarifs intéressants j y avais été pour les pneus aucuns soucis et pour recharger ma climatisation car les tarifs étaient super intéressants on peut prendre RV en ligne ça c'est hyper pratique et avoir accès aux prix des prestations ce qui est je trouve un plus"

"Simple rapide et efficace. Sans vous assommer avec la facture 🙂"

"Acceuil au top, et fait tout pour son client"

"Prise de rdv rapide, personne compétente, merci, diagnostic impeccable, équipe sympathique. Merci"

"Très bon accueil et de très bons conseils pour l'achat d'une glacière électrique, je recommande ce centre auto"

"J’ai besoin de gonfler les pneus de ma caravane et Daryl était magnifique. Il passait beaucoup de temps de nous aider. Merci beaucoup!! Needed help to inflate our caravan tyres, Daryl was so helpful."

"Très bon accueil rapide et prix convenu parfait pour moi"

"De vrais professionnels ! Tellement agréable d'avoir affaire à des personnes compétentes 💪👏"

"Rien à dire sur les personnels de l accueil, vraiment très gentils . Par contre à l atelier je suis venu pour changer 2 pneus à l avant et quand je suis reparti ça faisait un drôle de bruit, les boulons n étaient pas serré. Une erreur de débutant ??"

"Fidèle de cet enseigne, je suis chaque fois satisfait des prestations. Que ce soit pour les interventions sur les freins ou sur les pneus, le travail est bien fait, la prise de rendez-vous vous est rapide, la disponibilité bonne et les tarifs ajustés. Hier pour une crevaison et un véhicule immobilisé, malgré le planning de travail rempli, mon pneu a été changé par un modèle en stock, très rapidement. Le service n est pas un vain mot. Merci pour votre sérieux."

"Venu pour un embrayage, repartie avec un drôle de bruit... CARDANS HS, roue non tenue au véhicule, extrémement dangereux et inconscient surtout avec des enfants a bords. Des mécaniciens qui son finalement je pense pizzaiolo."

"Bonjour, A fuir vraiment. Une honte ! J'ai mis une étoile car pas possible d'en mettre zero. Mon compagnon appelle avant de venir ce matin pour la durite au niveau du radiateur sur une opel corsa. On lui dis qu'il peut venir dans la journée pour regarder la durite afin de prendre les références. On arrive à l'accueil de norauto , le gars de l'accueil en parle à son collègue et en gros le gars revient nous voir pour nous dire qu'il faut aller chez opel...."

"Au top, à l'écoute du client, rien à redire. Je recommande"

"A su prendre en urgence mon véhicule. A l'écoute et très réactif. Rien à redire je recommande."

"On m’a très bien conseiller sur le produit dont j’avais besoin ."

"Magasiniers incompétents dans le domaine mécanique, des marchands de tapis , Enseigne LAMENTABLE, fuire à toute blinde"

"J'avais un pneu crevé et je devais prendre la route l'après-midi, mon pneu a été réparé dans l'heure, bravo pour la réactivité et le professionnalisme."

"Très bon accueil et très bon rapport qualité prix."

"Accueil à l’écoute et compréhensible. Je ne suis pas dessus comme à chaque fois !"

"Prestation en temps et bien fait ! Rien à redire."

"Excellente accueil, excellente prestation, je recommande +++"

"Travaux effectués sur ma voiture et pas de mauvaise surprise en passant à la caisse. Que les réparations nécessaires ont été faites. Prix compétitif je trouve par rapport à d’autres."

"très professionnelde très bon conseil de la vendeuse qui m'a bienécoutéet le travail à l'atelier rien à dire je conseil"

"Très pro et très gentil de l'atelier au magasin une très bonne équipe continuer comme sa super"

"Malgré les « bons avis » sur Google, très déçue de la prestation. Voiture laissée pour entretien + vidange avec changements des filtres. Sur le compte rendu de ce qui a été fait, tout apparaît en « bon état ». Or, lors de mon dernier contrôle technique, on m’a demandé de changer mes disques et plaquettes de freins, que je n’avais pas encore changé lors de l’entretien chez Norauto et celles-ci sont notées « bon état » sur le papier. De plus, la pression des pneus est notée comme faite, sauf que le lendemain, le voyant s’allume sur ma voiture pour me signaler que la pression des pneus n’est pas bonne. Et pour finir, « essuie glace avant bon état » alors qu’il est complètement HS et qu’il faut que nous le changions. J’ai un doute sur la vérification réelle de tous les points. Pour le prix qu’on paye…. Difficile de faire confiance."

"J’ai loué des chaînes neige pour partir au ski, super pratique et économique. En plus, le vendeur a pris le temps de m’expliquer et montrer comment les mettre. Merci"

"Plusieurs passages avec des autos pour différents réglages de parallélisme. A chaque fois la prestation est correctement réalisée, le personnel est sympa et pro. Rien à redire."

"Bonne prestation. Gars sympa."

"Suite à une commande par internet, matériel réceptionné rapidement et personnel aimable"

"Très déçu vendredi 17 mars nous avons acheté une remorque rien à dire geste commerciale aussi merci mais lorsque la personne a branché la remorque à la prise de ma voiture les feux stop fonctionne pas les codes non plus ni clignotants que les veilleuses fonctionnées il nous dit ça vient de votre prise de voiture Bizarre appareillage jamais servit ah OK je t explique toutes les ampoules étaient oxydées Ainsi que toutes les tiges de contacts donc après après grattées toutes les ampoules miracle tous fonctionnent comme quoi c est tellement facile de dire que c est la faute ou à cause du client qu'elle professionnalisme monsieur surtout que l on me dit le matin revenait à 17hoo car on doit tout vérifier surtout éclairage conclusion aucune vérification cordialement"

"Très bon accueil. Merci à toute l'équipe pour vos conseils et votre gentillesse."

"Très bon accueil, une écoute et un service personnalisé"

"Accueil sympa et efficace les tarifs sont un peu abusé mais bon les voitures n'ont jamais été une rente."

"Accueil sympa et à l'écoute. Dispo rapide et bien travail bien fait."

"Pose d’un attelage"

"Problème de hernie à un pneu ils ont sauvé notre week-end merci beaucoup à vous !"

"La prise en charge de notre crevaison a été rapide et toujours avec une qualité d'accueil. De plus un samedi au milieu d'autres rdv. Je suis satisfait car nous avions un impératif horaire et kilométrique cet après-midi là, et malgré cet imprévu notre timing a été respecté. Merci à l'équipe de Chateaubernard."

"En panne d'essence à 1km, quand l'un des employés m'a vue avec mon bidon et mon entonnoir il s'est spontanément proposé de me ramener à mon véhicule avec validation de sa direction ! Entreprise humaine capable de s'adapter à son client. Merci à vous !"

"Très satisfaite de la prise en charge. Suite à une crevaison, on m'annonce à midi quema voiture sera prête vers 16h, mais devant rentrer à la rochelle, j'annonce que je suis un peu pressée, et ma voiture à été traité en priorité ! J'ai pu la récupère juste après la pause midi, à 14h. Merci encore, ça m'a beaucoup soulagé !"

"Bon accueil et gentillesse sont de mises, un peu d'attente aux heures de prises des voitures pour réparation, ça prouve qu'il y a des clients, magasin bien achalandé ou vous y trouvez matériel réparation et entretien du véhicule, remorques de tout gabarit,accessoires et outillage, et compétence des mécaniciens.Merci a vous tous ."

"Une équipe qui a du sourire et de l'humours et une prise en charge rapide !!!"

"Tres bon accueil, prise en charge rapide.equipe au top..merci!"

"Accueil et professionnalisme du personnel remarquables."

"Sympa et efficace, avec où sans rendez vous"

"J'ai fait appel à Norauto pour l'installation d'un attelage. Très bon accueil. Service rapide et professionnel. Prêt d'un véhicule de courtoisie. Tarif raisonnable. Je conseille pour cette prestation. 👍👍👍"

"Rien a dire de particulier si ce n'est qu'à l'accueil les filles sont gentilles mais n'y connaissent pas grnnd chose ."

"Suite à un problème de batterie, j'ai pu recevoir de très bons conseils et le sourire de l'employée pour m'aider! Je recommande 👍"

"Bon service, prix correct"

"Très bon accueil, du personnel très pro, de bons conseils maintenant on verra le 29 juillet si le travail est bon lol."

"Un vrai dialogue entre les opérateurs avec possibilité de s'arranger, des prix relativement corrects contrairement aux concessions qui deviennent de plus en plus inaccessible !!"

"Le 17juillet je suis venue pour une vidange. Je suis repartie avec le bouchon d'huile moteur non repositionné. C'est le bruit du moteur froid qui m'a alerté. En levant le capot j'ai retrouvé le bouchon se baladant librement."

"Très bonne prestation pour l installation d un attelage. Personnel compétent et avenant. Je recommande."

"Merci à toute l’équipe de Norauto Chateaubernard qui a su me prendre en charge très rapidement. Service de qualité, et un personnel accueillant, merci à vous !"

"Désolée si j ai envoyé un avis avec 1 étoile, c est une erreur de manipulation de ma part, c est 5 étoiles que je donne suite à mon appel téléphonique et ma visite dans votre établissement. Encore toutes mes excuses"

"Très bon garage aucun soucis Très bonne accueil parfait"

"Très déçue, nous étions en vacances et un voyant pour remplacer nos plaquettes arrières s’est allumé pour les changer avant 2000km. Nous sommes venus demander un avis savoir si nous pouvions rentrer sur Grenoble quand même ou s’ils étaient trop abîmés. Après avoir laisser la voiture 1h ils nous disent que nos plaquettes ne sont pas à faire immédiatement mais que les disques sont à changer d’urgence. Nous avons donc fait contrôler ensuite par deux autres notamment BMW qui nous ont assuré qu’ils y avaient en effet que les plaquettes à changer. Ils ont donc bien voulu profiter de nous ou nous sommes tombés sur une personne incompétente. Je ne recommande pas du tout…"

"Rapidité pour les rendez-vous . Technicien compétant. Très bon conseil . Je recommande Norauto Châteaubernard"

"C’est un mieux que je recommande car une équipe super qui fait du bon travail et à l’écoute du client prêt à répondre à tout ses besoin"

"Pour des conseils, ça va, manque juste un peu de camelote quand on a besoin. Sinon c'est pas mal"

"Arrivé après une panne en catastrophe… Norauto m’a pris la voiture sous 15 minutes et on changer mes pneus en moins d’une heure … personnels et techniciens agréable :)"

"Toujours bien accueilli et conseillé par les vendeurs ou les techniciens ateliers. Recommande fortement"

"Équipe très professionnelle et très sérieuse en plus d'être sympathique. Je recommande"

"Je conseille vivement à l écoute cherche une solution sourire agréable envers le client le rassure étant de montlucon inquiète de rentrer chez moi malgré un cahiers remplis à regardé notre véhicule MERCI"

"Très bonne réactivité et professionnalisme"

"À part deux endroits l'éléphant et Lyon décoration à améliorer l'éléphant ça fait très triste et les lions manquent de visibilité je sais pas si c'est possible pour vous autrement c'est bien"

"Garage correct pour faire la base ( changer les pneus, une ampoule, vidange...) mais pour l'électronique ou un problème plus poussé, il faut aller ailleurs. Ce n'est plus la mécanique d'avant d'après les mots d'un mécano. Pas terrible, vraiment déçu."

"Changement mécanisme lève vitre électrique. Au top."

"Très sympa, m'ont dépanné gratuitement quand j'étais en galère sur le parking d'Auchan"

"Vendeurs bon conseillers et aimables. Service rapide."

"Après être tombée en panne, l'équipe m'a tout de suite prise en charge en urgence et s'est démenée pour me trouver une solution. Un grand merci à eux !!! (la saab)."

"Excellent accueil, personnel compétent. Facture en corrélation avec le devis, le plus est le véhicule de courtoisie"

"Une équipe chaleureuse, compétente et aux petits soins. Un grand merci"

"Moi j'y suis allé pour nettoyer les phares pour le avec le contrôle technique rajouter une ampoule et j'ai déjà fait ma vidange je suis toujours satisfait de Norauto"

"Performant et accueillant"

"Au top ! Je suis venu en urgence pour changer 2 pneus avant, et malgré une journée chargée, ils ont pris le temps de me faire un financement et faire les réparations, un grand merci"

"Personnels très agréable qui essayent de vous aidez au mieux."

"Accueil très agréable, hyper professionnel, ne forcent pas à la consommation"

"Réparation faite en août 2018...Étant donné que mon avis a été supprimé parce que trop direct je le refais C'était la première fois que je venais faire des réparations sur mon véhicule à Norauto...(parce que mon garagiste habituel était en vacances) et c'est la dernière fois... Il ont changé un kit complet en faite il n'y avait 2 pièces changer pour un coût d'une cinquantaine d'euros... Nous payer une facture de 300€....Trop déçu Je déconseille fortement ce garage"

"Merci au chef d’atelier pour son intervention rapide alors que nous nous rendions de Bretagne vers le Lot. Grâce à lui, nous avons pu poursuivre notre voyage alors que le cache- moteur menaçait de se décrocher. Le service n’est assurément pas un vain mot chez Norauto."

"Une équipe au top, réactivité sans pareil. Parfait !"

"Très bon accueil, personnel sympa et professionnel et rapidité de rendez vous. Je recommande. Dommage qu'il ne m'est pas présenté les options possibles lors de mes travaux, j'aurai pu être intéressé ou pas mais sinon ça aurait été 5 étoiles. Je recommande quand même."

"J'en parle autour de moi et je conseille sans hésitation"

"Acceuil parfait Service impec Rapport qualité prix très correct"

"Récupération parfaite de la commande faite par internet."

"Très professionnel Merci pour votre écoute et réactivité"

"Amabilité conseil et bienveillance du personnel. Un établissement proche des besoins de la clientèle."

"Après une vidange que des problèmes a mon véhicule"

"Merci à Madeline pour ses bons conseils et sa disponibilité. Merci à ceux qui sont intervenus (plusieurs fois) pour la pose et la mise à jour de mon nouvel autoradio. Toujours satisfait de Norauto Cognac !"

"Très bon service et de bon conseil avec une équipe dynamique."

"Bonne équipe souriant et dynamique"

"Très bien conseiller c était un échange la personne à vérifier directement sur la voiture Personnel courtois à l écoute Magasin propre"

"Changement du kit complet de distribution pour une Volvo haut de gamme, à un prix très compétitif. Tout s'est bien passé, l'équipe semble très sérieuse et fiable. Ils ont tendance à encourager le changement de pièces d'usure avant même d'atteindre la limite de la durée de vie, mais c'est le commerce et on ne peut pas non plus leur reprocher d'être trop préventifs"

"Norauto chateaubernard, très bon accueil, personnel compétant."

"rendez-vous pour une vidange d'huile quand je suis allé la chercher, on m'a dit impossible d'éteindre la lumière sur le tableau de bord car la langue était en anglais ce n'est sûrement pas si difficile de changer la langue dans le menu ou de nous appeler pour venir le faire. Maintenant, le voyant clignote en continu, donc s'il y avait un problème avec un faible niveau d'huile, nous ne le saurions pas maintenant, nous aurons l'inconvénient de devoir nous rendre dans un autre garage pour voir s'ils peuvent le résoudre, juste pour être clair, c'est un véhicule à conduite à gauche immatriculé en France et non en anglais"

"Bon rapport qualité prix."

"Personnel sympathique et compétant. Conseils avisés. Délais respectés. Prix raisonnables. Je conseille ce centre Norauto."

"Rapide et sérieux"

"Parfait! Bon prix, belle réception, rapide service."

"Personnel très agréable et competent,service rapide,j'y retournerai sans soucis si j'ai besoin,mon choix est fait par rapport à un concurrent à l'autre bout de la ville."

"Bonjour,j'ai été satisfaite de la prestation concernant la révision ainsi de l'accueil,merci à vous"

"Vidange effectué, prestation rapide est de qualité, une équipe sympathique qui travail dans la bonne humeur ça fait plaisir continuer ainsi !"

"Très professionnel et très sympathique qui on su répondre à mon urgence immédiatement sans RDV"

"Bien reçu et très satisfait"

"Je crois que je me souviens qu'elle s'appelle Léa, un merci tout spécial car j'ai pu bien comprendre l'espagnol car mon français est très basique.muy buen equipo.muchas gracias por el trabajo realizado 2 de marzo en la mañana."

"Personnel très agréable à l’écoute et professionnelle! Si tous les centres étaient pareil… Bravo, et encore merci à votre équipe formidable"

"Tres bien reçu intervention rapide"

"Bonjour, comme d’habitude je ne suis pas déçu de ce centre auto Norauto, un accueil et un professionnalisme dont beaucoup de centre devraient prendre exemple.encore merci beaucoup continuez comme ça. Spécial merci à Mélissa pour la commande des pièces disponible sous 24h . Cordialement"

"Je suis allé chercher une bombe de protège caoutchouc Abel auto que j'ai commandé sur le Web."

"Je rentre juste de Norauto Chateaubernard et je ne décolère pas. J’ai fait faire le 1er mars la vidange, changement de 2 pneus et révision de la climatisation. La climatisation n’à pas soufflé un brin d’air froid depuis cette date. Je prends rdv pour comprendre s’il y a une fuite avec une annonce de test azote à 29,95€. Déjà je tique un peu car tout était conforme selon les 14 points de contrôle sois disant effectués le 1 er mars. A l’arrivée, on m’annoncé que le condenseur est à changer. Montant du devis 240,95€....On me dit que ce problème ne pouvait pas être décelé la première fois. Mais à quoi sert le diagnostic dans ce cas là ????? On ne me fait pas payer la prestation de 29,95€ et on me prête même un véhicule le jour où on va me changer ce fameux condenseur. D’habitude quand vous demandez à ce qu’on vous prête un véhicule ce n’est jamais possible...Bizarre non?J ’avais déjà eu un problème l’année dernière au moment du changement de la courroie de distribution. Mon véhicule avait été immobilisé une semaine suite à un joint pincé lors du remontage. Là je pense juste que rien n’à été fait le 1er mars concernant la climatisation alors qu’on m’a facturé 64,95€ .Cette réparation sera la dernière effectuée chez Norauto car quand se moque complètement du client, celui ci s’en va ........Il n'y a jamais de réponse de la part du centre quand les clients se plaignent dans les avis, je n’attends donc aucune réponse de votre part concernant ce post. Bonne fin de journée"