Norauto Barjouville Atelier de réparation automobile

Nul à fuir !! Prendre rdv pour changer des ampoules !! Vive les petits garages .. 1 étoile pas le choix !!!

Bon service accueil agréable

rapidité et bonne information sur le matériel très bien conseillé

Très bien dans l'ensemble

Prestation rapide et efficace. J'ai été bien.accueilli. Le.timing est respecté. Juste un.bemol sur la.joignabilite au téléphone. Globalement satisfaite. Merci a l'équipe Norauto. Good job !

Lieu propre, bien achalandé, personnel aimable

Bon accès et pro

Je ne peux que noter la partie magasin. Tous mes achats se sont réalisés conformes, un vendeur a pu même vérifier sur mon auto spécifique que la pièce (douille d'écrou) que j'allais acheter correspondait bien. Pour la partie mécanique je ne peux émettre un avis car n'ayant jamais eu l'audace de faire entretenir un vehicule dans un centre auto. Sinon que je dirais pour répondre à ceux qui sont déçus qu'il suffit de citer le célèbre adage. Je vous le donne en mille : on est toujours mieux servis que par soi-même, ajoutant que faire entretenir sa voiture chez Norauto c'est comme manger au Fast food du coin. Ça va pour dépanner mais on ne peut s'attendre à une prestation de luxe.

J'ai été bien conseillé, rien à redire

Bien que j'aie pris rendez-vous en ligne, la transaction n'a pas eu lieu, je ne le recommande absolument pas

Très bien servi, a chaque fois besoin de dépannage a la dernière minute. (Réparation pneu crevé)

Aucun suivi niveau garantie déçu de cette marque, je ne leurs ferais pas de Pub , problèmes de pneus neufs, aucunes réactions même sous garantie

Une équipe toujours agréable et au service du client.

Mauvaise expérience chez Norauto : personnel incompétent, incapable de donner une information technique sur la cristallisation de l'Ad blue. Facturation lourde et inappropriée.

J’ai fait changer mes quatre pneus sur mon Tiguan. Au moment de récupérer mon véhicule, j’ai immédiatement constaté des éclats multiples sur trois jantes dont deux importants. Je l’ai signalé avant mon règlement, Norauto Barjouville a nié leur responsabilité et ont fait preuves de mauvaise fois, en effet, mes jantes étaient très sales et par conséquent évident de constater les éclats nets et exempt de salissures. Et pour finir le service client est aux abonnés absents. Donc passer votre chemin.

Nous sommes allés chez Norauto plus pour un conseil et nous avons été très bien reçus. La personne n' a pas essayé de nous vendre un produit, il nous a juste bien conseillés.

Très bonne équipe et prestations à la hauteur

À recommander, très grand choix, tarifs abordable.

Incapable de respecter des horaires donner par leurs soins au bout de 4h d attente un défaut de pièces à bannir Plus jamais ce soit disant atelier automobile un etoile c'est beaucoup trop -10 ça serais bien plus réel comme note

Norauto Barjouville , entreprise absolument pas sérieuse , entreprise à fuir .... Deux rendez vous pris, acceptation de Norauto par SMS tous va bien et deux rendez annulés 3 jours après par cette société Norauto Barjouville car ils s'aperçoivent qu'ils n'ont pas les créneaux pour réaliser les révisions Leur site fonctionne très mal , ne pas se fier au rendez vous pris en ligne , ils sont incapable de vous garantir celui-ci. ils feraient mieux d'abandonner ce système de Rendez-vous. il est vrai que j'aurai du lire les commentaires des avis sur Norauto Barjouville avant de prendre un rendez vous chez eux . Alors je répond à votre réponse, il y a de quoi être grossier avec vous deux fois que vous annulez les rendez vous pris , si bous navez la disponibilite ne la proposez pas , changez de métier, c'est limite se foudre de la tête du client !!! vous n'êtes pas capable de tenir vos engagements qui plus est vous nous raccrocher au nez sans explication , de plus j'ai été juste a la limite du grossier , vous mettez des rendez vous et vous êtes incapable de les tenir de plus vous les confirmez à la fois par mail et par SMS madame on a une vie aussi avec un travail et nous on fait en conséquence dés rendez que l'on prend pour être présent à ceux-ci, quand on s'engage on respecte ses engagements on ne confirme pas par SMS les rendez vous donner pour les annuler 3 jours pas comme votre entreprise , c'est limite malhonnête de votre part .on est passé par AD PRO qui eux respecte les rendez vous .

Très bon accueil et sérieux

Accueil toujours limite manque un peu de sourire surtout pour les ancien(nes) employés, personnel pas tjrs formé (rayon autoradio) les rayons du magasins sont quasi vides bref pas ouf....

Un accueil agréable, des articles intéressants (voir très !). Rapport qualité/prix

Optimisation possible et recommandée ! Rendez-vous à 8:00, j’arrive à 8:00. Une personne de l’atelier me dit qu’il faut se présenter au magasin… qui n’ouvrira le volet plus tard. Le changement de pneu durera une petite heure qui au final sera 1:20 pour 4 pneus hiver..

Assez satisfaite. Bon accueil et renseignements

Bien? Pas bien? En tous cas ne répondent pas au téléphone! patientez encore quelques instants.... Théorie de la relativité.😅 J'ai raccroché au bout de 6 min.

Très pro et bonne accueil 👏👏

Très bon accueil...

Merci de m'avoir accueilli pour le.duo Day vous m'avez super bien accueilli vous êtes à l'écoute j'ai passer une excellente journée à vos côtés encore merci du fond du cœur

Très bon accueil

Rapide, efficace, très bon accueil

J'ai utilisé ce garage pour plusieurs de mes véhicules. Je trouve que les prestations sont de plus en plus désastreuses. Perte d'écrou de sécurité, prise de rendez vous confirmé puis annulé car pas les pièces. On me demande de rappeler mais impossible de vous joindre. Cela fait presque 1h que je suis au téléphone en train d'attendre que quelqu'un me réponde. Je veux bien comprendre que vous soyez occupé mais quand même. Je n'y remettrai plus les pieds.

Excellent accueil Des personnels compétents et aimables

Même je n'ai pas trouvé la batterie que je cherchais, j'ai pu identifier où il y en avait de disponible.

J'ai acheté des ampoules , j'ai demandé à ce que l'on me les installe, mais visiblement trop occupé à rigoler et boire un café alors qu'il n'y avait personne . Dommage , j'irai voir ailleurs

Bonne écoute du besoin Servi rapidement

Refus de réparer un pneu parce qu’il j’ai mis de la bombe anti-crevaison pour une raison bidon , alors ça pause pas de problème chez carter-cash ou pneu-malin . Personne en caisse pour les clients, obligé d’aller acheter ailleurs

Prestation changement de 2 pneus. Personnel accueillant, prix compétitif, locaux propres. A la fin de la prestation, Norauto m'annonce avoir fait le changement de pneus mais que j'ai un problème de parallélisme qui va dégrader rapidement ces nouveaux pneus. C'est dommage qu'il ne m'est pas appelé pendant le changement des pneus pour faire le parallélisme en même temps. Pas de RDV possible avant plusieurs jours et je n'ai par conséquent pas pu profiter de l'offre de réduction associée au changement de pneus+ parallélisme. J'ai contacté le service client ... sans retour. Je suis parti du centre Norauto et au bout de 2 min : défaut pression de pneus sur mon tableau de bord : un capteur n'avait pas été réinitialisé. C'est bien de proposer des prix attractifs mais si c'est pour une prestation non professionnelle, pas sur que ce soit le bon choix.

Personnel aimable et disponible. Prestation rapide bien que je n'étais pas pressée. Un petit SMS vous signale que les travaux sont terminés. Bonne expérience. ⚘️bonne continuation et merci

L'accueil très sympathique le personnel souriant sauf un .prix je pense un peu trop élevé ( c'est la crise) .n'oublie pas votre carte gold avec débit ILLIMITÉ ou valise blindée de billets. Dommage

Plusieurs interventions sur un véhicule de 15 ans, j’ai toujours été satisfait, mais l’intervention de décembre avec recherche de fuite liquide de refroidissement a été désastreuse, j’ai toujours la fuite malgré qu’ils n’ont rien trouvé. Ils ont quand même fait ma vidange le même jours sans rien remarqué, et quelques jours après je reviens en expliquant que j’ai toujours la fuite, et la on me dit qu’il y a quelques traces de liquide dans l’huile moteur au niveau du bouchon de remplissage ( je fais régulièrement mes niveaux et jamais eu de traces) Je pense que le travaille n’a pas été fait correctement et pendant ce temps là je continue à remettre régulièrement du liquide de refroidissement car pour eux il n’y a pas de problème …….. Donc ils ne trouvent pas la fuite mais ne propose rien derrière pour essayer de palier à cette problématique

Une prestation dangereuse Je me suis rendu dans le Norauto de Barjouville pour faire changer les 4 pneus de mon camping-car au mois de juillet 2023. J'ai été très bien reçu, et j'ai été pleinement satisfait de la prestation jusqu'au moment où j'ai vérifié la pression de gonflage de mes pneus. Il était à 3,5 bar pour 5,5!!! Le danger était immédiat et si j'avais pris la route sans vérifier la pression pour un trajet de 600 km, j'allais droit à la catastrophe avec mes petits enfants à bord. Je trouve cela lamentable et non professionnel !!! Aujourd'hui je reçois un mail de satisfaction de Norauto pour une enquête de satisfaction. Enquête à laquelle je réponds en expliquant ce qu'il est arrivé. En retour je reçois un nouveau mail de Norauto où ils m'annoncent que leur équipe de modération a lu mon commentaire et m'en remercie. Malheureusement, il ne pourra pas être publié dans l'état car il ne respecte pas leurs conditions générales d'utilisation. Donc Norauto se réserve le droit de vous faire une prestation qui met votre sécurité en danger, et vous interdit de vous plaindre. Je précise que j'avais déjà remonté le problème au niveau de magasin, et que je n'avais eu pour seule réponse ha ! Je sais pas. Un grand bravo à Norauto pour leur constance à se moquer du client et les mettre en danger en employant du personnel qui n'est même pas capable de lire une préconisation des pression de pneus qui se trouve sur l'intérieur de la portière.

Je suis venu acheter un porte-vélo après avoir regarder les modèles sur le site . Lors de l achat en caisse , j ai eu la chance de tomber sur un vrai pro , qui a su me conseiller afin que je ne prenne pas un produit qui ne correspondait pas à mon besoin (je ne savais pas que les porte-vélo étaient spécifiques pour les vélos électriques…) . Merci à toute l équipe , vous m avez sûrement éviter une amende ou pire un accident . Bravo

Quoi dire a part prevenir qu il faut éviter de venir chez norauto a 8h je me suis fais presque engueuler d avoir essayer d ouvrir la porte a 8h05 et un vendeur qui vous reçois sans sourire bref il c est trompé de métier j y remettrais jamais les pieds

Pas trop contente quand j'ai pris rendez vous le mecano c'est trompé dans mes dimensions de pneus alors le jour du rendez vous problème alors mes pneus coûte plus cher que le devis amonce

Le personnel est accueillant et les locaux sont propres. Cependant, je trouve que les tarifs qui sont pratiqués sont trop élevés. On m'a proposé un diagnostic de climatisation, pour uniquement : Identifier le problème sur la voiture, mais en me facturant tout de même 82 euros. Alors qu'aucune réparation n'est comptée dans le prix. Les personnel sur place n'est absolument pas responsable de ce genre de problème, ils étaient très gentils. Le soucis vient de la direction qui fixe les prix.

Je suis passé aujourd'hui acheter un porte-velo et j'avais des besoins un peu particulier car c'est pour une décapotable. Je suis tombé sur un vendeur extrêmement efficace qui a su prendre son temps et répondre à mes questions. On a trouvé le bon produit et je suis ravi. Félicitations à votre équipe

Très professionnel et personnel très agréable et à l'écoute

Très bon garage pas d arnaque contrairement à feu vert Luce

C est très cool belle accueil et bo djob

Tout était parfait tant les explications lors de la prise de rv que l'accueil, la ponctualité et la qualité des travaux effectués

Je ne suis pas du tout satisfait de ce centre,il faut attendre plus de 20mn pour que le personnel décroche le téléphone lorsque l'on appelle, de plus j'ai fait remplacer 2 pneus sur mon véhicule ( ce jour 23 Août 2023 ) et j'ai perdu un de mes enjoliveurs en revenant chez moi, ( mal fixé ????? ) D'où mon mécontentement. Améliorez vous si vous voulez conserver la clientèle !!!

Vraiment déçu de l'accueil et du service pour changement de pneu, pourtant assuré pour mes pneus obligé d'insister pour résoudre mon problème de pneus crevé. Je retournerais plus chez vous, par contre a Dreux nickel ils sont vraiment pro !!!

Accueil très chaleureux et toujours les bons produits.

Merci au gentil vendeur qui m'a aidé, vous avez gagné un client fidèle grâce à lui un grand merci a très bientôt !

Accueil chaleureux, conseils excellent, rapide pour tout, je n'est jamais était déçu une seule fois. Tout l'équipe et agréable et gentils.

Super centre Norauto Barjouville ! les seuls a avoir accepter de changer les pneus de mon camping car !!! Il l'on fait dehors sur chandelles. Tous les autres ont refusé car il ne rentrait pas dans l'atelier: trop haut.

Le fait de pouvoir programmer une intervention en ligne est un vrai plus que de nombreux autres garages ne proposent toujours pas !

J’ai trouvé ce qu’il me fallait rapidement et la personne qui m’a encaissé était gentille

Accueil très agréable et rapide. Par contre le tps de réparation et rechargement de la clim un plus long que prévu.

Très bien accueilli, avec toute les réponses à mes questions. Travail sérieux et rapide (2 pneus + géométrie) Personnel sympathique. Je recommande !!!

Merci pour votre intervention aussi rapide , grâce à vous on décalera pas nos vacances merciiii Super bon travail

Ai dépose mon véhicule pour changement de 2 pneus il y en avait pour 1 h maxi. J ai précisé que j avais un RV après et qu il fallait absolument que je récupère mon véhicule dans les temps. Pas d inquiétude a avoir on m a dit...Au bout d une heure pneu toujours pas monté donc RV suivant annulé. Pas un mot d excuse et pas professionnel du tout. N arrive jamais a tenir leur engagement horaire.

Pas le sens du service on voulait juste faire vérifier si notre pneu crevé sur l autoroute pouvait être réparé ... on a été renvoyé dans nos 22. Pas de dispo donc pas de sens du service. On n était que de passage alors pas intéressant pour eux sans doute

Délai de prestation tenu, accueil agréable. Conseils sans pression pour entretien à venir. Satisfaite

Bonjour très bien conseillé personel a votre écoute. Merci

impossible de les avoir au téléphone. plusieurs appels, dont un où j'ai été 20 min en attente

J’ai déposé ma trottinette le matin et à 13h30 je l’ai récupéré comme neuf un grand merci

Très déçu. Dommage que l'on ne s'intéresse qu'a l'argent. Je n'y retournerai jamais. Il faut mieux un vrai garage automobile qui travaille pour passion que ce genre d'enseigne où on ne voit que l'appât du gain et probablement des primes.

J ai fais changer mes pneus. Une jantes abîmés et on ne me le dit même pas donc un conseil prennez vos jantes en photos avant l intervention

1 semaine que j'essaie de les appeler : ils ne répondent jamais au téléphone. Encore ce matin à 10h00 : + de 20 min en attente ... pour rien.

Équipe sympathique, seul bémol le magasin ferme à 19h mais visiblement plus personne ne décroche le téléphone à partir de 18h40

Suite a une crevaison sur autoroute de ma 508 rxh , prise en charge rapide , prend en rdv direct malgres qu'il n'y avait pas de place , service rapide , personnel très sympathique , bref ce fut qu'une étape de mon voyage mais sans eux je n'aurais pas pu continuer

très bon accueil, personnel compétent, travaux réalisés dans les temps

Centre auto tres bien, prise en charge de votre voiture rapide. Travail de qualité, personnel a l écoute des clients.

Équipe très aimable et très réactive qui a su diagnostiquer la panne de mon véhicule et la réparer dans la journée. Juste un petit bémol, il faut mieux prendre un rdv sur leur site car pas téléphone j'ai attendu plus d'une demi-heure sans avoir personne pour me donner mon rdv, dommage.

Dans le cadre d'un diagnostic tenue de route, accueil au top et bonnes prestations avec conseils avisés. Pas de pousse consommation. Je recommande vivement !

1ere expérience au sein de cette établissement. Bonne accueil, service dans l'ensemble bien. Rdv à l'heure, récupération du véhicule à l'heure prévue. Beaucoup moins chère qu'une concession de grande marque.

Bonjour, venu pour changer un train de pneu, le chef d'atelier m'a informé qu'un ressort d'amortisseur avant est cassé et qu'un amortisseur fuit. J'ai donc du prendre un autre RDV, les pièces concernées n'étaient pas en stock au magasin. Les pneus et les kits ressorts et amortisseurs ont été changés lors du second RDV. Personnel sympathique, un membre de l'équipe m'a dit trois fois bonjour, pendant que j'attendais la fin des travaux! Mieux vaut ça que le contraire!

Suite à une crevaison sur l'autoroute, nous avons pu trouver un hôtel proche de ce centre et prendre un RDV en ligne le soir pour le lendemain matin 9h : Génial. Mais samedi matin 8h, le centre nous appelle pour nous dire qu'ils ne pourront pas nous prendre car ils sont débordés. Pourquoi laisser des créneaux libres sur internet si ils n'ont pas de disponibilité ? Au final, nous avons trouver un site tout proche (Pneu Malin) et réparation en 10 minutes pour 14€ au lieu des 34€ demandés par Norauto !

Tres mauvaise experience client dans cet etablissement. Suite a un probleme technique,impossibilite de beneficier de la mise en place du nouveau systeme de renouvellement de carte grise,ce qui en soit peut arriver. Ce qui est regrettable,ce sont les reflexions d une tiers personne du centre qui se permet de repondre aux clients( alors que nous ne traitions pas avec lui) en leur faisant bien comprendre qu ils ne sont pas les bienvenus. Je souhaite a ce genre d employes de rester bien au chaud dans leur entreprise et de ne jamais croiser mon chemin en tant qu employeur et leader de la relation client, Bravo le NPS!

Bon accueil et proposition de solutions pour me dépanner au mieux Prestations atelier conforme à la demande

Bon accueil toujours au rendez-vous, prestations de services au top, respect du véhicule. Je recommande ce Norauto de Barjouville.

Personne ne répond jamais au téléphone, service client minable qui n’en a rien à faire des clients en cas de litige. Doivent poser des pneus et ne rappellent pas si ils ne les ont pas à l’heure.

Je fais régler mes phares et bien sûr sa passe pas au contrôle technique car il y en avais un qui éclairé les oiseaux. Heureusement le contrôle technique la régler sur place.

Venu suite à la casse de ma plaque d'immatriculation sur ma moto... On m'a refait une plaque neuve mais lorsque j'ai demandé à la faire poser, on m'a dit qu'il n'était pas possible pour eux de le faire... Alors que c'est possible sur une voiture... Je ne vois pas où est la différence ??

Une pure honte ! Aucune empathie surtout si vous êtes une femme ! Ce jour à 17h40, un de mes pneus crève dans la zone de barjouville juste à côté du centre auto... ouf ! Dans mon malheur, je pensais avoir un peu de chance et bien non ! Je demande au receptionniste de m'aider, étant seule, à simplement mettre ma roue de secours (contre facture évidemment) pour que je puisse repartir et prévoir le changement après. Opération ultra rapide quand on possède un cric hydrolique et un pistolet pneumatique non ?! Réponse : personne de disponible! Désolé,merci, au revoir ! Je traduis : démerdez vous !!!! Le centre ferme à 19h, pour info. Le désarroi total pour moi :( Je suis restée près d'1 heure et quart sur le parking à essayer de changer ma roue dans le froid, le vent ,surtout sous une pluie ! L'entretien de mon vehicule était fait par ce centre auto et bien c'est terminé ! Une équipe manquant cruellement d'humanité ! Je ne laisserais pas cette histoire là et compte bien faire remonter cet incident ignoble à qui de droit ! Quand je vois les commentaires négatifs des gens à votre égard sur google, ça reflète parfaitement votre manque de professionnalisme !

Équipe sympathique, entretien fait dans les temps, sms d'informations. Seul bémol, difficulté à les joindre au téléphone..

Pas professionnel pour l'accueil de la part d'un membre du personnel. Les femmes doivent être considérées comme les hommes, même si elles ne connaissent pas la mécanique.

A fuir incapable de faire un diagnostic et de réparer batterie, alternateur et relais pour une facture à quatre chiffres, au final ils ont tout remis en état je suis partis chez la concurrence cela a était bien fait et 40% moins cher....

Non respect du devis établi : 553€ annoncés,622 effectivement réglés. Un pure scandale qui sera dénoncé à la DGCCRF .

A fuir. Très incompétents. Demande de changement de pneus à l'avant et passer ceux de l'avant à l'arrière. On vous annonce que le pneu avant était soit disant avec une énorme déchirure intérieure avec un risque d'explosion n'importe quand. on demande quand même a récupérer les 2 pneus. On passe chez un concurrent pour savoir exactement l'état de notre fameux pneu. Verdict : c'est rien on peut rouler avec. Question : voleur ou trop précautionneux ?

Très bonne prestation avec l'offre promotionnelle une heure plus tard je repartais avec la clim dans mon véhicule.

Très bon accueil, durée de la révision plus rapide que prévue, on y retourne pour la suite....

Je me suis rendu dans cette atelier le mardi 31 janvier à 17h30 pour acheter des ampoules pour les feu de recule , franchement j’ai eu l’impression de déranger . Aucun vendeur ne m’a dit bonjour aucun ne m’a conseiller , je suis sorti du magasin aucun vendeur ne m’a dit en revoir . Dommage qu’on ne puissent pas mettre 0 étoiles . Magasin à éviter !!

Prix identique à leur concurrent fv Personnel mal aimable, qui se permet de modifier la commande dans le signaler Résultat ils ont retiré la garantie qui avais été commandé Centre a fuir

Accueil nul . Personnel plus occupé à rigole pendant 10 minutes que de servir le client

Accueil détestable !!!! Quand avant toute demande le vendeur souffle déjà....mal renseigné je suis allé acheter ailleurs !!!!!

Je suis venu pour ma révision. Vous avez manqué de respect à la concurrence ventant vos mérites tarifaires et de services. Je suis revenu, je vous ai informé d'un souci électronique qui ne m'empêchais pas de rouler, vous m'avez pris de haut, pensant peut-être, que je tentais de vous le faire à l'envers. Aujourd'hui, j'ai ma réponse, six mois après, je suis convaincu que vous êtes ni professionnel et honnête.

Que dire ....quelle tristesse lors de ma visite ce jour (14 janvier ) nous avons été accueilli par un rideau de fer à moitié baissé ! La raison pas d appareil à carte bleu qui fonctionne nous avons été obligé d'aller retiré des espèces pour effectuer des achats.... Nous sommes les 03/04 j'ai essayé de les joindre par tel après 6 minutes d'attente le téléphone à raccrocher et après impossible de les avoir .....

Personnel mal aimable et peu coopératif, qui refuse de commander certaines références vu que dans leur stock il y en a une autre magasin impossible à joindre par téléphone Vu les prix qui sont identiques à la concurrence mieux vaut passer sont chemin…

Forfait pose 4 pneus ttes saisons Accueil correct. Prestations ds les temps, pneus remis ds le coffre ensachés proprement. Ras Bon centre

Appeler par téléphone la veille le lendemain j'avais un rendez-vous pour la pose de mes pneus qui s'est déroulé sans problème sans attente et qui a été parfaitement réalisé

Dommage d'être mal accueilli par téléphone. Jusque là j'avais un avis positif, mais être à moitié agressée par téléphone simplement car on ne connaît pas une taille de pneu, c'est malheureux.

Reçu pour une prestation d'attelage par un apprenti très agréable et competant en revanche le collègue venu en appuis pour le devis a été désagréable et hautain. Conclusion l'attelage a été posé ailleurs......

Je trouve dommage de pas connaître la provenance des pièce, le personnel à l'accueil devrait ne pas oublier que le client n'est pas sont copain, la façon dont ma Femme à été scruté comme un bout de viande de la part des mécano je trouve sa inadmissible aucune tenue !

Un devis de 2600€ pour changer des injecteurs alors qu’un simple changement de bougie d’allumage suffisait…. Sa s’apparente à du VOL !

Ce soir (jeudi 22 décembre 2022) j'avais besoin de conseils pour respecter la loi pour traverser l'Auvergne en voiture. Je me suis adressé à un vendeur pour avoir des conseils car je ne savais pas la différence entre les diverses chaussettes ou chaines. Oour seul réponse il m'a dirigé vers un écran et m'a dit qur je devais indiquer mon immatriculation et la taille de ses pneus, puis s'en est allé pour discuter avec l'un de ses collègues. Pour ma part je m'en suis allé tout en disant mon mécontentement au caisier qui, pour seul reaction a été de répéter bonsoir, monsieur sans essayer de comprendre ma réaction. Alors j'ai été chez son concurent Feu Vert sur le parking ee Carrefour Chartres. Et là toute autre prise en compte de ma demande pour au final de me dire (contre toute attente) que le décret n'avait pas été publié je n'avais aucune obligation de posséder un tel équipement d'autant que la météo dans cette region prevoyait des températures tutoyant les10* le seul risque que j'encourais était un rappel à l'ordre..

Norauto Barjouville sont injoignables par téléphone (malgré mes nombreuses tentatives.) Le personnel à l’accueil est désagréable et hautain et ne voulait pas prendre mon bon de -10% alors qu’il était valide. (Qu’ils ont enfin finit par prendre au règlement de la vidange.) Je suis venue pour une vidange simple et je repars avec un feu de croisement grillé et personne ne m’a prévenue alors que nous sommes en plein hiver... (Le feu n’était pas grillé quand je suis arrivée, mais comme il s’amuse à éteindre et allumer 15 fois les feux pas étonnant…) Et je rajoute un retard de 25 min sans aucune excuse. En bref, il vaut mieux aller dans un garage que chez Norauto.

Ne répond pas au téléphone et la prise de rdv en ligne ne fonctionne pas. Incapables d'assurer le service après vente d'un produit acheté chez eux. Bref à zapper

Ils ont perdu une cliente. en sortant de révision les voyants concernant les freins s'activent par intermittence. Je retourne à l'atelier, on me dit que c'est le contacteur pour l'alerte qui est out, je dois me rendre dans une concession Citroën, car l'atelier ne fait pas. Je vais voir un garagiste qui me dit il manque simplement 1/2 tasse de liquide de freins, je retourne à l'atelier où l'on me confirme le 1er diagnostic et ils refusent toujours d'admettre qu'il manque de l'huile. Je retourne voir le garagiste qui met cet 1/2 tasse manquante et hop mon problème est réglé. Ce professionnel sérieux ne me fait même pas payé. Adieu Norauto, pas sérieux

Pour changer pneus très bien ,ne répondre jamais au téléphone Il devait me faire payer par oney en 4 fois incapable pour la facture de 2 pneus good year j ai droit à 40 euros de remise avec un code sur la facture mais il n y a aucun Il a fallu que je téléphone dans un autre centre norauto pour avoir le code. Pas du tout au top pour les papiers à l accueil il on vraiment l air de s en moquer carrément Je ne retournerais pas chez eux Desole

Dénués de respect et incapable de se remettre en question!! Ne répondent pas au téléphone ! Dommage d'être obligé d'attribuer une étoile.

J'étais acheter un batterie pour ma voiture et g été bien conseillé. Un bon rapport qualité prix.

Un employé à bien voulu me prendre ( changement balai d'essuie-glace) alors qu'on m'avait annoncé devoir prendre rdv et prévoir minimum 1 pour le faire au comptoir d'accueil. Merci à lui car en fauteuil pas évident.

Suite à un problème inattendu sur une jante, j’ai contacté le centre et a accepté de nous réparer la roue 1h 15 avant la fermeture. Belle réactivité

Il a fallu quatre personnes et 15 minutes pour nous encaisser un petit bidon d'huile , ils avaient visiblement de grosses difficultés à trouver le prix , après la caisse ne marchait pas ,ils l'ont redémarré mais cela ne marchait pas mieux , il a fallu changer de caisse . Pour ma part je n'y retournerai pas , après je ne peux pas juger le côté mécanique car je n'y suis pas allée pour ça

Les professionnels sont à l'écoute (donne des conseils) et aidant (prêt de pinces). J'ai pu être pris en charge tout de suite, suite à ma panne de voiture.

Je dépose mon véhicule pour un entretien périodique en précisant que les disques et les plaquettes ont été changés il y a une semaine. C'est noté. Appel téléphonique : vos disques et plaquettes sont neuves... Ne les changés pas votre collègue avait l'information. Ok on prend note. Au moment de payer: les disques et plaquettes ont été facturés.Inadmissible... Comprenez monsieur nos collègues sont partis manger et nous n'avons pas plus d'informations.Finalement ils arrivent à contacter leurscollègueset la facture est rééditée avec le montant correspondant à la prestation. Un autre jour, Je suis quand même revenu pour un autre problème ( le même véhicule, c'était les derniers à l'avoir vu il y a environs 6 semaines) là: nonchalance, refus de prendre en compte ma requête ( alors qu'au téléphone on m'avait dit de venir et mon problème serait pris en compte par les collaborateurs présents) je demande à voir la personne que j'avais eu au téléphone : il s'agirait du directeur au dire de celui qui m'a reçu, et on ne dérange pas le directeur comme cela monsieur... et ils sont partis faire du rangement.....

L'accueil est limite désagréable Il ne faut surtout rien à voir à demander au vendeur qui vous envoie bouler et moi ayant eu à faire une vidange je me suis retrouvé avec un bruit dans le moteur après avoir récupéré ma voiture je leur en ai parlé mais il s'en foutent royalement Donc mon conseil si vous avez la possibilité d'aller sur un autre Norauto n'hésitez pas

Bon accueil, bon diagnostic avec un conseil adapté suivant l'état de ma voiture. Pas de vente forcée

Mis à part rembarrer les clients lorsque ceux ci viennent signaler un dysfonctionnement suite à prestation. La mauvaise foi des employés et de leur directeur de centre est effarante. Bref je ne recommande pas.

Impossible de prendre rendez-vous par téléphone après 4 tentatives. Je me rends sur place le 10/10/2022 pour un devis de disques + plaquettes de frein. En réponse, ils doivent effectuer un diagnostique payant pour être sûr du diamètre des disques ! 30 minutes plus tard, j'ai comme réponse : je ne peux effectuer le changement car aucun de mes fournisseurs n'a les pièces !!!! mais cela ne l'empêche pas de me réclamer le paiement du diagnostique (non négociable) qui n'a servi à rien ! Cerise sur le gâteau, il me propose d'acheter moi-même les pièces alors qu'eux, pseudo-professionnels, ne peuvent en avoir !!!!! Ceci est tout simplement du vol ! Conclusion : cette enseigne n'a rien à faire dans le monde sérieux de l'automobile. Le personnel de chez Norauto n'est pas très aimable, pas sérieux dans leur travail (oublie de rendre l'écrou anti-vol). Pour finir, ne chercher pas de responsable pour dialoguer car il n'y en a pas ! Passer votre chemin ...

Impossible de joindre le magasin par téléphone! Au cumulé j'ai du passer 30min à attendre au téléphone sans que personne ne réponde. Je me dis tant pis, je vais prendre RDV via le site : eh bah non. Impossible d'accéder au panier. Bref que des galères, je laisse tomber.

Changement de ma batterie OK. Quand le technicien l'a sorti de l'atelier, il a reculé avec ma voiture dans une autre qui était stationnée (suffisamment d'espace pourtant...) Comment cela peut arriver avec la camera et les radars de recul qui bipent....

Personnel très désagréable un jeune à lunette vous regarde même pas quand vous lui dites bonjours il prend même pas la peine d’arrêter de faire ce qu’il faut pour vous aider très dessus de ce comportement ce n’est pas la 1 ère fois que cela m’arrive il faut qu’il change de métier il a rien a faire dans le commerce

Vraiment nul je ne reviendrais jamais dans cet établissement...3 rendez vous prits pour changer des pneus sur un camping car...ils arrivent encore à à se trompés dans la référence.....vouloir monté des pneus camionette sur un camping car c est n importe quoi...la carcasse n est pas adaptée à l image camping car et pire que tout le gonflage recommandé ne peut être atteint puisque pas adapté à se gonflage ....les pneus camionnette et les pneus camping car ne sont absolument pas les même au niveau de la carcasse.....juste bon à vendre des essais glace et encore si la référence est en magasin

Merci pour le magnifique accueil, du talent à revendre. Rapide et efficace, joignable instantanément. Juste un mot pour vous décrire. Merci Et encore un grand merci à Pascal pour la qualité du travail effectué sur ma trottinette.

Mieux que la dernière révision malgré un premier accueil peu chaleureux, un vendeur peut-être réservé mais bon... le travail est fait. Il sont à l heure et le prix est raisonnable.

Personnel sérieux et sympathique. Voiture prise en charge de suite sans RDV. Délai de réparation donné respecté. Avisée par SMS pour reprendre la voiture, une fois la réparation terminée. Très bonne organisation.

Bonjour, je me doute que les avis sont souvent pour la partie mécanique, mais moi je voulais juste savoir s'il fournissait une pièce de rechange, et j'ai passé 2fois 25min à attendre au téléphone... comme je suis à 30min du magasin, j'aurais bien voulu avoir mon renseignement... Mauvais point sur l'accueil, j'espère qu'il meilleur verbalement... Client déçu...

Expérience téléphonique ; l’impression de l’embêter au téléphone , ne donne même pas envie de venir au magasin directement. Très déçu !

Si j avais pu mettre 0 étoiles je l aurais fait Nous avons éclater un pneu ce jour Nous sommes arriver à 18h40, il ferme à 19h Ils ont refusé de nous change le pneu alors quils avaient la marchandise... Garage à ne surtout pas recommandé si vous voulezetre servi et surtout être accueilliavec gentilesse Norauto n a pas de belle image avec xè genre de personnes

17 mn..d attente en simple appel téléphonique..!! Euhhh y a t il quelqu un qui travail la bas ..!?? Au vue des autres commentaires s agit il d un garage fantôme..!! ?? J envoie un mail à la société mère..voir ce qu'il en pense..

en panne de climatisation ,et avec des bruits bizarres dans le moteur, j'ai été reçu par le chef d'atelier qui a regardé l'état de mon véhicule .Très professionnel il m'a rassuré et proposé un rdv pour faire un bilan et l'atelier m'a fait des devis en me fixant des rdv rapidement .Merci beaucoup!

À fuir absolument !! Pour un entretien clim, on me présente une facture de 130 euros. Surprise, (90 euros annoncés en ligne), je demande simplement un détail prix, on me répond : “vous n’avez qu’à aller en concession et vous verrez si ce n’est pas le double du prix” sur un ton très désobligeant. Quand bien même le prix serait justifié par l’utilisation d’un gaz spécifique aux voitures d’après 2013, la personne qui a encaissé (homme grand, jeune, maigre, avec de grosses lunettes rondes cerclées métal doré) a clairement montré que ça le dérangeait de travailler et a maintenu ses positions lorsque je lui ai manifesté mon mécontentement vis-à-vis de son attitude. Ils se moquent de perdre un client, choisissez un autre garage.

Déjà cliente chez Norauto pour une réparation de pneu qui s'était très bien passée et pour lequel j'avais payé une somme défiant la concurrence, j'ai pris rendez vous pour ma révision des 2 ans/25 000km. Déjà, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour prendre rdv, obligée de prendre rdv sur le site et de choisir un peu au hasard un forfait révision sans trop savoir ce que je choisissais. Jour de révision, effectivement je n'avais pas choisi ce qu'il fallait mais on prend quand même ma voiture. La révision se passe et la, surprise, on m'annonce que je dois changer les amortisseurs arrières pour cause de GROSSE fuite! A seulement 25 000km! Je vais chez mon concessionnaire pour une explication et après vérification visuelle, amortisseurs en bon état et parfaitement secs. Donc jai peut être l'air d'un pigeon près à se faire plumer mais j'irai voir ailleurs à partir de maintenant.

Fin mars, je fais monter deux pneus neuf goodyear 4 saisons à l'avant de mon véhicule en prévision du prochain contrôle technique. Au mois de mai j'effectue le Ct et refus pour défaillance majeure. L'un des deux pneus n'est pas de taille conforme. Norauto a fait une monte de deux pneumatiques de taille différente sur le même essieu. Conséquences : Retour au garage pour faire constater cette grossière erreur. Changement du pneumatique non homologué et prise en charge de la contre visite (une dizaine d'euros). Les deux pneus arrières étant un peu craquelés je les fait changer. Norauto m'offre en dédommagement un montage gratuit soit 16.95 euros. J'ai perdu une journée. En cas de contrôle j'aurais eu une amende et immobilisation du véhicule, en cas d'accident matériel refus de prise en charge par l'assureur. Donc contentieux avec norauto et je vous laisse le soin d'imaginer les divers traquas administratif. Si il y avait eu un accident beaucoup plus grave chacun aurait trouvé toutes les bonnes raisons pour ne pas prendre en compte ce défaut majeur de montage. J'ai demandé un geste commercial à Norauto et aucune réponse de Barjouville. Si vous faite entretenir votre véhicule chez eux il vaut mieux tout vérifier. Aucune confiance à faire.

De toute évidence vous n êtes pas forcément le bienvenu dans ce magasin.... On a très vite l impression de déranger les vendeurs, bref à éviter.

Satisfaction Client: Merci à l'équipe dirigeante d'avoir fait preuve de professionnalisme dans le cadre d'un remboursement intégral d'une opération de réparation effectuée ( Xtrail - Changement plaquette de freins AV - juillet 2022). A souligner....

Route des vacs un samedi, 350km de chez moi. Panne de batterie. J'arrive chez Norauto à 10h, je suis ressortie avec une batterie neuve remplacée 11h. Que voulais vous de mieux. Qu'elle efficacité, encore merci d'avoir a Anthony...

A fuir !! Rv pour vidange et plaquettes de frein avant à 9h.voiture à récupérer à 12h. No de mon téléphone vérifié par l'accueil. A 12h, ils avaient fait la vidange et m'ont dit n'avoir pas pu me joindre car mes disques et plaquettes étaient à changer à l'avant et arrière. Pendant 3 heures, j'étais dans la zone commerciale à attendre !! Vérification faite, mon no était bien le bon chez eux. Moi je n'ai eu aucun appel, mais ils se contentent de dire : on vous a appelé. Personnel méprisant et foutoir général. Et pour finir, seules les plaquettes avant devaient être changées (autre centre auto)

Accueil courtois J'ai déposé ma voiture pour vidange, après l'avoir récupéré en arrivant chez moi (4km) j'ai vérifié l'huile que j'ai trouvé noir comme avant de la déposer ,donc gros doute sur vidange non faîte ou très mal faite. J'ai comparé avec l'huile de mon autre voiture diesel aussi vidangée 15 j auparavant dans un autre garage et l'huile est marron comme a chaque fois. Donc je vais refaire ma vidange . Je ne reviendrai pas et vu les commentaires ça conforté mon doute.

Tres bon accueil. Travaux réalisés rapidement. Merci à Yuri pour la qualité de service, on trouve encore des gens serviables de nos jours 😊

Rendez vous pour changer les pneus arrières , en regardant dans l atelier, le technicien avait démonté les pneus avant, je l ai signalé à un de ses collègues, il s est trompé. Pas très sérieux, et aux dires de ses collègues, il n en ai pas à sa première erreur. J ai voulu envoyé un mail sur le site Norauto au service réclamation , le modérateur ne reconnaît pas ce centre. D où ma publication ici.

Nous sommes passés pour voir les coffres de toit de voiture mais impossible de voir quoi que ce soit car ils sont mis en hauteur et l'étiquette n'est pas lisible vu que c'est accroché au coffre donc faudrait un escabeau ! 😂

J’y suis allé la semaine dernière pour une révision, suite a ma révision ont m’indique que mes disques et plaquettes avant et arrière sont à remplacer au plus vite, que mes 4pneus sont à changer, que le parallélisme est a faire, ainsi que la purge de liquide de frein. Suite à cela je fait contrôler mon véhicule par un mécanicien Renault (je possède un véhicule de marque Renault) et tout ce qui m’a été dit de faire par norauto est totalement faux ! Mes disque sont en parfait état, il me reste 10000km à 15000km avant de pouvoir remplacer mes plaquettes, mes pneus sont en bon état et non à remplacer, sans avoir besoin non plus d’un parallélisme car il n’y a aucune usure irrégulière ! De la vente forcée et mensongère, ont nous fait croire que c’est nécessaire pour faire du chiffre, aucun sens commercial, ceux qui n’y connaissent rien plongent dedans totalement faites attention ! Je ne conseille absolument pas ce norauto !

Accueil zéro. Quand vous entrez dans le magasin personne du personnel ne vous dit bonjour. Ça blabla entre eux. Et là vous rester debout à attendre que quelqu'un se designe à venir vers vous. C'est dommage pour l image de cette entreprise.

Changement de bielettes et coupelles d'amortisseurs, deux mois après pièces à rechanger pour garantie. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone 25 minutes d'attente, pas de SMS pour récupérer mon véhicule..C'est vraiment pas commercial.Tres décevant Non recommandable.

Problème écrou antivol propre et cinq minutes après intervention problème l'écrou est cassé mais évidemment c'est pas eux Donc changement de pneu non fait Bravo pour un simple changement de pneu au téléphone avec un Mr qui s'appelle Pascal il me dit qu'il a que faire des avis sur Google alors jen mets Vraiment déçu de Norauto premiere et dernière fois

Bon accueil, Ils ont fait le boulot. Ca reste NORAUTO. Contrairement à celui de Coignières, ils n'ont pas fait de diag visuel de mes disques et plaquettes arrières. J'ai mis 2 étoiles car j'avais pris un rdv sur internet un jour à 18h pour changer mes pneus. Confirmation par mail et SMS . 30 minutes après le centre de Barjouville m'informe par téléphone que mon rdv doit être décalé au lendemain ou un autre jour, cela ne m'arrangait pas. J'ai donc contacté le service client, et bah ce service ne sert à rien du tout . Je n'ai pas eu le choix de décaler le rdv

Nous y avons étés il y’a 2 mois pour un contrôle révision vidange complet, rien à prévoir en frais mis à part la courroie à changer, tout s’est bien passé. 2e rdv nous y allons pour la mais problème il n’y a pas que ça ! Et le tout il faut reprendre rdv et repayer un forfait main d’œuvre pour un appel que le centre a sois disant passé mais que nous n’avons pas eu donc il n’ont pas pu tout faire sans notre accord, ce n’est pas correct de leurs part .. et surtout trop facile pour eux ..

Prix correct et travaux conformes. je recommande. attention, les prises de rdv par internet ne sont pas en lien avec le planning du magasin. rdv internet a 8h ce matin, pour changer 2 pneu avant, ils ont effectué le chgt a 9h45/10h remise des clés 10h15 😕

Merci pour la prise en charge rapide de mon véhicule, changement de pneus sans prise de rendez-vous. Très bon accueil, je recommande

A FUIR !!!! J'ai demander un devis par téléphone pour le montage d'un autoradio carplay sur mon véhicule, déjà plus de 40 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un au téléphone... Une fois le rdv pris, 10 minutes après avoir déposé la voiture on me rappelle car soit disant le technicien a une urgence familiale.. je n'y crois pas trop sachant que quand je la récupère on me précise que le temps prévu n'est pas le bon pour ce type de montage (rdv d'1h alors qu'il en faut 2 .. donc forcement le pauvre allait faire des heures supplémentaires.. Quelle n'a pas été ma surprise lorsque j'ai appeler 2 autres centres Norauto et que j'ai pu constater la tentative d'arnaques car on me propose un tarif deux fois inférieur pour la même prestation : 45euros contre 99 euros a Barjouville ... FUYER CE CENTRE, ESCROCS, ARNAQUEURS ET PAS PROFESSIONNELS DU TOUT !!!!!!!!!!

J'ai commandé par internet un produit le jeudi 27 livraison le 31 janvier au centre norauto barjouville je passe le 2 février et on me dit commande non disponible alors qu'elles était puisque j'ai payé au moment sur internet. Plus jamais j'irais la bas et c'est pas la première fois que je suis déçu de norauto barjouville

J'ai commandé mes nouvelles plaques d'immatriculation la semaine derniere, ils se trompés dans le modèle et département, re-Rdv aujourd'hui en espérant qu'ils ont les bonnes! 🙌

Du jamais vue, commande sur internet avec la réference du véhicule,a faire poser au centre,donc avec rendez vous, une foie arriver sur place , je laisse mon vehicule aprés 3 heures il m appel en me disent que les pneus sont pas omologuer, ils veules bien me les monter,mes ne passe pas au control technique,bref je repart sens mes pneus,en autre beaucoup de rayons vide,et il faudrait mieux que le personel au lieu d etres a 4 deriere la caisse d accueil , de s occuper des clients et des rayons

Pour ce qui est de l'atelier on va dire que c'est du norauto ! Et pour ce qui est du magasin il manque pleins d'articles qu'il faut du coup commander, donc perte de temps je préfère aller voir ailleurs. Pas top ce magasin.

Je me rends à votre magasin pour faire une carte grise, plv au mur au dessus du vendeur carte grise + les horaires du service carte grise sur affichage a4. Le vendeur: nous ne faisons plus de carte grise depuis avant la crise du covid. L'action corrective ne serait-il pas d'enlever la promotion alors que ça fait 2 ans que vous ne faites plus ce service ?

Expérience NORAUTO.... Dépôt d'un véhicule pour révision. Lors du dépôt, je demande une prise en charge de services supplémentaires... (Pneus, etc...), humm... Non, Monsieur, ca ne marche pas comme çà me répondra-t-on Le qualité d'accueil fut particulièrement décevante, mais finalement, le responsable concède a réaliser le changement de seulement 2 pneus arrières... Après 4 heures d'attente... La révision comprenait le changement du filtre habitable... Pourtant bien dans le Pack révision, mais cela prenait trop de temps... Nous sommes obligés de démonter tout l'habillage intérieur, ce qui n'est pas prévu ou alors avec un surcoût d'une heure... me précisera-t-on => Résultat, le filtre n'est pas changé. Changement d'agent d'accueil. Il est plus jeune, mais plutôt inquiet par un départ tardif... (il est 18h30 passé) et peu enclin à prendre un nouveau rendez-vous, pour les 3 bricoles à réaliser suite à la révision de NORAUTO (étonnant, s'agissait-il d'un devis payant, d'un diagnostique ?) Evidemment, nous nous accrochons sur les travaux à faire... La règle chez Norauto, c'est de changer les disques et les plaquettes de freins me dira-t-il. J'aurais bien aimé avoir une copie de la règle législative qui oblige les professionnels à changer les disques + plaquettes, si elle existe.... Dans le cas contraire, cette pratique NORAUTO relèverait plutôt de la Direction Générale de la Concurrence et des fraudes @DGCCRF #DGCCRF. #Directiondesfraudes #directiondelaconcurrenceetdesfraudes Mais bon... dans l'ensemble, je vous invite a éviter ce genre de centre industriel aux vertus promotionnelles multiples... et a préférer un garagiste indépendant... ### ### POUR REPONDRE A VOTRE COMMENTAIRE (Copie attachée) : ### 1) Vous ne mentionnez aucune référence LEGISLATIVE qui vous oblige 2) Le Contrôle Technique, réalisé après votre prestation, NE FAIT PAS état de votre remarque 3) Vous n'indiquer PAS la mesure, ni la mesure constructeur, simplement un avis... => Donc NON : il s'agit bien d'une PRATIQUE NORAUTO qui a mon sens devrait intéresser la DGCCRF (#directiondelaconcurrenceetdesfraudes) et que n'a qu'un objectif : Le Chiffre d'Affaires du votre centre de profits.

Prise de rendez vous par téléphone pour le changement de mes pneus, créneaux horaires compliqués à avoir entre 12h et 14h la semaine, mais la solution a été trouvée, rdv pris le samedi matin. La satisfaction client doit primer sur le reste....

J' ai fait changé un train de pneus le lendemain les deux pneus à plat, je regonfle avec un compresseur sur alume cigar je passe les voir après le travail ils n'ont pas de créneau et me propose de revenir le lendemain. Je me retrouve le lendemain encore avec les pneus à plat. Je leur ramène la voiture ile mette de la pâte autour des jantes problème résolu. Après quelques mois ça recommence. Le bricolage n'a pas duré longtemps.

Deux jours de suite que j'appelle le centre auto, impossible d'avoir quelqu'un. J'attends 15 minutes alors que je n'ai eu qu'une boîte vocale pour me faire patienter. Je pense que cela manque de professionnalisme. De plus, quand je m'y suis déplacé, il y avait personnes dans le magasin sauf les deux personnes au comptoir. (Je recommencerai mon expérience en appelant et restant devant le garage voir si quelqu'un décroche ) Bref expérience plus que décevante !

mauvaise expérience mauvaise foi, des insultes, j'ai même eu le droit à des leçons de morale! plus jamais dans ce Norauto en tout cas.

Accueil toujours souriant et de bons conseils

Bonjour j'ai été renseigné comme il faut au sujet doit simple collier d'échappement je suis ressorti bien renseigné sur un future achat de pneus merci

Nul, on prend rdv par internet pour 2 pneus et une géométrie (300€!), arrivé la bas après 35km ils disent qu'ils ne sont pas au courant, le service client par contre le sait, mais c'est l'informatique qui a bugé... Du coup, pas de place, revenez demain,on va exceptionnellement vous trouver un créneau! Retour à la maison et le lendemain, retour à Barjouville, ils font les pneus et la géométrie, je paye, pas de geste commercial pour le temps perdu et la route pour rien, et dans la voiture je regarde le rapport de géométrie, qu'ils ont laissé sur le siège passager (comme ça on paye avant de le voir), il manque la moitié des valeurs et le reste n'est pas bon (tout rouge et pas dans les valeurs préconisées). Je retourne au comptoir, je gueule un peu, ils veulent m'embrouiller avec des trucs techniques qu'ils ne maîtrisent même pas, je me laisse pas faire, je dois partir le lendemain en vacances avec ma famille. Après 30 min de négociations ils reprennent la voiture dans l'atelier, il est 19h, mais c'est pour m'arranger qu'ils disent.... Ils repassent la voiture et me ressortent une feuille, encore plus pourrie que la première, hallucinant ! C'est la machine qui a bugé, qu'ils m'annoncent, j'ai pas de bol quand même... Ils est 19h30, je pars le lendemain, mais ils me disent qu'ils ont tout regardé, que la voiture est très bien, que je peux faire la route sans inquiétude et que je pourrais revenir après les vacances pour un nouveau bilan gratuit (quelle bonté !) Je monte dans la voiture, fais 500 mètres et je me rends compte que le volant n'est pas droit en ligne droite, et pas qu'un peu (genre à 2h)! Retour tant bien que mal à la maison. Le lendemain, dimanche, je prends la voiture de ma femme, censée nous rejoindre en vacances une semaine après, pour partir avec mes 3 enfants, car il est hors de question que je prenne cette voiture toute de travers qui met ma famille en danger. Ma femme veux retourner chez ces pseudo garagistes pour régler cette histoire. Elle y retourne le lundi soir, leur fait un scandale, menace d'appeler les flics et exige une réparation immédiate, ça a dû chauffer la bas !. Elle obtient ce qu'elle demande, ils prennent la voiture, et refont ce qu'il faut pour remettre les choses en place, en rejetant la faute sur l'employé du samedi, ou sur la machine... Depuis, la voiture semble OK, et je dois aller chercher un bon d'achat chez eux pour compensation... Bref, un garage de bricolos, à fuir !

Première expérience bien passé.. la deuxième... franchement laisse à désiré.... ils ont refusé de nous faire le dossier en plusieurs fois AVANT.. imaginez si ce ne serais pas passé après exécutions des réparations.. 😪 nous annoncent 2h30 d atelier. On viens 2h45 plus tard et on nous demande 30minutes supplémentaire.. refusent toujours de nous faire le dossier de financement en attendant.. et une fois arrivé pour payé râlent que le dossier n'ai pas été fait avant.... en disant que de toute façon être salarié chez Norauto c'est vraiment de la m*rde que son collègue est un incompétent ... ce ne sont pas des propos à tenir devant des clients.. mais bon Et la troisième fois ce jour... confirme que nous NE REVIENDRONS PLUS JAMAIS.... 1h de réparation à nous laisser poireauter pour qu'au bout d'une heure on nous informe que RIEN à été fait !!!!! Qu'ils faut reprendre RDV... après 1 semaine déjà d'attente pour avoir celui là... au lieu de nous prévenir immédiatement que les pièces ne sont pas disponibles !!!! A fuir à fuir à fuir ! Plus jamais !

Pas contente suite à une vidange complète de ma voiture je l ai récupéré avec un bruit qui n y avait pas avait la prestation donc je l ai contact pr leur informé de mon problème donc je reviens les voir et la un de leur technicien en changent mon filtre à air a carrément pas remis la gaine d air d ou le fameux bruit de taule que j entendais bien le technicien pr faire chauffer la voiture surtout avec cette chaleur voilà mon mécontentement de ce technicien. Je suis une femme mais ont me l à fait pas à l envers non plus et pr infos hdi n est pas un turbo c est injection ont n ai bien d accord quand t on me dit que c est un turbo venant d un mécano heu ont se pose la question tu es mécano ou pas !!!!

Le chef d'atelier très à l'écoute, surtout que nous sommes arrivés avec une panne qui nous a fait rentrer avec l'assistance. Notre voiture à été garder pendant 15 jours jusqu'à son rapatriement.

Certains vendeurs sont plus motivé que d'autres... Lors de ma dernière visite, personne de compétent pour des renseignements sur les vélos électriques... J'ai pris un catalogue 2020 !

J'achète un support de téléphone marqué en promotion : 6€95 au lieu de 12€95. Au moment de payer on m'annonce le prix de 12€95. Je fais remarquer au vendeur qu'il est marqué en promotion. Il me répond ça 6€?, prend l'article et va vérifier par lui même. Il me ramène l'étiquette, et me signale que la promotion s'arrête au 17/11. J'y suis allé le 21/12, il n'y a pas comme un problème?? Dernière fois que je vais dans ce Norauto.

Je suis allé chez Norauto barjouville pour un support de batterie pour un vélo électrique le vendeur m'a trouvé ce support qui été impossible à trouver même sur le site du vendeur merci à lui pour ça réactivité et sont professionalisme alor pour moi moi c est 5 étoile passer en 2020 et une fois de plus je suis toujours autant satisfait du service Norauto barjouville

Je suis venue parce que j'avais ma plaque d'immatriculation qui venait de se décrocher. En quelques minutes elle a été remise avec des rivets adequats. Le tout sans facturation pour la pose. Merci beaucoup pour ce dépannage

Personnel non qualifié pour le Montage d'une caméra dashcam sur une Renault clio où il nous a été annoncé au dernier moment que le modèle de la caméra ne convenait pas au modèle de la voiture. Un devis avait pourtant été fait en amont. Le temps de montage prévu était de 2h, on nous en annonce 3h de plus. Et une facturation supplémentaire. Le montage ne pouvant être effectué le jour même habitant à 100km aller retour. Au final je suis répartie sans rien car ils nous ont démonté cette camera non compatible sur ma clio 4. Je ne recommande pas du tout

Des arnaqueurs je viens pour changer mes 2 pneus arrières avec Rdv et le vendeur me dit qu'il faut changer les avant car il sont à la corde et cela et totalement faut, ils sont bientôt au témoin d'usure et j'ai prévu de les charger le moi prochain et il ose me dire qu'ils ne tiendront pas un mois et je lui ai répondu je suis de la partie aussi. Méfiez vous tout et bon pour vous vendre. Des gros mytho.

Visite avec un personnel peu accueillant et peu motivé. Un language fleuri Un petit achat pour un poste d’expo malmené car impossible à retirer du socle. Pas de réassort dans les rayon, et clairement un merchandising peu attrayant. Pas désagréable au demeurant mais clairement pas pro.

Concernant un problème électrique sur mon porte-vélo acheté chez eux (clignotant gauche ne fonctionnant plus malgré le remplacement de l'ampoule) un personnel me répond qu'il n'avait pas d’électricien de disponible, me conseille de repasser en septembre.....alors que je dois partir en vacances cette semaine et qui plus est avec un porte vélo fonctionnant dans les règles. Je me suis donc rendu chez le concurrent Feu Vert, je suis tombé sur quelqu'un de très sympathique qui a testé le porte vélo et qui réussi à le refaire fonctionner. Il s'agissait simplement d'un mauvais contact, donc pas besoin d''être électricien. C'est évident que ne mettrai plus les pieds chez Norauto.

Après avoir fait faire ma planque d'immatriculation pour ma moto, ils ont refusée de me faire la pose de la plaque et m'ont dit que j'avais juste à avoir une perceuse et des rivets .... une autre fois je leur ait demandé si ils avaient de l'huile pour ma moteur, ils m'ont directement dit non et pas proposé de commander un bidon d'huile adapté. J'en suis réellement mécontent et n'y reviendrais pas.

Accueil très agréable, parfaitement à l'heure. J'y allais pour changer deux pneus avant au bout d'une demi-heure on me rappelle me disant comme quoi il faut faire le parallélisme. la voiture roulant parfaitement droite j'ai comme un doute mais je me laisse convaincre 99€. Après cette prestation j'ai 99 € de moins la voiture roule toujours droite mais il faut avoir le volant tourné pour aller droit . Bon je les rappelle demain on verra ce qu'ils vont dire.

Accueil agréable et ponctuel. Prix/prestation plutôt correct. Plusieurs rendez-vous pour différentes prestations: rien à redire... sauf un ! RDV pris avant de me rendre au travail et prise en charge de mon véhicule 45 minutes après l'avoir déposé alors que j'étais le premier client de la journée. Bref plus d'1h30 pour le changement de deux pneus. A part cela, les autres prestations se sont bien passées.

Je ne peux pas mettre 0 étoile et c'est très désolant. J'ai fait, dans ce garage, ma révision jusque la tout vas bien même si le prix est exorbitant. Les professionnels me donnent un devis pour les réparations à faire. On m'annonce pour une réparation, que cela coûte 116 euros. Je trouve cela très cher et demande donc à un autre garagiste de regarder pour avoir un second avis. À ma grande surprise on m'annonce que la pièce que je dois changer est pratiquement neuve et qu'il est inutile de la changer. Je trouve inadmissible ce genre d'histoire. Certaines grandes chaînes se permettent de gonfler les prix et d'essayer d'arnaquer des personnes qui ne s'y connaissent pas. Vous n'êtes pas prêt de me revoir dans un norauto !!!!!

Venu pour un diagnostic concernant mon turbo au final on me dit que le turbo est ok Mais cependant on trouve le moyen de me refaire un nettoyage de pot et injecteur chose faite en octobre dernier Au vu de la qualité de leurs produit en 3 mois de temps ça ne s'encrasse pas comme ça . Chiffre chiffre chiffre voilà ce que les vendeurs en boutique doivent faire

Service professionnel, vraiment satisfait de la prestation. J'allais chez un garagiste très sympathique nous prêtant une voiture mais la différence de prix conséquente mais donné envie d'essayer avec Norauto. J'ai été bloqué pendant 2 heures mais j'ai économisé 300 Euros. J'ai utilisé ce temps pour faire des courses au Leclerc situé dans la Zone commerciale.

Très déçu ! Suite à un contrôle technique qui ne passe pas, pour usure anormale des pneus avant, je me dirige chez Norauto pour effectuer un parallélisme. Là, un technicien refuse de le faire en signalant du jeu dans les coupelles d'amortisseurs avec à la clé un devis. J'appelle mon garagiste qui commande les pièces et me fixe un rendez-vous . Au final après avoir démonté, me dit qu'elles étaient effectivement usées mais pas au point de les changer. Nous les changeons comme même. De retour chez norauto , toujours même constat. Il faut changer les coupelles ?? Je vais chez un autre garage pour faire le parallélisme en lui expliquant. Aucun souci pour le faire (quasi moitié prix en plus) et nous dit c'est normal que les coupelles est un peu de jeu ! De retour au contrôle technique je leur explique. Vérifie et me disent qu'il n'y a rien d'anormal. De retour chez norauto pour leur expliquer, ils campent sur leur position en traitant mon garagiste (qui au passage est très réputé) d'incapable et qu'au contrôle technique peuvent passer à côté de certaines choses !!!. A aucun moment ils ne se remettent en cause. Je pense que leur but était de pousser à faire des réparations qui n'avaient pas lieu d'être.

Très compétents. Certains filtres à remplacer n'étaient pas disponibles dans leur référence ni leur réseau. Ils m'ont dit quelles références acheter par moi même pour pouvoir ensuite réaliser le remplacement. J'avais fait faire un devis ailleurs pour la révision de mon véhicule et on me demandait 2 fois plus cher...

Vous arrivez à 8h30 pour une panne de Batterie, on ne vous prends qu'à 12h.... alors oui le planning est certainement chargé, mais on attendrais que la personne puisse se libérer 15 minutes... Et ensuite, surprise, le code autoradio n'a pas été sauvegardé, donc plus de GPS ni de poste radio. Et la réponse ==> Allez chez votre constructeur qu'il vous redonne le code ! Magnifique !

Prise de rdv via internet pour un 'service purge liquide de frein'. La voiture ayant 80000 et 6 ans c'était pour moi l'occasion de le faire après une vidange complète. Pour éviter toute surprise de 'surfacturation' je ré-initialise moi même le 'service frein' sur l'ordinateur de bord du véhicule. Prise du véhicule à l'heure , après un peu plus d'une heure je reçois un message vocal du centre m'informant que la purge n'a pas plus être effectué... Disques-plaquettes avant et arrière à changer...soit disant.. Un grand classique à priori dans ce genre de centre qui n'effectue pas la prestation pré-payé et qui préfère vous laisser ,en partant, un devis de 447e.. Une vaste blague qui m'amènera évidemment à ne plus mettre les pieds là bas et à conseiller à mon entourage de faire de même. Seul point positif , le remboursement à été effectué sur place en quelques secondes. Cordialement. Mathieu.

je me suis rendu chez eux pour changer une paires de pneu pour une crevaison assez atypique (c'est a dire que mon pneu a explosé de l'intérieur) Ce qui a était précisé au vendeur car je voulais savoir le pourquoi du comment ? Les pneus on était changé Ils ne m'ont pas restituer mon pneu gauche qui était encore bon que j'avais pourtant demandé pour me faire une roue de secours au lieu d'avoir la galette mais bon jusqu'à la tout va bien sauf que trois jours plus tard après avoir fais plus de 600km. Le même pneu (coté avant droit) a de nouveaux explosé de la même manière. je suis donc retourner les voir, pour eux la seule solution était de changé mon pneu neuf de trois jours a mes frais, ce que j'ai bien évidement refuser. Je suis rentré chez moi j'ai démonté la galette pour regarder qu'est-ce qui pouvait bien crever mon pneu (je ne suis pas mécano) je me suis aperçu que le support de la barre stabilisatrice avais étais sauter et que la barre n'était plus retenu du coté droit. j'ai eu de la chance que ça ne m'est pas arrivé sur l'autoroute ou même la rocade. - Aucun professionnalisme, personnel incompétent. - Du vite fait, très mal fait. - Ils m'ont mi en danger - Il mon voler un pneu et aucun geste commercial n'a était fait. Bref a fuir a tout prix. Je vous est mis quelques photos pour que vous vous rendez compte a quelle point c'est du foutage de gueule. Je ne le recommande a personne et je ne manquerais pas de faire une mauvaise publicité au près de mon entourage.

Après m’être déplacer chez eux pour une plaque d’immatriculation et l’achat d’un porte vélo .... Je suis assez satisfait du magasin et du personnel. Tout de même un point négatif à corriger : Le manque de place de stationnement client . Peut être faudrait-il trouver une solution pour stationner les voitures réparer à un autre endroit que sur le parking clientèle. Conclusion : je recommande tout de même ce Norauto.

Il y a 2 ans : tarif 10% inférieur à ses concurrents directs pour le changement d'une paire de pneus de marque. Service rapide et en avance, doublé d'un mail de courtoisie préalable qui confirme un accueil pondéré et poli. Aucun problème de parallélisme, la prestation de ce centre-auto est donc très bonne sur ce point. Aujourd'hui: pas de réponse du tout au téléphone et plusieurs appels après un long temps d'attente à chaque fois. Une commande de pneus d'une voiture de grande diffusion honorée au bout de 8 jours, sans le problème de fournisseur annonce. En fait, uniquement a un suivi de dossier erroné. Sans compter les SMS fantaisistes envoyés afin de récupérer mes clefs, que le garage avait déjà sur place, ou pour signaler des heures de rendez-vous differentes. Des pneus neufs, mais insuffisamment gonflés et ce, malgre l'alerte claire au tableau de bord. Petit détail de l'histoire, mon véhicule, pneu crevé, est resté immobilisé chez Norauto pendant une semaine. Exaspéré , je me suis précipité dans la station service la plus proche. Bref, un sentiment de m' être clairement trompé d'enseigne, là où des garages se seraient remués pour délivrer un service moins amateur et me permettre de reprendre mon véhicule au plus vite.

Pas de vrai conseiller mais des vendeurs qui se contentent d'encaisser sans réellement apporter d'aide. Résultat, visite chez mon concessionnaire car le produit vendu n'est pas adéquat.

Ils seront vous conseiller.

L' amabilité d'un morse dérangé pendant sa sieste et la compétence d'un zèbre en électricité auto. Mais au regard des différents commentaires précédents, je remarque que je ne suis pas la seule , ça me rassure je croyais être la mauvaise coucheuse de service ou la faute à pas de chance. Mais non, c'est bien structurel à l’établissement. A fuir à toutes jambes

En tous points, beaucoup plus agréable que chez le chat blanc aux yeux verts... Personnel 5 étoiles. Prix dans la moyenne: -1 étoile. Point noir: places réservées gonflage pneus et bornes recharges véhicules électriques très souvent occupées par des personnes n'utilisant pas ces services. Bornes VE cassées-vandalisées à terre de février à septembre 2022 ! Imaginez si les pompes carburants Leclerc avaient été vandalisées et HS depuis si longtemps et que les VE stationnaient devant les bornes carburants (sous l'ombrière) !?... -1 étoile.

Je ne pourrais pas vous dire si leur capacité de Mécano sont bonnes ou pas car aucun travail n'a été fait sur ma voiture. Je voulais juste faire par de l'incompétence des vendeurs qui ont mobilisé ma voiture plus de 5h pour me dire ensuite Ah bah non on n'a pas votre voiture Mdr je l'avais déposé le matin. Ah oui ,Aucun travail n'a été fait car il faudrait que vous donniez votre accord pour la recherche de panne. Le service client passe par la communication. Inutile de vous dire que j'ai récupéré ma voiture et je suis allée voir ailleurs. Alors peut être que les mécanos sont compétents mais le manque de professionnalisme de l'équipe vente me fait dire qu'il faut mieux passer son chemin. Peut être que le prix de l'intervention que je demandais (-de 50e) ne méritais pas qu'ils prennent la peine de m'appeler pour me dire se venir récupérer la voiture qq instants après le verdict. À vous maintenant de faire votre choix.

Vendeurs peu compétents et manquants de formations. Renseignements lus sur Internet , j' edn sais autant qu'eux! Conseils d'acheter sur le site internet plutôt qu'au magasin. Par contre, pour prendre la carte magasin, pas de fainéants !

Bonjour à tous, Je suis passé pour la 1ere fois dans ce garage (Intervention 8h et un café offert .... bonne humeur du vendeur) pour remplacement de pneus, pour ma part bon travail et sérieux (établissement d'un devis, prise de rv, avertissement par sms du rv la veille et également la fin de l'intervention, pratique pour récupérer le véhicule). J'ai reçu par email la facture en PDF, pratique pour l'achiver. Bien entendu il peut y avoir des mauvais avis, selon le vendeur ou conseiller que l'on a devant soi et bien entendu l'enseigne en prend un coup .... comme tout dans les domaines : bancaire, opérateurs telephoniques, concessionnaires ou garagistes ..... Et comme tout domaine d'activité, l'accueil, les conseils, le service puis le sav sont très importants afin de fidéliser les clients. Seul le personnel embauchės peuvent changer les choses. Là pour ma part, pas déçu.

Je dépose ma voiture en urgence pour un problème au niveau de l'antipollution car je ne savait absolument pas ce que c'était. Le conseillé très aimable prend ma voiture pour passer la balise le lendemain. Je viens récupère ma voiture conseillé froid, pas aimable et laissant repartir ma voiture sachant qu'elle n'a plus du tout de liquide de refroidissement et me dit que c'est normal. Je ne recommande pas l'équipe de ce site. Celle de rambouillet est bien meilleur.