Norauto Montlucon

"Personnel désagréable, mal élevé, qui ne cherchent qu'à nous faire payer de plus en plus cher à chaque fois. Très déçue, je ne conseille vraiment pas celui de montucon-carrefour."

"Bon service client. Les prix sont dans la norme et les réparations sont faites rapidement."

"Je suis allez à Norauto pour un réglage conforme des phares, et un installation d'entène de toit, car l'ancienne installation a imposer une fuite d'eau. Après avoir payée 44 euro ( 30 euro de phares + 14 euro d'entène) ce que je trouve ça bien assez cher. J'ai pu m'apercevoir le lendemain sous la pluie que la fuite de toit étais encore plus importante qu'avant. J'y suis donc retournée pour refaire une installation. Aujourd'hui je suis aller passer la contre visite de mon véhicule ( feux non conforme) et il ce trouve que je doit, encore retourner à Norauto pour refaire un réglage des phares ! Car il sont toujours non conforme !!!"

"Équipe très agréable, prix abordable avec de bonne promotion. Carte norauto très intéressante avec possibilité de paiement en 10x sans frais. Rdv rapides et services efficaces."

"J'aime souvent y aller même si ce n'est pour rien acheter mais en tout cas quand on cherche quelque chose pour sa voiture on trouve systématiquement"

"Un choix correct. Un ÉNORME bémol sur les diagnostics de pannes très hasardeux pour devenir excessivement abusifs au final !!.. Devis : 630 euros pour une fuite de liquide d'assistance de direction... Au final, résolu PAR MES SOINS par 2 colliers pour un total de moins d'1 euro !!!!!!...."

"Très sympathique. De bons conseils. Ce centre étant une franchise on sent un côté plus familial qu en succursale"

"On retrouve tout ce qui touche l'automobile aussi bien les pieces que les accessoir, ce magasin s'est développé dans la vente de vélo électrique et l'on y retrouve plusieurs style différents. Les vendeurs sont assez disponibles mais l'attente pour un devis ou un renseignement peut être assez long."

"Alors entre mensonges et insultes (biensur pas en face) un pseudo mécano qui fait une erreur, le super vendeur qui insultes caché derrière les lanières en plastique et juste bon à regarder son tel quand on lui parle avec en fond d'écran son chien (vie trépidante le garçon) un autre qui vous raconte que le Liquide De Refroidissement ont des couleurs comme les sirops (fraise, menthe) et pour finir il refond le travail à moitié et ne son même pas capable de fermer un capot..... À fuir"

"Rdv pris sur internet pour une recharge de clim Arrivée sur place on me dit que toutes lesnmachones sont prises et au on.ne.pourra sans doute pas me faire à voiture que l on va me rappeler.j ai tourné dans les.magasins d à côté 1 h pour rien.ils n ont pas touché ma caisse et ont préféré que ce n était pas un soucis de clim sur ma caisse sans pour autant me dire le problème"

"Je ne recommande pas du tout ... 2 problèmes depuis 20 ans que je suis client ce qui est peu... mais pourtant 2 fois Norauto botte en touche. J’ai fais refaire à neuf 4 jantes sur une Porsche. Je leur fais monter 2 pneus à l’arrière en leur disant de faire très attention car les jantes sortent de peintures. Je repars en faisant confiance et rentre la voiture au garage. 2 jours plus tard je reprends ma voiture et constate qu’une jante est griffée à 2 endroits sur le rebord à l’endroit où passe le démonte pneu. Ils se défaussent et me disent que j’ai pris un trottoir, chose impossible 1/ je n’ai stationné ma voiture que dans un garage 2/ le pneu ( à l’endroit où la jante est abîmé ) n’a aucune marque même pas la moindre petite griffure ou rayure sur la gomme alors qu’il dépasse de la jante 3/ mon carrossier me confirme que ce n’est pas une trace de trottoir . Norauto pourtant un professionnel n’assume pas son travail et se défausse sur le client ... A fuir"

"Le nouvel agencement donne une bonne visibilité pour les produits. Le personnel est disponible et très agréable."

"je vais toujours avec beaucoup de plaisir chez Norauto. bon accueil, personnel très sympa et bons produits. mais je sors aujourd'hui très énervée. la caissière ne nous a pas du tout calculés, en pleine conversation avec une copine elle racontait ses déboires telle une gamine de 15 ans. montant à payer entre 2 conversations, elle a même eu le temps de lire un mail reçu à sa copine ce qui m'aura permis de savoir que cette caissière s'appellerait Marion... bref pas professionnelle du tout... mademoiselle on est au travail ou sur son téléphone, mais pas les 2 en même temps un peu de respect poir le client !"

"Bons vendeurs, mais il faut faire toujours plus que l'on a besoin... Aujourd'hui vidange après RDV, alors qu'ils annoncent sans RDV, je suis à l'heure je depose ma voiture et mes clés, je dois revenir dans une heure et demi. Me voilà de retour à l'heure que l'on m'a annoncé, je remarque que ma voiture est en atelier, cinq dix minutes de retard c'est ce que je pense. Et j'attends trois quart d'heure, cela n'ennui personne je trouve même les gens présents plutôt amusés. Évidemment j'ai quelques travaux à faire, franchement je vais changer de boutique ce n'est pas celà qui manque. Désolant..."

"Samedi à 1h de la débauche : refus de donner des renseignements au téléphone et, refus de prise en charge alors que le voyant moteur s'allume.... Morale : prévoir sa panne automobile et de préférence pas un samedi"

"Pour ce qui est de l'acceuil en rayon, tout dépend du vendeur...! Dans l'ensemble les prix sont corrects"

"Attention, pour des contrats pros, pas de comptoir spécifique, temps d'attente bien trop longs . un personnel acceuil attelier qui vous donne l'impression d'etre invisible..... Plutôt mécontant"

"Nous pneu tubless de remorque etait HS. nous avons demandé à changer le pneu on nous a répondu qu'il valait mieux acheter une roue entière nous avons alors demandé si on pouvait nous la monter sur notre remorque qui était pleine donc lourde. on nous a répondu que ça nous coûterait 10 €. je trouve que c'est un manque de geste commercial la pause aurait pu être gratuite voir 5 € maximum. très déçu par ce Norauto où les vendeurs parlent ensemble et se préoccupent peu du client"

"Arrivé en camping car un samedi sur la route des vacances avec un soucis de filtre à gazoil personnel de l'accueil ce jour du 13 juillet 2019 nous a répondu recharche panne trop longue car beaucoup de travail... Ils aurait dû prendre en compte que l'on était sur la route des vacances pas commercial du tout donc nous nous sommes retourner chez un garagiste pro... Pris en charge par téléphone accueil super... norauto à ne pas recommander !!!"

"Véhicule déposé chez Norauto Montluçon rue Albert Einstein pour une vidange et révision du véhicule. Huile sâle et noire. Norauto soutient qu'une huile noire au premier tour de démarrage est conforme. Véhicule repris avec perte de puissance. 20km/h max. Prestation non effectuée. Résultat : véhicule immobilisé. Nécessité de le faire remorqué. 20210623 : je complète l'avis. Il s'agissait d'une vis NC du filtre à gazole. La vis non adaptée créait ainsi un appel d'air en roulant expliquant la panne 20Km/h max."

"Après de nombreux kilomètres dans la Creuse, j'ai trouvé des ballets d'essuie-glace pour une 307cc un samedi dans ce magasin de l'Allier à Montluçon. Ils m'ont été installées immédiatement sans supplément."

"Rendez-vous pour un simple problème de clim(10H30), au final on ne me prévient même pas quand la voiture est prête 2h après je décide d’appeler afin de savoir où ils en sont, on me dit que je peux venir la chercher, au moment ou je monte dans ma voiture et de baisser les vitres celle du côté conducteur ne se baisse plus hors elle marche très bien avant leurs interventions, je décide d’aller voir un méchano qui me dit on ne savait pas pourquoi on devait toucher la voiture alors on a tous touchés - -‘, je décide d’appeler le chef d’atelier qui me dit fièrement que je devais être au courant bien avant que ma vitre était casser, donc avis très défavorable. Je déconseille leur boulot très mal fait et surtout sans aucun geste de leur part. Vraiment dégoûté de se genre de travail et personnes."

"Y a un petit mécano bien sympa la bas, il paye pas de mine mais il est pas mauvais ! Blague à part, jamais de soucis majeur avec les prises de RDV et les interventions, vendeurs de bon conseil et on y trouve de tout .."

"J'ai été très bien accueilli par le vendeur personnel sympathique qui donne de bons conseils. Les travaux sur le véhicule ont été rapides, je recommande ce centre auto."

"Très bien cela fait des années que je fait réparer mes voitures chez eux et rien à dire je le recommande"

"Très mécontente de leurs prestations. Ils ont mal révisé le cartere en dessous de la voiture après une vidange. 2 jours après il c est détaché sur l autoroute. Je vous laisse imaginer la suite. Ils ont même casser la jauge d huile A fuire jauge ja"

"Jai voulu changer un pneu.. ils mont dit qu'il fallait changer tout les disque et plaquettes alors que je les avait deja changer ."

"Personnel de bon conseil. L'atelier mécanique je ne sais pas nous n'y sommes pas encore allés. On trouve beaucoup de choses en magasin."

"Adorable ! L'équipe se plie vraiment en 4 pour les clients et sont de très bon conseil."

"Accueil très sympathique. Rapidité d'intervention. Bons conseils et prix intéressant."

"Pour ma 1re demande (batterie HS), très contente de la réactivité de l'équipe (ça dépote !). En revanche, j'aurais aimé qu'on me laisse m'exprimer sur la possibilité de remplacer moi-même la batterie (+ 25 € sur place), sur le choix de la batterie (il y avait 3 modèles apparemment et j'ai payé le plus cher il me semble... Enfin, ça se fait de demander la permission pour aller chercher des docs dans la boîte à gants..."

"J ai fait remplacer 2 pneus avant. Ils avaient du stock sur des références assez spéciales ( feu vert n en avait pas par exemple ). Prise de rdv rapide pour le Lendemain . Réparation effectuée en 40 minutes. Acceuil sans plus plus mais efficace. Je ne peux pas Juger le prix car C ma boîte qui paye mais sur la base de la Prestation + rapidité d intervention je recommande 👍"

"Services, rapport qualité/prix, ponctualité.....bref, tout est dit 👍"

"Très bon accueil. J'ai été très bien conseillée."

"Très bien accueilli prise en charge rapide satisfait très pro très propre"

"Ma voiture ne démarre pas, après tractation avec redémarrage, direction Norauto... tout d'abord, premier intervenant nous précisant le diagnostique à 24 euros et quelques... pas de soucis, après tout on ne travaille pas gratuitement (c'est normal)... Puis un deuxième arrive et commence à dire texto : va falloir se mettre d'accord sur le prix parce que pour la recherche de panne c'est disons 60 euros de l'heure. Sérieusement mais on est ou? c'est quoi ce marchandage? c'est quoi cette approximation et cette différence dans les prix annoncés? Et en plus ça n'est pas la première fois que je suis déçu d'eux, quelques temps avant suite à un problème de voyant d'air bag la réponse à été : faut aller voir le constructeur, on n'y touche pas Ma voiture sera réparé mais certainement pas chez eux"

"Changement de pneu impeccable, acceuil sympathique, et on s est décarcassé pour répondre à mes questions ! Merci beaucoup"

"Je suis aller 2foix chez eux et rien a dire un travail impeccable rapide et efficace mais les prix ces abuser un peu :D"

"Important.. Devis respecté et non dépassé.. Service précis. Bon accueil. Prix très correct."

"4 appel, 2 rdv, 3 montages et 160km pour faire monter 2 pneus neige !!! Ça fait beaucoup !!! De plus les pneus n'était encore pas dispo en magasin, résultats d'un tarif proposé lors du premier appel de 122€, la facture finale à était de 167€ !!! Merci mais ce sera la dernière fois !!!"

"Plusieurs expériences avec Noroto ( comme c'est a côté de mon boulot j'y allait souvent) des gens polis et serviables mais dans les faits : - des boulons antivols cassés alors que l'adaptateur été dans la voiture en évidence - suite à cette expérience on me fait comprendre que c'est ma faute que c'est pas pratique pour eux donc que je ferais mieux de changer de boulons, donc avec eux sur mon téléphone on cherche ce qu'ils veulent, je les commande donc, et quand je reviens une semaine après pour les faire poser un autre technicien me dit qu'il s'est trompe de référence que mes boulons rentrent pas. - Personnel confondant un voyant de pression des pneus et un problème électrique... À moins que ce soit fait exprès pour passer leur fameuse balise pour justifier de vous faire payer plus de 80 euros pour une prestation que vous avez pas demandé ? Ça a été la fois de trop, première fois de toute ma vie que j'ai dû m'imposer pour faire valoir une injustice, où on veut me faire payer un acte que je n'ai pas demandé et encore moins où on m'a informé, heuresement je laisse une étoile pour quand même le responsable ce jour là qui a compris ma situation et donc heureusement j'ai pas payé le fait qu'on me dise que je dois changer d airbag alors qu il suffisait que je fasse la pression de mes pneus 🤣 affligeant..."

"A fuir. Cache dessous moteur mal refixer c'est arracher sur l'autoroute . Ampoule xenon remplacer est depuis humidité dans le phare lorsqu'il pleut ils sont incapable de remettre le joint d'étanchéité correctement."

"Rapidité et qualité de service au top 👌🏻 Le mécanicien a pris le temps de faire une vérification sur le train arrière pour me rassurer. Encore merci !"

"J'ai fait changer mes pneus avant et le vendeur m'a parlé d un futur rendez-vous pour réaliser la géométrie des roues.... Interpellée, je demande pourquoi et on me dit que c est indispensable et que ce n est pas inclus dans le montage et l équilibrage des roues. Résultat j'ai été facturée de 69.90 euros pour rien juste pour satisfaire le directeur qui impose des objectifs de ventes additionnelles à ses vendeurs. Résultat, je ne viendrais plus jamais chez norauto et étant commerçante, je vais en parler à tous de façon à ce que plus personne ne se fasse racketter."

"Personnel accueillant. Devis rapide. L atelier est grand. Il y a le choix dans le rayon des remorques..."

"Je déconseille, j'ai du faire un diagnostique (80€) alors que mon frein a main avait laché et que mon silencieux était mort. Sur internet et en magasin on me dit qu'il me sera remboursé si je fait les réparations en centre, donc je le fais. Je viens pour silencieux et frein a main + main d'oeuvre et on me rajoute un parallélisme (70€) mais en plus rentrée chez moi je me rends compte que le para n'a jamais été fait ! grosse arnaque, ne pas aller la bas J'attends maintenant pour les remboursements."

"Contente de ma visite j'ai eu de très bon conseils j'y retournerai Très bon.accueil. Je recommande.👍"

"Un très bon centre Norauto avec du personnel très courtois. Des prix raisonnables en fonction des prestations proposées."

"Bon accueil, équipe disponible et à l'écoute.je recommande"

"Compliqué d avoir quelqu un au tel pour un devis et prise de rdv . L accueil demande de rappeler sans arrêt au bout de 4 fois vais je enfin avoir la bonne personne"

"Après ma dernière expérience où on me monte un pneu à l’envers !!!! Je décide de leur donner une seconde chance pour le changement des pneus arrière. Je prends RDV par téléphone le 10juin et commande des Michelin. Résultat : le 30 juin je me retrouve avec des pneu Norauto !!!!! Bien sûr pas de pneu en stock et obligé d’attendre que ce centre auto se fasse dépasser par un autre centre. Une matinée de perdue ! Y aura t’il une troisième chance ???"

"Ayant dû y aller au moins 5 fois en peu de temps, j'ai été bien reçu. Le personnel est agréable et de bons conseils. Les travaux réalisés comme convenu. Rien à redire"

"Bonne équipe et patron très pro . Je les recommande"

"Tres Tres bonne équipe, très sympathique et professionnelle. Passage suite à éclatement de pneu sur autoroute sur mon touran. Un remerciement tout spécial à Christophe qui s est montré professionnel. J ai été pris de suite. Chapeau bas!"

"Très bon accueil. Tarifs transparents et corrects. Travaux bien réalisés et dans le créneau horaire prévu. Je recommande."

"Des vrai amateurs!! J'amène un véhicule en parfait état, il me casse un étrier de frein et me le facture (139€, une paille...), aucun geste commercial, monopolisation de mon véhicule 4 jour au lieu d'une après midi, le voyant du lave glace allumé (ils ne m'ont même pas refait le plein) et aucune excuse envers moi. SCANDALEUX !! A fuire!!"

"Prise de rdv très rapide, mais 1h pour changer 4 pneu ??"

"Norauto a installé mon attelage. Je salue leurs capacités techniques et leur sérieux. Je recommande l'enseigne et surtout les 2 points de ventes/ateliers de notre secteur Montluçonnais."

"Retrait commande sans problème, le personnel disponible et n'hésite pas à apporter mon porte vélo jusqu'à ma voiture."

"Apporter mon véhicule pour changer la courroie de distribution et tout ce qui va avec, et cela a été réalisé avec succès et sans problème et avec une économie de plus de 200€ par rapport à un garagiste indépendant !"

"Pas sympa, certain de vos réceptionnistes sont tout juste aimable, mais pour vous avoir laissé une deuxième chance j'ai été satisfait du service, bien mieux qu'à gueret où l'on a affaire à des guignols"

"Pris rdv en ligne pour un parallélisme. Rdv à 9h le matin, prévu pour 1h. A 9h 45 ma voiture toujours pas prise en charge! Récupérée à 11h15 passée! Font passé en privilège les clients fortunés possédant de grosse voiture, j'en ai été temoin! Ma voiture n'est pas une grosse bmw mais je paye aussi donc extrêmement mécontente, je déconseille!"

"Personne ne nous à prevenu que le paiement en chèque etait refuser, le directeur n'a pas voulu faire une exception et nous a laisser sans voiture dans le froid .Ma femme enceinte et nous habitons à 30km. Ils n'ont pas reconnu leur tord, de mon coté je me serai organisé pour retiré l'argent ayant commandé les travaux depuis le 15. Garage a fuir c'est honteux"

"Accueil et service très sympathique et professionnel. Un problème, une solution. Rien à dire, j'y reviendrai sans aucun doute"

"Personnel agréable. Lieu et espace convivial"

"quand vous appeler pour des pneu ( en donnant les références exacte) la personne au téléphone vous dis : on a la marchandise en magasin , vous faite plus de 30 km pour faire vos pneu arriver sur place , il n'ont plus la marchandise et vous en colle des plus chers en vous promettant oralement de les mettre au même prix et qu'il y a une différence de plus 40€ plus cher , je ne pouvaient pas repartir avec mes ancien pneus trop usés donc j'ai du accepter et le plus dur il viennent vers toi en vous tendant la facture ( avec un sourire limite moqueur) on vous offre la main d'oeuvre car c'est de notre faute. je ne recommanderai pas du tout ce magasin"

"On ne peut vous réparer un pneu crevé avant demain soir, laissez les clés et la voiture. 1 heure plus tard on vous appelle au téléphone pour vous dire que le pneu est pas réparable (crevé sur le flan et non sur la bande de roulement) CE QUI EST FAUX. On vous monte 2 pneus neufs vous pouvez récupérer votre voiture dans 1 heure. Elle est pas belle l'arnaque ?"

"trés bien reçu, bon travail mais une chose qui n'a rien à voir avec ce centre précisément, c'est 2.99 euros de participation au covid PAR CLIENT !!!! je ne sais pas ou vous trouvez vos masques, vos gels mais virez votre acheteur !!!, je trouve LAMENTABLE, limite malhonnete de faire de l'argent sur la pandemie !!! à 2.99 X par le nombre de clients/jour par rapport au nombre d'intervenants..... le virus est de bien augure !!! mais vous étes pas les seuls"

"Commande non reçue mais l'un des vendeurs a assuré en me proposant un article plus haut de gamme à prix quasi similaire... Solution trouvée. Le service de cette personne en a compensé un autre moins efficace."

"A chaque fois je suis bien accueilli et le service offert me convient tout à fait...pourvu que ça dure !!!!"

"Toujours bien accueilli, et conseiller, super bien. Merci à tous"

"Outre une ingérence très déplacée de la part d'un prénommé ALAN, le service est toujours au top et le personnel très au fait des problématiques techniques tout en prenant en considération les contraintes des clients. Bravo."

"Excellent accueil et prestation de qualité effectuée dans le respect du créneau de réservation."

"Personnel sympathique Prestation rapide et bien exécutée Je recommande ."

"Personnel agréable et gentil avec des bonnes explications sur leur produit ( velo électrique)"

"A fuir , sauf si tu es mecano , ma voiture il fallait faire une demi recharge clim , il a été vidé la clim , et voulait me faire prendre RDV pour voir pièce à changées. Tous ne sont pas pourris . Je suis aller ailleurs clim rechargé a demi (normal gaz polluant) et contrairement à norauto , pas de mise en sécu , se déclenche très bien , et refroidi bien . Ha oui mon bouton lève vitre cassé, ce n'est pas eux , alors qu'en arrivant tout fonctionnait , même la clim . Il l'on piqué la moitié du gaz , du coup j'ai payé 82 euros pour faire une demi charge ailleurs , et perdu cette demi charge , heureusement je n'ai pas payé. Et je dois faire la demi charge restante dans 3 semaines et encore 82 euros . A FUIR , POUR LES PNEUS CA VAS ."

"Magasin avec du choix. Mais en rentrant, même pas un bonjour. Du coup, quand je suis partie, j ai pas dit au revoir mais sa n a perturbé personne. Dommage."

"J’avais rendez vous pour changer les 2 pneus avant et un parallélisme à 16H elle devait être prête pour 17h! je suis passée 17h30 et elle n’était toujours pas prête! Je suis en train d’attendre elle sera prête à 19h! Quel temps perdu! J’habite à 40 km autant vous dire que je ne suis pas contente par ce manque de correction !"

"Personnel agréable mais pas grand-chose à dire comme tous les Norauto"

"C'est carré, rien à dire, Rdv en fin d'après-midi, et 3 personnes se sont mises sur ma voiture, Wahou. Bien BRAVO."

"Certains mécanicien et vendeurs pas de sérieux dans leur boulot 🤔😤😠 et certains vendeur nous fais changer certaines pièces non défectueuse☹️ problème chez Norauto.... dommage pour les bon vendeurs et bon mécaniciens 😔"

"Très bon accueil Pas de souci sur l'exécution des prestations"

"Une honte, mauvaise foi J'explique : ma compagne commande un convertisseur prise allume-cigare NORAUTO usb 12V. Elle demande a un vendeur si ce dernier est compatible avec une glacière électrique qu'on a acheté à une autre enseigne le vendeur lui répond oui donc elle passe commande et va me chercher 3/4 jours plus tard. Le jour même de la récupération de cet article, nous le testons moi et ma compagne et nous nous rendons compte que ça fonctionne pas. Aujourd'hui, samedi 18 juin, je retourne en boutique en re posant la question a un vendeur et ce dernier me dit que c'est pas assez puissant, dans ce cas, pourquoi on a dit à ma compagne que c'était adapté si au final on me dit que c'est pas assez puissant ? Et comble du comble, ma compagne demande un remboursement et ça lui ai refusé. Une honte de la part d'une telle enseigne."

"changement de feu de plaque Megane voiture rentré dans l atelier a 14h47 remise au parking a 14h53 total de 6 minutes ,facturées 56,50 € soit 566 € de l heur !!!"

"j’ai emmené ma trottinette électrique à réparer elle devait être prête dans la semaine au finale je suis venu la chercher il ne rester que les roues"

"Rien à dire, ils ont pris soin de ma petite C3 dont le leve vitre a lâché un soir vers 18h30 Ils m'ont remonté et calé la vitre pour que je puisse sereinement repartir. C'est ceux qui m'ont fait le meilleur devis et ils m'ont appelé presque tous les jours pour me tenir au courant de la livraison de ma pièce. Merci à eux, tout le monde a été adorable et ça fait vraiment plaisir ! Je suis revenue pour acheté run pare soleil, la personne s' est donné la peine de venir mesurer mon pare brise pour me conseiller la bonne taille. Impeccable rien à dire. 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Très déçu de la mécanique et sav au mois de mai je fais faire l'entretien de mon véhicule après quelques jours je mets ma clim en route et une odeur au niveau de la soufflerie je me dit que c'est normal il vienne de le changer au bout d'un certain temps je m'aperçois que l'odeur persiste je décide de regarder le filtre habitacle et la je m'aperçois qu'il avait été mis n'importe comment et je l'ai contacte régulièrement depuis 1semaine pour voir avec le directeur comment nous pourrions faire et a chaque fois on me dit il vous rappellera dans la journée et toujours rien je ne sais plus quoi faire !"

"Remplacement de freins arrière avec rectification des tambours. Prestation très bien exécutée et dans les temps donnés. Je recommande 👍"

"J ai acheté un VTT électrique et eu un souci sur les rayons. Le centre Norauto a pris en garantie la roue complète. Bravo. Merci à monsieur Christophe qui s occupé très bien des cycles et qui est très aimable et je demande à la direction de lui donner plus de temps pour réparer les vélos. Merci 👍"

"Entreprise sérieuse. Bien conseillé et pneus changés rapidement. Merci"

"Personnel compétent en général je trouve toujours ce que je le recherche très bon magasin mais( manque un peu d'accessoires,produit mecanique auto)😉"

"Très bonne prestations très professionnel je recommande"

"Une histoire qui aurait pu être parfaite. Je commande mes 4 pneus + réglage de la géométrie de mon véhicule le lundi 8 août, pour rdv le 17/08 à 10h. Je reçois un coup de téléphone le 13/08 m’indiquant que la prestation ne sera pas faisable car le mécanicien en charge de ma prestation c’est blessé (Bon, ça peut arriver C’est chiant, mais je peux comprendre). Le problème, c’est que je suis sur mon lieu de vacances, et que le paiement a été effectué en ligne. J’explique donc la situation à la personne au bout du fil qui m’explique, qu’elle n’a de tout de façon pas les pneus en stock, c’est quand même embêtant étant donné que le rdv a été programmé 9 jours avant. Bref le centre auto c’est débrouiller pour avoir les pneus, et l’histoire c’est bien terminé malgré tout ! Concernant le remplacement des pneus, c’était une prestation à la hauteur de la demande."

"Personnelle qui passe son temps à discuter entre eux portable etc le client n est pas leur priorité on récupère le véhicule qu a moitié fait"

"Je ne recommande pas du tout. Je suis très mécontente de cette enseigne chez qui je faisais faire l’intégralité de l’entretien de ma voiture depuis toujours mais là c’était la dernière fois. Quand on nous facture un parallélisme mais qu’au final il n’a même pas été fait et qu’il a entraîné une usure complète des pneus avant je pense qu’il faudrai se remettre en question. Pas très commercial car même pas un geste sur la facture du changement des pneumatiques alors qu’on a osé me facturer quelque chose qu’il n’avait pas fait pour rappel… j’espère que cette fois-ci mes pneus ont été bien montés et le parallélisme fait si vous ne voulez pas que je vous colle un procès."

"Bon accueil et très bon service rapidement."

"Je suis seulement allée me renseigner sur la possibilité de changer une pile de clé de voiture et je suis très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé."

"À éviter. Réparation facturée mais non effectuée (remplacement d’une rotule axiale de direction). Voiture sale en sortant de la « réparation » > goutelettes grasses et collantes sur toute la voiture (vitres, toit, pares brises). Je n’irai plus et je conseillerai à chacun d’en faire autant."

"Nous avonds eu un petit accident. Le pneu était cassé. Mais les ouvriers vont pas un bon rapport avec nous. Ils voulait coût que coût changer deux roues à ce moment...parce que ils ont pas le bon marque de roue correspondant avec l'autre. Alors leurs faute que nous allonscoûter beaucoup. Ou est-ce que s' était un mensonge..... Pour gagner.... Finalement au garage les mécaniciens sont pas informés de notre situation et il téléphone avec le même question, changer deux roues. Alors COMMUNICATION. Poser le client d'abord. Ça faites des clientèle pour la vie. Maintenant je doute de rester client ici..."

"Personnels à l'écoute et très compétentes je suis ravis"

"Je suis satisfaite de Norauto Bon travail Personnel sympa sérieux Je recommande."

"Pas aimable Peu de renseignements Ne cherche pas plus loin...."

"Bonjour Je tiens à remercier personnellement l’équipe de NORAUTO - Montlucon Centre ville… car sans RDV, j’ai été dépanné tout de même dans l’heure 30 qui a suivi mon problème de pneu … Bonne continuité"

"Travail soigné vérification et contrôle parfait tout est écrit sur la facture rien à redire franchement je conseille Norauto"

"Les rayons sont vides, il faut faire quelque chose. Le magasin doit réagir sinon vous aller perdre des clients."

"Personnels accueillant dans le magasin. Donnes de bon conseils. Côté mécanique reste un peu cher par rapport à d'autres enseignes."

"très bon magasin pour des pièces détachées il est bien propre est le personnel"

"Pris à l'heure, montages 6 pneus / achat 4 jantes fait rapidement. Rien à redire au départ, même si on ne parle que d'une prestation simple. Mais globalement très décevant dans mon cas. 4 pb pour 2 passages en caisse. - 1 promo non paramétrée par la maison mère dans le système informatique. Réglé localement mais perte de temps conséquente - Montage valves inadaptées sur mes nouvelles roues, alors que j'ai fait le déplacement au préalable (100 km AR) pour éviter tout souci ... Valves incluant de l'électronique ( + 192€ !). Accord trouvé pour annulation de ce montant après vérification technique et bcp de temps perso pris pour valider l'erreur... des pros. En plus, outre l'erreur de conseil initiale, aucune observation / comparaison entre la monte usine de valves ordinaires et les nouvelles + chères et inadaptées en atelier. - Surfacturation garantie pneu non demandée... annulée ensuite - Erreur de prix évitée ( à la hausse) sur un article prix en rayon, mal étiquetté. Personnel sympa mais franchement très bof"

"Excellent service, ils m ont pris en urgence mon véhicule suite à un mauvais entretien du centre auto à qui j avais confié mon véhicule. Bravo à toute l équipe pour leur professionnalisme"

"Personnel très à l'écoute. Agréable et efficace. Je recommande fortement ce magasin."

"Personnel très agréable. Dommage que les rayons soient pas très plein, peut être à cause d'un remaniement de magasin."

"très satisfait client depuis plus de 30 ans"

"Une honte des incapable je vais faire un devis le 16 janvier il me font un devis juste pour les plaquette il on regardé ma voiture pendant 1h j'y retourne 3j aprés pour faire changé les plaquette il me dise y'en a pour 1h un peut prés on vous appellera quand sa sera prêt j'y retourne 1h30 aprés puisque je recois pas d'apelle il me dise que finalement qu'il avez pas vue que les disque de frein était mort qui fallez les faire changé il mon pas appeler car sois disant n'avais pas vu que mon numero de telephone sois noté sur mes clef de voiture que la fille qui ma reçu au pars avant avez noté. Donc j'ai du attendre encore 1h qui change le total sois 2h30 au total. meme un ngamin de 15 ans aurai vue que les disque était mort pendant le devis c'est des incompétent. Puis pour finir il on laissé ma voiture sur le parking pendant 20 min le temps que je paye etc sans la fermé a clef alors que j'avais des choses de valeur dedans. inadmissible y mettez pas un pied"

"Retour en famille des fêtes de fin d'année ; Orléans-Nice sur l'autoroute : allumage voyage alerte perte de pression de pneu. Sûr de ne pas trouver une assistance qualifiée sur la prochaine aire d'autoroute j'ai préféré sortir et me rendre chez Norauto Montluçon. Prise en charge immédiate. Ils ont contrôlé sur les 4 pneus la pression et la bande de roulement à la recherche d'un objet planté : rien. Verdict : anomalie capteur. Pression refaite . J'ai réinitialisé le système de contrôle... Retour à Nice sans soucis et plus aucun problème depuis. Réactivité, service, compétence, j'ai bien fait de passer chez vous. Encore merci."

"Achat de pneu demande pour faire monte car aucune voiture dedans et les gas au café mais la réponse et qu'ils n'ont pas le temps on ce demande à quoi ils servent si ils sont là pour bossé ou boire le café......"

"Il faut vraiment courir après un vendeur pour avoir un renseignement. On s'est débrouille tout seul!!!!!!!!!!"

"Satisfait de Norauto, après une recherche de panne, Norauto m'a fait cadeau du temps passé, 18 euros"

"Accueil agréable. Plusieurs articles en rayon."

"Conseil et rapidites de service dans mon cas . Rien a redire"

"Un grand merci à toute l'équipe du norauto de Montluçon pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur sens de l'écoute. Nous avions un problème de défaut moteur qui a été résolu très efficacement un samedi après midi à 600 km de chez nous, là où d'autres garages ne nous ont apporté aucune solution. Vous nous avez sauvé notre retour et rendu le sourire !"

"Le 10 mars une panne moteur nous impose de sortir de l’autoroute. Entre 12/14h norauto. seul garage ouvert nous a accueilli avec le sourire. L’équipe a réussi à trouver la panne rapidement. Réparation effectuée dans la foulée. Témoin du marié je suis arrivé donc à temps pour la cérémonie ! Merci infiniment pour votre accueil et votre bienveillance …et le tout avec professionnalisme. Je recommande."

"Rdv pour la.pose de 4 pneus, après montage on m'indique l'impossibilité de réaliser l'équilibrage et je suis donc reparti comme ça avec des pneus non équilibrés. Le service client Norauto m'a contacté puis dirigé chez Euromaster à Montluçon qui se trouve à 80km AR de chez moi et m'a offert un bon d'achat de 20€ ce qui ne couvre même pas mon déplacement sans parler de la perte de temps, sans parler des erreurs de prix en rayon et de l'assurance pneus qu'on a mis sur la facture de base alors que je n'avais rien demandé ! Déplorable comme! !service on ne m'y reprendra plus. Personnellement je ne recommande pas"

"C'était très déçu pour faire ma vidange niveau étiquettes de vidange soit disant que les fournisseurs donne en plus comme par hasard j'étais au deuxième Norauto il en avait mais ils m'ont dit que c'était pas normal"

"Conseil sur un filtre a air merci à cette personne sympathique"

"Bien reçu, Propre, agréable..rapide, 👍"

"Personnel peu nombreux . Attente de la réparation très long (3h). Délai d’attente de récupération des clés très long . Par contre , caissière très sympa ."

"Bonne organisation. Pas de surprise."

"Très bon garage, professionnels compétents."

"Quand vous prenez la peine de prendre rdv avec 10 jours d'avance à 14h, que la veille, vous recevez un SMS de rappel pour 14 et qu'en arrivant on vous dit désolé, quelqu'un vous a déplacé à 14h30 ! Une chose est sur, vous ne pourrez pas reprendre le travail à l'heure ! Ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive ! Est-ce parce que je suis une simple femme ? C'est inadmissible et intolérable ! Un manque de respect total ! Le chef d'atelier ne peut rien y faire mais le patron devrait ! C'est la dernière fois que vous me verrez et soyez assuré que je vais vous faire une bonne publicité !"

"Très bien, bonnes prestations, personnel a l’écoute de mes besoins, flexibles et attentif"

". J ai eu un problème il y a 2 ans chez norauto montluçon. En faisant ma vidange. Il mon pas remis de vis au cache moteur. C est le contrôle technique que me l on dit. Y a retourner. Garder ma vtre 1 h pour ça. Et cette année contrôle technique ma dit. Mais vous avez jamais fait remettre les vis. Sa peu être dangeureux à la longue. Alors envoyer à la grosse boite de nauroto. Et on m'a répondu de suite. Et nauroto mon appeler dans la foulée. Y a été. Il mon remis 2 clips que j ai vu. Mais je ne retournerai pas chez eux. Car dernière vidange l an passer. 2 chiffons retrouver sur moteur. Déplorable"

"L accueil en magasin est déplorable entre une vendeuse qui crie de partout et les autres qui parle de leur vie privée face à leurs téléphone 1h d attente pour payer une ampoule"

"Après avoir été remorqué (Peugeot 2008) sur l'autoroute et méchamment éconduit par le concessionnaire Peugeot local refusant de regarder le problème. Je suis allé chez Norauto Monluçon, je tenais à souligner la grande gentillesse de l'équipe atelier qui m'a pris en urgence, ils ont solutionné le problème, ont tout vérifié. Nous sommes repartis (famille de 4 pers) pour Lille. Merci"

"Fuyez cette enseigne, J’avais rendez-vous à 16h j’emmène mon véhicule à 15h45 pour une recharge de climatisation . On me dit qu’il y en a pour une heure et qu’on m’appelle quand cette intervention est terminée . 17h15. Pas de nouvelles de leur part. Je me présente chez eux . J’ai la désagréable surprise de voir que mon véhicule n’a pas bougé sur le parking. En fait ils ont tout simplement oublié de faire mon véhicule. Le directeur me propose même pas un geste commercial de vive voix, et quand je le rappelle, me raccroche au nez. Il prétexte qu’ils avaient du retard, si cette excuse est vrai ( nous en doutons ) ils auraient dû me prévenir parce que 1h15 de retard ca commence à faire beaucoup et la moindre des choses , en remettant les clefs on doit nous en informer , mais non on me dit qu’il y en a pour une heure donc c est un mensonge , pas de retard .et le chef d’atelier s’en fou . Par contre quand j’arrive ils veulent la faire , j’ai une vie a coté de norauto et j’arrive etrangement pile a la fin du retard . Apprenez a mentir …. Donc impossible d’attendre encore ….Je vous invite à fuir cette enseigne de bons à rien ou mauvais a tout , incompétent et non commerçant ….. allez a la concurrence"

"Recharge de clim aujourd'hui, prise de rdv sur le site. Confirmation par SMS, travail fait en temps et en heure, sms pour prévenir que mon véhicule est prêt. Tarif dans la moyenne de la concurrence. Ras"

"Je dépose ma voiture pour réparation crevaison et clim, je reçois le SMS pour récupérer mon véhicule, je me déplace avec mon enfant en arrivant surprise,le véhicule n'est pas prêt, 1h 30 d'attente avec un enfant handicapé,du coup je rate son RDV de rééducation , l'explication c'est qu'il fallait attendre le 2 ème SMS pour se déplacer, et qu'on a oublié de me le dire,Merci Norauto"

"Accueil agréable. Personnel sympa. Trouve des solutions."

"Personnel très agréable et honnête. J'avais un problème du système de mesure de pression des pneus depuis que j'avais fait changer mes pneus dans un autre garage, ils avaient cassé le système sans m'en parler. Là dès que je suis arrivée la personne en charge de mon véhicule m'en a parlé, alors qu'ils ne font pas la réparation donc rien à me vendre. Par ailleurs selon mon garagiste habituel les 4 pneus étaient morts or une dame très sympa de chez Norauto m'a appelé pour me dire que les pneus arrières pouvaient largement faire un hiver de plus. Je les ai donc récupérés. Merci beaucoup pour votre travail."

"Personnel pas agréable et pas propre avec les voitures déposer pour un changement de pneus 🛞"

"Accueil agréable et efficace 💪✌. Boutique bien achalandée."

"J ai fait changé un clignotant arrière droit sur mon véhicule samedi 29/07 et aujourd'hui lundi 31/07 il ne fonctionne plus à nouveau.. Je suis donc énervé d avoir réglé 17 euros pour rien...."

"Personnel sympa, mais délais des pièces commandées est beaucoup trop long"

"Super garage , franchement rien à dire"

"Disponibilité et sens du service remarquables ! Un pneu crevé sur la route des vacances, grâce à la réactivité de Norauto Montluçon nous avons pu reprendre la route en un temps record malgré un carnet de commandes plein. Merci à toute l'équipe, vous nous avez sauvés !"

"Lieu bien entretenue, très bonne prise en main rapide et efficace. Personnel sympathique et des réparations au top rien à redire ! Merci"

"Accueil technicien et budget au top. Merci Norauto Montluçon."

"On a pris rendez-vous et il devait en avoir pour 1h30. Au final ils ont fait passer un autre véhicule sur cet heure de travail donc elle était pas prête quand on est venue la chercher. Le travail à été bien fait ce n'est pas la faute du mécanicien. Mais c'est pas sérieux"

"Plus grand chose pour les scooter"

"Sérieux, professionnalisme, amabilité, ponctualité"

"Très bien conseillé par un personnel d'un grand professionnalisme."

"J'ai été très bien conseillé pour des enjoliveurs 16 pouces."

"Julien Breil a été trés compétant sur la réparation de ma C3 je le trouve trés professionel merci a lui pour les conseils, et les réparation apporté a ma C3."

"Rendez-vous non respecté à l’heure voulue pourtant pris sur le site !!pour récupérer mes pneus il a fallu 2 jours! Point de contrôle fausses a soi-disant faire (la voiture sort du garage) je ne recommande plus ce centre à éviter"

"Délais d'interventions non respectés, aucun renseignement donné à ce sujet. Deux heures quinze pour changer 4 pneus et faire un parallélisme. Clients présents sur site mécontents (regarder les avis à partir du 9 sept 2023 tous négatifs) la caissière à l'accueil ce 11 septembre après midi avec des réponses ironiques envers le client et de plus sans badge de présentation, seul le directeur Franck sort du lot."

"Accueil agréable par contre je suis déçu car quand on demande une recharge de clim on vous fait payer automatiquement la recherche de fuite c'est inadmissible du coup j'ai été ailleurs"

"RDV pris à 16h00 dépose de la voiture 15mn avant sortie à 17h45 pour 2 pneus... a la main je pense aller aussi vite.... SMS de rappel le lendemain pour le rendez vous et personne vient vous prévenir que la voiture est terminé. De plus une assurance facturé d'office pour les pneus sans être prévenu, je crois on appel cela de la vente forcé.... point positif le magasin est propre et la salle d'attente est bien j'ai eu le temps de faire le tour en presque 2 heures."

"Excellente prestation Tout le monde est sympa et compétant."

"Il ne servent à rien il savent rien vers ça brasse du vent"

"Prêt véhicule pendant intervention sur notre véhicule. Possibilité de payer en plusieurs fois. Points de contrôle réalisés permettant d'anticiper les futurs changements à effectuer sur véhicule."

"Merci a l'équipe d'avoir trouvé une solution pour changer mon pneu malgré un planning plein Étant une femme ça aurait été vraiment compliqué pour moi"

"Nul. 6 ou 7 personnes du magasin et 5 minutes pour se faire encaisser. J'ai tout laissé sur place et je suis parti. A éviter..."

"Très serviables."

"Je viens pour un simple parallélisme, j'attends 1h30, pour qu'on me dise ''il y a une de vos rotule qui est grippé donc on a rien pu faire'', je vais dans un autre garage, en 45 min c'était fait et ils ont rencontrer 0 problème.. + personnel pas agréable."

"Je recommande norauto pour sa qualité prix"

"Travail parfait. A recommander"

"Peu de produits en stock, du vide dans les rayons... Personnel peu expérimenté, qui ne suit pas ses dossiers, qui cour partout et peu productif... Je suis vraiment déçu de leur presta... On a réellement l'impression qu'ils sont livrés à eux-mêmes... Je préfère, et ce sans contestation, le centre de St Doulchard (18)... Quand au service cartes cgrises, des moins que rien, depuis début octobre, nous avons demandé de passer notre remorque 2 essieux en 750kg, donc, il fallait faire une carte grise, et là, nous sommes le 12 décembre et rien, on nous dit que c'est le site pour faire les cartes grises qui ne fonctionne pas ! Alors, comment font les personnes qui achètent de nouvelles voitures ? Elles roulent en infraction ? Décidément, avec ce centre Norauto, nous n'aurons eu que des soucis..."

"Un service encore plus lent la prochaine fois s’il vous plaît."

"Excellent accueil."

"La cata .....1er et dernier vélo acheté chez eux ! Aucun SAV sur Montluçon , vous propose vichy ....les rayons qui cassent 1 par 1 ...3 fois qu ils les commande .. jamais les bons et une livraison qu en JANVIER 😱"

"rapide, efficace .personnel sympathique."

"Très déçue. Mon problème n’a pas été pris en compte ! J’ai du aller chez un autre garagiste qui a réglé le problème en 10 minutes. Ils ont simplement fait rouler ma voiture sans aucune vérification et étaient à deux doigts de me faire payer !! Je ne conseille pas !"

"Absence de communication et manque de précision des fiches d'atelier. Démontage des roues avant a la place des roues arrières. Stoppé juste avant que le pneumatiques ne soit sorti de la jante. Personnel d'atelier agressif et limite menaçant. Communication désagréable et provocatrice d'un des personnel du service rapide qui a mis plus de 2 heures pour changer 2 roues !!!! Expérience horrible pour notre part alors que deux autres vendeurs de pneus sont à moins de 300 mètres de ce Norauto !!!! Heureusement ça ne reflète pas l'ensemble de la franchise mais uniquement celui de Montlucon... Allez ailleurs vous ne vous en porterez que mieux."

"Très bien"

"ARNAQUEUR ET VOLEUR Ils voit une femme arriver et lui mente honteusement pour lui voler son argent A fuir"

"Équipe au top ! Réussi à réparer notre crevaison et du coup ils ont sauvé nos vacances 🥳👍 mille merci 🙏"

"Super accueil ,très serviables merci pour ma vielle 306 . Merci de m'avoir ramené à la maison 🙂je reviendrai chez vous bien cordialement"

"Tout très bien"

"bon accueil et bons conseils"

"rapide et efficace"

"Réparation réalisée dans les temps avec de bons conseils."

"Très bien ,rapide et sympathique"

"A la reprise de ma voiture le bouchon de vidange n'était pas remis"

"Rdv en ligne rapide Heure rdv respectée et délai d’intervention respectés Personnel aimable et compétent Je recommande"

"Malgré un rendez-vous pris celui-ci n'a pas été tenu. Attente d'une heure et demi. Les pneus commandés et payés par avance n'étaient pas arrivés!!! Norauto ne m'a pas alerté sur tous les points cités."

"Bon service et prix"

"Rapidité pour prise de rendez-vous et exécution des travaux. Devis respecté."

"Je tenais absolument à faire part de mon passage à Norauto de Montluçon, non pas pour faire de la publicité gratuite, mais réellement, pour partager la satisfaction que j'ai eu de les avoir choisi pour les réparations de ma voiture. En dehors de leur professionnalisme et de l'attractivité des prix de leurs services (location remorque à 30/jr... ), Norauto propose une qualité d'accueil très bien pensé. En effet, il dispose carrément d'un espace détente. Vous y trouverez des boissons chaudes et froides. Un écran, vous permet d'avoir une vue permanente sur l'atelier. Il en même prévu un espace travail, avec des prises pour charger nos appareils. Enfin, leur emplacement est idéal: centre commercial, banque à deux pas. En gros, je suis arrivée à Norauto avec mes enfants et mon mari, en me demandant comment on passerait le temps. On était tellement bien qu'on s'est même pas rendu compte de l'attente. Norauto a vraiment tout compris !"

"Tout s est très bien passé, Grâce à la cagnotte j ai pu changer mes balais d essui glaces de ma voiture , Aussitôt arrivée , Essuies glaces changEs, Très satisfaite 😌"

"Bien"

" Professionnel. Résolu le problème rapidement."

"Personnel arrangeant et disponible."

"accueillant et rapide"

"Super accueil 👍"

"Rien à redire jusqu'à présent, de l'accueil aux prestations l'équipe fait preuve de professionnalisme tout en restant à l'écoute du client."

"tres bien passé"

"Personnel accueillant, très compétant"

"Cliente sastifaite depuis des années j avais des interrogations sur des travaux à faire . J ai été reçue par le directeur et le chef d atelier;qui ont pris le temps de m ' expliquer dans le détail les réparations à venir . Je suis répartie tranquilliser et en parfaite confiance . Équipe agréable ,travail soigné ! Je recommande fortement ce centre auto ."

"Le personnel est professionnel et compétant."

"Changement de 2 pneus arrière très satisfait. J'avais un bruit à l'arrière dû à une plaque mal fixée qui a été remise gratuitement après diagnostique du garage. Je recommande à 100% et toujours très bien reçu. Bravo et Merci!!"

"Certains soi disant mecano a fuir"