Norauto Creches Sur Saone Atelier de réparation automobile

Super accueil, très professionnel et à l'écoute de la clientèle

Au contrôle technique ok vient de m annoncer que mes pneus était gravement endommagé.entaille ou montage inadapté

Magasin et réparation auto. Pour les pièces auto ils ont pas mal de produits standards mais l'attente est beaucoup trop longue.

On y trouve beaucoup de matériel.

J'ai acheté une paire de chaînes ainsi qu'une paire de balais d'essuie-glace en précisant le modèle de la voiture au vendeur. Aucuns des deux articles n'étaient compatibles ...

Très bon magasin, merci à Fabio des renseignements pour ma voiture 😌

Très bon accueil, norauto a fait le maximum pour nous sortir d’une panne lors d’un trajet de vacances, malgré un planning chargé, et la nécessité d’aller chercher une pièce auto chez un fournisseur un samedi. Un grand merci à Norauto en particulier à la personne qui nous a accueilli et au mécanicien.

très professionnel accueil , sourire

Je suis venu demander conseil en urgence sur mon retour de vacances, car mes essuies glaces deraillaient totalement. Le conseiller Fabio m'a proposé de verifier le problème, et a fait en sorte de régler mon soucis efficacement. Je n'ai eu qu'à régler les balais d'essuie glace! Un grand merci à Fabio pour son professionnalisme sa disponibilité et sa sympathie.

Un beau magasin, une bonne équipe. Très bien

J’ai toujours fait mes réparations là-bas je n’ai jamais eu de soucis.

nul et voleurs si je ne surveille pas ma facture il me facture 2 fois la même prestation et ne font que la moitié du boulot je déconseille de faire vos réparations là-bas

Je me suis rendu dans ce garage pour changer 2 pneus Michelin et faire une géométrie. Après une semaine j'y suis retourné parce que la barre de parallélisme n'avait pas été serrée. Après 8 mois je fais des glissades, l'EPS qui s'allume sur bien trop de virages. Évidemment je n'ai rien tapé entre temps. Invisible au premier regard, je m'aperçois que les fils d'acier sont apparents sur les côtés intérieurs des pneus. Conclusion j'ai plus de pneus, toujours pas de parallélisme et faillit avoir un accident sur la route. Avec des photos à l'appui, Norauto ne veut rien prendre en charge parce que la garantie est dépassée.

Une catastrophe !! Tentative d'un Changement d'un filtre a Gasoil ( pas le bon model , une marre de gasoil dans leur garage évidement ). Ils ont remis l'ancien . changement filtre a huile , vidange , et remise a niveau catastrophique . Arrivé a la maison vérification ( moteur froid ) du niveau d'huile . Stupeur en regardant la jauge !! Ni une ni deux vidange partiel ( un petit demi litre retiré ..!!!!!). Heureusement que je possède quelques base en Mécanique ..! Cela aurait pu me couter un moteur !! Vraiment déçu , c'était la dernière fois !!

On a pris un clou sur le trajet retour de nos vacances, il est 17h quand on arrive à Crêche-sur-soane avec ma compagne et ma fille de 17 mois, il nous reste une dizaine d'heures de route. Et la personne que je vois me dit qu'ils n'ont pas le temps pour nous mettre une mèche. Et content de dire qu'ils sont les seuls dans le secteur et qu'on devrait attendre lundi. On a appelé l'assistnce qui est venu nous mettre une mèche en 5 minutes sur le parking de Norauto toujours ouvert.

Très bon accueil par une jeune femme. Prise en charge rapide et travaux effectues dans les temps. Rien à redire

Ils sont professionnels, le délai d'intervention sur mon véhicule est largement respecté. Satisfaite.

Magasin déplorable dis-moi les vendeurs qui vous font attendre et attendre et attendre et attendre on a l'impression de faire que ça une fois qu'on va à Norauto même quand vous voulez acheter directement quelque chose et que vous avez déjà la chose en tête il faut vraiment pas être pressé pour aller là-bas personnellement je ne recommande pas ce magasin

Personnel accueillant et boutique moderne

Très bonne accueil, travail rapide et soigné

Malgré un personnel plutôt accueillant et professionnel, c'est un bazar sans nom, pas de file d'attente, pas de signalétique, pas de logique de prise en charge du client, c'est la jungle, un horrible sifflement accentu encore ce moment franchement désagréable. Je n'aimerais pas travailler dans ces conditions.....

Expérience de réparation décevante Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Non seulement la réparation initiale n'a pas résolu le problème, mais en plus, une nouvelle pièce a été endommagée pendant le processus. La communication avec le personnel a également été difficile, avec des explications vagues sur les problèmes rencontrés. En fin de compte, je me retrouve avec des coûts supplémentaires Je ne recommande pas ce garage pour des services de réparation, et je suis très insatisfait de mon expérience globale

Norauto c'est de la confiance, de la compétence et de l'accueil

Rapide et efficace Je recommande

Changement d’un pneu crevé sur mon van ( chevaux) Rien à dire Dommage pas de stock je dois attendre 1 semaine si je veux changer la roue de secours !!

Rdv pris sur internet pour monter deux pneus ! Une demie-heure avant le rdv ont m'indique que ils n'y à plus de place ! À quoi sert de prendre rdv!!! Juste bon à vendre des chaussettes à neige !!!!! à fuir!!!

Pouvez vous m'expliquer pourquoi une batterie de twingo 110€ chez vous et 55€ à Carrefour ? C'est vraiment abusé la différence de prix !

Parfait comme d habitude accueil rapidité d exécution

Quel manque de professionalisme...de compétences, d'esprit de communication... Rdv ce matin 8h00 pour déposer mon q5 tfsie afin d'installer un attelage. Présentation ce soir à 18h23 au centre pour récupérer mon véhicule. Prestation non effectuée, car non autorisé par le constructeur (pas de travaux à moins de 50 cm de la batterie) Je peux le comprendre, mais ce que je n'admets pas, c'est que je découvre la non-exécution après plus de 10h00 dans l'atelier. Manque de compétence du vendeur, qui savait bien que c'était un phev, nous en avons discuté, de plus, par l'immat, norauto sait très bien de quel véhicule il s'agit. Manque de compétence du chef d'atelier qui ne m'a pas prévenu. Manque de professionalisme du manager. Bilan, une journée perdue, et la concurrence qui a gagné un client (et j'ai 3 véhicules, toutes des Audi) Ne mérite même pas une étoile, tellement lamentable!

Incapable de prendre une réservation. Produit vendu bien que réservé. A fuir

Reste a l'écoute de leur clent

Venu pour un problème de batterie alors qu'elle n'avait que 6 mois. Testée et remplacée gratuitement par Fabio du service commercial. Service de qualité.

Préssion des pneus mal realisée. Témoin lumineux car 4 préssions différentes..... Pas sérieux

Personnels très compétents et agréables

Magasin très réussi bien aéré, et un personnels qui répondent à vos demandes. (Félicitations à vous)

Bonjour Je tiens à remercier toute l’équipe de Norauto crèche sur Saône. Au-delà du rapport qualité / Prix des quatre pneus que j’ai fait monter, l’accueil, les conseils et la gentillesse des personnes qui m’ont servies étaient au top. Mention spéciale pour Shanon Encore merci

Du choix. Personnel bienveillant qui évite l'attente en caisse.

Magasin agréable mais le personnel manque un peu de convivialité

Réactivité et professionnalisme ! Merci a Fabio

Je me suis présenté pour un changement de pneus après un peu d attente , bien reçu par le personnel on établi le devis . Signature et pris en charge du véhicule . Au bout de 30mn on me signale erreur de stock ! Donc p Impossible de changer les pneus. Apres remontage Des roues je suis reparti comme arrivé . Excuses du magasin pour la perte de temps

L équipe du garage Norauto Mâcon, fait preuve d un grand professionnalisme, est a l'écoute de ses clients, s'adapte et trouve des solutions pour satisfaire leurs clients. Je recommande .

Rapidité efficacité bien accueillie

Merci à Didier, à sa compétence, sa disponibilité et son sourire pour répondre à un besoin techniquement compliqué. Je vous le recommande !

Des personnels compréhensifs et accueillants. Un grand merci à Fabio qui a non seulement pris le temps de regarder quelle huile il fallait dans ma voiture mais en plus, m a aidé à la mettre, tt ça en arrivant peu avant la fermeture du soir. Encore un grand merci!!!

Un contact très professionnel et simple. Vu que j'avais fait une erreur sur la dimension de mes pneus. Agréable et bien expliqué sur le travail qui a été effectué. Bonne relation client Continuer comme cela.

Aucun soucis, ni de prise de rdv ni sur les travaux effectués. De plus très serviable, arriver en catastrophe pour sauver mon chat coincé dans le moteur, le jeune est venu immédiatement démonter, on ne m'a rien demander de payer. Encore merci sans vous nous l'aurions pas sauvé

Un peu cher mais ils ont été très arrangeant dans mon cas donc merci !

Prise en main des nombreux échanges de façon très pro ! Suite à un incident de délai avec la centrale le garage a su bien prendre la suite et changement de pneu hyper rapide !

Magasin propre, un peu d'attente mais de bon conseil et professionnel.

Un peu d'attente à l'accueil mais les conseils sont professionnels et pas de lourdeur commerciale. Réalisation technique dans les délais prévus.

Fait bien le boulot. J'ai été parfaitement conseillé.

Le centre auto devient de pire en pire. Nous sommes obligés de revenir systématiquement car les réparations ne sont jamais correctement terminées, et des excuses loufoques sont toujours fournies. nous récupérons la voiture avec un voyant allumé, et le garagiste nous dit de rouler comme ça en promettant qu'il s'éteindra dans 20 km 👌🏻. Je ne le recommande pas du tout pour l'entretien de la voiture.

Inadmissible, lamentable. Rdv pris à 16h pour changer 4 pneus Confirmation par sms Dépôt de la voiture à 15h45 Retour 16h35, voiture toujours pas prise en charge On me dit que le rdv a été décalé à 17h par l'atelier. Ah bon ? Pas de SMS ? Pas de coup de fil ? 17h10 voiture toujours sur le parking. Foutage de gueule. Je récupère mes clés et je m'en vais . J'achetais mes pneus et je les faisais permuter chez eux depuis des années. Je n'y remettrai jamais les pieds. Réponse au directeur : à la remise des clés votre mécanicien m'a dit qu'il fallait compter 1h30 pour les 4 pneus ce que je savais déjà compte tenu que je permute hiver été 2 fois par an. En mettant la voiture pour 16h je récupérais la voiture à 17h30 et j'avais une demi heure pour rentrer chez moi à 25 km et honorer mon RDV de 18h. J'en ai prévenu votre mécanicien qui m'a dit qu'il n'y avait pas de pb. La voiture étant toujours sur le parking à 17h10 je ne vois pas bien comment elle pouvait être prête à 18h00 et encore moins à 17h30. Bref votre discours sur vos méthodes d'organisation est intéressant mais hors sujet compte tenu de tout çà. Par ailleurs la moindre des choses était de me prévenir à la remise des clés que la voiture ne serait pas faite dans l'immédiat mais à 17h00. J'aurais immédiatement annulé l'intervention et je n'aurais pas poireauté 1h pour rien.

Très bon accueil et équipe très professionnelle.

Grand et calme Je recommande!

En décembre l'année dernière je laisse ma Clio 4 pour la révision des 80000 km. Comme tout bon professionnels qu'ils sont ils m'indiquent avoir fait les niveaux standard et je ne vérifie bien sûr pas. Je leur dépose de nouveau ma voiture en mai cette année pour changement de disque de frein et recharge clim, et de nouveau je ne vérifie pas le travail effectué., quelle erreur ! En septembre j'ouvre mon capot pour remettre du lave-glace et m'aperçois que le bocal du liquide de refroidissement est complètement vide ! Dans le doute je remplis le bocal et appelle Norauto pour leur demander si effectivement ils sont bien supposés faire tous les niveaux y compris liquide de refroidissement. Ce à quoi on me répond qu'evidemment, tous les niveaux ont été faits et que je dois avoir une fuite. Cela fait presque 2 mois donc que j'ai refait le niveau et il n'y a pas de fuite. J'ai donc failli casser mon moteur par négligence de leur personnel et malheureusement pour moi leur avait pris un passentretien... J'ai vais donc perdre mes 36mois de mensualités, car je n'ai pas l'intention d'y retourner

Très bonne accueil et une équipe atelier très sympathique

Très déçu Mauvaise information qui m'a beaucoup pénalisé

C'est le grand ménage dans les rayons ! J'y suis allée hier et en suis ressortie sans trouver mon bonheur... mais je reviendrai plus tard, lorsqu'ils auront fini de tout bien réorganiser dans les rayons !

Impossible d avoir quelqu'un au téléphone. J ai essayé sans cesse de 13h45 à 14h28... Personne ne répond et on ne peut pas laisser de message pour être rappelé... Ce n est pas sérieux... 43 minutes de tentatives infructueuses... même la sécurité sociale répond plus vite au téléphone J essayerai de nouveau demain car ils ont épuisé ma patience pour aujourd'hui...en espérant que je serai plus chanceuse

Magasin qui n'est plus que l'ombre de lui-même La moitié des gondoles ont disparu et les produits avec. Aucun choix de jantes aucuns conseils il ne reste plus que les indispensables pièces pour l'entretien des véhicules La caisse a disparu et il faut faire la queue auprès des techniciens d'atelier pour être encaisser....j'ai tout posé et suis reparti

Peut etre que le produit n etait pas fiable réponse donnée pour un vélo electrique acquis il y a 5 ans mais qui a parcouru 1000 Kms et dont le moteur électrique vient de tomber en panne.Client de cet établissement depuis des années j ai peur que les pneus de ma voiture achetés dernièrement ne soient pas fiable. Je demandais un geste commercial qu'ils refusent je les comprend n'étant pas sur de la fiabilité de leurs produits il faut mieux perdre un client que le mécontenter à nouveaux

Merci à Fabio pour son implication dans la gestion de mon dossier. Il a donné ton son temps et son énergie. Vous êtes très professionnel. Ça fait plaisir de trouver des personnes aussi sérieuse et motivé de nos jours.

Satisfait sauf pour le forfait sérénité a 5.95, ils ont pas fait le niveau de lave-glace pourtant compris dedans

Équipe au top, je suis passé mercedi pour l'achat de 2 pneu qui n'était malheureusement plus en stock mais le vendeur ( Bilel ) à été d'un très bon accueil. Je recommande !

Au mois de Juillet achat d'une batterie Norauto dans leur établissement. Hier au mois d'août la batterie est de nouveau défectueuse donc je me rend au garage avec ma garantie 3 ans... Pour ne pas faire marcher la garantie le vendeur n'a rien trouvé de mieux que de justifier la panne par un mauvais montage de la batterie de ma part...comment peut on mal monter une batterie ? De plus pour faire monter la facture, les modèles de batterie adaptés les moins cher ne sont pas en stock et impossible de les commander car ''rupture de stock''. Comment abuser de notre situation au maximum.... Mais bon le vendeur grand prince m'a donné un bon d'achat de 15euros après m'avoir sifflé 400 euros de batterie en 2 mois. Très mauvaise expérience, je ne les recommande pas du tout

2 ieme fois que j'y vais en étant 2 fois en panne en vacances dans le coin ! Très satisfait, ils étaient plein au niveau du planning mais ont quand même pris 5 min pour essayer trouver le problème ce qu'ils ont fait ! Du coup ils ont sauvé 2 années de suite de nos vacances en famille ! Merci et j'espère quand même ne pas vous revoir l'année prochaine 😂

Un super grand merci à Norauto crèches sur Saône pour son accueil sa gentillesse son efficacité sa rapidité d’intervention malgré un planning très chargé 👌je suis arrivée à 11h30 avec un pneu crevé irréparable , ils me l’ont changé en 15mn !!! Un grand merci encore à tous et à Esteban qui s’est occupée de mon pneu 👌

Personnel d'une grande gentillesse, bienveillante et très efficace. Bravo

Samedi matin je vais pour une crevaison le jeune très gentil me dit qu ils n ont pas de place pour réparer mon pneu mais en dehors de ça il me dit que je ne peux pas rouler comme ça. Il devrait garder des places pour les urgences de se style.

Fuyez!! Le points de contrôle lors des révisions ne sont pas fait. Ont déclarés des plaquettes ok alors qu'au contrôle les freins avant ne sont pas passés. Sans rien démonté, juste visuellement, le technicien du contrôle m'a fait constaté que les plaquettes était HS. Aujourd'hui je demande un RDV pour le remplacement des amortisseurs avant et des biellettes de barre stabilisatrice et on veut me compter la pose des biellettes (110€) alors que celles-ci sont démontées lors du remplacement des amortisseurs. A fuir absolument!

Nul À fuir et incompétent J'ai emmené mon véhicule pour une crevaison. 2 jours après je me suis retrouvé en panne sur l'autoroute avec le même pneu à plat!!. Après être retourné chez eu pour avoir des explications j ai eu le droit à une réponse magique!! Vous savez qu'il n'est pas conseillé de rouler avec un pneu à plat. Aucun geste aucune vérification sur leur travail . Cette mésaventure m'a coûté. 1 réparation de crevaison, un dépannage sur autoroute et deux pneu arrière. Un conseil faire réparer vos pneu chez un professionnel.

Bon accueil. Service rapide et conseil au rdv .

Efficace simple pas cher , et sav au top bon acceuil client.

J'ai fais la révision de ma voiture en mars. Déjà 2h au lieu de 4h... Ils ont dit que les anti brouillard avant étaient bon alors que je n'en n'ai pas. Pareil, des problèmes dont j'avais connaissances, ne sont pas ressortis alors qu'ils les ont, soit disant vérifier Et la, suprise ! Lors du contrôle technique, impossible de vérifier l'opacité, j'ai trop d'huile ! 5mois après et c'est toujours trop haut... Vraiment des incompétents. Résultats : ma voiture ne passe pas au contrôle technique Avant j'allais à celui de Quetigny et aucun problème ...

Très satisfaite de l accueil et des conseils pour l'achat d'un porte-vélo.

Très long pour se faire servir... Heureusement que les anciens sont là pour bien vous conseiller...

Je suis allé faire changer l'ampoule de mon phare avant gauche. Trois semaines après, j'ai passé ma voiture au contrôle technique et j'ai eu droit à une contre-visite parce que le phare avant gauche était trop haut. Avant de prendre rendez-vous, j'ai essayé de regarder moi-même, et j'ai vu que le mécanisme pour baisser le feu était bloqué, contrairement au feu droit. Ce n'était pas le cas avant le changement de l'ampoule. J'ai pris rendez-vous chez Norauto pour un réglage des feux pour la contre-visite du contrôle technique. Ils m'ont facturé 40 euros et m'ont dit que tout était ok, que les feux étaient au bon niveau pour le contrôle technique. J'ai regardé contre un mur, feu allumé, et j'ai vu que le niveau était le même. Je me suis dit que c'était ok. Je suis repassé au contrôle technique, et le résultat n'était toujours pas bon. Norauto avait élevé le deuxième feu pour me faire croire que le niveau était ok. Ils n'ont fait aucune mesure. Le mécanicien de contrôle technique m'a montré le mécanisme qui avait été forcé la première fois et j'ai pu réglé le problème en 5 min. C'est honteux. Je ne repasserai plus jamais chez Norauto.

Zéro n'étant pas possible, je suis obligé de mettre 1 étoile ! Vous fixe rdv pendant plus de 15 min au tel pour une crevaison urgente et une fois sur place. Il n'ont pas le temps.... Je n'hésiterai pas à me plaindre plus haut

Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile... Vous souhaitez être arnaquer et être prise pour un morceau de viande? Allez chez Norauto les yeux fermés! Je leur ai déposé ma voiture au début du mois en leur assurant qu'il y a une fuite au niveau de ma clim, il me dise qu'ils vont faire une recherche de fuite en la remplissant, même pas 45 minutes plus tard ma voiture est déjà prête sans aucune fuite détecté... Je rentre chez moi avec une demi heure de route, déjà plus de clim... Après un appel pour me plaindre, on me dit de leur ramener pour qu'il se penche quelques heures sur ma voiture pour trouver le problème du coup je prends un rendez-vous pour un après midi complet... Je dépose ma voiture la veille, le vendeur déjà qui me prend pour une idiote en se contredisant tout seul (et oui une blonde c'est débile et ça connaît rien, on peut la baratiner) mais en plus de ça à priori mes yeux sont très bas car presque toute la conversation mes seins avait l'air d'être son seul point d'intérêt... Merci le manque de respect complet... Du coup le lendemain ils prennent en charge ma voiture, une demi heure après je reçois déjà un message me disant que c'est finit et qu'il n'y a aucune fuite... Hum... Alors je suis peut être pas mécanicienne et je suis blonde mais pas besoin d'être caler en mécanique pour comprendre qu'ils ont rien rechercher et prennent vraiment leur client pour des débiles... Je ne retournerais plus chez eux même pour acheter des pneus ou autre... Aucun respect et en plus des arnaqueurs. Ne surtout pas aller chez eux si vous avez du respect pour vous même....

Grosse déception avec Norauto Crèches! J'ai appelé la semaine dernière pour une simple vidange huile moteur, la personne au téléphone très aimable me propose un rdv et m'informe du prix: 85€. J'arrive aujourd'hui pour mon rdv, la je suis accueilli par un responsable qui me dit directement, en ouvrant à peine mon dossier que le mecano s'est trompé d'huile et que la vidange me coûtera finalement 130€, que la main d'oeuvre ne coûte pas plus cher mais que c'est l'huile... 45€ pour à peine 3l d'huile?! Bref, j'ai senti me faire rouler, je suis parti sans faire ma vidange et suis allé voir la concurrence. Vu les autres avis, je vous conseille de fuir ce Norauto!!

Je marque une étoile car ce le minimum je demande une baterie le plus simple avait en stock je vérifie avant la même taille pareil me l'a mienne ne avais pas de référence donc votre vendeur me dis je pas ça faite passé des formations à vous employé car ce vraiment nulle

Appel pour leur demander un changement de batterie. Arrivée au centre, face au prix et en ayant donner mon immatriculation, la personne me dit qu'ils se sont trompés, et m'avaient facturé une batterie diesel..bref. Ma batterie n'étais pas fichue mais mon alternateur oui. Démarreur qui fonctionnait sans problème, HS quand j ai récupéré mon véhicule. Bref. Le genre de garage franchisé qui doivent faire du chiffre, à fuir.

30minute d'essais pour les joindre et tj personne. La pause chez eux dure combien de temp

C’est la première fois que je suis vraiment mécontente alors que je suis cliente Norauto depuis des années, Dijon jamais de problème , Chalon sur saone jamais de problème et là Macon, rendez vous 13h30 pour contrôle technique ma voiture devait être prête pour 15h15 ! 15h40 pas de message je vais voir la on me repond que le contrôle technique ne l’es a pas appelé et vu qu’ils ont beaucoup de monde ils ne se sont pas inquiéter !!!! Bravo heureusement que je suis allée voir car j’aurais pu attendre longtemps. Des heures sont faites pour être respectées !!! Les clients ont des rendez vous aussi sinon il faut nous dire de prévoir notre journée . Vraiment déçue !

Je me dois d'écrire cet avis pour partager mon expérience traumatisante avec Norauto Creches Sur Saone. Je suis profondément déçu par leur manque de professionnalisme et leur comportement méprisant à mon égard lors de l'entretien et de la révision de ma voiture. Non seulement ils ont refusé de prendre en charge mon véhicule conformément aux normes, mais ils ont en plus essayé de rejeter la faute sur des circonstances indépendantes de ma volonté. Dès mon arrivée au garage, j'ai été accueilli par un membre du personnel peu aimable et distant. J'ai clairement expliqué les problèmes que je rencontrais avec ma voiture et j'ai fourni toutes les informations nécessaires. Cependant, le technicien m'a informé de manière arrogante que les informations affichées sur leur ordinateur n'étaient pas disponibles, comme si cela justifiait leur manque de professionnalisme. Au lieu de chercher des solutions pour résoudre les problèmes de ma voiture, le membre du personnel de Norauto Creches Sur Saone a préféré se décharger de toute responsabilité en prétendant que les informations manquantes étaient de ma faute. J'ai trouvé cela extrêmement irresponsable et peu respectueux de leur part. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité et à une prise en charge compétente de mon véhicule. En outre, je tiens à souligner que malgré mes attentes, aucune réparation n'a été effectuée sur ma voiture. Leur incapacité à résoudre les problèmes, combinée à leur attitude méprisante, a renforcé ma frustration. En conclusion, je déconseille vivement Norauto Creches Sur Saone à quiconque recherche un service automobile de qualité. Leur manque de professionnalisme, leur comportement méprisant envers les clients et leur incapacité à fournir un service satisfaisant en font un choix regrettable. Évitez ce garage si vous voulez éviter le stress, la frustration et l'humiliation.

Personnel au top. Prise de rendez-vous rapide et rapport/ qualité/ prix ,cela me paraît correct.

Annulation de mon rendez vous pour changer mes plaquettes de freins 1 h avant après m'avoir facturé 20€ de diagnostic freinage qui a pris 3/4 d'heure alors que je voulais juste prendre les côtes des plaquettes car il y avait plusieurs types possible. Planning de RV sur leur site non mis à jour par rapport à leur magasin. Du coup retard de 2 semaine pour changer mes plaquettes et seulement les plaquettes chez un concurrent, les disques pouvant encore faire 1 voir 2 jeux de plaquettes chez 1 vrai professionnel du métier, inadmissible. Et cela sous couvert de leur chartre sécurité, mais ils me laissent en plan avec des plaquettes clairement usagées.

Personnels au top spécialement bilel. Très sympathique accueillant et très professionnel un grand merci à lui

Bien accueilli mais le reproche à faire c'est l'attente. Concernant les prestations pour l'instant ça va. J'espère que ça va durer.

Responsable pas sympa et ne connais pas les services qu il vend N a pas voulu faire marcher la garantie des pneus achetés chez norauto valable 2 ans en invoquant le changement de propriétaire, l assurance suit avec le véhicule confirmer par Norauto, j ai du le faire chez mon garagiste

Personnel sympathique, nous renseigne bien sans excès c est ce que j ai apprécié

Pitoyable, j'ai pas les mots. Changement de pneu. On me fait un devis pour changer les triangles de suspension car les pneus sont usés sur les côtés. 390 euro. Je vais chez un mécano indépendant pour regarder. IL N'Y A RIEN DU TOUT. Pratique commercial digne de voyous.

Merci à Fabio et à toute l'équipe pour cette réparation express de ma plaque d'immatriculation après un accrochage. Un service au top, je reviendrais .

des produits pas toujours disponible en magasins mais sur commande, borne de recharge disponible ( 2 combo ccs 150 kW) qui fonctionne bien

Venu remplacer mes freins arrières, ils m'ont signaler que le problème venait juste de la purge du liquide de freinage qui avait été mal réalisée par eux même quelques mois avant. Du coup purge réalisée gratuitement et remboursement des freins arrieres commandés sur internet. Equipe honnête, sympathique.

J'ai été bien renseigné, magasin bien rangé, bonne expérience pour une première 🙂

J’étais en panne, je suis pas de région, j’ai demandé à changer les deux pneus il me refuser. Il me proposer rester jusqu’à mardi pour changer les pneus.😂

Rendue ce midi jeudi 11 mai 2023 à norauto de Creche sur Saône pour acheter plaquettes et disques de frein avant pour ma voiture , leur réponse à été madame vous démonté votre roue vous mesurez vous disques et plaquettes et après on pourras peut-être vous les commander. Et je mesure quoi comment et avec quoi mon mètre de couturière. Demandé si il pouvait le faire dans leur atelier réponse négative pas que ça à faire. A fuir cette entreprise

Mars 2023, remplacement disques et plaquettes sur la Mégane de mon fils, bruit bizarre, retour atelier et mauvais serrage de la roue avant droite. 24 avril 2023 17:30, je pose mon Partner pour une simple recharge de clim, on m'appelle à 18:30 pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire parce que je n'ai plus de ventilation... Une heure de boulot, le bouchon de valve de service n'est plus là mais à part ça ils n'ont rien fait... Enfin, ils sont sincèrement désolés quand même, donc tout va bien.

A fuir, profiter des jeunes qui ne connaissent pas bien la mécanique. Il font des devis avec des pièces à changer qui ne nécessite absolument pas d’être changer. Je m’y suis rendu pour une géométrie une première fois et il m’ont donner un devis pour changer des pièces chose que j’ai faite. Donc j’y retourne pour faire la géométrie qu’il n’avais pas faite la dernière fois et là à nouveaux de nouvelles pièces qui n’étais pas à changer 2 jours avent nécessite d’être changer d’après eux. Les pneus qui sont passer au contrôle technique pour eux étais à changer alors que non. Bref à fuir

Incompétents, j'ai fait une révision, un changement de plaquettes et freins, changé 2 pneus. Sorti de chez eux avec un défaut d'ordinateur de bords et incapable de régler le soucis sans prise de rendez-vous. Je n'y mettrai plus les pieds

Professionnel et à l'écoute. Fabio a très bien pris en compte mon souci. Rapide et efficace.

Bon accueil, service soigné, ponctualité. Bon choix de pneus. Bon emplacement également, qui permet de faire ses courses pendant un remplacement de pneus hiver par des pneus d'été.

Pour une simple vidange ça a été catastrophe. Du retourné plusieurs fois car ne trouvait pas la fuite. Ils sont incompétent. Je ne recommande pas norauto

Message a l'attention du directeur du centre . Je ne voulais pas poster d'avis suite à ma mésaventure mais je n'aime pas qu'on me prenne pour un c.. Bref résumé : samedi dernier j'amène ma voiture au centre pour une simple vidange. Une heure plus tard je reçois un SMS me disant qu'elle est prête. Ok parfait je la récupère , au passage on me signale que les pneus avant nécessitent d'être changé ( a mon avis ils font encore 10000 ). Le lendemain je la prends pour un petit trajet, sur le chemin du retour, un message d'alerte me signale niveau d'huile a contrôler, par chance je suis a côté de mon domicile. Et effectivement une fois a l'arrêt , je constate que de l'huile s'échappe par le dessous. Le lundi matin j'appelle le garage, je tombe sur un responsable très pro, avenant, qui s'excuse....., Il vient avec un de ses collègues fait un appoint d'huile pour la ramener au garage , et une fois la vidange de nouveau effectué je passe récupérer la voiture donc de ce point de vue la rien a dire sur la prise en charge. Mais la ou ça devient embêtant c'est qu'on me dit que cette fois ci ce sont les pneus arrière qui doivent être changés car ils commencent a craqueler. Soit je rentre et peu de temps après le responsable me téléphone en me disant qu'après avoir discuté avec son directeur, il veut réparer le préjudice en me proposant une offre un pneu acheté=un pneu offert J'en parle à une collègue de boulot qui me dis qu'en ce moment chez feu vert il y a la même offre et effectivement c'est le cas. De ce fait ce message s'adresse a monsieur le directeur et non pas au responsable qui a bien fait son boulot : avant de proposer un faux dédommagement renseignez vous sur ce que propose la concurrence! !! Norauto suite : après ma mésaventure chez Norauto, ça continue !!! Ce matin en arrivant sur mon lieu de travail, voyant me disant de vérifier le niveau d'huile et en effet en vérifiant la jauge en dessous du minimum. Je contacte le garage je leur rappelle le dossier que la vidange avait été mal faite puis refaite et la on me dit on a tout recontrole tout était parfait je pense que c'est pas de notre fait. Ce a quoi je réponds ça fait deux ans que je possède cette voiture jamais eu de soucis et depuis que je vois l'ai amené pour une simple vidange j'ai des soucis sacré coïncidence! !! Donc je fais un rajout d'huile et je la ramène chez Norauto et la on me répond on n'a pas le temps et on a bien fait notre travail. Et bien écoutez continuez comme ça ne changez rien. Direction vulco et la le jour et la nuit, bien qu'ils soient débordés et que je n'ai pas pris rendez vous ils s'occupent de mon véhicule. Accueil exceptionnel très professionnels, en résumé Norauto a fuir de toute urgence et garage Vulco au top !!!

Ils ont m'appeler à 13h20 pour me dire que mon rdv est à13h00. En fait, mon rdv était à 15h30. Ils ont refusé de m'accueillir et ont proposé à moi de faire la vidange à une autre date

J'ai acheté une voiture dustbuster et encore une fois je ne fonctionne pas et ils ne veulent pas changer avec un autre et ni retourner l'argent. La seule chose est de réparer mais il ne semble pas normal d'acheter quelque chose de nouveau et de réparer plus tard

Un grand merci à Matthieu et Christian pour leur accueil et leur travail hier. Nous sommes très reconnaissants qu'ils aient pu trouver un créneau pour intervenir sur notre pneu malgré notre arrivée imprévue et tardive un samedi. Grâce à eux, nous avons pu finir les 400 kms qu'il restait à parcourir....

Toujours été satisfait de l’accueil et des conseils reçus dans ce magasin, la boutique est sympa et je repart rarement les mains vides.

J'ai eu l'impression de déranger, 3 conseillers discutaient, et finalement l'un d'eux s'est approché pour savoir ce que nous voulions. Sans me proposer de solution a mon problème, il m'a été dit d'aller chez un concurrent. Surprise pour moi, la prochaine fois j'irai directement chez le concurrent.

Ne pas se rendre chez Norauto. Je suis venu pour une crevaison lente sur mon pneu arrière droit. Bilan: votre pneu est trop usé, on a peur de le toucher, vous roulez sur le plat du pneu, on ne peut pas le réparer. Il faut changer les deux pneus Après vérification, l'indicateur d'usure n'est pas entamé et les pneus peuvent faire 5000 à 10000 kms de plus. Norauto effectue de la vente forcée passible d'une plainte pour abus commercial en refusant une réparation pour obliger le client à changer les deux pneus. 35 € (réparation) vs 450 € (chgt des deux pneus). Cherchez l'erreur !

Accueil sympathique. Explications claires avant travaux sur le véhicule. Possibilité de patienter confortablement sur place.

Je suis totalement satisfait du changement de mes disques et plaquettes de freins pour ma WW Polo. Les rendez-vous et les délais sont respectés. J'ai été reçu par Fabio qui, en dehors du fait d'être super aimable et arrangeant, est aussi de très bon conseil en me proposant un Pass Entretien. Celui-ci couvre la totalité de ma réparation du jour et me permettra d'avoir toujours un véhicule révisé et entretenu sur les principaux postes de dépense dans les 3 ans à venir. Bravo et merci à Norauto et à Fabio !

Je suis venu changer mes pneus et demander de regarder pourquoi ma voiture tremblait assez fort. En venant la récupérer on me dit de changer le triangle et le bras de liaison mais que ça peut attendre bien que j’ai signaler que je fait en moyenne 900km 2/3 fois dans le mois sur autoroute pour allez travailler. J’ai demander au mécano de mon travail de regarder la pièce à changer. Finalement c’était le cardan !! Connaissent ils vraiment leurs boulot ? Où sont ils la juste pour faire rentrer de l’argent à l’enseigne ?! Réparer un problème qui n’en ai pas un pour en réparer un autre et faire sortir de l’argent aux clients. On ne peut plus faire confiance à ses enseignes attrape ***

Je me suis rendue chez Norauto pour acheter des chaussettes pour équiper mon véhicule. Contente de moi pour avoir trouver là bas ma dimension. Mais quand je suis passé en caisse, le vendeur a été très désagréable en me disant que cela n'était pas possible d'installer les chaussettes sur mon véhicule et qu'il fallait mieux prendre des chaînes. Prix des chaussettes 40€ ...prix des chaînes environ 300€. Du coup j'ai appelé mon concessionnaire qui m'a dit que c'était tout a fait possible d'installer les chaussettes sur mon véhicule. En plus d'être désagréable ce vendeur m'a sorti les dégâts que cela pouvait provoquer sur mon véhicule jusqu'à 20000€ et que si je ne m'equipais pas j'encourais une amende par les gendarmes . Moi je dis vente forcée rien de plus à dire

Appelé en urgences, suite à un problème de batterie sur mon véhicule. Ils m ont trouvé un créneau plus qu arrangeant. Équipe ultra accueillante, arrangeante et sympa. Mon problème a été réglé avec un grand professionnalisme, respect des horaires. Grande amabilité et de bons conseils. Encore un grand merci

changement de pneus sur le train avant. La roue de secours en tôle est monté. La roue crevé alu est dans le coffre avec ses goujons(bien prévenu). 150km plus tard je m'aperçois que la roue alu est montée avec les goujons tôle de la roue de secours. Commentaire sur la facture : liquide de freins à changer car présence d'eau... : je leur avais fais vidanger/purger il y a un an...

Très mauvaise expérience, ils cherchent des pannes ou voyants qui n excite pas ! Ou qu'ils vous créez pour que vous réparé chez eux ! Quelques échanges à haute voix et miracle le problème à disparu ! Ce qui est sur c est qu'ils ne me renverront jamais !

Bien conseillé bon accueil j ai acheté du lave glace sois disant moins 10 tout est gelé et on est loin des moins 10

Après plusieurs expériences,les services proposés sont toujours impeccables, le personnel, compétent et sympathique, ne vous prend pas de haut et vous guide sans excès pour vos besoins de réparations

Rendez un samedi. On m'a bien fait comprendre que le samedi ils ont temps de rien... J'ai eu l'impression qu'on m'a pris pour la blonde de service!

En panne de batterie à la station essence de Carrefour, un employé de Norauto c'est déplacé pour me dépanner. Super sympa. Merci à l'équipe

Je mets la note de 1 étoile, note minimum, du fait de ma très mauvaise expérience. Je suis venu lundi 26 septembre, effectué le parallélisme et la vérification de mes pneus chez Norauto. Les pneus sont d'après la facturation en bon état. Le vendredi 30 septembre, j'effectue mon contrôle technique, elle ne passe pas pour cause de Défaillance critique : Pneumatique : Corde visible ou endommagé. Mes pneus ont-ils vraiment été vérifiés par Norauto ? Suite à cette visite, je retourne chez Norauto mais ils ont seulement remboursé la contre visite de 12€ contre 70€ de vérification de pneus. Aucun dédommagement et je ne parle pas de l'attitude hautaine et condescendante de la part de l'adjoint à l'atelier qui minimise le risque d'un éclatement sur la route. N'est-ce pas une mise en danger de la vie d'autrui ? Que se serait-il passer si je n'avais pas été faire le contrôle technique avant de prendre l'autoroute à 130 km/h ? Je salue et remercie tout de même le Monsieur Aziz qui a su faire preuve de soutien et de professionnalisme. Je ne recommande pas cette entreprise qui met en danger ses clients, ne se remets pas en question et pas commercial.

5 Étoiles pour un prénommé Bilel, il a été super ce jeune homme, avec de bons conseils, de bons arguments. Je recommande ce vendeur ainsi qu’un certain Fabio !

Si vous cherchez un garage de qualité, n'hésitez pas Norauto Crèches-sur-Saône est celui-là! 🚲🛴🚗🚙🏍️

Très satisfaite de l’entretien réalisé sur mon véhicule (disques/plaquettes sur BMW X1 2018). Pièces remplacées plus chères que celles prévues sur le devis (suite à une indisponibilité) mais cette différence de prix a été prise en charge intégralement par le garage. Équipe très sympathique, accueillante et arrangeante. Rien à redire

J’ai amené en urgence mon véhicule suite à, entre autres, une fuite apparue entre mon domicile et le centre commercial, ainsi qu’un défaut de patinage. J’ai pu être pris très rapidement en charge et la durite endommagée a pu être changée. Toutefois, malgré la description du problème en amont, je suis reparti avec une voiture qui patinait toujours. Après conseil auprès de mon garagiste local, il s’avère que l’embrayage est à changer… ce qu’on ne m’a absolument pas fait remarqué chez Norauto. Déçu.

Bonjour arriver hier après 600 km et plus d air co. Mon mari c est rendu dans ce centre et notre voiture a directement été prise en charge. Un grand merci pour ce professionnalisme. Nous pouvons poursuivre notre voyage au frais.

Pensez bien à réserver par le site avant et confirmer ensuite avec le centre par téléphone. Expérience satisfaisante et délais d'intervention tout à fait corrects.

Je suis venue pour faire installer un attelage et un porte velo. Tres bon accueil ! Merci à Fabio pour l'écoute, le conseil et le montage au top ! Excellent service client.

J'ai acheté des portes vélos de toit et je ne connaissait pas du tout ce matériel car je n'en avait jamais utilisés. J'avais quelques questions et doutes. Merci à Fabio pour son aide, son accueil et ses conseils et surtout ses promesses de rappel qu'il a tenu.

J’ai trouver l’outillage que d’autre n’avait pas à Mâcon. Toujours bien accueilli et servi dans ce magasin. Merci à ceux qui y contribue.

Personnel souriant et disponible. Prix raisonnable. Pneus à prix raisonnable et fait dans l'heure. Magasin propre

Besoin de rien vous avez la bonne adresse.Un personnel incompétent soldé par pôle emploi. Jai appelé la veille pour vérifier la disponibilité du produit,on me confirme haut la main le stock de ce produit on arrive le lzndemain plus rien.

J'adore les points de contrôle de norauto,ils me disent tout est parfait monsieur ,votre voiture n'a aucun soucis. Je vais faire mon controle technique et surprise, ma voiture ne passe pas,mes freins arriéres sont morts.

J'ai attendue une éternité qu'on s'occupe de moi...j'ai pris rdv sur le site pour un rdv en fin d'après-midi on me rappelle 1h15a vant pour me dire qu'il y a plus de place. Mettez à jour vos sites internet, filtré vos arrivés clients. Inutile d'avoir une fontaine à eau si celle-ci reste sans gobelet !

Un personnel extrêmement agréable ! A l'écoute avec une aide précieuse ! Merci à ce jeune homme,qui de part mon inquiétude a pris en charge ma voiture, est parti la tester très rapidement.. Merci pour ce geste si rare maintenant.

Super accueil merci a Pierre Nicolas pour sont accueil, sont écoute et sont expertise. Et bien sûr ça gentillesse. Je recommande chaudement, n'hésitez pas à venir chez Norauto.

Totalement incompétent cette enseigne propose des tarifs attractifs pour la recharge de clim mais ils inventent des fausses fuites pour vendre des produits anti fuites supplémentaires. J'ai refusé et dans un autre garage agréé ma clim a bien été rechargé et je n'ai pas de fuites. Conclusion NORAUTO m'a volé 29,99€ sans rien faire donc à éviter ces escrocs.

Pris rdv sur Internet pour recharge clim, ai payé 29 euros un soi-disant diagnostic non prévu sur leur site qui ne me dit pas où est la fuite, pour en savoir plus je dois prendre un nouveau rdv facturé beaucoup plus cher... Belle arnaque, merci Norauto... Vraiment l'impression de passer pour un pigeon...

Fuite de liquide de refroidissement introuvable après avoir mis sous pression, alors que je rajoute 1L d'eau par semaine et que ça goute sous le moteur. Ensuite fuite d'huile introuvable aussi alors qu'il y a une belle fuite aussi sous la voiture, mais norauto n'a rien trouvé Parcontre ils ont vite fait la vidange filtre qui ne sert strictement à rien puisque ça fuit toujours. Ça ma coûté 150 euros pour rien.. Je déconseille fortement.

Incompétent, la personne assise derrière son bureau, et qui m'a bien vue,n'est même pas venue m'encaisser au bout de 15 minutes d'attente alors que son collègue était occupé. Je n'ai pas pu acheter se dont j'avais besoin car je n'avais plus de temps. Ce n'est quand même pas compliqué de prendre juste 1 minute pour encaisser plutôt que de perdre des clients! Pas commerçant du tout.

29euros pour un diag fuite de clim que j'ai pas demander et qui n'est pas stipuler quand vous passer commande sur leur site.. Alors que j'avais déjà payer les 59e pour le rechargement. Il vous impose un diag d'office.. Comme ça vous êtes averti.. Donc pas de clim et 29e vous savez où hein.. Et bien sur il ne vous disent même pas ou se trouve la fuite donc non sais même pas un diag.. 🤔 Sans oublier que j'ai attendu 1h30 pour rien.. Donc garage a fuir.. Bon je vais répondre à leur commantaire... a la dépose des clés oui je fût surpris car à aucun moment sa n'a été stipulé sur le site norauto.. Le même site sur le quel j'avais déjà réglé pour un paiment de 59e. Vous parler d'un diag fuite mais à aucun moment vous me dite d'où vien la fuite... Et 60e de plus pour injecter un produit bas de gamme dans ma voiture non merci. Soit 59e pour remplissage clim s'ajoute les 29e pour un diag qui n'en ai pas un + 60e pour un produit plutôt qu'une réelle réparation.. On est quasiment à 150euros pour un remplissage clim.. Plutôt exagéré non ?! .. Je conseil aux gens qui lis se commentaire de lire les avis récent poster concernant norauto.

Un énorme merci à toute l'équipe du Norauto de Crèches Sur Saône. Une galère de clim sur la route des vacances, une voiture surchargée avec chat, chien et enfant en pleine canicule! Et là, dès le 1er contact au téléphone, nous avons des informations claires et détaillés et un rendez-vous dans le quart d'heure. Nous avons patienté ensuite avec nos animaux dans le coin café. Petites attentions pour les voyageurs à 4 pattes. Et moins d'une heure après, nous voilà repartis . Bref, le conseil, la rapidité et la gentillesse. Merci encore à vous.

Pas d'accueil et à la caisse du personnel préfèrent jouer avec son GSM plutôt que d'encaisser mes articles. 1 qui bosse et 1 qui joue avec son portable au bout de 10 mins je suis allé ailleurs. Cordialement

Changement de 2 pneus suite à un devis fait il y a 15 jours. Prix intéressant, pas besoin de négocier, d aller voir la concurrence : cela est un gain de temps. Personnel accueillant et sympathique. Temps de reparation annoncé respecté. (réception Sms).

Je suis allée faire réparer mon pneu qui n’a pas été réparé juste regonflé, avec toujours le clou dedans et facturé. Dernière fois que je retourne à norauto !

Doublement déçu, je viens dans un premier temps pour effectuer un diagnostique suite à un voyant moteur qui s’allume sur ma voiture. On me vend donc le diagnostique le plus cher, suite au passage de la voiture, on me dit que le voyant était éteint et que par conséquent, le mécanicien n’a pas pu trouver le défaut. Je rentre donc chez moi après avoir payé 80€, et 5 minutes après, le voyant se rallume. Je recontacte donc le garage, on m’invite à repasser pour refaire le diag. Suite au second diag, le mécanicien me dit clairement qu’il n’a pas le matériel pour trouver précisément le défaut, mais qu’il a pu me supprimer le voyant moteur. Et donc je m’aperçois qu’en fait au premier passage le voyant était bel et bien allumé, ils n’ont juste pas assumé la première fois me dire qu’ils n’avaient pas le matériel nécessaire !!! Ils avaient donc supprimé le voyant en me faisant croire qu’il s’était éteint ! Je me rends la semaine qui suit au contrôle technique, le contrôleur ouvre le capot et me dit « vous avez une fuite a l’injecteur là ». Il a trouvé le problème alors que ce n’est pas son métier !!! Seconde expérience, j’emmène une seconde voiture pour un soucis de triangle, et on me fait gentiment un diagnostic à 15€ avec un devis de 430€ pour changer les 2 amortisseurs avant. Je me rends ensuite dans un garage concurrent, où on me lève la voiture sur un pont et on me montre le problème qui est au niveau du triangle et de la rotule, tout ça gratuitement avec un devis à 270€ et qui pourra régler le vrai souci !!! Morale de l’histoire, ces mécaniciens n’ouvrent pas les capots et s’en tiennent aux diagnostiques électroniques. A fuir sauf pour changer des pneus, à la rigueur.

Le jour où j'ai été faire des achats Il n'y avait pas grand monde dans le magasin mais malheureusement il n'y avait personne à la caisse non plus ça a été un peu long pour payer c'est bizarre

Nous avons eu les renseignements souhaité pour l'achat d'un coffre sur boule attelage. Très bien reçu et nous avons commandé l'article que nous voulions.

Très bon accueil travail réalisé avec soin et très rapidement. Personnel sympathique, que demander de plus..Très bon rapport qualité prix.

Excellent expérience, j'ai été reçu par Fabio, qui a fait preuve de professionnalise et a été d'excellents conseils. Ma visite avait pour objet l'acquisition d'une remorque moto. Je recommande cet établissement. Le technicien qui est intervenu pour préparer la remorque à fait preuve des memes qualités et a effectué un travail parfait.

Diagnostique effectué en 5 minutes pour remplacement des triangles sur une Citroën C2 alors que mon garagiste m'a confirmé qu'ils étaient en excellent état. Heureusement que je ne leur ai pas fait confiance sinon plus de 400€ pour rien. Devis payant de 19,90€ à souligner de ma poche. Dommage j'aimais bien ce magasin

Accueil agréable , peux d'attente ,rendez vous rapide , bons conseils J'ai récupéré ma voiture ,rapidement après un mail de la part de Norauto je reviendrai ! Merci

Très mauvais accueil nous avons acheter un porte vélos plus de400€ nous sommes revenu à la boutique pour un problème de fixation on nous a presque mis dehors et on nous a dit de lire le a notice trouvez-vous se comportement normal….. je pense pas revenir dans cette boutique et je pense faire une bonne publicité.. salutations

Bonjour à Tous ! Waouh !!! Que dire ?! Venu pour demander un petit diagnostique avec remise en fonctionnement feu brouillard et position avant, avec éventuellement remise liquide lave glace, et pourquoi pas prise de RDV pour lustrage optique.... Personne dans le magasin, pas une voiture en atelier, personne pour accueillir en 10 minutes de présente... Une personne se présente enfin, peu engageante et peu engagée.... ça va être compliqué ... LOL C'était même pas la peine de le dire, je le savais déjà !! Il y avait un super chef d'Atelier il y a quelques années...Depuis les choses se sont beaucoup dégradées dans ce lieu qui a pourtant tout pour être attractif et bien noté...à regarder les commentaires, c'est juste catastrophique ! Tout le monde déambule un peu à sa guise, tout le monde est un peu petit chef et résultat, ça part un peu vers le grand n'importe quoi ! ...Pourtant je m'étais juré de ne plus y retourner surtout depuis que ma voisine leur avait confié sa voiture de sport pour une simple vidange et qu'elle a eu ensuite un grave problème moteur....Ils avaient tout simplement oubliés de remettre le bouchon....

Lors d'un séjour bucolique dans la région, je rencontre un problème avec mon frein. Apeuré, je m'arrête chez ces spécialistes pour un diagnostic en profondeur. Intervention rapide et efficace afin de remettre l'ensemble en état. Marc, a rassuré mon amie qui était troublée . Félicitation à toutes l'équipe

Bonne expérience pour le changement de mes pneus hiver. Les pneus sont arrivés légèrement en retard par rapport à la date prévue sur le site internet mais l'équipe a été réactive, sympathique et professionnelle. Petit plus, un petit coin à l'entrée du magasin pour patienter le temps qu'on change les pneus.

une heure et quart pour changer deux pneus ça peut arriver, m'envoyer un sms pour me dire que le travail est terminé (sms que je n'ai jamais reçu) alors que je suis présent à l'accueil on va dire qu'ils sont distrait, les jantes sans un seul coup de chiffon pour nettoyer les traces de produit c'est quand même pas le signe d'un grand professionnalisme mais l'une de mes jantes aluminium rayés au centre (en aucun cas un trottoir) là c'est vraiment de l'incompétence !

Pose d'un attelage, en premier lieu avec un petit soucis à la fin de la pose... L'équipe a été très réactive pour résoudre le problème !!! Equipe professionnel, merci à Abdel, vraiment top et pro, et au deux responsables, vente et atelier !!! J'étais critique au début, ils ont su remédier au problème malgré ma colère des débuts suite au désagrément ! Encore bravo, je recommande !

Ca fait 15 ans que je fréquente ce Norauto. Je n'ai jamais eu de soucis. Mais ce matin j'ai eu affaire a un employé des plus désagréable. J'y suis allé pour faire une carte grise , certes lors de la vente le vendeur a oublié de la signer. Mais c'est pas ca qui m'a posé problème, c'est le ton employé par mon interlocuteur . Frenchement qu'il arrête le commerce ou les contacts clients. Remisez le au fond d'un atelier. Je travaille moi-même dans le commerce et évidemment je suus sensible au sens client. Rien que dans sa façon de s'adresser a moi et a me prendre de Haut. Cette attitude est inacceptable

Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro. On est allez a Norauto lundi. Pour un problème de démarrage avec une batterie de 1an, on leur laisse la voiture, ils devaient la tester sur 72h voir si elle a un soucis pour faire marcher la garantie. 5min après qu'on laisse la voiture ils nous appelle en disant que en voulant la redémarrer ça a pas marcher et que ça lui a permis de voir le problème et dit que c'est le démarreur qui colle. Ils nous a donc dit de venir la récupérer, que ça venait pas de la batterie mais du démarreur. Alors que pour venir, etc il y a eu aucun problème. Il l'a essayé 10 fois avant qu'on la laisse et 5 fois quand on est venu la rechercher ça marchait a chaque fois le démarrage (comme par hasard ça marche pas quand on est pas la). Ils sont malhonnête il ne veulent pas changer leur batterie et nous faire changer un démarreur pour rien. Ils ne cherchent pas les vrais problèmes, ils cherchent juste à te faire payer des pièces pour rien. Du coup à peine partit de Norauto on l'a emmené à un garage que je fait confiance. Ils ont gardé la voiture 3 jours et on pu vérifier tout le circuit électrique et voir le problème de démarrage avec des nuits où il gèle et ou la voiture ne démarre pas. Il me dit que le soucis c'est la batterie car avec un booster elle démarre au quart de tour.

Escroquerie, malhonnête ! Je n'y retournerais plus ! Escroc les femmes. Je venais seulement pour changer mes pneus initialement. Le technicien m'a fortement incité à faire le parallélisme de mon véhicule, ce que j'ai accepté. J'avais bien demandé au technicien de garder mes pneus car ils étaient encore en bon état. Lorsque je reviens, mes pneus initiaux n'étaient pas dans ma voiture, j'ai perdu une heure pour qu'ils trouvent mes pneus qu'ils n'ont jamais trouvé d’ailleurs !! Ensuite, on me diagnostique un problème de freinage qui est totalement faux car j'ai fais contrôler ma voiture le mois d'avant et j'y suis retourner après pour vérifier les propos qui sont bien entendu des mensonges. Ils m'ont bien évidemment large incité faire changer ça chez eux tout de suite, ceux a quoi j'ai refusé.

Mauvaise expérience, je suis venu pour faire ma carte crise à 10h, le personnel m'a dis oui après il me dis manque du personnel on ne peux pas la faire. C est la dernière fois où je passerai chez vous.

Un simple changement de pneus et c'est la catastrophe. Pas d'équilibrage pourtant facturé et quand je rappelle on me dit que ca vient de mes jantes, alors qu'un professionnel me confirme qu'il n'a tout simplement pas été effectué. On veut me vendre un parallélisme à 109 euros (contre 70euros chez un garagiste) sans que je constate l'usure des pneus; après passage chez mon garagiste il me confirme que j'ai bien fais de ne pas accepter car ce n'était clairement pas nécessaire. A fuir, surtout en tant que femme, c'est une honte!

Parlons pneus je demande à récupérer 2 pneus neige sur les 4 changé car pas encore en usure neige. Biensur le mécano qui change les pneus ne me laisse pas les bons et garde les 2 autres en bon état Malhonnête. Batterie venue pour la garantie 3 ans incapable de prendre correctement la tension d'une batterie de l'abus. Je recommande pas le côté atelier. Par contre les conseillers magasins très bien.

Je suis allez pour faire arrêter de grincer mes frein ( neuf ) il j'ai été facturé ext . et le problème n'a jamais été réglé et il on dit on peut rien faire. ( mais pas de ramboursement . Une honte de Nauroto de creche pas Professionnel du tout

Personnel très sympathique et honnête, ma facture a été corrigée quand le garagiste a constaté que j'avais des roues complètes équipées pour le montage. J'ai trouvé ça très pro et correct de leur part. Je recommande sans soucis

Crevaison... Nous les contactons pour savoir s'ils ont les pneus et s'ils peuvent changer le pneu crevé (la voiture étant électrique, tous les garages n'ont pas la possibilité de le faire). Après 2 appels, et leur confirmation, nous faisons remorquer la voiture chez eux pour réparation le lendemain. Le lendemain ils nous rappellent pour nous dire qu'ils ne peuvent pas le faire et refusent de prendre en charge le 2ème remorquage, remorquage qui n'aurait pas du être s'ils savaient eux-mêmes quelles sont leurs prestations. Nous n'avons plus droit à un autre remorquage de notre assurance, nous n'avons donc pas d'alternative. Mais comme ils sont très empathique (lol) Ils nous ont regonflé le pneu et laisser repartir vers un autre garage avec un pneu crevé et donc la possibilité d'un accident... BRAVO pour ce professionnalisme.

Je commande des pneus Michelin neige en promo - 10 jours pour le montage - 2 jours avant le Rdv, on me tél : pneus indisponibles. Du coup, WE ski annulé...

Tombés en panne sur la route des vacances, nous nous sommes arrêtés dans ce Norauto. Prix correct sans abus, de bons conseils et une prise en charge hyper rapide Super équipe, efficace et compétente ! Merci à vous de nous avoir permis de rentrer chez nous.

Vendeur très sympa qui nous a bien aidé pour vérifier que le coffre de toit allait être compatible avec mes barres ! Et qui m'a ensuite aidé à le déballer (j'ai fait le montage c'était très simple) Merci

Je suis venus pour un changement de pneu + géométrie +vidange +contrôle technique je ne suis pas déçu car j'ai pu obtenir un créneau très rapidement , le prix de tout ces travaux plus que correct, et l'accueil des vendeurs qui sont très à l'écoute concernant les choix des pneus sans forcer à aller sur du haut e gamme (contrairement à la concurrence) sont vraiment un point fort, ne changez rien. J'ai aussi apprécié que l'on m'aide à décoder le bilan de mon contrôle technique Merci beaucoup 😊

Désolant ! Remplacement des pneus avant de ma Clio (60.000 km), le commercial me dit qu'il faut remplacer les disques et évidemment les plaquettes. Ce que je refuse. Je fais 10 km, mon voyant pression pneumatique m'indique un défaut. Je vais dans une concession Renault de proximité, bilan disques ok plaquettes en limite d'usure, pression insuffisante de 0,3 bar ! Bravo pour le commentaire abusif de prévention !

Très satisfait de l'accueil, la prise en charge des réparations, des possibilités de financement, qualité de présence des personnels et de leur implication dans la gestion de nos demandes et besoins. De plus ,c'est un autre centre Norauto que nous avons découvert et ce sont les mêmes qualités de prestations et de professionnalisme de la part des employés. Nous ferons de nouveau appel à Norauto si besoin, sans aucun doute.

RDV en urgence hier après-midi pour contrôler un pneumatique : passage en atelier ce matin à l'ouverture. Démontage de la roue, contrôle du pneu en bac = Facture à 0€, avec le sourire (surtout pour moi!..) Comme quoi professionnalisme, efficacité, rapidité riment avec Norauto.

J'ai été dans ce magasin pour une remorque commandée sur internet, on m'a averetit de la disponibilité et de l'évolution de préparation de ma remorque par téléphone, vendeurs super polis au téléphone, la même sur place, accueil rapide, disponibilité, explications. On m'a préparé la plaque d'immatriculation de la remorque en moins de 5 min. Dommage c'est loin de Chalon en tout cas j'y repasserai si je suis dans le coin en cas de besoin merci à l'équipe.

Magasin très bien mais malheureusement personnel incompétent, avec deux clients dans le magasin je pensais quand même être pris rapidement pour mon renseignement je suis resté 20 minutes devant les autoradio sans que personne ne vienne, ils ont préféré rester à leur guichet à parler entre eux c'est dommage mais maintenant je déconseille fortement Norauto Crêches-sur-Saône

Très bonnes prestations de la part de Fabio à l’accueil et Thibaud à l’atelier. Changement de quatre pneus en moins d’une heure. Très inquiète pour mon véhicule qui avait des vibrations, Thibaud a pris la peine de venir nous rassurer sur l’état de la voiture et ainsi nous confirmer que le problème venait bien des pneus. Effectivement depuis plus de vibrations. Fabio de son côté a pris le temps de nous trouver la meilleure solution. L’alignement au même prix a été effectué sans problèmes. Même si je n’ai jamais été déçue de Norauto, je recommande grandement ce centre.

Ai acheté sur internet un kit mains libres. L'ai reçu d'occasion (endommagé), ouvert et en sale état ! Je ne m'en suis pas aperçu sur le moment et c'est en arrivant à la maison pour tout déballer que .. Je ne m'attendais pas à un tel niveau de service d'un si grand groupe !

Accueil fort désagréable à peine un bonjour aucun sourire rien. Par la suite un vendeur se trompe dans l'acompte que je devais payer et le vendeur voulais que je paye tous d'un coup je lui est dit nn j'attend d'avoir mes pièces c'est vous qui vous êtes trompé alors il me rejette la faute sur moi et me dit mais je ne vous laisserai pas partir de toute façon face à son incompétence ces le client qui ramasse ces un scandale

Suite a l'achat d'une petite batterie de moto , nous avons suivit les indications pour la mettre en service , mais lors de l'installation, elle ne fonctionnait pas. Je suis retournée au magasin pour savoir si je pouvais l'échanger, et là on me répond que non , car la batterie contient de l'acide . J'explique que c'est logique pour que la batterie fonctionne . Ils n'ont rien voulu savoir . Résultat , une batterie qui me reste sur les bras, et un appareil qui ne tourne pas , sans compter les frais de trajets et d'achat pour ma pomme . Bref des incompétents.

Je suis toujours très craintif lorsque je vais dans les garages et beaucoup d'entre eux me donnent des raisons de l'être. Norauto de Crèches-sur-Saone fait vraiment office d'exception. Là-bas, toutes les interventions que j'ai pu faire ont été parfaites (pas seulement les pneus, freins ou autres petites interventions, mais aussi un kit distribution et pompe à eau par exemple). On ne m'a jamais diagnostiqué une fausse panne ou un faux problème pour me faire payer plus. Bref, dès que j'ai un souci, c'est là-bas que je vais et je me sens vraiment en confiance, bien accueilli et conseillé. Aucune raison d'aller ailleurs et j'espère que l'état d'esprit ne changera jamais. Merci à l'équipe!

Bon c'est comme les autres ! Devis et réparation. Mais une fois la voiture dans l'atelier les mecanos trouvent toujours des réparations urgentes à faire. Ça joue sur la peur ! Freins ou pneus. Bref si vous n'êtes pas un tant soit peu emprunt de mécanique, il y a de forte chance pour que votre note s'allonge ! Ce n'est pas propre à cette enseigne. C'est une méthode bien rodée. Maintenant je me suis tourné vers 2 garagistes normaux!

Venu pour effectuer un changement de pneus , j'ai été judicieusement conseillé, et informé , par l'atelier , de petits soucis sur mon véhicule , avec beaucoup de courtoisie. De plus , la facture à été tout à fait correcte. Beaucoup de sérieux et de compétences .

Super sérieux et compétents. Pour ma part, pas de souci sur l'entretien de mes véhicules, et surtout, tarifs fixes ! Un garage qui ne gonfle pas la facture parce que vous êtes une femme (et donc, forcément vous n'y connaissez rien..). Prestations au prix juste, voire moins chères qu'ailleurs.

Je suis aller aller faire un devis dans ce centre automobile je suis arrivé très courtois comme à mon habitude mais j'ai été reçu assez froidement. J'ai expliqué le devis que je voulais réaliser étant donner que j'avais déjà fais regarder la voiture et diagnostiqué le problème. Mais le mécanicien m'a répondu hautain que c'étais eux qui faisaient les diagnostics et que si il y avait autre chose la voiture ne bougerai pas et que un devis c'est plus que approximatif. C'est à croire qu'il veut gonfler la facture mais que il vous prévient quand même. Ayant déjà eu une expérience professionnelle dans le domaine de l'automobile je trouve inacceptable de traiter les clients de la sorte surtout qu'il suffirait de jeter un coup d'oeil à la voiture pour voir d'où provenait le problème comme l'ont fait les concurrents.

Accueil particulier (employé qui vous demande d'attendre fermement alors que vous ne bougez pas et ne parlez pas). Les prix pour les pneus Michelin avec 60 € de plus que chez ROADY. Bref, pas certain d'y retourner.

Parfait ! Équipe irréprochable ! Excellent accueil et conseil pertinent ! Il est effectivement très agréable d'avoir affaire à des personnes qui ne poussent pas à l'achat mais qui cherchent purement et simplement des solutions cohérentes ! Ils sont maintenant mes référents privilégié pour l'entretien de mon véhicule 👍

Acceuil tres desagreable aucun sourire tres peu de renseignements. devis tarif élevé. Ons nous informe dune bonne heure dattente voila que de 11h on ressort a 14h30. Nous mettons en place un payement 4 fois ons minforme dun remboursement de 19euro recredite sur ma carte voila qon me la deduit de ma facture me disant qil ne pouvai pas my recreedite alord pas credible dans ces propos en bref ya 3moi ons nous dit des reparations a faire diferente de celle que lon nous dit aujourdhui tres desagreable avec le client ce qui nous a pas mal decu personnels aucune comunications entre eux 👎 nous disant que la facture navez pas été payer et ensuite se rendre compte que cest paye aucune escuse personel tres incompetents pas etonant que sa change tous le temp un mecanno cense reparer notre voiture nous racontait sa vie de famille et posait des questions sur la notre et jen passe au revoir nauroto bonjour feu vert

C'est bien d'avoir une station de gonflage pneumatique à disposition à l'extérieur du magasin, franchement bien pour ceux qui ne sont pas équipés à domicile. Ce qui serait encore mieux, c'est de laisser le compresseur allumé en dehors des horaires d'ouverture 😉 Pas de soucis cependant, j'ai trouvé une solution un peu plus loin vers Mâcon.

je ne suis pas tres content de la prestation clim car un seul tuyau a etait branché celui de la haute pression pour la totalité de la prestation celui de la basse pression lui na pas etait branché . sur un freelander 2

Je ne suis pas prêt de remettre les pieds de ce magasin. Lors de mon passage en caisse je me suis aperçu que la boîte d ampoules que j allais acheter avait l emballage cassé et scotché. J'ai dis au vendeur que j allais la changer, il m'a dit que se n était pas grave car il ne s'agissait que de l emballage. Je suis comme même aller changer mon produit malgré la petite remarque déplacée du vendeur. Quand on est commerçant on fait preuve de tact avec le client. Ici j ai eu à faire à une personne incompétente qui ferait mieux de penser à une reconversion.

Si vous avez besoin de faire de légères réparations à votre voiture et que vous n'êtes pas très bon en mécanique, ce magasin/garage est très bien adapté. En effet, vous trouverez ici le meilleur rapport qualité prix pour vos pièces de rechange. Le personnel, en plus d'être très aimable et souriant, propose des diagnostiques et devis gratuits. Le seul soucis que vous pouvez avoir est si vous devez faire des réparations trop lourdes , ils ne pourront pas le faire, il faudra aller dans un vrai garage...

Mon fils, 22 ans un peu crédule et qui n'y connait rien en mécanique , se rend chez Norauto pour faire dépanner un pneu crevé, on lui indique que le pneu est usé et qu'il faut changer les 2 pour 250€ alors que les pneus sont en très bon état ! Je lui conseil d'aller chez un autre centre d'entretien, résultat réparation pour 25€. C'est tout simplement une tentative d'escroquerie, c'est scandaleux pour une enseigne comme Norauto qui a pignon sur rue ! Ces gens sont des voleurs. J'aimerai avoir un retour de Norauto, mais je n'y compte pas trop, c'est bien plus facile de dire merci à ceux qui laissent un rare commentaire positif... Je ne vous dis pas merci.

Il y a trois ans je me suis rendu dans ce centre auto pour réaliser des réparations sur mon véhicule avant le contrôle technique sur le controle visuel il m'est indiqué une usure de 75% sur plaquettes de freins avant je les ai fait changé par sécurité facturé par la même occasion et voilà que au bout de 16000 km me voilà de nouveau à les rechangé je stipule que je n'ai fais que de la grande distance à ce demander si ils m'ont bien changé les disques et les plaquettes Alors avant de confié votre véhicule réfléchissez bien

Pas très gracieux le 28 mars 2018 à 10h51 Personne en caisse j'attend 10 minutes. Je croise une personne du magasin qui me dit d'attendre. La même personne revient faire l'encaissement en m'expliquant qu'il n'y a plus l'hôtesse de caisse mais que c'est tout le monde quand ils ont le temps...

Bonjour, Vous avez récemment laissé votre avis et nous vous en remercions : Note 4/5 : il ne faut pas aller un vendredi vers 14h pour voir le tappis rouge ce derouller, boutique de environ 450 m2 1 personne a la caisse 4 clients qui attende que le vendeur ai fini son telephone avec certainement un client ! un fois la situation détendre le service suit est il es correcte!

Les vendeurs sont très aimables et savent de quoi ils parlent. Le suivi de garanti est respecté si quelque chose ne marche pas après intervention ils réinterviennent gratuitement. Les vendeurs se souviennent de nous et nos problèmes automobile et savent dès lors répondre à nos attentes. Service rapide et les prix sont corrects