Garage Delmaere - Gdr Assistance

"JE DECONSEILLE fortement CE GARAGE! Faites très attention, ils font partis des garagistes mal honnêtes. Je me permets de les qualifier de tel, car suite à une panne sur l'autoroute, ils sont venus me dépanner. Le garagiste dépanneur, (Guy) est gentil, enfin sachez que normalement le dépanneur DOIT vous raccompagner chez vous et LAISSER votre véhicule OU VOUS LE SOUHAITEZ! Et biensûr, ne connaissant pas mes droits, il a ramené mon véhicule dans son garage! 1ere arnaque d'une longue série..... Etudiante, en période d'examens, je n'ai pas pu me rendre le lendemain au garage pour récupérer mon véhicule (dont le moteur avait lâché suite à la courroie de distribution). Je les ai donc contacté par téléphone pour leur expliquer ma situation, j'ai eu au téléphone le gérant administratif secrétaire du garage! Méfiez vous de ce jeune homme! Car ce qu'il ne vous dis pas, et donc vous aurez la surprise, c'est qu'il vous facturera en plus des frais de dépannage (forfait autoroute à 181,95 euros) des FRAIS DE PARKING à 15 EUROS HORS TAXE PAR JOUR si vous ne réalisez pas les réparations dans son garage!! MOYENS POUR LUI DE GONFLER LA NOTE!!!! Ce qui n'est pas légal, puisque malgré mes nombreux coup de téléphone, je n'ai jamais été averti de cela, et de plus, je n'ai rien signé qui stipulait ces frais! Sachez que Monsieur le secrétaire a été grossier, mal honnête et peu aimable à mon égard, de plus il GONFLERA la note en prétendant que votre véhicule est resté plus de JOURS dans son garage qu'en réalité! Alors comptez vous même le nombre de JOURS! Après la menace de le trainer devant un juge, il m'a baissé la facture, mais m'a quand même compté 3 jours de gardiennage de parking. Je voulais vous mettre en garde, j'ai le sentiment d'avoir été piégé! et je ne pense pas être la seule (propre aveux du secrétaire) !"

"Honteux !! Si vous cherchez un bon garage, sans hésitation, ALLEZ VOIR AILLEURS !!!"

"Une catastrophe. Ce depanneur m'a été envoyé par mon assureur .... J'ai recupere mon véhicule chez Ford totalement vidé de son contenu ! Gps. Monnaie. Trousse de secours et MEME deux boîtes de médicaments dans la boite a Gand !! Quelqu'un chez EUX s'est fait plaisir! Bién sur aucune réponse à mon mail! Évitez si vous le pouvez ces depanneur! Pour ma part j'ai pris des photo ET àu alerté mon assistance ! Ainsi que la direction générale de la consommation concurrence et répression des fraudes !! De gros manques de serieux!!"

"Garage envoyé par l'assurance . Arrive sur le lieu de dépannage au bout d'une heure, agréable, réparation sur place, efficace, de bon conseil. Malgré mes craintes en lisant les commentaires je ne suis pas déçu."

"Garagiste et meme depaneur qui habite a cote de anatole france desagreable avec les gens et tres malhonnête avec les clients a déconseillé"

"Accueil excellent, dépanneur à l'heure, agréable. Je recommande vivement !"

"Tres satisfait de la prestation rendue par ce garage: bon accuei de tt le personnel, prise de rdv rapide, réparation (chgt bougies, filtres et capteur pmh) rapide et bien faite et bons conseils du patron. Le tout pour un tarif raisonnable. Cela devient rare et merite d etre signalé. Je recommande."

"Garage à déconseiller, malhonnête"

"Depuis que j ai découvert ce garage, je ne passe plus que par eux pour entretenir ma voiture. Les prestations sont de qualité pour des tarifs honnêtes."

"Toujours aux petits soins et prêt à rendre service je conseille d ailleurs ce garage familial à mes amis et proches ...TOP !!"

"Un garage comme on en trouve plus beaucoup!!!! Efficace, rapide et un rapport qualité de service/prix imbattable. Dommage que je ne sois que de passage et que j'habite si loin. À conseiller vivement...."

"Très bon tarif"

"Testé lors d'un dépannage : service efficace. Dépannage possible en Belgique"

"Service sympathique, rapide, efficace et respectueux des véhicules. A recommander sans réserve."

"Seul garage qui a accepté de refaire le pare-choc de ma voiture sans le changer complètement et avec un prix défiant toute concurrence. Travail soigné. Concernant les changements de pièces à faire, j'ai été informée des prix et pas de surprise sur la facture. Je recommande ce garage."

"excellent garage j'y vais tres regulierment pour les 3 vehicules de la maison"

"garage pas très bien situé patron sympa boulot bien effectué dommage pour le lieu"

"Amabilité zéro, professionnalisme zéro, malhonnête, raccroche au nez des gens !!! Tout va bien !!! Aucun respect pour ses clients ou ses confrères !!! Je me chargerais de lui faire une bonne publicité !!! A EVITER !!!"

"Garage envoyé par mon assurance pour me remorquer jusqu'à chez moi (28 km de route) . Très rapide et efficace : on a déposé ma voiture où je voulais. Merci encore !"

"Première expérience au téléphone totalement désagréable. Je lui pose différentes questions pour placer un Rdv, mr préfère jouer de l’ironie malsaine. Je déconseille fortement , si il travail comme il accueille. 20/03/2018"

"J'ai eu a faire a ce garage pour l assistance de mon assurance tres professionnels tres sympa et tres rapide rien a dire juste un grand merci"

"Personnel qui guide ces clients pour les démarches à suivre."

"Très professionnel! Mon véhicule c'est fait remorquer hier après-midi (propulsion/boîte auto) et ce faire expliquer concrètement qu'il n'y aura aucun problème pour le remorquage et de plus ce faire deposer à l'entrée du Métro (Villeneuve d'Ascq), prouve bien le sérieux de cette société de réparation/dépannage. Et j'ajouterai que la personne était de plus très agréable."

"Garage très professionnel. Prix compétitifs. Les délais sont respectés."

"Remorquage rapide et efficace, merci pour la balade."

"Accueil chaleureux, entreprise sérieuse et très professionnelle. Pris en charge par un monsieur adorable et serviable. Merci de votre gentillesse, efficacité . Quand vous habitez à plus de 600 kms, vous appréciez de rencontrer cette entreprise. Merci encore ! Je recommande +++"

"Dépannage TOP Via mon assistance CITROEN, le garage DELMAERE est arrivé dans les temps indiqués et a pu me dépanner sur place (il était 19h !). Je recommande."

"Fuyez !!!! Dépanneur envoyé par mon assurance, un jeune. Il arrive prends 4-5 photos de mon véhicule, désagréable puis : il insinue que mes pneus sont RUNFLAT pour ne pas me dépanner ! Il me force à le suivre avec mon pneu crevé et se permet ensuite d’être malhonnête et désobligent ! Mon pneu n’etait pas Runflat et ce n’est pas une façon de parler à sa clientèle ! Manque de professionnalisme total ! Pourquoi m’envoyer une dépanneuse qui refuse de me dépanner ? Revoyer votre métier !!!"

"Conseils, accueil, efficacite"

"Rapide et efficace"

"Un excellent garage extrêmement humain dans son dépannage et qui a su réparer ma voiture fortement endommagée a un moindre prix sans tenter de les faire grimper artificiellement ! Rapidité et efficacité ! Je recommande fortement !"

"Garage de qualité dans lequel je vais depuis bientôt 15 ans! Les réparations et l'entretien sont toujours fait correctement et si les pièces ne sont pas usées, ils ont l'honnêteté de dire d'attendre encore avant de changer la pièce... Travail propre et soigné, allez y les yeux fermés! Je recommande ++"

"Explication toujours claires, ce garage a toujours suivi mes voitures, je leur loue une grande confiance sur la qualité des prix et des services. Quarta Roberto"

"Excellent garage Très pro Dépannage, intervention, réparation au top! Allez y !!"

"Dépannage / remorquage rapide et de qualité. Ne font pas payer des choses inutilement. Aimables."

"Ne surtout pas se rendre dans ce garage, en plus d'être désagréable au téléphone, il vous facture un montant de 50 euros pour un diagnostic en ayant même pas prix le temps d'ouvrir le capot moteur. Qd vous le rappelez pour avoir un peu plus d'éléments sur la panne, il vous raccroche au nez. Je vous le répète et croyez ma sincérité, ne vous rendez pas dans ce garage où vous le regretterez !!!"

"Désagréable au téléphone et demande 75 euros de déplacement juste pour débloquer un frein à main car on avait plus la force nécessaire pour le faire etant âgés, avant de l'emmener au même garage qui aurait ajouté le prix de la répartition que nous avions l'intention de faire faire au même garage On a évidemment décliné la prestation. Précision : déplacement de Ronchin à Ronchin."

"Bon accueil au garage"

"Service impeccable très proffesionel il mon aider avec mon alternateur de ma 5008. Je suis satisfait de leur travail rapide et honette merci je reviendrai chez vous"

"Bonjour, je vais vous faire part de mon expérience au garage Delmaere qui fut très bonne malgré les faits qui m'ont conduit chez eux (accident de la route) . Quelques soucis administratifs mais qui ont été très vite réglés en les contactants via Messenger (moins de 24heures et tout était en ordre) . Sur place, personnel sympa, contact par mails/Messenger très cordiaux et réponses rapides de leur part en apportant les éléments dont j'avais besoin . Je recommande les yeux fermés !"

"Service au top"

"Personnel accueillant et compréhensible"

"Grande confiance dans ce garagiste. Très compétant et serviable à la fois dans la partie remorquage/dépannage que dans la partie entretien traditionnel des véhicules. Je recommande vivement"

"Service sérieux pour une crevaison personne qui m,a dépanné efficace et rapide merci"

"Les responsables de ce garage sont en effet très désagréables et à la limite de la légalité, puisqu’au prétexte que les assurances n’avaient pas encore géré l’enlèvement et le règlement des frais de gardiennage, on nous a interdit l’accès à notre véhicule pour y récupérer nos effets personnels, ce qui est illégal. Notre véhicule accidenté sur l’autoroute et remorqué par leurs soins n’était assuré qu’au tiers donc pour ces gens-là ça ne nous rendait ni digne de confiance ni de la moindre considération... bref des gens hautaines et désagréables auxquelles j’espère ne plus jamais avoir affaire !"

"Personnel très excellent"

"Je suis cliente, chez mr delmaere, et suis très satisfaite de leur service, accueil , conseil, dans la simplicité, en toute confiance 👍"

"Personnel à votre écoute, arrangeant pour votre calendrier"

"Un vrai garage qui répare votre voiture et qui ne vous force pas à faire des réparations imaginaires."

"Apres resté plus d'une heure trente en panne a attendre le depaneur de cette société appelé grace a pasifica assistance (assurance crédit agricole) et apres avoir appelé 3 fois pendant ce temps car personne n'a pris la peine de nous appelé pour savoir ou nous etions ni meme nous assurer que notre demande etait bien pris en compte nous nous somme debrouiller seul pour nous depanner. 20 min apres etre parti de l endroit de notre panne donc presque 2h apres les avoir appelé le depanneur nous appel nous et nous dit que nous mentons sur les délais et que ca ne fesait que 20min!après avoir argumenté il me dit quil est dans les bouchon et me prend de haut !!! Dans assistance il y a assisté forcement quand tu est en panne tu attend un minimum de service. A ÉVITER !!!!"

"Garagiste très professionnel et très cordial,"

"Suite accident sur l'A1 remorquage (agent très sympa et arrangeant)"

"Très satisfaite du service de plus le personnel est sympathique et disponible Merci"

"tarif de gardiennage abusés!"

"C'est comme un médecin de famille... il nous suit tous et nous connaît bien !"

"Équipe très efficace : je recommande sans hésiter ! Véhicule déposé le matin suite à une panne du démarreur, pièce remplacée dès le lendemain : voiture prête dans l'après-midi."

"A FUIR! En plus de leur manque de professionnalisme et leur air condescendant c’est des voleurs sans aucun scrupule qui comptent des jours supplémentaires de gardiennage qui n’ont pas lieu. Tu leur explique clairement que le véhicule a été gardé tant de jours ils ne veulent rien comprendre. Et quand tu leur demande comment est calculée leur tarification je cite «  c’est le patron qui fait ça » ok passez moi le patron « non il n’est pas là ». Ils sont tellement désagréable j’espère de ne plus avoir affaire à eux !"

"Mon véhicule est tombé en panne et mon assistance l'à déposé dans ce garage que je ne connaissais pas. Et bien je dois avouer que dans mon malheur, tomber sur ce garage à été une véritable chance. Extrêmement serviable tant au téléphone que sur place. Garage d'une propreté impeccable. Je n'évoque même pas l'honnêteté ! Mon véhicule n'étant pas réparable, il m'à juste été facturé le diagnostique électronique et à un prix défiant toute concurrence (50€). Une pièce à même été commandée suite au diagnostique et le garagiste c'est arrangé pour la faire reprendre. En ce qui concerne mon expérience avec ce garagiste, j'aurais volontiers ajouter une sixième étoile..."

"Efficace"

"A EVITER Ma voiture a été prise en charge par ce garage après être tombée en panne. Je ne pouvais plus démarrer car je ne pouvais plus passer les vitesses. Après avoir payé un devis 50€ (qu'ils m'ont envoyé seulement après avoir payé les 50€) qui précisait qu'il fallait changer le kit d'embrayage ainsi que la courroie accessoire pour au moins 700€, je décide de la faire prendre en charge par un autre garagiste. Résultat des courses, ce n'était que le câble à changer, je m'en sors pour moins de 200€ de réparation. Est-ce qu'ils ont décidés de proposer ça parce que je suis une jeune fille blonde qui ne connait pas grand chose en mécanique ? Où alors parce que ce sont des tâches en mécanique ? Ce que je doute au vu des autres commentaires sur leur page... C'est juste immoral et du vol."

"Personnel très compétent, de toute je suis un ancien client régulier qui a toujours fait entretenir ses véhicules ici. Quarta Roberto"

"Merci pour tout ce que vous avez fait. Efficacité même si je vous ai mis un peu la pression. Je recommande."

"Note pour le dépanneur qui est venu cet après midi chercher ma voiture tombée en panne pour l’amener jusqu’au domicile d’un proche. Bien qu’il a mis 1h pour arriver, sur place, nous avons trouvé un dépanneur très sympa et pleins de bons conseils. Il a pu regarder et me donner en un coup d’œil l’origine de la panne. Le remorquage s’est très bien effectué et un grand merci pour le service!"

"Notre véhicule a été emmené en dépanneuse suite à un accident, aucun garage ne pouvait le prendre en charge pour les réparations. Le dépanneur nous a gentiment proposé de le prendre en charge, après de multiples rebondissements, pour lesquels le garage n'est en rien responsable,( assurance, d'autres pièces à changer non prévues par l'expert), nous avons récupéré notre véhicule comme s'il n'avait subit aucun dommage, durant ces 2 mois on nous a régulièrement appelé, toujours avec bienveillance et professionnalisme, merci aux personnes qui se sont occupées de nos réparations, ce n'était pas chose facile, et sans votre aide, mon véhicule n'aurait pas encore été pris en charge."

" Ne faites pas confiance à ces gars. Notre camping-car a été remorqué par eux, a dû y rester un mois car ils ne pouvaient pas faire d'effort pour rechercher une pièce manquante. Ils ont facturé 40 € par jour pour le parking (plus de 1 000 € de facture pour rien d'autre que de garer le camping-car là-bas) et en plus, ils étaient à l'intérieur du véhicule et ont volé nos affaires. Fondamentalement, THIEFS est ce que vous appelez des entreprises comme celle-ci."

"Les personnes au téléphone étaient désagréable en faisant semblant de ne pas m'entendre. Garage à éviter. Surtout avec 45 min de retard pour remorquer une voiture alors que le rendez-vous était prévu 1 jour avant. À éviter. Cordialement."

"Intervention sur autoroute A1 très rapide, dépanneur d une grande gentillesse.Réparation effectuée sur place , accueil très sympathique, le responsable du garage a fait le maximum pour que le véhicule ne soit pas immobilisé trop longtemps, de plus la facturation est très correcte . Je suis très content du service !"

"J'aurais préféré ne pas devoir y aller"

"Dépannage en urgence : Compétence et amabilité c'est très appréciable !"

"Toujours à l'écoute et de bon conseils."

"Garage très efficace rapide et très professionnel"

"👍"

"Efficace"

"Tres professionnels et serviables. Ravie de leurs services"

"Bon accueil. Déçu du résultat"

"Garage très professionnel. Je recommande. En plein mois de juillet, récupération du véhicule en moins de 2 semaines pour un embrayage 👍 alors que la plupart des garages propose plus de 1 mois de délai. De plus très bon rapport qualité prix"

"Je suis tomber en panne et malgré qu'il été en congé il ont fait ma voiture un énorme merci à eux pour le professionnalisme leurs rapidement Je recommande a 100%"

"MERCI ! Merci au dépanneur venu ce 09/10/2023 pour dépanner ma moto a Roncq ! Il était d'une gentillesse et d'un professionnalisme top !"

"J'étais crevé avec mon Audi A1 le week-end, et le dépanneur est venu me la chercher et très professionnel très très très gentil. En plus de ça il a refait ma révision.! Je recommande vivement cette adresse Merci encore pour tous, et le personnel et au top"

"Je tombe en panne avec ma veille toyota yaris à 500 métres de chez moi, impossible de démarrer, ce n'est pas la batterie. J'appelle mon assurance et le garagiste arrive en moins de 30 minutes. Il essaie de la redémarrer mais ça fonctionne pas. Il me l'embarque au garage et dès le lundi matin il m'appelle, il m'annonce c'est le démarreur mais il faut qu'il démonte pour savoir qu'elle pièce exactement il doit commander (prix du simple au double). Un peu étonnée j'appelle mon garagiste habituel qui n'a pas pris ma voiture car il était fermé au moment de la panne et me confirme qu'il est souvent nécessaire de démonter pour être certain de la pièce à commander. Et bien finalement belle surprise car c'est la pièce la moins chère qu'il fallait remplacer et le prix a même été infèrieur de 30 euros que ce qui avait été annoncé au départ. Alors moi ce garagiste, je le garde dans mes petits papiers, pas spécialement envie de le revoir car souvent c'est qu'on est dans le pétrain, mais on ne sait jamais. On a toujours peur de se faire arnaquer mais là ça n'a pas été le cas du tout. En plus j'ai récupéré ma voiture rapidement et puis il était sympa le garagiste. LE TOP"

"Dépanneur plus que bienveillant et sympathique ! Très professionnel ! Très pro ! Merci a Manu qui m'a dépanné avec beaucoup d humanité de bienveillance et de gentillesse ! Jeune maman avec un bébé a su me rassurer ! Bravo pour cette gentillesse je recommande cette entreprise"

"En trois mots : -voleur -incompétents -illégalité"

"Appeller par mon assureur, venu très rapidement, souriant rassurant, et efficace. Panne détecté et réparer. Merci beaucoup. Bonne fête de fin d'année. Cordialement."

"Très bien dépannage rapide"

"Super, bien accueilli, à l'écoute. Professionnalisme et travail bien fait sans être assassiné au niveau prix."

"Contact téléphonique minimal, pas d'humanité dans l'échange. Coût des réparations du véhicule rédhibitoire (bien que l'une des pièces avait été changée il y a 18 mois). Coût cette fois bien plus élevé, tout comme le coût du diagnostic multiplié par 1.5 entre temps. Pratiques douteuses. La confiance n'est pas là."

"Facile à trouver . Personnel accueillant et à l’écoute. Endroit propre et sécurisé."

"Très bonne prise en charge pour le remorquage. Un accompagnement rassurant et très sympathique. La réparation faite en 48h et le garage a ramené ma voiture chez moi. Vraiment je suis très satisfait. Un grand merci à toute l'équipe."

"Très satisfaite du garage Delmaere pour la réparation du véhicule accidenté de mon fils sur laquelle il y avait beaucoup de travail. Personnel très sympathique et qui nous a tenu informé régulièrement de l' avancée des travaux. Je recommande fortement. Mme RICHEZ Virginie"