Franqueville Auto - Citroën

"Agent Citroën de qualité. Bon accueil, prix correct et efficacité. Super !"

"Je déconseille. Je viens avec un problème mécanique sur une DS3 de 18 mois. Le concessionnaire ne regarde même pas le véhicule, ne connait pas la cause, mais me dit que la garantie ne fonctionnera pas... Aucun esprit de service, cherche visiblement à encaisser à tout prix, je ferai quelques km de plus mais ferai travailler un atelier digne de ce nom."

"Passer votre chemin !! 350e de factures et deux semaines immobilisées. Voiture tjs même panne après une semaine d'utilisation. Service après vente me direz vous !! ou garantie... La réponse tjs la même Ah!! C'est le défaut sur ces voitures, il faut tout changer..."

"après avoir acheté une voiture je me suis fait arnaqué dans les grandes largeurs, et non content ce garagiste provoque d'autres pannes en espérant qu'on retourne chez lui. A fuir à tout prix. j'ai d'autres témoignages de ce genre."

"compétent, disponible, efficace toutes mes voitures et celles de mes enfants bien que d autres marques sont chez lui vivement recommandé"

"Je suis tres etonnee des avis precedent negatifs. Ce garage est une valeur sûre du plateau est depuis plus de 20 ans. Le patron est serieux et son equipe accueillante. Apres, je peux comprendre que tout le monde ne recherche pas des prestations constructeurs tres ficelée."

"Le patron est un jenfoutre qui nous fait poirauté.et surtout on doit revenir 2 ou 3 fois pour une meme panne! c'est la honte de citroen!!"

"Bon garage de proximité assurant un service de qualité, avec une bonne écoute du client. L'accueil devient vite personnalisé lorsque l'on devient un client régulier, tant de la part du dirigeant que du reste du personnel (accueil, techniciens d'atelier). Ce garage vient juste de s'étendre avec un nouveau hall d'accueil et de présentation de véhicules très moderne et lumineux, améliorant encore l'accueil, notamment lorsqu'il fait froid. Je recommande."

"3 voitures d'occasions achetées chez Franqueville Auto , pannes prises en charge très rapidement et avec courtoisie , personnel très à l'écoute du client et ambiance conviviale comme on trouve très peu de nos jours . Je conseille fortement ;)"

"pendant cette période du mois d aout difficile de trouver un garage ouvert ou qui puisse vous prendre votre véhicule j ai téléphoné au garage, expliquant que j avais un problème d embrayage l accueil au téléphone était très courtois et aimable et ils ont acceptés que je dépose mon véhicule sans problème ils m ont mis à ma disposition un véhiculé de remplacement, très sympa 48 heures apres mon vehicule était prêt , ils ont changé le récepteur d 'embrayage les deux personnes à l accueil sont tres agréables et serviables, cela devient si rare de nos jours concernant le cout de la réparation, je n ai pas de comparatif"

"Garage a conseiller avec l arrivé de monsieur Sanson ou le client est écouté et son équipe est au top"

"Plaquette a rechanger au bout de 6 mois + pneu , car l'équilibrage n'a pas été effectué."

"DOSSIER Ulysse bonjour MR Ulysse pouvez vous contacter le garage afin de comprendre votre commentaire SVP"

"Accueil très sympa travaux impeccable"

"Changement de deux pneu, commande et pose dans la journée. Super accueil ! prestation rapide et efficace, je recommande !!!"

"Je vous déconseille vivement d'aller chez ce garagiste. Les méthodes sont douteuses, les devis sont faits à la louche. Pour une réparation on ne prend même pas la peine d'enlever les plastiques de protection lorsque vous récupérez votre véhicule. Tarif hors de toute compréhension ....! Bref je préfère marcher sur de la braise pendant des km plutôt que donner à nouveau mon véhicule à ces escrocs"

"Suite à un entretien lourd sur mon vehicule, je me suis rendue chez ce garagiste. Une valeur sûre du plateau est. J' ai été bien reçue par le gérant. Je ne comprends pas le commentaire d' ulysse."

"Garage que je recommande fortement Très professionnel. Bel accueil, personnel extrêmement sympa"

"Je fréquente ce garage depuis plusieurs années qui fait régulièrement des remises sur factures. Très bon garage, avec des patrons et un personnel de qualités, serieux, dynamique, et Toujours prêts à vous rendre service. Alors stop aux mauvaises langues et diffamations."

"Garage au top! l'accueil est toujours parfait les tarifs sont toujours corrects et respectés suivi d'une BMW et d'une Fiat 500 depuis pas mal de temps, c'est rapide (dernier montage du train arrière de ma BMW en 35min) Et le travail est toujours propre! donc recommandation +++"

"Very friendly staff, quick service. Merci beaucoup!!!"

"2 passages à la valise et 2 essais sur route facturés et la panne est toujours là. Et il me dit qu il faut refaire un passage à la valise pour envoyer les informations à je ne sais pas qui pour qu ils voient le problème..."

"Client depuis 15 ans , je constate toujours un travail sérieux, mais les tarifs sont de plus en plus élevés avec la facturation sous forme de forfaits. Mon choix de payer plus cher est justifié par la qualité des entretiens suivis , je conseille fortement cette ambiance de confiance. J.P. RUEL."

"Mon père a acheté son véhicule neuf dans ce garage, il est âgé, n'y connait rien en mécanique et est complètement dépassé par les nouvelles technologies. il fait donc une confiance aveugle a son garagiste. Hors celui-ci depuis 4 ans lui a facturé une révision annuelle (vidange...). Sachant que le constructeur préconise la 1ere révision à 30000km et que le véhicule n'a à ce jour que 23000km, sommes en présence d'un abus de faiblesse caractérisé (article 223-15-2 du code pénal) !!! contrôlez les factures de vos parents..."

"A fuir!!!!!! ( une étoile par obligation !!!!) En effet c’est un garagiste qui j’imagine sait réparer les voitures MAIS avec seulement SES clients fidèles, pour les autres il abuse et facture des pièces qui ne réparent pas les pannes... Déplorable état d’esprit Passer votre chemin si vous ne voulez pas être un pigeon !"

"excellent accueille réparations de qualité rapide est sérieux"

"Compétents et à l'écoute."

"personnel aimable prend toujours le temps pour répondre à nos questions le vendeur est à notre écoute sérieux et compétent"

"C'est sympa un homme mécanique parle articulation"

"Yess!! Après 4 ans de bataille judiciaire le tribunal a enfin reconnu la responsabilité de ce garage dommage qu'ils n'ai pas voulu le reconnaître au départ que son personnel avait était incompétent mesdames messieurs passez votre chemin il y a bien d'autres garage citroen aux alentours qui sont bien plus compétent."

"Nous sommes venus moi et mon mari il y a quelques années pour une panne d'un C4 Picasso avec un problème de réservoir actionneur de boîte de vitesse BMP6 après quelques temps le véhicule est tombé en panne car le mécano avait oublié d'enlever la languette de mise à l'air libre donc petit conseil éviter ce garage ce sont des incompétents."

"Fidèle à ce garage depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçu. Entretien impeccable de mon véhicule. Le service et l'accueil sont parfaits."

"Je suis très satisfaite de la prestation de ce garage tant au niveau de l'entretien du véhicule, de l'accueil que des conseils. Le nouveau jeune patron est en prise avec les technologies actuelles et donne une impulsion positive à son équipe en lui apportant tous les moyens nécessaires pour se mettre à niveau. Je viens de faire l'acquisition d'une voiture électriques C-Zero. De plus, afin d'aider la communauté des utilisateurs de voitures électriques, qui commence à s'étoffer sur le secteur, on m'a dit que le garage allait prochainement s'équiper d'une borne de recharge rapide. Ce qui est très appréciable."

"Garage au top, super accueil. Ils m’ont réparé ma C3 pour un prix défiant toute concurrence"

"bonne expertise m ayant fait economiser une belle facture et apres quelques interventions sur mon vehicule un etablissement qui merite toute confiance"

"Re Bonjour Mr ;;; Connaissions Mr Samson sur Rouen ,,,Nous n'avons pas hésité à faire quelques kilomètres pour le retrouver ,,,Connaissant bien le métier du commerce ;;;;Mr Samson est à la hauteur,,d'abord connais son travail ;à de l'expérience ,,,Toujours aussi énergique ,, très honnête ,,, Ambitieux et il est bien parti pour réussir;;On peut lui faire confiance ;;;Prêt de belle voiture en attendant la réparation et nous à remercié de le suivre ;;; Charmant garçon ,,je ne devrais pas le dire ,,,Ma femme est d'accord ,,Alors ??? Bonne chance pour votre garage"

"Monsieur Samson à tout à fait cerner mon projet d'achat d'occasion et m'a proposée deux modèles correspondants. Il a également fait une proposition de reprise tout à fait satisfaitante. Nous avons eu à faire à quelqu'un d'humain, pas uniquement commercial. Je recommande grandement."

"Tres bon accueil, très professionnel !!👍🏼"

"Les prestations et l accueil ne sont pas dignes de ce que l on est en droit d attendre d un concessionnaire. Nous avons en revanche apprécier l accueil de votre concurrent Peugeot"

"Super accueil et de très bons conseils. M. Samson nous a même fait essayer une voiture qui nous a permis de commander en toute confiance. Tous les concessionnaires n'ont pas forcément cette attention. Je recommande vivement, pour des véhicules pro ou perso. Merci !"

"Y allez pour vidange 170e déjà très chère bref c'est pas ça le pire en y retournant l accélérateur reste bloquer plus de frein et direction bloque la peur de ma vie Heureusement je rouler doucement et j'avais pas mes enfants, ma voiture fonctionner très bien donc il y a bien un truc, le mec s'énerver un vrai CO..... Je déconseille fortement bien sur c'est pas eux il veulent rien savoir donc aucune etoile"

"Excellente équipe de professionnels 👍👍👍👍👍"

"Très bon accueil, équipe agréable et très efficace je RECOMMANDE"

"Garage très sérieux personnel très agréable très bon accueil et très bons conseils avec beaucoup de connaissances Mr Samson est quelqu'un de très professionnel. La prestation de l'entretien de mon véhicule à été effectué dans un délais très raisonnable avec un prêt de véhicule cette prestation à été rapide et efficace."

"Je me suis retrouvé à 18h en rade de batterie. A 18h30 je suis repartie avec une batterie neuve et un service au petit oignon."

"Garage très professionnel. Rdv pour installation de haut-parleur ainsi que l installation électrique. Tout à était fait parfaitement. Je reviendrai"

"Accueil sympathique, professionnel, à recommandé !"

"Bel accueil, venu pour une crevaison, la roue a ete remis sur mon vehicule et avec le sourire. Je conseille ce garage , bravo pour le professionalisme !"

"A la recherche d'un utilitaire en urgence, Mr Sanson a fais marcher son réseau et a de suite trouver ce que je souhaitais. Amabilité, service client, sourire. Bien contente d'avoir trouver ce concessionnaire et toute son équipe agréable."

"Achat d'une Citroën C3 de 2017 en occasion aujourd'hui, nettoyage très soigné : la voiture était absolument impeccable, que ce soit en terme de carrosserie ou à l'intérieur. Personnel très agréable pour les essais, les conseils, la vente, rien à redire. Le plus: un superbe noeud rouge sur l'avant de la voiture sachant que c'était un cadeau de noël. Garage recommandé à 100%!"

"Très Pro et très bonne considération du client. Nous avons nos 3 véhicules professionnels et un véhicule personnel qui proviennent de ce garage ainsi qu'un autre véhicule personnel qui y est entretenu également. Nous sommes entièrement satisfait des prestations et de l'écoute de l'équipe du garage. Considération et écoute, en constante amélioration. Bravo."

"Très satisfaite des prestations effectuées. Tres professionnel et arrangeant. Merci !"

"Nous avons été très bien reçu par M. Samson, lors d' une première visite pour une occasion. M. Samson s'est montré disponible et professionnel dans les explications sur le véhicule."

"Pas de problème. Respect des rdv et très pros"

"Très bonne expérience pour une première visite Me Sanson a l'écoute ainsi que son équipe a recommander"

"Suite à une panne imprévu, garage réactif, honnête. répond aux attentes du clients."

"Professionnalisme au top!! rapidité d action et accueil très chaleureux, je recommande 👍"

"J'ai été au garage Citroën Franqueville à la recherche d'un véhicule d'occasion et Mr Samson le gérant a su répondre a toutes mes attentes en un temps record. Le véhicule est arrivé en avance et vraiment impeccable !! Je recommande ce garage a tout point de vus super rare autant de professionnalisme dans le milieu de l'automobile"

"mal reçu, personnel condescendant"

"Accueil sympathique et très professionnel de la part de Nicolas et Elise. Connaissons ce garage depuis plusieurs années y ayant acheté plusieurs véhicules dont nous y faisons l'entretien. Nous venons de faire l'acquisition d'une C3 et d'un C5 (véhicules neufs livrés à la date souhaitée).Je recommande ce garage."

"Je remercie énormément Nicolas le directeur de Citroen Qui m’a très bien accueilli dans son garage pour faire la réparation de mon véhicule après un accident Très serviable et professionnel très bon travail Et rien à redire Un garage de confiance"

"J'ai acheté une pièce de chez Fiat Ducato chez Citroën je l'ai payé moins cher que chez Fiat Ducato la honte"

"Super équipe et direction au top"

"Nous sommes très satisfaits du nouveau véhicule que nous venons d'acquérir dans cette concession. Equipe très pro !!!! Mention spéciale pour le Gérant M.Samson qui est toujours dispo et très pro !!! Nous recommandons cette concession !!!!"

"Très bien merci !"

"👍"

"Bon garage et bonne équipe"

"Très bon service, gérant et employés très compétent, je recommande."

"Je recommande ce garage car très accueillant, patient, et à votre écoute et surtout sérieux et professionnel. Je suis très contente de mon achat de véhicule. Merci encore pour tout."

"Nul aucune compétence en clim et aucun arrangement possible. 2 compresseurs de mal montés et un condenseur de clim facturé et pas monté.... Monté après réclamation mais avec une fixation en moins. Bref je ne recommande pas ce garage Envoyé depuis mon téléphone portable"

"J'ai simplement amené mon véhicule pour un problème de climatisation. On me dit c'est le condenseur. Je dis OK on change. On m'appelle pour me dire qu'il y a un problème avec la tuyauterie de raccordement. Je dis OK on verra ça plus tard. On me facture le remplacement du condenseur. Quand je suis prêt à changer la tuyauterie chez un notre concessionnaire, celui-ci me dit que je n'ai pas de condenseur...... Donc depuis 1 an j'ai payé une prestation que je n'ai pas eu... Est ce normal tout ça ???"

"Je suis très satisfait de la prestation du garage. Le personnel est courtois et accueillant et la prestation de qualité. Le gérant a réussi à assurer le changement de mes pneus en urgence avant mon départ en congés (et le sien). Une grande réactivité."

"Tout simplement parfait ! Un bon garage avec un patron souriant et accueillant. Une équipe de mécano au top ! A recommander les yeux fermés !"

"Je suis très satisfait de la prestation du garage. Le personnel est courtois et accueillant et la prestation de qualité merci merci Je recommande ce garage."

"Bon accueil"

"Remplacement plaquettes et disques freins Av facturé fin janv 2022. Roulé que autoroute meme pas 5000 kms. Recalé au contrôle technique cause ... freins av hs. Disques corrodés et usures prononcés. Vu de mes propres yeux. Qu'en penser de ce garage ???"

"Appel pour dépanner ma Citroen C3 que je ne peux plus ouvrir. J'étais à 1.4 km du garage, et l'on m'a dit que ça n'allait pas être possible. La personne qui m'a répondu au téléphone était plus que désagréable. Très franchement, cette attitude est plus qu'à gerber. Je tenais quand même à faire une petite update : Dans les 5 minutes qui ont suivi mon avis, j'ai reçu l'appel du responsable (avec son numéro de téléphone personnel) qui n'était visiblement pas content et qui s'est amusé à oser le ton et remettre mon avis en question. Un manque de management et de professionnalisme flagrant. Hurler sur la personne intéressée n'est pas très malin, et ça ne le fera sûrement pas changer d'avis."

"Très bon garage accueillant et dynamique"

"Bonjour, j'ai effectué plusieurs réparations sur mon C4 Picasso. Garage sérieux, personnel compétent et réactif je recommande fortement"

"Très satisfait pour l'instant."

"Je pense que ces gens là ne me vendrons jamais rien."

" Super-garage "

"Je suis tres satisfaite et je recommande fortement ce garage !"

"Une équipe prête à rendre service et un accueil parfait ! Suite à une assistance mal assurée par un autre garage, ils m ont dépannée sans rdv et gracieusement pour poser une roue de secours et me permettre de reprendre la route en sécurité Merci encore ! Je vous recommande vivement ce garage Citroën"

"De l'accueil à l'atelier en passant par la direction, il y a de l’écoute et de la compétence . Un grand merci à Vincent, le chef d'atelier qui à a cœur de concilier sa mission avec les contraintes du client. Je recommande vivement ce garage"

"Je suis intéressé par un fourgon en annonce sur la centrale une seule photo disponible donc par téléphone j explique à la personne qui me répond que je souhaiterais avoir des photos supplémentaires et que n habitant pas tout prêt si j estimais devoir me déplacer je ne le ferais qu une fois ce à quoi il me répond le fourgon n'est pas prêt et c'est pas demain qu'il le sera je vous rappelle dans dix minutes c était le 15 juin et je n'ai toujours pas été contacté. Est-ce normal"

"J'ai confié les véhicules de ma société à Monsieur Samson et son équipe, depuis plus de soucis, une écoute, un service et une proximité au top. Il est fort probable que je travaille avec Monsieur Samson pour le remplacement de mon parc dans un avenir très proche !"

"Très bon vendeur pour le moment satisfait"

"Je suis passée par ce garage pour des réparations qui se sont révélées plus complexes que prévu, et d'un bout à l'autre l'équipe a été adorable et extrêmement serviable. Je n'ai que de bonnes choses à dire et reviendrai sans aucune hésitation pour l'entretien régulier de ma voiture."

"Bien prennent bien soins des clients"

"Garage sympathique très convivial et familial. Le gérant sait vous donner le sourire. Après vente de bon conseil qui ne vous force pas la main et détails toutes les réparations nécessaires ;)"

"Déjà venu...Bon accueil...Voiture prête dans les délais....Travail très bien fait.....Rendue propre....On à confiance en Mr Samson. Connais bien son métier et très professionnel...Nous reviendrons ....Garage conseillé...."

"Réparation rapide, personnel souriant et compétent. Je recommande vivement ce garage."

"Très bien reçu la Secrétaire est aimable prise en charge de la voiture au top"

"Un grand merci à toute l'équipe commerciale qui m'a accompagné de la commande à la livraison pour ma Citroën ami"

"Super agence à l'écoute..."

"Une prise de rdv rapide par téléphone, un service et un accueil parfait et souriant ! Une équipe de professionnels, très arrangeants et qui réponds à toutes nos interrogations ! Je recommande vivement ce garage !"

"Garage très professionnel et à l écoute de son client. Merci à Florian pour sa disponibilité et à toute l équipe."

"Personnel très accueillant et très a l'écoute pour mon changement de véhicule et même pour l'entretien de mon 2eme véhicule. Je recommande fortement cette superbe équipe du garage de Franqueville"

"Garage au Top. Équipe sympathique, conviviale et à l’écoute du client. Qu’il s’agisse de l’après vente et de l’équipe commerciale, service au top. Je recommande fortement ce garage."

"J'ai eu un bruit provenant de ma roue avant droite lors d'un trajet de Londres à Rouen. Arrivé à Rouen, j'ai emmené le véhicule chez Franqueville Auto suite à la recommandation d'un ami. Nicolas a été incroyablement serviable et a regardé le véhicule dès son arrivée au garage. Lui et son équipe ont diagnostiqué avec succès le problème et l'ont résolu le même jour, de sorte que j'ai pu continuer mon voyage vers le sud et atteindre mon logement réservé. Je considère cela comme un service exceptionnel, et le coût était également très compétitif. Dans l'ensemble, je recommanderais certainement Franqueville Auto, et je suis très reconnaissant à Nicolas et à son équipe d'être venus à mon aide et d'avoir fait l'effort supplémentaire pour réparer le véhicule le jour même. Merci!!"

"Excellent Patron Mr Nicolas Samson. Service parfait très professionnel doublé d une extrême gentillesse. L accueil est agréable, toujours une solution aux problèmes. La disponibilité est une qualité constante du personnels de ce garage Je recommande «sans  modération »."

"Personnels adorablent, acheté ma voiture y a 5 mois toujours à l'écoute au moindre soucis"

"garage très réactif et très bon accueil. 1 pneu crevé le matin et non réparable, nouveaux pneus commandés et montés le jour même. service au top pour les professionnels qui ont besoin de leur véhicule comme outil de travail!"

"Excellent choix de vo, equipe ultra compétente et réactive je recommande les yeux fermés"

"Très bon accueil, très réactif a la demande du client"

"Super garage !"

"Franchement au top vous pouvez y allez les yeux fermé super équipe a l écoute j ai acheter une ds3 y a 3 mois et je peux vous certifié de foncer chez eux que du bonheur d avoir encore des gens professionnels merci"

"Génial !!! L’équipe est parfaite : à l’écoute,drôle,gentille !! C’est la 3eme location qu’on fait chez eux et c’est toujours aussi parfait je vous recommande Ps:Nicolas et Florian les meilleurs"

"3 ème véhicule en main! Equipe réactive ,dynamique,au top . un grand merci à Mr Samson ,qui est à l écoute et de très bons conseils. Très bonne expérience. Je recommande++++"

"Garage au top, prise en charge rapide et de bons conseils, nous y sommes retournés aux portes ouvertes, merci à Florian pour son professionnalisme et ses conseils, merci à Nicolas pour son accueil et sa disponibilité, je recommande ce garage"

"Très bonne expérience d'une location d'un véhicule pour un mois juillet 2023. Très bonne expérience,. Je recommande et reviendrais. Même pour acheter un véhicule d'occasion vu les bons commentaires à ce sujet . P Evelyne"

"Meusienne en visite à Rouen, voiture fracturée. Excellent accueil, relationnel. Réactivité plus qu'impeccable. Un travail extraordinaire. Je ne peux que recommander ce fantastique garage et son commercial, Mr Sanson."

"Merci pour votre accueil et pour votre aide."

"Personnel aimable et efficace"

"Merci à Nicolas et toute son équipe pour leur disponibilité, leur gentillesse et leur efficacité. Je recommande ce professionnel fiable et de confiance qui fait de la satisfaction client une de ses priorités. Ils mettent tout en œuvre afin de trouver une solution à votre situation. C'est agréable de pouvoir aller dans un garage sans craindre d'être pris pour un pigeon par manque de connaissance technique. Je recommande !!!"

"De prime abord ce garage me semble sérieux et compétent et le prix main-d'œuvre et taux horaires me semble correct."

"Tombé en panne de batterie suite à défaillance électronique, ma voiture a rapidement été prise en charge. J'en ai profité pour y effectuer la révision des 40 000 km. Le responsable (Vincent), la secrétaire et son équipe sont très efficaces pour satisfaire la clientèle même pour des imprévus. Je recommande vivement ce garage."

"Un bon diagnostic qui m’a évité une réparation coûteuse"

"Super équipe et de très bons conseils"

"Garage très bien. Amabilité au top et un vendeur plus que top. Rester comme cela"

"Un problème moteur puretech. + 150 000 km et une prise en charge exceptionnelle des réparations à hauteur de 50%. Un grand merci à Vincent. Il a bataillé avec la marque."

"Erreur de ma part ! J'ai confondu le garage Citroën de Mr Nicolas SAMSON avec un autre garage (Renault à Belbeuf). Ma voiture a bien été prise en charge et le garage s'en occupe dès demain ! Réactivité, amabilité... Je recommande vivement"