ETAPE AUTO MAYENNE

"Bon conseil et professionnel"

"Étape auto"

"Très sympathique et arrangeant"

"Ce n'est pas une casse automobile mais un garage"

"Super accueil et des gens compétents"

"Dans ce garage tout est parfait de la prise en charge à la restitution de la voiture. Accueil professionnel, conseils avisés. J’apprécie beaucoup ce garage pour un tas de bonnes raisons. Je le recommande chaudement. Tout y est parfait . Enfin prix très très attractifs ."

"Personnel agréable, prise en charge rapide et efficace. Service clientèle excellent !"

"6€ de pose par plaque d immatriculation... C est un peu abusé."

"Changement de pneus hyper rapide, service de qualité et prix très attractifs"

"Bon produit .bon service ... BIEN"

" Personnel vraiment serviable "

"Habituellement satisfait de leur service, là je suis franchement déçu. Rdv fixé à 15h30 pour une vidange (un peu plus d'une heure, normalement). En passant devant le garage à 16h20, ma voiture n'a pas bougé du parking, du coup peu de chances qu'elle soit prête 25 min plus tard...😅 Bref au final j'ai attendu une heure de plus dans le garage, mais pas d'excuses prévues au programme... dommage car ils se sont montrés plus commerçants... par le passé..."

"Bon rapport qualité prix. Après avoir comparé plusieurs garages sur mayenne , les prix appliqués étaient les plus attractifs. Pas de problèmes, je ne suis pas déçue."

"Un contact client à revoir!! 11h j'arrive avec deux jantes pour remplacer deux pneus ...Accueil limite , pas agréable de se sentir l'emmerdeur de service parce qu'on veut des renseignements sur les pneus autres que la promo du jour. Pas emmerdant je demande à faire monter la gamme au dessus (pourtant celle indiquée sur le prospectus !) .. J'en ai plus! Des pneus hiver alors? J'en ai pas! Donc obligé de se déplacer dans le rayon pour voir les modèles... Pas grave.. Par contre faut retourner à l'ordi pour les prix! Grogne à peine dissimulée du vendeur... Bref... Je ne relève pas étant compréhensif par nature envers les travailleurs à la grosse charge de travail.. Pneus prêts à 15h me dit on... 15h20... pneus pas prêts... 15h30 les 3 mécanos affairés sur un véhicule qu'ils ont pris en urgence sans RV, 15h40 je n’impatiente et fait valoir que le retard commence à être important et que j'ai à faire... Je fais face au dédain total du mécano à qui j'explique que ça commence à être long, 16h.. pneus pas prêts... Ça commence à monter... 16h10 un jeune sympa m'amène mes deux pneus montés et les charges dans ma voiture... J'allais en rester là quand j'entends au loin: Hey le client, si il est pas content tu me l'envoies!! C'est est trop! C'est inadmissible! Et pourtant j'ai été patient et compréhensif, le propriétaire du véhicule pris en urgence peut en témoigner, d'ailleurs outré lui aussi par cette réflexion du mécano, il viendra s'excuser auprès de moi arguant que c'était sa faute... Le pauvre..! Certain que je ne remettrai jamais les pieds dans aucun des magasins de cette enseigne..."

"Nul accueil détestable appareil pour gonfler les pneus fonctionne quand il veut endroit idéal pour creuver vos pneus car le sol est peu nettoyé feu vert est mieux sur tous les plans"

"Très bon garage ! Toujours très bien accueilli, très bien conseillé et toujours arrangeant !"

"Extrêmement déçue, cliente depuis de nombreuses années . Je me suis présentée pour mon essuie-glace arrière qui ne fonctionnait plus, on me présente un devis de 508€ , remplacement moteur de l’essuie glace ….. Je demande conseil auprès d’un autre garage, résultat : il s’agit seulement du fusible 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻. 508€ d’économie. Malheureusement il n’est pas possible de leur faire confiance."

"Bon accueil"

"Convivial, professionnel"

"J'ai été déçu par l'accueil. Ils m'ont fait comprendre d'aller voir ailleurs, pour me dépanner."

"Une équipe très compétente et à l'écoute du client, avec des prix toujours au plus juste pour le client, ce qui n'est pas le cas de AB AUTO de la même ville. Ce jour le 14 janvier 2020 j’amène mon véhicule C4 Grand Picasso de 2009 à AB AUTO à Mayenne, pour un bruit suspect, un mécanicien très gentil essaie le véhicule et le met sur le pont, il trouve de suite d'ou vient le bruit, le roulement arrière droit. Il me fait un devis celui-ci indique un montant de 256 euros main d'oeuvre comprise, étant de passage je décide de réfléchir. Une seconde personne dans un bureau à côté intervient et dit que le devis est payant si le client n'effectue pas la réparation chez eux. Montant de la blague 15 euros. Dans la foulée je vais chez étape auto qui me trouve évidemment le même diagnostique, montant avec main d'oeuvre comprise 125 euros, le devis ne m'est pas facturé et en prime un désodorisant m'est offert car la personne qui m'a reçu m'explique que l'on m'a fait attendre et cela ne lui plait pas. Je trouve inadmissible de faire payer au client un devis de 15 euros pour un essai d'à peine 10 min et de voir une différence de plus de 130 euros sur une même intervention, les clients ne sont pas des vaches à lait messieurs de AB AUTO, j'ai trouver cette façon de faire pas du tout commerçante. Honteux aller tous chez ETAPE AUTO à 300 m plus loin."

"Très professionnel, a l'écoute du client , explique bien les différents problèmes et en prime très gentils...."

"Accueil vraiment sympa et competent. A noter car c'est rare : ils ne cherchent pas a gonfler artificiellement les factures en vous faisant payer des travaux inutiles. Je suis satisfait du service."

"Professionnels au TOP! Nous y trouvons toujours un excellent accueil, de très bons conseils et une super qualité de travail! Et ce depuis 15 ans! Nous recommandons absolument!!"

"Efficace, attractif et rassurant"

"Ils sont intervenus sur nos deux véhicules avec la volonté de bien faire et le résultat est toujours : Efficace, rapide et ➡️ honnête ⬅️ Mention spéciale gourmandise : non pas 5/5 mais 8/5 🥇"

"Bonnes compétences de bons conseils bons tarifs"

"Au top...prise en charge et intervention rapide. Accueil sympatoche aussi 😉 Merci"

"Au top 👌🏼"

"Super accueil, malgré le fait qu'on soit arrivé à l'heure de fermeture, ils nous ont dépanné et bien accueilli. Contrairement à d'autres garages. Merci à vous, continuez ainsi.👍"

"Excellent rapport qualité prix et personnel très accueillant et compétant je recommande"

"Très professionnel et toujours soucieux de dépanner à moindre coût. Accueil sympathique et renseignements abondants. Une équipe compétente et ayant de l'humour. respect des horaires. c'est parfait, continuez ainsi. ps: On y retourne avec plaisir c'est pour dire leurs compétences : )"

"Rapidité et efficacité, très bonne prestation, rapport quantité prix corrects, personnels accueillant et à l’écoute."

"Très bon accueil, personnel très agréable, rdv assez rapide. Très professionnel."

"Mon oncle est venu pour une réparation, est ressorti avec un pare-brise brisé. Quelques années plus tôt ma mère était venue pour une autre réparation de la ventilation également, nous connaissions le problème mais impossible de réparer nous même. Même chose, ressorti avec plus de réparations à faire. Ce n'est pas toujours le cas ici heureusement, j'imagine que cela dépend de qui s'occupe de véhicule. Les employés seraient-ils payés à la commission ? Quand il n'y a pas de problème supplémentaire en sortant le personnel est aimable et fait son travail avec des prix bien plus bas que la concurrence. Mais reste ce souci pas très professionnel... Edit: Plus qu'une seule étoile après réponse d'étape auto. Alors, je ne m'attendais pas à ce que quelqu'un me réponde, et cela aurait pu être un point positif mais... Et bien vérifiez par vous même en lisant leur commentaire. Cela prouve une nouvelle fois le non professionnalisme de cette enseigne. Bien sûr signaler un problème au client est tout à fait normal, à condition que ce problème n'existait pas AVANT visite. Au contraire j'aurais été plus qu'heureuse qu'on s'inquiète de ma sécurité lorsque ma mère y est allée quelques années plus tôt. Sauf que... Ce n'était pas le cas. Un trou avait soudainement apparu... Pas de commission, donc c'est positif mais alors cela n'explique pas telle attitude."

"Personnel très compétent autant dans l'atelier, qu'à l'accueil, toujours en recherche pour trouver la meilleure solution pour vous. Merci à cette équipe"

"Accueil toujours de qualité et très professionnels, jamais eu de soucis ni d'intervention ni de surfacturation."

"Très professionnels"

"Bon garage et bonne équipe"

"Superbe équipe, compétente et agréable. BRAVO pur tous les travaux fournis sur nos véhicules"

"Garage sympa et le personnel est à l'écoute et de bons conseils."

" Bon service! "

"Toujours très efficace,compétitifs et avec le sourire !!!!Merci beaucoup..."

"Très bon garage ou l'accueil est agréable rassurant , le technicien charmant les prix corrects les conseils justes et avisés . Vraiment très bien, très sérieux. Garage que je recommande vivement ."

"Bon garage très respectueux et de bon mécanicien"

"Reponse claire et rapide"

"Très bon professionnalisme très bon accueil"

"Très bon accueil par de bon professionnel"

"Très bon accueil, m'a dépanné pour crevaison 10 min avant le couvre feu sans problème, honnête, avec le sourire, merci !"

"Très satisfaite"

"Une bonne équipe"

"Un garage que je recommande"

"Comme toujours très bien servis et accueillis . 👍👍👍"

"Pris rdv pour un équilibrage de roues avant (car elle vibre un peu à 110) Récupéré la voiture 1heure après sans rien fait dessus ! ...mais en cadeau, un devis de 603€ !!! (comprenant le changement de triangle de suspension et des pneus ! ) hors que la voiture sort du Contrôle Technique sans aucun problème ...et qu'on voulait juste un équilibrage de pneus !!! Nous sommes allé à la concurrence voisine qui nous a effectué l'opération demandée, depuis notre voiture ne vibre plus. Dommage, l'accueil y était sympa, ça leur vaudra cette piteuse étoile ... Édit : c'est facile d'appeler les gens chez eux pour les harceler de sois-disant bonnes excuses ( de Survente) >>> il aurait été bien plus judicieux de nous appeler au moment où vous aviez notre véhicule ! Je vous rappelle que que le Contrôle Technique passé les jours précédents ne signale aucun des soucis que vous détaillez. Maintenant c'est sûr : on ne retournera pas chez vous !"

"Aucun problème, maison à recommander"

"Parfait !!! Je vous recommande ce garage les yeux fermés. Une très bonne équipe de pro!"

"Super endroit."

"Préfère vendre pneus neufs , au lieu de réparer. Surtout à une femme..."

"professionnel très sympathique bon rapport qualité prix"

"J'y vais depuis 2 ans maintenant. Je n'ai jamais eu de soucis ils sont non seulement arrangeants mais surtout professionnels et efficaces. Sans compter le fait qu'ils sont moins chers que d'autres garages."

"Bon accueil et équipe très sympa. Ils ne poussent pas à la consommation, bien au contraire ! Service rapide et efficace. Je recommande !"

"Cliente depuis plusieurs années. Équipe accueillante et de très bon conseil. As toujours pris soin de mes voitures. Je recommande ce garage sans aucune hésitation"

"Très satisfait de ce garage qui est très arrangeant financièrement"

"Garage très accueillant et équipe dynamique ! Je recommande vivement cet établissement"

"J'ai fait changer mes pneus et demander un parallélisme et averti d'un claquement sur route abîmé, il Mon dis qu'il n'ont pas pu faire le para car j'avais un triangle cassé devis environ 450e J'ai emmener mon véhicule dans mon garage habituel et mon dis que sa venait pas du triangle mais d'une tête d'amortisseur et que sa n'empêchait de faire le para, facture 247e. Au final, mon véhicule fonctionne très bien et pas plus de problème, étape auto professionnelle ou escroc, tel ai la question ? Profite il de la naïveté ou de la confiance des clients ? Je n'y retournerais certainement pas, un autre truc, je demande de faire un réglage sur un seul phare, il prenait 20ou 30e dans mon garage il l'ont fait,sa durer 30 secondes et m'ont pas fait payé, c'est ce qui s'appelle être honnête et savoir faire fideliser le client et faire preuve de professionnalisme"

"Après 18 ans de fidélité, j'y suis encore et j'y reste, toujours Super professionnel, super équipe, parfait sur tous les points. Ne changez rien. J'y vais les yeux fermés. Etape Auto Mayenne est le saint graal des garages. Merci et encore merci"

"De sacrés bon professionnels a un très bon prix. Il existe encore de vrais mécanos non escrocs. 👍👍👍"

"Très acceuillant serviable et pas chers"

"L'équipe est très professionnelle et très agréable ! Sérieux, qualité et jovialité définissent cet établissement. Je recommande !!!"

"Bon accueil, toujours bien conseillé, intervention rapide , s'occupe de voir avec assurance si besoin . Très satisfait de Étape Auto de Mayenne."

"A chaque fois que j'y vais, j'ai un très bon accueil et de bons conseils"

"Une équipe très à l'écoute et très professionnelle, une facture en tout point conforme au devis."

"Équipe professionnel à l écoute de son client."

"Toujours satisfait. Efficaces. Ultra rapides. S efforce toujours de satisfaire le client. Et cela respectueusement dans la bonne humeur. Je m y rends souvent et aucunement envie d en changer. Merci. Pour leurs côté PRO."

"Compétent et rapide ."

"Très appréciable et une équipe a l'écoute je recommande"

"Très bon service"

"Professionnel et rapide"

" Ce n'est pas vraiment une bonne expérience pour moi, on m'a dit que je n'avais pas de rendez-vous, ce que j'ai pris par téléphone. "

"Prise en charge rapide. Accueil parfait. Je n’ai rien à redire, cela fait quelque année qu’il entretiennes ma voiture et je n’ai jamais eu aucun problème. Toujours serviable et compréhensifs."

"Très professionnels, je recommande"

"Très bon accueil,bons conseils,prix intéressants.Maximum fait pour fidéliser les clients,continuez!"

"Extrêmement déçue, cliente depuis de nombreuses années . Je me suis présentée pour mon essuie-glace arrière qui ne fonctionnait plus, on me présente un devis de 508€ , remplacement moteur de l’essuie glace ….. Je demande conseil auprès d’un autre garage, résultat : il s’agit seulement du fusible 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻. 508€ d’économie. Malheureusement il n’est pas possible de leur faire confiance."

"Super équipe,toujours un très bon accueil avec le sourire. Toujours très pro et rapide. Le travail est toujours bien fait et ils s'efforcent de trouver les pannes dans les plus brefs délais et nous donnent de très bons conseils pour l'entretient. Très satisfait , je recommande grandement :)"

"prestation au top accueil impeccable"

"Super commercent et très bon conseil bonne route à toutes les équipes"

"Toujours pro et de bon aloi."

"Très bon accueil! On nous informe des futurs réparations à prévoir sans pousser au changement. Merci."

"Établissement très professionnel avec un bon diagnostic ."

"Distri faite pour focus 2014, rien à redire. Entretien de mes véhicules chez eux, prix très intéressants en tous points. Je recommande vivement."

"Une équipe de professionnels pour un service de qualité avec des coûts raisonnables. Client depuis de nombreuses années, jamais déçu. 👍"

"Accueil , conseils , tarif . Je conseille"

"Rien à redire, professionnels de confiance et toujours arrangeants. Merci !"

"Garage à l’écoute, pédagogue et honnête. Fait son max au niveau tarif. Je recommande ce garage."

"Super équipe, très réactif et très professionnel. Toujours bien accueilli. Je conseil fortement."

"Totalement satisfait par le garage étape auto Mayenne l'équipe est à la fois accueillante, serviable et s'efforce toujours de satisfaire le client. Personnellement, je m'y rends beaucoup j'apprécie la rapidité et je les remercie vivement"

"Une équipe très professionnelle et sympathique"

"Très bon garage et une superbe équipe dans ce garage et très professionnel"

"Très bon service , bon professionnel"

"accueil avec le sourire et bons conseils? RDV rapide c'est TOP!"

"C'est un garage très professionnel, très humain auquel confier une voiture se fait naturellement et ce sans aucun stress. Je récommande ce professionnel de l'automobile à tous. Merci à l'équipe."

"Nikel rien à redire que se soit les mécano ou le patron ils sont tjr au ptit soin et arrangeant avec nous nos 3 voiture sont mise la bas les yeux fermé"

"Très bon service,personnels très sympa,professionnel,à l écoute.ils prennent le temps nécessaires pour donner les explications au client."

"Rien à redire, tout va très bien, fidèles à leur habitude. Des pros qui ont le sens de l'humour, que demander de mieux. Et toujours dans la recherche de la satisfaction du client."

"Très pro et super sympa !"

"Accueil et services au top."

"Le personnel est à l’écoute et propose ce qui convient le mieux à son client. Je recommande."

"Je n’aime pas mettre les pieds dans un garage surtout ceux qui me vident les poches ! C’est pour cette raison que je ne vais que chez Étape auto ! Ils sont très pro et ne pousse pas à la consommation, je recommande ce centre"

"Très bonne équipe , ils ne cherchent pas à vous rajouter des frais et vous préviennent des éventuels choses à prévoir sur les mois à venir toujours satisfaite"

"Changement de pneus sur un camping-car, travail parfait et rapide."

" Service excellent. Pneus de bon rapport qualité prix. Rendez-vous d'essayage pratique. Hautement recommandé. "

"Très belle adresse ! En plus du sourire et des compétences, les tarifs sont tout à fait honnêtes. Enfin un garagiste qui ne pousse pas à la conso et qui ne gonfle pas les prix. Top !"

"Un service efficace et a un prix interessant. Le personnel est sympathique accueillant et professionnel."

"Un conseille et un prix imbattable"

"Garage sérieux , personnel sympa, venu pour une révision complète sur mon tiguan, les tarifs sont compétitifs avec des huiles certifiées . J’avais un bruits à l’arrière de mon véhicule, ils ont changés mes pneus car ils étaient déformés selon le chef atelier , et depuis plus un bruit ! Je recommande à Mayenne"

"Bravo a l'équipe de Etape Auto Mayenne pour son professionnalisme, son accueil et so service client lors la prise en charge des interventions sur mon véhicule avec un coût consenti au plus juste."

"L'amabilité ainsi que les délais sont de mises"

"intervention d'entretien le 14/06/23 de notre véhicule C4 avant contrôle technique : effectuée après explications et devis avec professionnalisme et au juste prix"

"Personnel sympathique et arrangeant. Tarifs très abordables"

"en toute confiance, top"

"A l'écoute, très professionnel et de bon conseil. Question prix au top et surtout juste dans les réparations. Je recommande car de nos jours un professionnel sur qui on peut avoir confiance se fait rare... Merci"

"Service rapide et efficace"

"étape auto est très bien les vendeurs et mécaniciens au top je recomande"

"Des personnes de confiances et de très bonne compétences !!! Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme !"

"Professionnalisme de toute l'équipe. 👍J'avais d'importantes réparations à faire sur ma voiture et j'ai eu un devis détaillé + explications par téléphone. Très bon accueil et bon travail. Tout était clair. Et d'ailleurs Merci d'avoir été chercher ma voiture ( en panne sur un parking pas loin de chez vous)🙏."

"Personnel très humain et sympathique, j’ai eu un pneu abîmé, on me l’a changé dans l’immédiat avec une offre intéressante. vraiment merci beaucoup ! personnel qui pense sécurité avant l’argent 🙏🙏"

"Une équipe au top!"

"Personnel agréable réactif et pro"

"Suivi régulièrement dans cet établissement, je recommande pour le professionnalisme et le contact humain ."

"Satisfait par le travail effectué sur ma voiture et par les conseils des futurs frais à effectué"

"Bonjour étape auto à Mayenne le personnel est très accueillant et très professionnel félicitations à toute l'équipe je recommande vivement cet établissement"

"Garage et mécaniciens qui connaissent leur métier je les conseille les yeux fermés"

"Très bon garage Et personnel très agréable et a l'écoute"

"Une équipe sérieuse et honnête."

"RDV accordé rapidement, bon accueil, bonne prise et charge et conseils"

"Personnel au top dispo a l'écoute"

"Parfait accueil et prise en charge rapide du véhicule 👍 Je recommande fortement."

"Garage très professionnel. L équipe est vraiment sympathique et on sent que ce sont des artisans qui connaissent leur métier et qui font un vrai conseil client. Je suis tombé en panne chez eux alors que j habite en Savoie et ils ont tout fait pour m arranger au mieux! Merci!!"

"Accueil agréable, prix correct, réparation rapide et de qualité , rien à redire. Seul GROS bémol : la clientèle n'a pas à subir les remontrances faites à vos collaborateurs sans un minimum de discrétion. D'une, ce n'est clairement pas une façon de parler à vos collègues : ce sont pas vos chiens ! et de deux, pardon, mais vous passez pour un idiot ! D'autant plus lorsque ce client, moi même , vous fait la remarque discrètement. Votre réponse oui oui allez ... du genre : parle à mon C.. n'est pas digne d'une personnes exerçant des qualités managériales. Il y a des façons de faire ; vous isolez dans un bureau tout simplement ? A la lecture de cet avis je suis certain que vous vous excuserez , que vous ferez une formation pour vous corriger et que vous prendrez quelques jours de vacances pour vous détendre 🙂 Je m'excuse auprès du collaborateur concerné qui doit sûrement se sentir gêné de cette situation mais il m'est impossible de ne rien dire . A bon entendeur...."

"C est parfait. Professionnalisme ponctualité."

"Que dire juste parfait comme toujours, service de qualité et un gros respect pour le montage de mes 4 pneus pour ma civic type R Merci à tres bientôt"

"Merci messieurs pour votre disponibilités ,écoute et votre professionnalisme."

"Je conseil niveau prix, professionalisme et très bon accueil"

"J ai toujours été bien accueilli le personnel est toujours au service des clients super entreprises qui fait du bon travail cordialement"

"Bonjour, Depuis que je fais appel aux services de ce garage, c'est un sans faute. Que ce soit sur la qualité de prestation, la cordialité, le sens du client. Tout cela à un prix raisonnable. Continuer ainsi. Merci."

"Très bonne Je recommande"

"J'ai appeler plusieur fois pour un devis et envoyé des mails pas de réponse finalement s'était un soucis de logiciel nous avons fini par trouver un devis professionnel sérieux"

"Je recommande"

"Je recommande, il y a de disponibilité ! J’ai eu un véhicule de prêt + le rbst des frais de carburant : PARFAIT"

"Accueil sympathique et très professionnel."

"Professionnels et très sympa."

"Changement de pneumatique"

"Exceptionnelle équipe technique et commerciale !!!! Je recommande sans hésitation !"

"Meilleur garage de Mayenne"

"très professionnel! ne force pas à la vente! conseils avérés et justifiés ! 👍👍 et très sympathiques, de surcroît que du +++++"

"Accueil et travaux de qualité"

"Rapport prestation / prix imbattable. Et en prime un geste commercial arrivé en caisse ! Que du positif cette première expérience"

"Je recommande ce garage je n’ai jamais été déçu après mes révisions ou autres prestations , le tarif annoncé est clairement détaillé avant travaux, personnel professionnel au top 👌"