E.Leclerc Auto Seclin

"Rendez vous debut octobre pour un parallelisme, vidange,pneu arriere et billetes en aout pneu avant.... Duree des travaux initial = environ 2h On repart au.bout de 2h en roulant on s'aperçoit que le volant n'est pas droit et que la voiture part en cacahuete on y retourne... Auto leclerc reprenne du coup notre peugeot 206 et la pour reconnaitre effectuer le probleme on n'attend une bonne heure si c'est pas plus car la machine indique le controle bon alors que rien ne fonctionnne ils ont du etre a 3 pour regle le probleme et des frais en plus car mange a burger king"

"Très bon accueil , tout pour la santé de notre voiture !🚓"

"Ne repond jamais au Téléphone ou quand c'est le cas pour vous faire attend pour rien!!!!"

"Top rien à dire de plus."

"Premiere et derniere fois Lors de la prise de rdv la personne nous indique que la promo sera bien pris en compte meme si elle se fini aujourd'hui (on lui a demander 2 fois) mais qu il ne peux pas le faire apparaitre sur la facture car c 'est trop lourd pour le logiciel Le jour du rdv, on nous dit que la promo ne sera pas pris en compte et aucun geste commerciale fait par le chef du garage. BRAVO LECLERC"

"Arrivé de Paris vers Seclin le vendredi soir avec voyant batterie de la 306 allumé. Alternateur mort. Arrivé à Leclerc auto le samedi à 8h ils me disent planning ultra chargé. Je devais repartir sur paris le lendemain. Le chef d'atelier a su trouver une plage horaire pour faire la réparation. J'ai récupéré la voiture réparé à 13h. Atelier propre, sérieux. Personnel attentif et qui a su trouver une solution à une situation urgente. Je recommande"

"Bien"

"venu pour un changement de pneus: accueil à l'écoute, bons conseils, et prestations réalisées dans les temps. En plus les tarifs sont hyper compétitifs. Je reviendrais pour d'autres interventions sur ma voiture"

"Je suis venu hier pour ce que je croyais être une crevaison mais il s'agissait d'une déchirure de mon pneu ( irréparable) et j'ai été pris en charge immédiatement par un technicien à l'accueil et le remplacement des pneus s'est fait très rapidement ( j'ai même eu droit à 10€ de remise). Il est important de nos jours de signaler un tel professionnalisme avec en plus le sourire !! JC"

"Mardi 2 janvier après 17 h je suis passée pour une urgence. Accueil très désagréable, hautain, sarcasmes remarques désobligeantes… Pour finir le problème technique n’était pas grave m’a informée le mécanicien (non concerné par le mauvais accueil). Ce n’était pas ce que je croyais. Mais je n’y retournerai pas tant que l’accueil n’est plus comme avant. Dommage ça dépannait bien pour des révisions ou des petites réparations. Un peu de respect pour la clientèle svp."

"A fuir ! Je me rends au centre auto de Seclin pour réparation de pneu. On m'explique et me change la valve qui fuit. En rentrant chez moi, 2h plus tard, je me rend compte que le même pneu est a nouveau à plat. Le lendemain matin, je me rend à nouveau au centre. Malgré mes réticences, on me refait payer une réparation de pneu m'expliquant que j'ai du crever à nouveau en rentrant chez moi... Bref arnaque et/ou incompétence. Et pour finir, je pars en vacances et je me retrouve crevé... la réparation n’ayant pas tenue... merci Leclerc Auto ! A noter que le mécanicien ne prend pas la peine de mettre de plastique pour s'assoir dans la voiture, et n'enlève pas ses gants sales ( oui ceux pour déminer la roue) pour la conduire. Professionnalisme à revoir !"

"C’est nul, il n’y a qu’est des autos."

"Pour la partie mécanique, mauvaise pièce commandée donc j'ai du attendre jusque 19h30 au lieu de 16h30.. Dommage car le montage a été très bien réalisé. Mais dédommagement avec lavage auto offert. Une bonne prestation mais le séchage laisse à désirer et grosses rayures sur mon rétro, dommage pour un lavage à 12€..."

"Déçu quand on dit un prix au téléphone on augmente pas la facture de 40 e surtout quand on en retard pour les travaux 😡😡😡 . Une semaine que ma voiture était au garage au final au moment de récupère ma voiture il ne l’on pas fait car pas la bonne pièce donc revenir plus tard pour la récupèrer !! Il m’on perdu mon caché de ma clef de voiture et on a le culot de nous dire d’apeller Le lendemain matin .. Vraiment déçu !"

"Étant client fidèle du centre auto Leclerc, je remercie l'équipe pour leur conseil très pratique et leur professionnalisme. Que ce soit au magasin, ou a l'atelier, j'ai toujours était très bien reçu. Rapidité et efficacité sont au rendez vous. Merci à vous et à bientôt."

"Ne passé pas par l’accueil du rez de chaussée. Réceptionnaire désagréable, ton cassant et désinvolture vis à vis du client. Dans tous les cas cette personne monsieur Mohamed fini par vous envoyer à l'étage. On est en droit de ce demander si ce centre auto à vraiment envie de client."

"Personnel agréable, à l’écoute et qui prend le temps d’expliquer les choses au client. Les tarifs sont ultra compétitifs, les réparations sont faites dans le délai annoncé. Je recommande les yeux fermés !"

"J’ai fait réviser ma voiture dans ce centre auto et franchement je suis satisfaite de la prestation super rapport qualité prix, et équipe à l’Écoute du client... continuez et bravo à vous :-)))"

"Bien Accueillis. aimables et prix corrects. Parking bizarre comme toute la zone son green"

"Pas cher et bâtiment original"

"après plusieurs passager en magasin le vendeur ma fait comprendre que je le déranger par ma présence et que sa lui fessait ranger sont rayon trop souvent. il ma donc conseiller de changer de voiture pour ne plus a venir le déranger..... pourtant plus les voitures sont vieille plus il faut les réparés donc intéressant pour le garage bref."

"Bien"

"Personne à l'accueil, nous sommes repartis.."

"Magasin auto impeccable pour l'équipement des voitures, très propres. Le garage aucun avis."

"bien et super prix"

"Vendeuse très sympathique par contre son collègue a côté pas de bonjour. Au moment de payer c'est bon vous avez fini sur un ton sec.....Il faudrait peut-être dire a vos employés d'être plus poli avec les clients. Simple suggestion. Aller a norauto, les vendeur dont mieux. Je déconseille ce centre."

"Beau magasin et bons conseils"

"Bien recu. Tarifs trés corrects. Travail bien fait."

"Sympa à 2 étoiles, car Leclerc ras, mais leur centre auto, galère à avoir des renseignements, ont vous fais attendre pour les clients qui ont une facture à réglé, ou un devis de plus de 200 €, et passe devant vous..! Balais avant dessuis glace pour l'avant de mon Audi... 48€, Oscaro, envoie gratuit... 23€! 2fois le prix que pour un ans, et c'est du Valeo, ils fonctionnent parfaitement, j'ai donc regarder divers produits, Nan, je ne ferais plus affaire avec eux, pour moi, le pire est de faire passer des gens avant les autres... Désoler !"

"Super prix"

"Des prix imbattables"

"Grand et correctmeent rangé"

"Très mauvais accueil téléphonique , pas de réponse au devis par mail . Pour la demande de devis quand on téléphone il faut qu’on envoie par mail notre demande ,or On ne comprend pas du tout l’orthographe du mail dans l´annonce téléphonique , j’ai du appeler pour que la personne au téléphone me l’épelle correctement , elle me dit : ah ça arrive souvent les gens se trompent ( il faudrait peut etre qu’ils se remettent en question , qu’elle soit plus audible et en plus de ça l´ecrire sur le site internet ce sui permettrait de ne pas avoir a appeler) J’envoi donc mon mail , au bout de 4 jours pas de réponse , j’appelle on me dit vous avez mal noté le mail or il est tout a fait exact , car je le verifie avec la personne et la personne au téléphone me dit j’ai une panne informatique je peux pas chercher votre mail il faut rappeler demain matin , je lui demande si on peut faire le devis et prise de rdv , la personne me dit que non car le système a planté Me voila le lendemain ( aujourdhui ) je rappele , et la personne me dit: ce ńetait pas moi hier je ne vous trouve pas et en gros me dit que je me suis trompee dans le mail alors que pas du tout car ilme fait revérifier . je demande si on peut faire tout ça par telephone pour aller plus vite car je me dit qu'il ya peut ètre un pb informatique ... il me demande mon nom prenom telephone et il dit a sa collegue de surveiller les mail et il me rappele pour me tenir au courant , toujours pas d’appel ce jour Je trouve ça inadmissible de faire ballader les gens comme ça , pas commercial du tout , le rdv pour le devis autait pu etre fait simplement et efficacement par téléphone ça leur prenait 2 min , je ne conseille pas du tout ce garage et pourtant j’y était deja allee je suis déçue, Ils ont pas besoin de boulot , trés bien j’irai ailleurs me voila à la recherche d'un autre garage pour diagnostic d’un bruit suspect sur ma voiture"

"J'ai fais ma carte grise chez auto leclerc. Top. Personnel très gentil. Reçu recommandé 3 j après."

"Mercredi 20 juin après 17 h je suis passée pour faire échanger mes essuie glace acheté la veille. Pas les bons pour ma mini on m'a repondu je vais vous les remboursés la base de donné me donne que cela, bavaria est par la avec un tons très désagréable, hautain, sarcasmes remarques désobligeantes… je n’y retournerai pas ! Dommage ça dépannait bien ! Un peu de respect pour la clientèle svp"

"Devis annoncé =prix payes. Temps indiqué respecter. Conseils adaptés. Très bon accueil et prestation"

"J'étais venu pour prendre un rendez vous. Je voulais que la géométrie de mon véhicule soit refaite. Sur cette voiture, l'opération reste particulièrement complexe. Je demande donc s'ils connaissent ce type de voiture et accessoirement, si je peux rester avec le véhicule pendant les travaux. Là, mon interlocuteur s'est adressé à moi d'une façon très agressive en m'expliquant que le personnel était formé et que etc, etc. Le ton est monté, je savais très bien que son agressivité était censée cacher son ignorance. Bref, je suis allé 300 mètres plus loin. Dans cette autre enseigne, ils m'ont non seulement accueilli convenablement, avec courtoisie, mais en plus, ils m'ont fait un rabais de 30 euros sur le forfait, ils m'ont expliqué que l'appareil à leur disposition ne permettait pas de faire toute la géométrie, il aurait fallu l'appareil du constructeur, ce que je savais déjà..."

"Ne répondent pas au telephone"

"J'appel pour avoir un prix et le telephone decroche et la personne ne réponds et j'entends la conversation d'une femme avec un homme personne ne me dit de patienter et après on me raccroche au nez !! Super Leclerc !"

"Merci à eux suite à la crevaison de mes pneus due au bloc béton qui délimite le parking soogreen"

"Satisfait après plusieurs passages (vidange, pneus) je retourne les voir pour un problème de vanne egr me semblait il. Le garagiste demblée me dit que c'est certainement le turbo. Après 5h d immobilisation: turbo hs grâce à un test à l' oreille! ( j ai assisté à la scène hallucinant), catalyseur hs et alternateur à changer résultat 2000€ de facture Je précise qu il n ont pas pris la peine de brancher la valise (pas besoin il savait tout d'avance et il a une bonne oreille) Je vais chez un petit garagiste, il branche la valise: vanne egr à changer, il me dit qu'un decalaminage peut éventuellement suffire, résultat 50€ chez un conçurent à lui car il n est pas équipé pour ça (il m' offre le diagnostic) et après vérification pour le reste tout va bien. Ça fait 2 ans maintenant et ma voiture fonctionne parfaitement pour 50€ (Citroën C4) Donc VOLEUR OU INCOMPÉTENCE ? Je pense les deux, à fuir!"

"Personnelle à l’accueil très agréable! Mr Mohamed m’a très bien renseigné Je le recommande"

"Même si on trouve beaucoup de choses à des prix abordables, cela n'empêche pas le personnel d'être agréable avec les clients ! N'est ce pas Mademoiselle qui se reconnaîtra!!!"

"Super"

"Bien reçue"

"incompétent !!!!!!!!!!"

"On dit toujour c est moin cher chez Leclerc pour la peine la vraiment moin cher que les autres centre auto Très bonne qualité de travail je ne vais plus que chez eux pour tout mes véhicules Travail de très bonne qualité prix des pièces plus que abordable toujour a l'écoute et une présence exeptionel"

"Pas mal"

"Refuse de fournir tout duplica de factures de mes 2 dernier entretien Mon véhicule avais un rappel constructeur sans factures que j ai perdu pas de prise en charge Service compta désagréable Très très déçu Le prochain entretien j irais les faire à la concurrence"

"Rapport qualité /prix imbattable. L'accueil téléphonique et au centre ont été irréprochables. Je le conseille vivement autour de moi."

"Achat pneu promo cool"

"Prix très attractif pour les pneus. Pour le reste à revoir, nous avons eu un devis à 700€, chez la concurrence on est 400€...."

"Bien renseigné"

"Très bon accueil"

"Très très très déçu. Ils m'ont fait un devis de 260 euros. Ils m'ont cassé un joint et m'ont refait un devis de 800 euros. Je leur ai demandé de le remettre comme il était il m'ont dit : monsieur on ne fait pas de la magie . Finalement j'ai refusé le devis et ils ont juste collé le joint en question.... et biensur ils ont facturé la colle 20 euros. De plus j'ai pas pu récupérer mon véhicule à l'heure prévue et j'ai dû m'absenter au travail 2 jours ."

"Toujours au top... Difficile de critiquer une enseigne avec un personnel aussi Sympathique et motivé"

"Très compétent et prix competitif"

"Sympa et pro"

"Magnifique Leclerc auto"

"De bon petits tarif."

"Super"

"Bien accueilli devis précis personnel accueillant méca sympa prix très bien je vous recommande LUCAS à l'accueil"

"Plus qu au top Équipe super agréable et surtout très réactive Crevaison du mercredi livraison du pneu du lendemain et montage de suite Une équipe très pro je recommande à 200% Oubliez pas de souscrire l assurance pneu elle est top et bien utile Merci encore vraiment !"

"J'étais venu acheter des ridelles pour augmenter la capacité ma remorque et ils m'ont vendu des trop longues qui ne correspondait pas du tout à ma remorque. C'est justement en les chargeant dans ma remorque que je me suis rendu compte du problème. Après quelques difficultés à me faire rembourser je me suis retrouvé chez E.Leclerc L'Auto du côté de St Amand. Là ils avaient les bonnes ridelles mais bien plus chères, forcement puisqu'à Seclin ce n'étaient pas les bonnes avec un tarif allèchant ras les paquerettes."

"Une incompétence rare, après récupération du véhicule, les caches ne sont pas remit, le tuyau d'huile se balade photos à l'appui si besoin. Puisque selon le responsable c'est normal..."

"c'est correct et bien aimable"

"Aucun soucis avec les réparations de la voiture, les garagistes semblent assez professionnels. Contrairement à d’autres Leclerc auto, norauto, feu vert, etc... le garage ne semble pas faire de devis inutiles. Pas toujours facile de prendre RDV par téléphone car le personnel est occupé à l’accueil. Je regrette cependant la gestion de la clientèle. La création du dossier pourrait être faite en amont et non au moment de la remise des clés. On ne m’a pas appelé pour me dire que ma voiture était prête, je suis revenue à l’heure prévue (17h, heure à laquelle tout le monde vient chercher sa voiture), j’ai dû attendre 40 min pour que ça soit mon tour et 10 min pour faire le dossier et payer. De plus, la personne à l’accueil n’a pas respecté l’ordre d’arrivée des clients, un client est passé devant moi alors que monsieur venait simplement récupéré ses clés comme moi."

"Pas mal de choix"

"Des incapables réparations de pneu douteuses et très mal reçus par le chef de garage..."

"Personnels sympa"

" Bien "

"A fuire. Si vous faite une erreur d achat, ils ne vous remboursent pas. J habite à 900km de la et j ai ete de passage pour le travail. j ai acheter une seux articles qui au final ne sont oas adapté à ma voiture. j au directement demander remboursement mais je suis tomber sur le directeur le plus incompetent que je n ai jamais vu. avoir pas de remboursement j ai insisté sur le fait que je ke suis pas su toit de la region et que cet avoir ne me servirai a rien ailleur, il est resté tetu.Je suis aller au leclerc de ma ville et eux m ont confirmé que le bon d achat n etait valable que a lille et que eux il remboursent quand ca ne va pas. bref reflechissez avant d y aller."

"Beaucoup d'incompétence dans les renseignements, force un peu pour vendre le matériel le plus cher et surtout n envoi pas les devis quand on passe au centre même."

"Beau magasin et attente à la caisse"

"Très déçu .... Personnel désagréable , force limite a la vente et le directeur n'en parlons pas , un incapable , pour lui les erreurs sont normal ou trouve des prétextes .... Centre à évitez !!!!! Passé votre chemin , vous gagnerez du temps et de l'argent ."

"FUYEZ !! J'ai pris rendez vous ce mercredi 11 décembre pour ma voiture afin d'effectuer une révision et un contrôle technique. Je l'ai déposé à 10h pour faire la révision puis le contrôle technique à 11h (demande de la déposer à cette heure là de leur part afin d'effectuer la révision logiquement AVANT le contrôle technique). J'appelle à 14h (soit 4h après avoir déposer ma voiture) et on me sort que ma voiture est toujours au contrôle technique depuis 11h du matin et qu'il me rappellerait plus tard pour que je puisse récupérer ma voiture. Au final, ils ont passé le contrôle technique sans passer la révision parce qu'ils n'ont pas eu le temps. En 4h, c'est trop leur demander pour passer un contrôle technique et une révision. Aucune excuse, aucune compensation proposée, juste une impression qu'on se fout royalement de moi. Au final, ils vous passent au contrôle technique avant de faire la révision, c'est d'une logique. Bref, j'ai été faire ma révision ailleurs, où là ils ne passent pas leur temps à se tourner les pouces. Merci à vous de m'avoir fait perdre mon temps."

"Je suis très satisfaite de la rapidité et du service du centre auto Leclerc. Les prix sont attractifs et le personnel est agréable."

"Je ne vais pas perdre mon temps à épiloguer sur le sujet... Juste à fuirr. ESCROCS, tres mauvais travail"

"Nulle"

"Très bon centre"

"Mauvais accueil. On arrive dans le magasin et même pas de bonjour. Pareil quand on demande un renseignement... On a l'impression de déranger... À éviter!!!"

"Nul demande et paie pour faire les niveaux et rien est fait. Cest inadmissible Ne recommande pas"

"Des services rapide de qualité à petit prix"

"Disques et plaquettes de freins changes resutat de nouveau bruits au freinage 1 mois apres.. normal ils les avaient monté a l envers !!!!!!!!!!!!!! Bandes d incapables ...."

"Je ne peux pas mettre mieux puisqu'on me repond au téléphone pour me dire qu'on ne me donnera pas les informations sur un éventuel devis car il y a trop de monde au garage. A quoi sert d'avoir un téléphone ?"

"Très accueillant"

"Je suis allé changer mes pneus dernièrement en récupérant ma voiture on me dit qu'il faut changer mes triangles de suspension le plus rapidement possible, qu'ils sont totalement HS et qu'il faut éviter de rouler avec la voiture (devis fait à 400€). J'ai comparé ce diagnostic avec un autre garage et on me dit que ce diagnostic est faux que les triangles de suspension sont encore valables rien d'inquiétant (on m'a montré les pièces en question). En conclusion, diagnostic faux, ils cherchent simplement à se faire de l'argent sur le dos des gens."

"Vendeur très disponible"

"Impec très bon service."

"j écris cette avis après 35 000 Kilomètre , j'ai changé 4 pneus et demander a faire la géométrie le garagiste Leclerc m'indique que mes coupelles avant sont HS impossible de faire la geo et ne veulent pas changé les pneus obligé de le faire rapidement pour le CT , ils me font un devis pour les coupelles , résultat après 35000 kilomètre CT m'indique les coupelle vont lâcher , je fais une vidange et un contrôle de ma voiture a un bon garage du coté de pont a marcq résultat coupelle qui sont pas bonnes et usure des pneus intérieur anormale surement la geometrie ...... je regarde la duré de vie des coupelle c'est 80 000 en moyenne d'après google , si c'est pour vendre des pièces mais en plus mal le faire ! est il possible d'avoir des explication ? j'ai pas pour habitude de prendre les dos d'ânes comme une brute , je trouve que le travail n'a pas était effectué correctement ."

"L'une des stations-service les moins chère de la région et assez de pompe pour ne pas avoir à attendre. A carte uniquement par contre."

"Pour une vidange ça passe. Si vous devez faire des réparations passez votre chemin"

"Pose d'un attelage, prix correct moins cher qu'à norauto, je vous Conseil, d'y aller bon accueil, et professionnels"

"Bon accueil."

"Demande de ma part avant un contrôle technique, le technicien me confirme un changement de biellettes de barres stabilisatrices sur scenic 2. De ce fait, je passe chez midas qui me dit qu aucun jeu sur les biellettes et donc qu il ne faut pas les changer. Confirmation faite auprès du controle technique qui ne met aucun commentaire sur le procès verbal sauf le réglage des anti brouillard. Total on me prend 29 euros pour un diagnostic non exhaustif et faux !,"

"Des voleurs, il facture une vidange complète sans changer les filtres."

"Responsable qui fait au mieux pour satisfaire le client"

"Très pro"

"Je conseille de comparer les prix J'ai eu la même prestation chez Norauto à 200m pour la moitié du prix On m'a estimé un devis de plaquettes de frein à 158 € alors que chez Norauto bien plus simple pour la prise en charge et immédiat sans rdv à 82.9 €"

"Quand on n'a pas envie de servir ou d'aider les clients, il vaut mieux fermer la porte... à fuir"

"Personnel reactif"

"Quel bonheur de tomber sur des gens passionnés par leur métier. En effet après une mauvaise transmission avec un mécanicien à l'accueil, j'ai pu m'entretenir avec le responsable. Quand le responsable d'un magasin vous accueille en bleu de travail et avec les mains noires, je trouve que c'est bon signe. Il a su m'expliquer le problème de ma climatisation et a su l'a réparer. Merci Monsieur L. Continuer ainsi."

"Venue pour changer mes rotules, à un prix raisonnable après comparaison avec une enseigne au chat bien connue, disons que le paiement en 4x partir de 200 euros est salvateur! La guichetière à l'étage a l'air blasé, et m'a mal fournie concernant un essuie glace arrière (modèle 2020 au lieu de 2000) et ce après m'avoir laissée trépigner pendant 15min sans un bonjour à vous dans un instant. Heureusement son collègue a su me trouver un modèle compatible et m'a remboursé la différence! Les mécanos sont supers sympas, par contre rdv à 9h, on récupère notre unique voiture à 12h30... il n'y a pas tant d'occupations que ça aux alentours, 3h30 c'est LONG. Petit conseil pour les temps d'attente à rallonge, proposez immédiatement les sièges que vous avez à l'étage, surtout quand il fait froid et qu'il commence à pleuvoir!"

"Directeur du magasin très aimable et très compétent. Il est rare de voir un directeur de magasin être mécano en même temps au moins il connaît son métier. Moi j ai fait réparer une climatisation qui était hors d usage. Allez y en toute confiance."

"Changer frein arrière tambours.quelques mois après changer freins avant chez un concurrent et la il a découvert que les tambours des freins arrières ont été mal posés.le ressort trainer dans le tambour et aurait pu créer un accident car la roue aurait pu se bloquée.et cela a user mon Tambour.je recommande a personne d aller chez auto Leclerc a part pour changer des essuie glass et encore....😠😠😠et je suis obliger de mettre 1etoile pour mettre un commentaire👎👎👎"

"Très bon accueil. Et professionnel"

"Je suis juste aller au Showroom vraiment une équipe de qualité et de professionnels. J'ai était servi rapidement et après le sourire."

"Bcp de choix et personnel sympathique"

"Très réactif depasse largement d'autres enseignes aillant la même activité"

"Bien pour la réparation (remplacement de 2 pneumatiques) Après un devis fait au téléphone n a pas été tenu sur la facture..nous avons payé 22 euros de plus .. Un peu déçue de cela car nous y allons pour la confiance que nous avons de cette enseigne . (De bons conseils n en font pas trop jamais sans notre accord ..) Ma remarque n'enlève pas les autres qualités..."

"Rien à redire"

"Très bons conseils excellent service"

"Mon premier contact par téléphone pour prise de renseignements s'est fait avec Francky L. Très bien considéré, très bien renseigné, il a pris tout le temps nécessaire pour me fournir toutes les informations dont j'avais besoin, de plus, il m'a même proposé de m'envoyer par mail les devis détaillés et personnalisés sur les différents choix qui se proposaient à moi. Il a été aimable courtoi et sympatique, si bien que j'ai demandé le rendez-vous du lendemain même, après qu'il ai pris le temps de vérifier la disponibilité des pièces que je demandais. Arrivé sur place, ma prise en charge fut rapide et efficace, avec cette même relation client que j'avais pu avoir par téléphone et encore un point positif : la voiture m'a été restituée bien avant la promesse de temps d'intervention. C'était simple car j'ai été très bien accompagné, du début jusqu'à la fin Merci à la team ; c'est ça qu'on veut en tant que client !"

"Je n’ai pas monté tout de suite sur mon véhicule rarement utilisé, une paire d’essuie-glaces qui s’est avérée être non conforme à cause d’un problème d’emballage en usine. De retour dans le magasin avec le ticket de caisse, on me fait comprendre que le délai d’échange est dépassé (cinq semaines au lieu de quatre). Je fais alors savoir que le problème est qu’on m’a livré une marchandise qui ne correspond pas à ma commande. Le vendeur confirme que les essuie-glaces ne sont pas les bons mais refuse ma demande sous prétexte que mon ticket de caisse est trop vieux d’une semaine. Après beaucoup d’explications laborieuses et infructueuses, il m’a fallu menacer de saisir la Répression des Fraudes pour voir le jeune patron du magasin arriver et me reprocher publiquement une exigence qui serait injustifiée tout en acceptant de me rembourser pour avoir la paix . Mauvaise foi et absence totale de professionnalisme."

"Bon accueil, prise en charge rapide, personnel compétent. Je ne recommande"

"Bonne expérience pour l'entretien de ma voiture"

"Tous les deux ans, je viens changer les pneus de ma voiture. Je commande par téléphone... Je ne vis pas dans le secteur... Je les commande par téléphone et je confirme la réservation par mail pour éviter de me déplacer pour verser les arrhes. Le plus : 2 ans de garantie à valider sur le site (cf.votre facture). Durée : 1h avec des points de contrôle inclus dans le tarif... Les pneus sont aux mêmes prix que la concurrence"

"Super qualité prix et une bonne équipe merci a vous tous je conseille cette endroit"

"Très déçue , cliente chez vous depuis des années avec mon camping car,toutes réparation effectuée chez vous avant . N'est plus possible maintenant car vous ne prenez plus de camping car dommage d'être obliger de changer de garage ,car tant qu'à faire mes voiture changerons de garage aussi !"

"Sans rendez vous, un technicien m'a rapidement et gratuitement aidé à remplir mon réservoir d'ADblue difficilement accessible. Personne très aimable et qui m'a rendu service!"

"J'ai fais une vidange chez eux, personnel agréable et prix très compétitif !"

"Bonjour, nous sommes le 19 mai 2022, 1 an après avoir fait ma vidange chez vous, et le remplacement de tous les filtres, l'auto E.Leclerc de Seclin dans la zone industrielle, et le remplacement de tous les filtres... il y a à peu près 4 à 5 mois, un bruit d'air se produisait en d'éxacélérant, nous pensions que c'était la décompression du turbo qui faisait des siennes. Mais non, c'était dû au mauvais montage du filtre à air, le gars a forcé pour mettre le clips, qu'il a tordu évidemment et a mal emboité la sortie du filtre à air. Moi, j'habite à 650 kms de Seclin, je n'allais pas retourner pour ce problème. J'ai dû me rendre chez un garagiste de mon secteur qui m'a valu des frais. Autre chose, c'est quand même incroyable ce qu'il se passe chez eux, ma belle fille qui habite Seclin, va déposer son véhicule pour une vidange. Tout ce passe bien, et 2 jours après, elle se rend compte d'une tâche d'huile là ou elle gare sa voiture. Elle retourne donc chez l'Auto E.Leclerc et ils se sont rendu compte que le gars n'avait pas serré à fond la visse, ce qui fait que l'huile coulait un peu à la fois. Personnellement, je n'irais plus chez eux quand je me rendrais dans le Nord. Ce n'est pas du tout sérieux et de plus ils ne montrent pas les parties changées, je pense à tous les filtres surtout l'habitacle, vu que c'est une m...e à changer. Je doute malgré tout. A bon entendant. Salutations à vous lecteurs...."

"Changer des pneus en + de 2h00, c'était la première fois que cela arrivé ! J'ai montré mon mécontentement et celui-ci a été vu et entendu, un geste commercial a été fait alors merci pour cela. 👍👍 Sinon bons prix et bonne prestation !"

"Je me suis présenté ce jour pour obtenir un devis pour des services de votre magasin. Bien que j'aie été patient et attendu mon tour pendant vingt minutes, j'ai été déçu de constater que lorsqu'enfin mon tour est arrivé, l'employée a préférée prendre en charge l'encaissement d'autres clients qui étaient arrivés après moi.Je comprends qu'il puisse y avoir des imprévus et des changements de priorités, cependant, je trouve important de souligner que ce genre de situation peut laisser une impression négative sur la qualité du service client."

"J ai ete pour une vidange, le personnel est accueillant et ca ete fait en 1h30"

"a éviter totalement!personnel pas du tout au service du client! j ai voulu acheter un pare soleil pour mon véhicule mais ayant le doute de la bonne taille je vais voir un conseillerpour demander a ouvrir l emballage qui est juste fermé avec 2AGRAFES afin de l essayer;SURPRISE:le conseiller a refuser ma demande pour 2 agrafes ! pas de relation client! pas de satisfaction client! trés décu! chez norauto il y a l essai et la reprise! je souhaiterai avoir un vrai responsable pour mon soucis cordialement"

"Inutile de leur téléphoner...ils ne décrochent jamais !!!"

"Nul"

"Station de lavage catastrophique. Je n’ai jamais connu cette station opérationnelle. Auj, pas moyen de retirer des jetons, 1 station rouleaux sur 2 hs,… Je n’étais pas venu depuis un moment et rien n’a changé"

"Rdv très rapide et prix correct"

"CT vierge effectué 2 semaines avant de déposer mon Véhicule pour diagnostique suite à un claquement avant droit , on me signale un changement de soufflet de cardan sur ma bm série 1 + coupelle d’amortisseur + Bras inférieur . Devis gonflé à 1200€ , j’effectue un autre devis auprès d’un autre garage celui ci m’informe que mon véhicule n’a absolument rien à changer car il s’agissait d’une pièce en métal qui claqué sur ma suspension et d’autant + qu’une série 1 n’a aucun soufflet de cardan à l’avant 😉 ! A fuir totalement juste une usine à fric !!!!"

"1ère et dernière fois..."

"Fuyez!!! Aucune competence!!! Ma femme s'y rend pour une légère fuite d'huile sur sa fiat 500X qui à 50 000km. 1er RDV: Diag-> c'est le bouchon de vidange, pas grand chose.. Resultat:Revenu à la maison, malgrès l'intervention, la fuite redouble! 2ème RDV: On lui explique que le filtage est HS et on lui pose un vrai bouchon origine Fiat en refaisant le filtage. Resultat: 48h après fuite monstrueuse! elle se retrouve sans huile dans le moteur au risque de le casser! 3ème rdv: Après des excuses, on nous explique qu'il n'y a pas d'autre solution que de changer le CARTER en entier. OK, on comprend, nous faisons faire les travaux... Resultat, toujours une fuite d'huile importante que nous allons devoir gérer dans un autre garage! Conclusion: De véritable incompétent, n'y laisser en aucun cas votre véhicule."

"Vraiment aux top!!accueille et conseiller très professionnel!! Je vous le recommande!! Nb il prêt une voiture pendant les réparations quand elle est disponible.."

"J’avais un problème à l’époque avec une passât les vitesses était dur à passer le chef d’atelier m’avez diagnostiqué une synchronisation de boîte au final juste un embrayage bref la je me rends pour acheter filtre à huile et huile de vidange il fournisse le mauvais en renseignant la plaque du véhicule c’est vraiment dommage"

"Garage ou je me rend depuis des années et jamais déçu, je recommande à 100%"

"Service rapide et efficace à l'atelier en ce qui concerne le magasin l'accueil et le service bof"

"Le système informatique, pour la création de devis est très très lent !!"

"De bonne promotion et des réponses aux questions."

"Franchement très compliqué Les personnes à l accueil ne connaissent pas leurs métiers. Envie de conseils allez voir ailleurs"

"Centre auto très professionnel. Devis très correct. J'ai fait petit entretien comme changement de grosses pièces et jamais déçu."

"Accueil et téléphone 📞"

"Des professionnels honnêtes et compétents je recommande fortement Alain"

"un bon garage qui pratique des prix raisonnables j'y vais depuis plusieurs annees et je n'ai jamais ete decue par contre une vraie galere a joindre au telephone c'est rare quand une personne decroche c'est vraiment chiant"

"On fait les travaux sur ma voiture alors que je leur avais juste demandé un diagnostic"

"Diagnostic fait à la va vite, incapacité à expliquer le problème sur la voiture, me renvoi dans un autre garage avec une excuse bidon, ne me rappelle pas pour me dire que la voiture est prête. Je suis déçue, bien pour changer les ampoules ect, mais pour ce qui est panne et gros pb mécanique je déconseille"

"Bon service , bon accueil et personnel compétent merci pour tout 🙂"

"Bon accueil, sympa, pas cher"

"Je suis allée chercher de l huile Un technicien m a proposé de remettre à niveau l huile et m a fait une formation J ai trouvé cela top! Bravo"

"Bon dans"

"travail sérieux!les deux pneus avant changes en 1h!bon accueil !et prix compétitifs!je conseille ce garage!"

"Nul je vous conseille de fuir"

"Attendu plus de 15 minutes sans réponse j'ai raccrocher"

"Rapidité, efficacité, gentillesse, prix très correct."

"Personnel très serviable. Malgré l'heure du midi, ils n'ont pas hésité à préparer notre remorque et nous expliquer le bon fonctionnement. Ça fait plaisir de voir encore des personnes qui aiment leur travail"

"Je suis aller les voir pour une révision auto Révisions faite et a la reprise de l'auto je constate que il y avait un problème d'enclenchement de vitesses Je téléphone il m'on parler comme un chiffon (j'avais deja payée) ils m'on repris le véhicule .absolument rien fait . Ah oui j'oublie ils m'on préparée un devis pour changement des câbles de la boite a vitesses 320.00 Euros. C'est pas du tout professionnel (des amateurs ) qui ne cherchent qu'a déplumer des pigeons comme moi. Plus jamais j'y mettrait les pieds ."

"Jusqu'à ma dernière visite de ce jour, j'étais satisfaite de cet établissement. Aujourd'hui j'y vais pour une revision entre autre et un message de défaut moteur. Révision nickel mais pour le message, c'est une autre histoire. Ils se contentent de lire le défaut sans réfléchir. Très déçue du service."

"J'aurais dû me fier aux avis Google avant de m'y rendre. J'y suis allé pour remplacer 4 pneus sur tesla model S. Commande des pneus et livraison sur le lieu ok. (Même si ok sms pour prévenir que les pneus sont arrivés) J'arrive sur le lieu de rdv à 11h00 prise en charge à 11h10 ok. Je préviens que le véhicule est équipé de suspension à air et qu'il faut activer le mode cric. Idem pour les précautions de levage (batterie en dessous). On me dit vous inquiétez pas on a l'habitude de faire des Tesla. Au delà du fait qu'il ont eu du mal à trouver le mode cric ils levent la voiture sans utiliser les tampons spécifiques à la marque afin d'éviter de lever sur la batterie. Je récupère le véhicule et celle-ci m'annonce pneus crevés !!!. Je redescend pour signaler, le Monsieur insiste en me disant qu'il faut rouler et que le message va disparaître. Je connais bien la voiture et j'insiste en lui répétant Monsieur la voiture détecte un pneu crevé et lui demande à combien ils ont gonflé, et le Monsieur (qui a l'habitude des tesla) me répond naturellement 2.5 bars comme d'habitude. Là je vois rouge. Je luis explique que sur ce type de véhicule de 2.2Tonnes c'est minimum 3.2 bars!!! Incroyable. Et cerise sur le gâteau en rentrant chez moi je m'aperçois qu'il manque un cache écrou. Bref je ne recommande pas. Suite de l'avis au 2 septembre 2023 Je n'ai pas eu de réponses à mes questions dans leur mail...zéro suivi. Ils répondent à côté. Réponse le 7 septembre suite à la réponse ci dessous d'une mauvaise foi incroyable: Ils ont bien des supports spéciaux mais ne les utilisent pas !!! Ils levent avec des supports standards et appuient donc sur la batterie. (Voir photos) NON le temoin de pneu crevé ne s'enlève pas en roulant !!! Il manquait 0.8 bar à chaque pneu. L'ordinateur de bord signale en rouge une anomalie majeure car votre technicien n'a pas vérifié les préconisations de pression du constructeur. (Je connais très bien le véhicule car je fais des swich pneus hiver dessus) Concernant le cache écrou manquant, aucune réponse...c'est normal? Merci de me prendre pour un.... Bref fuyez."

"Service Atelier au top tres professionnels merci a toute l équipe"

"Facile à trouver quand on ne connaît pas ce centre commercial. J'y suis venu pour récupérer une commande fait sur le site internet. On m'a même aidé à changer ma voiture."

"Très mauvaise expérience je ne fais pas de commentaire cela ne fera pas changer leur façon de travailler"

"Super magasin"

"Bon garage"

"Changement de 4 pneus sur mon A5. Bon rapport qualité prix merci 😁 Vous n'êtes pas des voleurs contrairement à certain garage, car en effet je leur ai demandé de faire une geo SI nécessaire et ça ne l'était pas. D'autres garages l'aurait sûrement faîte même sans que ça ne soit utile afin de facturer davantage 😉 Pour rejoindre les autres commentaires en effet 3h pour changer des pneus c'est un peu long mais bon ça en vaut la peine au vu du service rendu et du prix Je recommande 🙃"

"Bonjour accueillants efficaces professionnels aimables Allez y vous ne regretterez pas Juste un bémol pour prendre rv impossible de les avoir par téléphone j'ai dû y aller Par contre adresse mail pour devis Il est certainement possible de demander un rv"

"Vendeur très professionnel et aimable."

"Satisfait, quant au rapport qualité prix. Respect du rendez-vous, bon accueil, travail bien fait (changement de pneus). Je recommande Auto Leclerc Seclin"

"Suspicion de vis dans le pneu , rien à signalé, le technicien a pris le temps et c'est gratuit"

"Très bon magasin ,la vendeuse et le mécanicien au top"

"Catastrophe, je fais monter quatre pneus neufs. Ils oublient de serrer une roue mon pneu éclate au bout d’un kilomètre et on me répond quoi il faut venir. Je vous facture de nouveaux pneus et après vous vous débrouillez que la garantie catastrophe et là quand tu les appelles personne répond au téléphone c’est vraiment une bande de bons à rien catastrophique. Là maintenant je dois me battre avec le service client Leclerc et le service de garantie qui est injoignable. Bravo bravo bravo en tout cas l’accueil catastrophique critiquer le service livraison alors que vous êtes pas capable de serrer une roue et que 1 km après le client éclate un pneu. Bravo bravo bravo Et non comme le dit la réponse ci-dessous je n’ai été contacté par personne. J’ai dû prendre les devants. On m’a très mal accueilli et on m’a sorti des choses invraisemblable. Vous venez venez chez moi ramenez-moi la voiture que j’ai mal monté ramenez-la chez moi je vous facture deux pneus et vous vous débrouillez avec l’assurance et vous appelez ça qu’on ai pris contact avec moi !!!!! Il ne faut pas mentir, en plus garagiste ne s’apprend pas comme ça du jour. Au lendemain c’est un vrai métier, ne salissez pas ce métier parce que vous faites très mal et en plus vous ne respectez pas les clients et vous vous mentez sur Internet. Comme tout le monde se renvoie la balle, service client vous service garantie, je vais déposer une plainte je vais faire tout ce qu’il faut mais oui forcément je vais vous faire de la mauvaise publicité car vous méritez votre mauvaise publicité"

"Magasin bien achalandé, vendeurs compétents et sympas. Je reviendrai !"

"Visite magasin.vendeur (barbu) très compétent et disponible. Beaucoup de réponses à mes questions. Sur l achat de mes articles de bons prix.je reviendrai."

"Expérience satisfaisante à tous niveaux pour la prestation demandée,qui plus est en promotion (changement des pneus) En revanche, le devis proposé pour une certaine prestation mécanique était beaucoup plus élevé (vraiment beaucoup...)que chez le concurrent pour exactement les mêmes pièces et le même travail... Attention donc à toujours bien comparer!"

"Une évaluation de travail du carter suite à une vidange très critiquable… heureusement ce ne fut pas nécessaire d’effectuer cette réparation. Ouf."

"Fuyez ! Panne d'embrayage = 900euros de facture (déjà ça fait mal) 1 mois après, pédale bloquée en bas, j'y retourne on me facture un crochet derrière la pédale 100 euros, 1 mois après même panne et boîte de vitesse est dur La je me rend en râlant, surtout qu'on me dit qu'il faut attendre 3 jours pour voir la panne Enfin bref, j'y retourne plus jamais!"