Centre L'AUTO E.LECLERC

"Il y a un problème de téléphone depuis le changement entre norauto et Leclerc auto. Nous n'arrivons pas à les joindre."

"Imagine t'appelle le standard ils te disent '' un petit instant svp ''. Et ils posent le combiné sur la table et se barrent bouffer allez ça part sur une étoile"

"Très bonne expérience, employés commerçants et serviable Nous recommandons fortement"

"Changement d'enseigne. Je regrette Norauto. Heureusement c'est toujours le même personnel qui est vraiment sympa."

"L'accueil est perfectible"

"Si vous avez besoin de pièces aller voir ailleurs"

"Travaux sur devis et a l'arrivée on me dit qu'il non pas commander les bonne pièces et que ça va me coûter plus cher l'erreur vient d'eux donc a eux d'assumer les coût supplémentaire et en plus il a fallu que je relance au moin trois fois pour la commande"

"Raz le bol d’être mal accueilli ! pas de s’il vous plaît pas de merci , la dame de l’accueil doit apprendre les règles de politesse de base, je vais ailleurs !"

"Des professionnels a l ecoute du client. Je recommande."

"Bonjour arrivé au rendez vous à 10 h 00 je viens pour changer 2 pneus il me demande les quel je lui dit je pense ce arriere je partfaire une course quand je reviens je vois les deuxpneus de devant retirer donc je fait voir avec le mécano qui me dit on ma rien marqué sur la feuille mais ce de devant onaussi mangé de linterieur6 donc jepassevoir en boutique il me dit que que je lui est dit que c'était peut-être arrière je suis très dessus et je ne reviendrais pas dommage c'est la première fois que je reviens depuis nauroto"

"Il aura fallu presque autant de temps à cette entreprise pour m'accueillir et me prendre en charge,en vain, que chez Citroën, à une centaine de mètres plus loin, pour détecter et résoudre mon problème... Déjà pas fameux du temps de Norauto.. Leclerc s'agrandit en quantité, malheureusement au détriment de la qualité"

"Que se passe-t-il au centre auto Leclerc ? Débordés, non qualifiés, attente pour l’accueil physique et téléphonique Gentils ils font ce qu’ils peuvent mais … ils peuvent peu"

"Après deux visites dans ce garage pour accompagner une personne, je me suis vite fais une opinion. Du temps de Norauto, ça pouvait aller. Mais depuis le passage sous l'enseigne AUTO E.LECLERC, la qualité de service s'est fortement dégradée. On voit que nous avons clairement à faire à des personnes qui y connaissent absolument RIEN, qui ont été embauchées sans aucune connaissance. On demande s'il y a une garantie sur une réparation.. Incapable de nous le dire. On nous fait des erreurs sur un devis (exemple : deux pièces commandées au lieu d'une). Que ce soit au téléphone ou à l'accueil, la personne parle dans sa moustache. Niveau organisation, on sent les salariés très vite débordés. Ça ne donne clairement pas envie de faire des réparations dans ce garage. Personnellement, les seules fois ou je m'y rendrai, ce sera pour une boîte d'ampoules, des balais d'essuie-glace, ou un désodorisant et ça s'arrêtera là. Je ne recommande pas."

"Magasin a fuire personnel désagréable, achat d'une batterie neuve décharger et non pas voulu la reprendre alors que je l'ai acheté le jour d'avant ..."

"Je prend rdv pour un réglage des feux j’attend 30 minute pour entendre qu’il ne peuve pas le faire parce que il y a une ampoule de griller, je leur demande de la changer il me dise non qu’il on pas le temp et que mon système de réglage de phare et défaillant. Suite à ça je vais dans un autre garage il on changer l’ampoule vérifier le système de réglage qui fonctionne parfaitement. C’est de pire en pire fuyez ce garage"

"Bon accueil, mais personnel débordé et dépassé pour cause de réimplantation des rayons....la direction aurait peut être dû mieux préparer plutôt que soumettre ses salariés à cette situation....mais cela confirme que l'argent passe avant l'humain malgré les belles paroles diffusées par Leclerc..."

"Rien à dire Compétant, efficace"

"Pas assez de recul pour témoigner étant donné le récent changement d'enseigne mais premier contact téléphonique décevant plus aucune archive client donc on repart comme nouveau client même après 10 ans de fidélité à Norauto ! A voir dans le temps..."

"Bonne expérience pour ma recharge clim"

"Véhicule amené pour diagnostic suite à voyant moteur. Diag réalisé gracieusement : pb sur les bougies. Contrôle des bougies, et devis de remplacement. Mais pas le temps de le faire. Donc achat des bougies pour remplacement par moi même. Surprise à la dépose du boitier de filtre à air : la durite du reniflard n'est plus présente (elle était présente la veille du passage au Leclerc Auto car j'avais regardé moi même d'où pouvait provenir le défaut) Appel au Leclerc Auto pour savoir s'ils l'avaient retrouvée. Discussion interne et on me dit qu'on me rappelle demain matin. Fin de journée du lendemain, pas d'appel, je suis donc allé acheter un morceau de durite que j'ai réinstallé moi même. J'attends toujours leur appel 3 jours plus tard. Donc 2 étoiles pour le diagnostic gratuit, mais pas plus pour le reste......."

"venu pour changer les pneus arrières, on se retrouve avec les pneus avant de remplacés !!! après réclamation ils ont quand même changé les pneus comme on avait demandé, même pas d'excuses pour la gêne occasionnée et le temps perdu !!! centre auto a éviter !!!"

"Venu acheter un filtre à gasoil. Pas de plaquette pour voir les correspondance entre les références de filtre et modèle de voiture. La personne de l'accueil pas capable de de me renseigner ... et ses collègues débordés non plus. Je commanderai sur internet"

"Équipe incompétente même pas vérifier la pression des pneus et une responsable mal plaisante et non serviable. Plus jamais!!!"

"Il n'y a pas énormément d'outils mais bon accueil"

"Tarif compétitif, renseignements au top"

"Malgré un rendez-vous pris la veille, ils n'en avaient aucune trace et ne pouvaient pas faire le travail prévu. Trois personnes pour trouver le fichier tge et me dire ensuite qu'elles ne pouvaient pas le trouver. Le chaos. Revenez Norauto qui a été serviable et efficace"

"Temps d attente au téléphone très long à du rappeler Et en magasin la même chose La jeune femme est un peu dépassé par les choses et n ai pas très efficace"

"Rien de redire,accueil sympa et ma voiture bien réparer !!!nickel"

"Bon accueil heures de rendez vous respectez rien à dire"

"Le lieu manque de cachet, mais il y a de nombreuses références de produits."

" Service impeccable et à l'heure "

"Très mauvaise expérience. Après changement des pneus, ils m'ont dit que je devais changer les triangles. Devis tres élevé pour des pièces encore en très bon état."

"Si vous n'avez besoin de rien c'est ici qu'il faut aller... Accueil glacial et aucune motivation pour apporter conseil et assistance au client. Le nom change, les méthodes restent. À éviter, malheureusement."

"responsable garage a oublié ce que veut dire être commercial"

"Accueil déplorable (ne connaissent pas le mot bonjour et vous font attendre car ils sont occupés à parler entre eux...) Ne veulent pas prendre en charge un véhicule en panne devant le garage !! Soit disant pour un problème d’assurance car ils n’ont pas le droit de sortir du garage…. Lamentable. A fuir."

"Garage à fuir. Au téléphone on me parle de ma Peugeot, alors que c'est pas du tout la marque de ma voiture ! Batterie soit disant HS, voiture a démarrée au premier tour de clé. Tarifs des pièces exorbitants. Pas commerçant. J'ai préféré changer et perdre mon acompte."

"Un GRAND merci à vous !Je me suis arrêtée chez vous pour avoir des conseils.Mon voyant d'huile venait de s'allumer donc la panique pour moi!😱 Je voulais acheter un bidon d'huile pour la remplir en attendant mon rdv le 20 Mars chez Honda pour l'entretien ..et vous m'avez proposé de faire le niveau et gratuitement ! Waouh de nos jours ces gestes n'existent plus alors c'était la moindre des choses pour moi de mettre ce commentaire...un énorme merci grâce à vous j'ai pu rentrer chez moi sans encombre(70km),merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme 👍👏"

"J'ai fait faire un traitement curatif hydrogène sur mon jumper car il fumait noir comme pas possible avec des trous d'air et une perte de puissance en monter, ils ont fait ce traitement et je le conseille à tout le monde pour leurs voitures, camion, etc. c'est vraiment magique, il fume plus de trou d'air et retrouver sa pêche, ils se sont vraiment occupées de mon camion en personnels vraiment compétent et minutieux chapeaux à vous les gars super travail et avec amabilité exemplaire, je recommande à cent pour cent"

"Une prestation de qualité.......et remarquable un accueil professionnel et dans la tradition du LECLERC Montmorillon."

"Je ne recommande pas"

"Bcp de souci de livraison , les factures ne sont attribuer au bon véhicule et immatriculation incorrecte , problème avec garantie … ne sont pas équiper pour réparer fiât et alfa Roméo .. font les réparation mécanique puis vous laisse avec les problèmes électronique !"

"Oublie parfois de regarder ce que l'on a demander."

"Très bien"

"Merci à vous les gars pour toutes les réparations faites sur ma voiture je vous l'ai dit mercredi que je vous mettrais un avis pisitif voilà c'est fait... je suis très satisfaite de votre travail .. Je recommande... Et moi même je retournais dans ce centre pour les prochaines réparations dailleur je compte faire la révision de ma clim.. Ma voiture toyota avensis au cas où vous vous demandiez qui met ce poste... A bientôt"

"Changement d’un phare de voiture depuis aucune ampoule ne s’allume pas moyen de les avoir au téléphone. Accueil du Chef déplorable. Sans parler qu’on les entend comploter de comment ils vont me la faire à l’envers. A fuir"

"Accueillant. Généralissime"

"ils changent les pneus mais ne vérifient pas les pressions résultat 4 pression de pneu différentes, Etonnant !!!"

"Rapidité, efficacité ! Rien a dire a part que je conseil ce garage"

"Pour pouvoir donner un avis objectif, encore faut-il pouvoir les joindres au téléphone... A plusieurs reprises j'ai essayé de prendre RDV pour des interventions techniques et la ligne et soit occupée, soit en vous demande de patienter, au bout de 10 mn j'ai raccroché. Il semble que je ne suis pas le seul à faire ce constat dans mon entourage. Plus facile de prendre RDV à Poitiers 😏"

"Je pense que le plus incompétent est Alexis, Bonneau le reste ça va pas mal"

"J'ai mis mon véhicule chez eux pour le changement de mes bougies de préchauffage. Je dépose la voiture à 14h on me dit elle sera prête à 17h. Finalement je la récupère à 14 h le lendemain et c'est moi qui est du apeller le garage pour savoir. On m'a dit ça sera plus long que prévu. Admettons. On me dit aucun essai routier à été fait car véhicule en réserve sauf que le véhicule n'était pas en réserve lorsque je les donner au garage. Enfin la voiture à toujours du mal à démarrer et fume blanc à froid. Je pense qu'il ont casser une bougies et qu'il ne l'on jamais enlever donc je roule certainement avec 3 bougies. Bref je vais aller voir un autre garage pour contrôler tout ça et si j'ai raison dépôt de plainte immédiat. Des amateurs quoi qu'il en soit"

"Très déçu de la pose de plaques d immatriculation. Ça a commencé par -mauvaise plaque posé à l'avant avec pose de rivé bleu - Véhicule rayé par un forêt au perçage à l arrière aucun geste commercial sur la pose par la suite."

"Attention! Ils forcent à la vente. Ils voulaient me faire changer mes disques arrières prétextant qu'ils étaient trop usés et que légalement ils n'avaient pas le droit de mettre de nouvelles plaquettes de frein dessus. Résultats, un petit garagiste indépendant m'a certifié que mes disques légèrement usés accepteraient encore facilement un voire deux jeux de plaquettes ! Pas cool ! Ils sont comme chez feu vert, midas et norauto, toujours à vous annoncer les pires choses sur votre véhicule..."

"Très sympathique et professionnalisme avéré pour une prise de compression cylindres sur moteur 407 essence. Merci pour votre disponibilité et vos conseils."

"Accueil très agréable et serviable"

"Devis rapide et bon accueil"

"Un excellent team, bien orchestré à l'accueil et qui n'hesite pas à se couper en 4 pour ses clients. Merci (807 pneus AR et alignement)"

"Ne recommande pas du tout!!!!!!"

"Satisfaite de ma visite, personnels réactifs et compétents"

"Une équipe au top . Merci à vous"

"pas conpetent du tout facture pour changement de plaque immatriculation a un autre nom le vendeur n as pas voulu changer ldresse exact et peu aimable"