Centre Auto Roady Coutances

"Le prix annoncé oralement et par téléphone avant les réparations n'est pas le même que le prix final, ils ne tiennent pas compte du modèle du véhicule, pour une vidange qui devait coûter dans les 90€ à finalement coûté 160€ car ce modèle de voiture a besoin de 10 litres d'huile alors que le prix anoncé était pour 5 litres."

"Pas satisfaite au début, suite à un mauvais diagnostic (l'erreur est humaine) sur un moteur d'essui glace. J'ai été appelé personnellement par le directeur qui a immédiatement repris un rendez vous afin de trouver le problème. Agréablement surprise par ce geste. Où j'ai pu constater l'envie de bien faire et que le but etait la satisfaction de leur clients. Je pense que peu d'entreprise font cette démarche et je leur remercie. Un geste commercial et une voiture qui marche très bien à présent. En cas de soucis je sais où aller..."

"Très professionnel"

"Cherche à vous vendre des services dont vous n'avez pas besoin et ont oublié de changer le filtre à gasoil alors que cela était préconisé par le constructeur."

"Client depuis des années sur différents véhicules, j'ai toujours trouvé une équipe professionnelle et accueillante, dirigé par un bon manager. Un vrai garage où l'on peut confier son véhicule en confiance. Beaucoup de parisiens de passage ne s'y trompent d'ailleurs pas."

"Accueil bien sympathique, magasin propre"

"Visite au magasin roady un 14 juillet pour un adaptateur de remorque, accueil et conseil au top, vendeur très pro et très sympathique. Nous a fait essayer le produit sur notre voiture, montrer comment l´installer. Service Client au top ! Merci"

"Competents. Recommandé +"

"mauvais accueil et plus cher que feu vert , a éviter"

"Équipe professionnelle"

"Bien achalandé, personnel compétent et agréable. Prix corrects"

"tres professionnels , serviables"

"Parce qu'il est bien"

"trop cher et grosse perte de temps dossier heuze 2j pour 4 pneus"

"Produits en boutique....Extrêmement cher !!! 50 à 100 % plus cher $$$ et l accueil...???"

" Très bon service Prix ​​raisonnables Personnel honnête"

"Une bonne adresse"

"Service de carte grise incompétent je ne recommande pas du tout tout les papier avais sois disant des défauts ( pas une signature totalement similaire sur carte grise et session de véhicule, 20 cts par copie , justificatif de domicile EDF qui ne lui convenais pas par rapport à l'adresse et certificats d'imat à pre-remplire alors que ce papier ce fait automatiquement chez d'autres concurrents ( fait en 10 minutes"

"Fais poser des pneus neiges... On m'a mit mes pneus été dans le coffre et quand je suis revenu pour les remettre on m'a rappeler pour me dire que ce n'était pas les mêmes pneux...un en 15 et l'autre en 16 pouces... J'ai demandé a voir le directeur et le soit disant vendeur qui était face a moi m'a dit que ce n'était pas possible.....et que de toute façon il n'y aurait aucun geste commercial car aucune preuve que l'erreur vient d'eux!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ceci s'est passé l'an dernier"

"Très bien"

"Extrêmement déçu"

"Merci pour cette réparation et merci surtout pour le prix ! Je reviendrai."

"J'ai changé ma batterie là bas, ils m'ont rajouté 20€ de diagnostic pour je ne sais quelle raison ce qui m'a coûté 114€. Et en plus les cosses de ma batterie n'avais même pas était frotter alors qu'il y avait de la rouille dessus. La fois d'après j'y vais pour changer mes pneus arrière et me dise qu'avec le protocole covid ils ne doivent pas rentrer dans mon véhicule si la climatisation est allumé (ma climatisation est bloquée) le monsieur que j'ai eu, qui doit être le responsable commençait à s'énerver. J'étais obligé de lui dire que c'était pas normal que ça sois moi le plus calme dans cette situation. Ils me rajoutent donc une désinfection du véhicule à 30€ et 1h de plus pour cette désinfection. Résultat je me retrouve à payer mes pneus arrière, mes pneus avant en plus et leur désinfection pour 290€ au lieu de 135€ prévu à la base et 2h à la place de 1h. Je pense qu'il y avais une solution moins onéreuse pour cette situation et une façon plus professionnelle d'en expliquer les protocole."

"BRAVO très bon conseil"

"Pas d’accueil, on dit bonjour, il n’y a pas de réponse. Arrivé en caisse, pas d’amabilité mais au revoir avant même d’avoir ranger la monnaie."

"Très satisfait pour l'entretien de mon véhicule et pour le tarif..ras.."

"Bonjour, pas professionnel du tout. j ai été car je n avais plus de phares sur ma voitures les deux ampoules setaient éteintent en même temps. Le garagiste me dit que ce n est pas mes ampoules qui sont griller. (Na Meme pas ouvert le capot rien du tout). Et quil faut que je revienne 3 jours plus tard pour un diagnostic a la balise. Il ma dit aller voir dans un autre garage sinon. Ce que j ai fait et l autre garage me dit ce sont les ampoules qui sont griller. Ca a pris 10min pour les changer. Voila même pas capable de voir si une ampoule est griller. Ou pas. C est quand même leur travail... Vraiment déçu"

"Accueil sympathique compétence prix raisonnable. Et de qualité rien à redire il faut y aller"

"On rajoute 100 euro au moment payement . Pas très sympa"

"rdv pour changement de disque et plaquette, apres controle, aucun changement... merci pour l'honneté et le sens profesionel...😉😉😉"

"Attention quand vous commandez chez eux impossible d'annuler la commande ."

"Merci à toute l équipe de roady qui fait toujours de son mieux pour nous venir en aide. Merci pour votre professionnalisme et pour votre gentillesse. Vous faites toujours le maximum pour être au top. Je recommande vivement. A bientôt avec plaisir"

"J'ai contacté roady coutances le vendredi 18 août 2021 pour effectuer un devis afin de changer mes pneus et amortisseurs , la personne que j'ai eu au téléphone me dit qu'ils me recontactent dans la journée . Pas de nouvelle donc je rappelle le lendemain . Et là ... ils me disent qu'ils n'ont pas de demande de ma part, je leur dis donc que cela nest pas très sérieux ! Et la !!!!!??? Le responsable m'envoie balader me disant qu'ils n'ont pas que ça à faire , qu'ils ont trop de travail et me raccroche au nez !!!!! Non mais je n'ai jamais vu un accueil aussi déplorable !!!! je suis extrêmement déçu et outré de ces agissements pour un responsable de centre !!! D'autant plus que je suis cliente fidèle avec véhicule pro et perso !!! Toujours à laisser des pourboires , et bien là ils ne sont pas prêts de me revoir et ai fait une réclamation au siège social !!!"

"Rien à dire, tout c'est très bien déroulé ! Vendeuse Ninon au top !"

"Très satisfait de la réactivité de Roady Coutances. Ma mère fait réparer une crevaison sans venir avec son véhicule, juste la roue. hier matin. Elle ne s'aperçoit qu'en fin d'après midi, quand elle reprend sa voiture, que le témoin de pression des pneus s'allume toujours. Aujourd'hui, on démonte le pneu et s'aperçoit que le capteur est cassé. Je téléphone à Roady pour les informer de ce qui s'est passé, bien sûr en étant cordiale (enfin j'espère) et sans les agresser. Après vérification de leur part et cela c'est normal, Roady a décidé de prendre le changement de capteur à sa charge. Ils auraient très bien pu dire que c'était nous qui avions cassé le capteur lors du démontage. Tout cela pour dire qu'il suffit d'être agréable et discuter quand on a un problème pour trouver une solution. Depuis un certain temps, beaucoup de commerçants, en général, remarquent de l'intolérance, un certain manque de respect voire de l'agressivité chez les clients. C'est dommage. Je tenais juste à le dire et je ne suis pas commerçante!!"

"Venu pour un problème de phares je me retrouve sans solutions avec 29 e à payer pour un diagnostic,🤔🤔🤔pas très pro"

"Voulant acheter un filtre a huile, vendeur que j’avais l’impression d’ennuyer, désagréable Pas très professionnel, vous me reverrez pas."

"Merci pour votre retour"

"Habitué du centre comme ayant eu pas mal de petits soucis récents sur mes deux voitures, je ne peux que recommander Roady Coutances, tant pour l'accueil toujours sympathique, que par la qualité des conseils et des prestations. Suite à un récent gros problème moteur sur un de mes véhicules, le gérant a pris la réparation à son compte, concédant qu'il y avait une possibilité que celui-ci avait éventuellement pu être consécutif à une intervention en atelier. Un grand professionnalisme !"

"Personnel très serviable"

"Vous venez acheter une batterie avec l'immatriculation et le modèle du véhicule. La vendeuse est incapable de vous en vendre une. On atteint le summum de l'incompétence"

"Pas prête d'y remettre les pieds. - prise de rdv au téléphone très laborieuse, infos demandées plusieurs fois alors que je viens de répondre à la question - aucune signature de devis en amont ( contrairement aux concurrents)donc possibilité d'alourdir la facture. Discutable légalement. - accueil aimable du jeune homme en caisse mais à peine un bonjour de l'autre monsieur plus âgé ( le patron?) - temps des travaux une bonne heure . Pas de souci. Je demande si je vais être prévenue par sms ( comme chez leS concurrentS). On me répond peut-être, si on y pense mais parfois on oublie... - on m'appelle au bout d'une heure pour me dire que rien n'a été fait ( plaquettes de freins) pcq les disques sont usés. Et bien sûr, il faudra revenir car on ne les a pas en stock. Soit... mais quand je m'étonne qu'on ait attendu 1h pour me prévenir, on me dit que c'était pour regarder le radar de recul qui bien sûr, n'a pas été rebranché non plus. - j'avais demandé à ce qu'on ait la gentillesse de mettre le véhicule que je ne connaîs pas encore parfaitement (puisque nouvelle acquisition ) dans le sens de la marche et bien sûr il était garé dans le sens inverse. - tarif mesquin pour les photocopies des papiers en vue de la carte grise : 20 centimes/ photocopie. Précision oubliée lors de ma demande par téléphone comme l'exactitude des documents à fournir. Bref, un après-midi de perdu pour moi, et une cliente pour eux."

"Bonjour, magasin beaucoup plus petit, évidemment moins de produits ... Dommage. Cela reste un magasin très très utile ! Merci à tous."

"Après avoir récupérer ma voiture, je me suis rendu compte que ma jupe faisait un drôle de bruit dans les virage. Après vérification je me suis aperçu que ma voiture était endommagée... dommage sans ça j'aurais mis 5 étoiles."

"Très déçue, je suis allée chez Roady afin de remplacer l'ampoule d'un feu, lors de ma visite pour prendre le rendez vous, on m'indique que cela coûterait 16 euros, tarif qui me convenait parfaitement. J'ai donc déposé ma voiture pour faire ce qui était convenu et on m'appelle pendant les travaux pour m'informer que finalement ça me coûtera 60 euros car il est nécessaire de démonter le phare. Refus de notre part, nous récupérons le véhicule et décidons d'essayer de le faire. En 5 minutes l'ampoule grillée était changée... Je n'y retournerai pas."

"Excellent accueil respect des délais et du devis je recommande"

"On a incité ma mère à changer ses amortisseurs alors que cela n’était absolument nécessaire. Profiter de la crédulité des gens, c’est plus que déplorable. Elle ne reviendra jamais chez vous. C’est incroyable de voir ça. En réponse à votre commentaire : C’est cela, oui."

"Personnels très professionnel j'ai changé les 4 pneus de la voiture de ma belle-mère. Un bruit se faisait entendre. Ils ont tout redémonté plaquettes frein etc... Et on trouvé un gros cailloux. Pas de supplément facturé. Je recommande vivement"

"Bon centre auto, à l écoute et réactif"

"Des incompétents à fuire cette établissement je suis allez voir nauroto il mon fait ma carte grise sans problème"

"très bon services"

"C'est zéro pour le responsable sans professionnalisme dont je plains fortement l'équipe. Les autres gars avaient pourtant tous l'air top, mais un responsable pareil, c'est ciao ! Mon commentaire est supprimé quand je détaille, mais je ne recommande pas du tout du tout."

"Je suis allé dans ce garage pour un remplacement de pneu suite a une crevaison... On m'as prit rapidement malgré le faite qu'ils soient débordé. Prix correct et en plus le pneu de secours a été remis a sa place avec les accessoires. Je recommande!"

"Très professionnels du guichet jusqu'à l'atelier. Un peu de retard mais travail bien fait et dans l'estimation sur internet."

"Bonne qualité d'accueil et de service"

"J'ai installé un attelage et le technicien a fait une découpe tout simplement parfaite il a découpe juste pour accueillir l'attelage pas comme dans d'autre centre ou sa aurais été en gros"

"L'équipe est très accueillante. Les prix sont raisonnables."

"100 % satisfaite"

"Je reviendrai. Gardez l'equipe actuelle, l'image de ROADY en sera confortée. Cdt"

"Merci pour votre professionalisme et pour l'accueil,"

"Bon accueil prise en charge rapide bon conseil"

"Réactif et efficace"

"👍"

"Remplacement de pare-brise au top 👍"

"Rapidité, efficacité, gentillesse.."

"Un peu d'amabilités n'oubliez pas le pouvoir de la carte bleue"

"Très mauvais expérience dans cette établissement, ma femme acheté des pneus sur internet et prend la pause en garage partenaire à la prise de rdv le tarif était plus élevé que indiqué sur le site soit disant c'est pas eu qui gère les les tarifs affiché sur le site bref, ma femme paye. Elle remet sa voiture pour un parallélisme, ils nous disent impossible les triangles de direction son hs faut les changer... la voiture à passer le contrôle technique 1mois avant et rien de marqué sur ce sujet je n'irai plus chez eux ... seul point positif le directeur prend contact pour s'expliquer mais qui ne changera pas mon avis de ce garage."

"Je recommande pas ce garage il garde 1heure pour tester une batterie zéro"

"Personnel très agréable et très professionnel. Également très bien conseillé sur le suivi du véhicule."

"Très bon accueil et très bien renseigné"

" Pas de devis pour le remplacement des pneumatiques si le numéro « plaque d'immatriculation » n'est pas communiqué. Je demandais ma famille qui vit à l'étranger et qui vient en vacances et dont je ne connais pas la voiture à part le nombre de pneus... C'était désagréable... "

"Incroyable prise en charge d'urgence à 17h30 une veille de Noël. Accueil très chaleureux et professionnalisme poussé au maximum pour le jeune homme (Antoine) qui nous a trouvé une solution ayant rendu possible un week-end de fêtes en famille sans encombres. Un immense merci et de belles fêtes de fin d'année à votre équipe."

"Changement de mon pare-brise, la prise en charge a été rapide et efficace. Le personnel a été très acceuillant. Un grand merci."

"Rien à dire. Très satisfait du personnel et des horaires."

"Magasin bien tenu, service et écoute à l'accueil, aucune sur facturation et très honnête. Benjamin."

"J'ai changé mon pare brise chez eux cette semaine. Accueil bienveillant, toute l'équipe est sympa . On m'a prêté un véhicule ce qui est super car cela ne se fait pas partout . Travail soigné rien à dire . Je remercie toute l'équipe de sa gentillesse et de son professionnalisme. Merci à Antoine qui s'est occupé de mon pare brise. Allez y sans hésiter . Je recommande."

"Je viens pour faire réparer la valve de la roue de secours qui a éclater la roue que j'avais changer le matin même car j'avais creuver. Le pneu qui nete pas en forme mais pas mort on m'a vendu un pneu neuf je sors du magasin avant de payer. mon pneu ancien avez déjà été remonter a croire quil ne fallait pas me chercher . Avant même que le chef du magasin ne sois sortie pour demander le changement du pneu . Bizarre . En caisse on me tend ma premier fzcture avec changement unisuement de la valve et de pas y preter attention. Je ne recommande pas du tout ce magasin je pense qu'on m'a pris pour un américain."

"Très professionnel propre et dans les temps par apport à d autre enseigne je vous conseille roady pour votre votre voiture qualité prix irreprochable"

"Très bien"

"C'est une honte ! Après avoir pris rdv pour changer 2 pneus arrières et les plaques d'immatriculation, je dépose mon véhicule comment convenu pour 16h30. Après avoir remis les clés du véhicule, je demande au responsable combien de temps cela allait demander. Il me répond qu'il fallait compter environ 1h15. Je suis assez surpris. Finalement j'ai récupéré mon véhicule 2h00 après. Même pas une excuse! Ou peut être il fabrique les pneus."

"Très bien"

"Personnes compétences et accueillantes. Entretient du véhicule fait avec sérieux. Cdt"

"Rapide et explications très claires concernant les interventions sur le véhicule. Ne remplace que ce qui est vraiment nécessaire!!!!"

"Venu à l'improviste suite à une crevaison, on m'a très gentiment pris en charge. J'ai pu repartir avec une roue réparée. Merci 🙂"

"Rapide, acceuil sympa, efficace, bon rapport qualité prix."

"Compétents, et honnêtes : Arrivé pour une crevaison, ont détecté un simple défaut d'obus de valve."

"Je recommande fortement mérite plus que 5 étoiles je eut problème avec 5008 et le patron et moi avons trouvé une solution bravo félicitations"

"Très bien renseigné Très bien bonne accueil très bon travail"

"Accueil très sympathique, prise en charge très rapide pour une crevaison. Merci."

"Super déçue .Pour un achat de pare phare le gars me vend une rallonge pare soleil . Incompétence ou j'm'en foutisme ? Et en plus pas de remboursement un avoir . Autant aller chez action ou Leclerc pfff"

"Très bon accueil et obtention rapide d'un rendez-vous pour la réparation du véhicule."

"C’est carrer la league on est ensemble 🤝"

"Très très déçue de mes 2 dernières prestations. Je viens pour une réparation de bougie, on me facture un diagnostic et on me dit ensuite ne pas pouvoir prendre en charge la réparation ! Pourquoi ne pas m'avoir alertée avant afin de ne pas payer un diagnostic pour rien ?"

"personnel à l'écoute et professionnel"

"Équipe efficace et accueillante. Merci"

"Très bien un peu d'attente mais j'étais sans rendez vous pour faire réparer un pneu"

"Très bon accueil et très bonne prestation je recommande sans hésiter"

"Très bon garage"