Auto Dépannage Garage Iemmolo Sarl - Citroën

"Si je pouvais je mettrai zéro je suis tombée aujourd'hui sur un dépanneur exécrable et des plus malhonnête je n'en reviens toujours pas !!! Près à facturer des sommes folles pour une simple roue crevée et cherchant à tout prix à faire son bénéfice !!! Et une fois que l'on se renseigne il s'énerve contre les gens et parle d'une façon tout aussi honteuse. C'est un jeune Jose et j'espère pour eux que tout le garage n'est pas comme cela en tout cas cette personne fais honte à la profession et à lui même aux vues des réflexions de tout les passant qui ont pu assister à la scène."

"Dépannage correct MAIS s'ils vous proposent de réparer dans leur propre garage Citroën, refusez ! Tarifs élevés et délais d'attente frisant l'éternité !"

"Bien, mec sympa"

"Si vous avez l'occasion de choisir un garage pour une réparation ne choisissez surtout pas celui-ci , il mérite tout simplement de fermer"

"Aimables et joviales, mais peu fiables. Lorsque l'on donne son accord que pour une partie du devis, ils réalisent et facture l'intégralité. Après discussion, il acceptent de facturer à 50% les prestations non acceptées, mais vont encore rogner 10% et facturent encore à 40% en jouant à ne réduire qu'une partie des frais, ce dont bien évidemment on ne se rend compte qu'après en comparant au calme le devis et la facture. Ils sont doués pour faire du commerce d'une façon bien trop trouble. je passerais probablement mon chemin la prochaine fois!"

"Personnel agréable, compétant, disponible. Service efficace avec prêt d'une voiture"

"Bonjour, j'ai été dépanné à 2 reprises ces 5 derniers mois par vos mécano et je tiens à féliciter votre équipe : professionnalisme, sérieux, sympathie et réactivité sont les qualités perçues par ceux qui ont dépannés mon véhicule Peugeot 3008 hybrid4. Merci de relayer cette information à votre équipe et je vous souhaite de bonnes fêtes . Cordialement . David Oliveira"

"Très bon service client"

"Incapable de savoir commander une pièce correctement, 2 semaines et demie d attente pour rien et lorsque j'étais avec le garagiste il me disait 30 min de réparation et maintenant c'est pour 1h ... C'est que des gros arnaqueur , n'allez jamais là bas."

"Bien"

"Dépanné en 20 minutes alors que l'assurance me disait une heure, j'ai été très bien accueilli par les dépanneurs qui ont chargé la voiture en moins de 15 minutes. Très avenants, courtois et efficaces, je recommande sans autre."

"Parfait"

"Personnel compétent et super sympa ! Franchement excellente adresse en cas de pépin!"

"Garage à éviter. Il y a quelques années j'ai acheté au prix fort une voiture qui soit disant n'avait jamais eu d'accident mais à la préfecture surprise on m'apprend qu'elle était déclarée épave mais refaite. Il y avait plein de problème,j'ai du changer le pare brise et les essuie glace et deux mois après les freins. J'avais décidé de ne plus y retourner et de taire cette histoire mais après un accrochage mon assurance m'envoie dans ce garage pour les réparations. Ils facturent de choses qui ne font pas. Je le signale immédiatement à mon assurance. Garage pour les riches A EVITER"

"Dépanneur très sympa et réparations inférieures au devis initial. Accueil parfait, je suis très satisfaite"

"Super accueil, équipe compétente et facile d'accès. Je recommande."

"Super garage, très bonne accueil, très professionnel"

"Suite à un accident, ma voiture a été prise en charge par le garage. Les réparations ont été très bien réalisées. Le personnel a fait preuve de professionnalisme et d'écoute."

"Rapide,sympathique, efficacité"

"Très bons tarifs et réparation rapide ! Je suis tombé en panne sur la nationale 57 et leur dépanneur est venu en 20 minutes. Je recommande !"

"Super garage et personnel très agréable. Ils font un super boulot."

"Merci au dépanneur Sylvain pour sa rapidité et son efficacité !"

"Dépannage qui ne s'est pas fait car problème réglé entre temps, mais n'ont pas prevenus l'assurance que non fait pour encaisser le dépannage, pas très propre ..."

"Merci pour avoir pris en compte ma demande de réparation le 26 décembre. Elle a été traitée dans les 24H et m'a permis de rentrer chez moi à plus de 300 km d'ici."

"Très sympathique ! Très rapide et pas d'attente pour l'execution du dépannage.."

"Equipe au top... arrangeants , professionnels, super accueil.. rien a dire ! A part merci !"

"Des profiteurs"

"Mauvais et dangereux Véhicule ds3 laisse pour une révision, rendu avec la mauvaise révision effectuée , un voyant moteur allumé et un absence de professionnalisme Fuyez, allez n’importe où sauf la"

"Efficace et professionnel"

"Très professionnel"

"Secrétaire sympathique et professionnel. cependant très mauvaise expérience avec le patron qui nous à très mal parlé et pris de haut, résultat nous avons changé notre pneu nous même. Pour le patron : changez votre comportement ou restez dans votre bureau on ne parle pas comme ça a des clients."

"Super pro équipe sympa"

"Très mécontent , un patron incorrect et qui ferait mieux de rester dans son bureau, Rv à 14h pour un simple diagnostique valise confirmé et pris le matin … et Mr le patron qui dit Non, on a trop de monde, pas le temps, on ne fait pas votre marque (Peugeot ) en dépannage …. Bref ses collaborateurs sont compétent, son secrétariat est compétent , mais il est incompétent Bref je n’y retournerai pas et il a perdu un client!"

"Je déconseille vivement d'aller dans ce garage !!!"

"Après être tombé en panne, c'est le service de dépannage qui est intervenu, ils m'ont fait remplacer ma batterie pour 140 euros et je suis tombé en panne 50 km plus loin car la panne ne venait pas de ma batterie mais de la courroie d'accessoire qui ne la rechargeait plus ... Donc mauvais diagnostic"

"Rapide. Sérieux. Je recommande"

"Bon accueil Rdv pris avec disponibilité immediate Parfait 👍"

"1 accueil sympa"

"Une catastrophe ! Même une étoile c'est trop ! 37€ pour réparer un pneu, qui était à plat au moment de le récupérer. Ensuite on nous a proposé de changer 2 pneus au lieu d'un (c'est la loi apparemment, ça a été contredit par toyota), les 2 pneus en question étaient de sous marques pour 80€ plus chers que chez toyota. Du vol avec manque de professionnalisme. Je déconseille."

"Le dépanneur qu'il vous faut à n'importe quel moment de votre vie"

"J'aurais dû prendre en compte les avis négatifs. Je paye 53,10 €pour une panne de clim' non réparée. C'est du vol organisé!! Je repars sans devis concernant le problème de ma voiture. Du jamais vu, à fuir !"

"Dépanneur nul manque de professionnalisme une belle bande d'incompetant à surtout éviter d autre Dépanneur comme mecano fc eux sont des bon Dépanneur"

"Expérience de dépannage désastreuse. Personne ne s'est déplacé au 1e appel car la plateforme de dépannage ne leur aurait pas communiqué le bon numéro de téléphone (mais ils avaient pourtant la bonne adresse). Au 2e appel, on me dit que quelqu'un arrive dans 15 minutes. Au 3e appel au bout de 30 minutes, on me ment allègrement : je n'ai pas de mission actuellement puis quelques secondes après, se rappelle de ma situation mais je ne peux pas me déplacer avant 45 minutes car j'ai plusieurs missions en cours. Puis on essaie de me faire croire que j'avais mal entendu 15 minutes (pourtant répété 3 fois). Bref, j'ai rappeler la plateforme de dépannage pour passer par un autre garage."

"Contacté par mon assurance pour dépanner ma voiture (clio IV), le dépanneur est arrivé en 40 min. Service nickel et prix très honnête. Je recommande."

"Bon pour le remorquage mais nul en dépannage font payer un contrôle non effectué passé la porte c'est plus sûr"

"Très pro, on peut compter sur eux"

"Accueil désagréable"

"Intervention rapide et efficace. Dépanneur agréable avec un geste commercial à la clé."

"Dépannage catastrophe pneu arraché en la chargeant sur la remorque et gente abîmé à l intérieur du pneu il ne reconnaisse pas leur responsabilité à fuir!!!"

"VOLEUR ! Annonce au téléphone que le devis sera de 35 euros si les travaux ne sont pas effectué chez eux. Suite à un devis exorbitant, nous avons finalement dû payer 59 euro de devis au lieu de 35 pour récupérer la voiture... Sous prétexte que le devis était compliqué à faire."

"Déçu, j'ai fait un devis chez eux, le prix à presque doublé en arrivant à l'atelier pour récupérer ma voiture !!!"

"Une étoile s'est encore trop ! On vous annonce un prix et au moment de payer c'est plus le même !!! J'appelle ça être malhonnête ...."

"Sérieux et professionnel."

"Très satisfaite de ce service dépannée très rapidement de plus avec un bébé on ne peut qu apprécier, personnel super gentil"

"Dépannage au top un monsieur très sympathique. Mais à part ça, une secrétaire qui envoie les clients sur les roses alors que Mme a tort. Le patron n en parlons pas. Un garage à fuir."

"Un GRAND merci à Marcel pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Très professionnel"

"Le dépanneur vient avec du matériel pour faire un pré-diagnostic, j'ai pu repartir sans faire remorquer le véhicule. Marcel très sympa, un bon gars 👍"

"Le dépanneur était une crème !"

"Batterie à plat : grâce à mon assureur, j'ai eu un dépannage rapide chez moi et dans les temps prévus (j'ai pu être à l'heure au boulot). Mille mercis à Marcel qui m'a expliqué tout ce qu'il a fait et à la secrétaire (la pauvre a dû parler alors que sa voix était très irritée)"

"Accueil agréable, réparations nickel, une équipe au top. MERCI!!!"

"Pour avoir eu à faire plusieurs fois à eux, je n ai jamais été déçue. Très pro et très gentils. Contact téléphonique agréable également. Rapides et efficaces."

"Franchement nickel. Le dépanneur est arriver même pas 10 minutes. Je recommande 🫡"

"Je voulais saluer la gentillesse et l'efficacité du mécanicien qui est venu en début d'après midi me dépanner (Chaprais) Merci à lui"

"Bon professionnel avec une expérience de longue durée."

"Très réactif et des personnes très agréables."

"Garagiste expérimenté, professionnel. J’ai une totale confiance en son diagnostic et son travail"

"Dépannage rapide et efficace et un Monsieur très gentil et professionnel ! Merci à lui !"

"Rapide et sérieux"

"Crevaison de pneu un samedi début d'après-midi, mon assurance me dit 45 min à 1h d'attente!!! Le dépanneur est arrivé en moins de 5 minutes pour m'emmener chez noroto!! Franchement au top j'ai rien à redire!!! Le dépanneur ultra sympa, à fait son job comme il fallait je mets 5 étoiles direct surtout pour un samedi avec suspicion d'émeutes en ce moment"

"Dépanné ce jour, personne très pro, très sympa, qui a tout essayé avant d'être obligé de me remorquer dans un garage. A pris le temps d'appeler le garage souhaité pour savoir si la réparation nécessaire pourrait être assurée dans les temps."

"J'ai pris rdv le lundi pour une réparation urgente, voyant FAP, avant de prendre le samedi, la route des vacances, sur mon véhicule. J'obtiens un rdv le vendredi à 8h30 du matin. Le garage m'a adressé la veille le jeudi matin un message me demandant de rappeler. Lors de mon appel à 12h00 il m'informent ne pas prendre mon véhiculeen reparation. Je précise avoir donné le motif de l'i tervention lors de la prise de rdv. Je troucomoketement anormal cette manière de faire qui marque l'absence totale de respect du client."

"Super dépannage, dépanneur hyper serviable et efficace pour trouver le bon vendeur pour une batterie peu répandue en 2 temps 3 coup de fil 😉👍"

"Très bonne expérience . Les secrétaires sont très accueillantes , travail impeccable. Un beau sens du service"

"Dépannage rapide mais très honereux !"

"J’avais une roue crevé. Autant vous dire pas grand chose, mais j’étais incapable de desserrer les écrous. Le dépanneur est arrivé en 10 min, il a changé ma roue en 7 min, et en plus m’a donné des conseils. Merci. Intervention rapide et efficace et en prime avec quelqu’un de sympathique"

"Merci beaucoup à l’équipe du garage qui m’a pris en charge suite à une crevaison et pas de roue de secours. La personne qui a pris l’appel m’a aidé pour les démarches et le dépanneur a trouvé un garage au top pour la réparation."

"Dépannage rapide et efficace. Pour la réparation : bonne réactivité, pro et commerçant. Je recommande !"

"bien"

"Dépannée cet après-midi avec efficacité, gentillesse et professionnalisme pour une roue crevée. Je leur ai confié la réparation. Merci au technicien pour sa sympathique bonne humeur."

"Bonne réception, je ne suis pas le bénéficiaire des prestations, juste un accompagnataire."

"Le 5 janvier 2024 je suis tombé en panne à Besançon. Je revenais de Valence (Drome) où je venais de récupérer mon véhicule (sidecar Ural) suite à une réfection complète du moteur et d’autres organes mécaniques par le concessionnaire Ural de cette ville. Je retournai à mon domicile à Barr dans le Bas-Rhin. Suite à cette panne, j’ai contacté l’assistance de la Macif pour obtenir un remorquage jusqu’au garage habilité le plus proche. Il est apparu que celui-ci était le concessionnaire de Noémi à 321 km (selon le service d’assistance) contre 358 km pour celui de Valence. Le concessionnaire de Valence étant très probablement responsable de la panne, j’ai donc demandé à l’assistance de la Macif de bien vouloir procéder au remorquage jusqu’à valence. La conseillère que j’ai eu au téléphone m’a finalement donné son accord après vérification auprès de sa hiérarchie compte tenu de la faible différence de kilométrage. Le remorquage à eu lieu le lendemain (6/01) pour un entrepôt à Besançon dans un premier temps, avant un envoi à Valence programmé le 10 janvier. La société en charge du remorquage était les établissements : GARAGE IEMMOLO SA, 9 RUE ANTONIN FANART, BESANCON. Le 9 au soir soit la veille du remorquage prévu entre Besançon et Valence, j’ai reçu un coup de téléphone de l’assistance de la MACIF me disant qu’ils revenaient sur leur accord et refusait d’assurer le remorquage jusqu’à Valence bien que la différence entre Noémi et Valence soit faible. Après de laborieuse tractations, ils ont fini par m’envoyer un email me demandant de me débrouiller et de leur présenter une facture dont il ne prendrait en charge que 321 km. Le 9, puis le 10 j’ai donc appelé le garage IEMMOLO. Il est apparu alors que ce garage ne souhaitait pas faire ce remorquage qui immobiliserait un véhicule pour une journée mais qu’ils étaient prêts à me faire un devis pour 750 km et non 350 et ce à un prix trois fois supérieur au prix négocié avec la Macif soit 3,80 euros au km contre 1,30 euros. Soit un total de 2800 euros (supérieur à ce que m’avait couté l’expédition de ce même sidecar entre Santiago du Chili et Sydney en Australie par avion). J’ai donc finalement procédé au remorquage par mes propres moyens. Il ressort de cet évènement que : La Macif n’a aucun respect pour la parole donnée. S’il ne peut pas lui être reproché de ne pas vouloir aller au-delà de ses engagements contractuels, il est inacceptable qu’ils reviennent sur des engagements fermes pris avec l’accord de leur hiérarchie. Cette attitude entache gravement la confiance que l’on peut leur accorder. Pour ma part, je vais bien entendu résilier mes contrats avec eux à échéance. L’attitude du Garage Iemmolo reflète un manque total de respect pour ses clients et un choix délibérer de maximiser son profit qui est la marque des sociétés de services peu soucieuses des notions d’éthique. Ces tarifs sont par ailleurs totalement dissuasifs."

"Intervention dépannage Antony réactif et super Professionnel avec un grand sourire sinmpa"

"Super entreprise"

"j'ai eu affaire plusieurs fois a leurs services pour dépannage intervention rapide efficace essayant même de résoudre la panne sur place ."

"J'ai eu un câble de batterie sectionné net en pleine rue en roulant. Le dépanneur est arrivé rapidement et pu réparer mon câble en 5 min alors que je voyais déjà ma voiture au garage. J'ai pu repartir tout de suite après. Merci !"

"Bonne communication des délais d'attente bon transport suite à un accident, personnel professionnel. Merci"

"Ma voiture étant tomber en panne, la dépanneuse iemolo est venu remorquer ma voiture, j'ai demandé qu'elle soit envoyer dans un garage. Chose qui n'a jamais été pris en compte. J'ai jamais eu de devis, ni rien signé et le garage s'est permis de faire le réparations sans mon accord et sans me dire se qu'il allait faire. Quand je suis me suis rendu sur place, j'ai eu un personnel incompétent et avec une manière de parler non professionnel envers moi. Ils ont essayer de me rouler dans la farine au niveau du moyen de paiement et du faite que je n'avais pas eu de devis. Connaissant mes droits ça ne leurs a pas plus. Nous avons payer les frais pour que je récupère ma voiture. Mais nous sommes pas restée la on a pris un conciliateur à l'amiable et effectivement il n'avais pas le droit de réparer ma voiture et il a a peine rembourser la moitié des réparations. Je vous le déconseille vivement, des menteurs qui essaie de se faire des sous sur le dos des personnes en situation précaires et sans connaissance dans le domaine de l'automobile."

"Frais de gardiennage abusif, chaque dépannage menant à des situations rocambolesque...."